Français 
D
Note : 5 sur 5
Beau produit
Avis clients de Lotusea
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis très satisfaite de mon expérience avec Lotuséa, le meuble que j'ai commandé est d'excellente de qualité. Le service client est rapide et efficace. La livraison avec le transporteur s'est également très bien passé. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Expedition trop longue !!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Lotusea
Nous avons fait notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible... Nous vous remercions pour votre patience.
N
Note : 5 sur 5
Il s'agit d'une commande d'échantillon couleur. Reçu rapidement.
I
Note : 5 sur 5
Meubles de qualité
J
Note : 5 sur 5
Beaux meubles, livraison parfaite, livreurs très professionnels qui déballent et récupèrent même les emballages. Meubles qui semblent de très bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Très content.
C
Note : 5 sur 5
La livraison a pris du retard, mais le vendeur me tenait informée, ça m'a aidée à patienter. Très jolie table, conforme à la description et à la couleur que j'avais choisie grâce aux échantillons. Je suis très satisfaite de mon achat. Merci au vendeur qui a une bonne équipe, présente pour répondre aux questions. Bonne expérience. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Très bien site très sérieux je recommande
S
Note : 5 sur 5
Tbien
M
Note : 5 sur 5
C'est la 3ème fois que je passe par Lotusea et je suis toujours aussi ravie!!!
S
Note : 1 sur 5
Plus jamais. Meuble arrivé fendu en 2 endroits, qu'il aurait fallu manipuler dans tous les sens (voir le monter) en présence des livreurs pour pouvoir être assuré d'avoir un remboursement. Service client qui vous demande des détails et détourne le sens de vos phrases pour s'exonérer de tout. Au début c'était de la faute du transporteur. A la fin on m'a même accusé d'avoir cassé le meuble !
Réponse de Lotusea
Contrairement à vos affirmations, le meuble qui vous a été livré ne présentait pas de défauts de conformité. La garantie légale de conformité ne peut donc pas s’appliquer dans ce cas.
En effet s’il a été abimé lors du transport, une vérification normale vous aurait permis de constater que plusieurs parties du meuble étaient endommagées et de le signaler sur le bon de livraison.
Vous indiquez dans votre email du 19/10 que le problème sur la tranche était « flagrant », il semble curieux que vous ne l’ayez donc pas vu à la réception.
Vous n'avez donc pas fait les constatations nécessaires à la livraison et vous avez signé le bon de livraison en réception conforme, en confirmant après déballage que le produit était conforme et en bon état.
Il est faux de dire « meuble très lourd pour ma compagne », nous pratiquons uniquement la livraison prémium et les livreurs manipulent le meuble à votre demande pour la vérification.
Pour rappel, le meuble a pu aussi être endommagé de votre fait après la livraison, lors du montage.
Malgré vos menaces infondées, proférées sur vos mails, et notre responsabilité qui ne peut être engagée, nous vous avons, en effet, proposé une solution à titre commerciale.
Dans cette affaire, il nous semble que vous cherchez tout moyen pour vous exonérer de votre responsabilité et de la faire porter à notre entreprise ou celle de notre transporteur.
En effet s’il a été abimé lors du transport, une vérification normale vous aurait permis de constater que plusieurs parties du meuble étaient endommagées et de le signaler sur le bon de livraison.
Vous indiquez dans votre email du 19/10 que le problème sur la tranche était « flagrant », il semble curieux que vous ne l’ayez donc pas vu à la réception.
Vous n'avez donc pas fait les constatations nécessaires à la livraison et vous avez signé le bon de livraison en réception conforme, en confirmant après déballage que le produit était conforme et en bon état.
Il est faux de dire « meuble très lourd pour ma compagne », nous pratiquons uniquement la livraison prémium et les livreurs manipulent le meuble à votre demande pour la vérification.
Pour rappel, le meuble a pu aussi être endommagé de votre fait après la livraison, lors du montage.
Malgré vos menaces infondées, proférées sur vos mails, et notre responsabilité qui ne peut être engagée, nous vous avons, en effet, proposé une solution à titre commerciale.
Dans cette affaire, il nous semble que vous cherchez tout moyen pour vous exonérer de votre responsabilité et de la faire porter à notre entreprise ou celle de notre transporteur.
F
Note : 5 sur 5
Ma commande c'est très bien passée.
C
Note : 5 sur 5
Lotusea rien à dire le meuble est très beau de bonne qualité La livraison un cauchemar au niveau des bureaux pour la logistique. J’ai du prendre trois matinées de congés.Je vais même demander le remboursement de la livraison Carole
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre meuble. Nous sommes désolés que votre livraison ne se soit pas passé correctement. Effectivement les contraintes d'accessibilité ont fortement compliquées son bon déroulement. Nous avons fait notre maximum auprès de notre transporteur afin de vous accompagner au mieux.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse
F
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 5 sur 5
Produit conforme, et livraison également.
C
Note : 5 sur 5
Top qualité, conforme à l'attendu. Livraison impeccable
E
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande. Produit de qualité et tout à fait conforme à mes attentes. L'emballage est parfait. Le choix du transporteur "GUISNEL" finalise la prestation grâce au soin apporté lors de la livraison. Personnel à la hauteur. Merci à LOTUSEA et à GUISNEL Transports.
X
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 5 sur 5
2 fois que je commande chez Lotusea Meubles conformes au descriptif Bon suivi de la livraison
D
Note : 5 sur 5
La note s’applique à Lotusea et non au transporteur éminemment non professionnel Guisnel qui envoie de toute force un camion quand on leur dit que l’accès n’est possible qu’en utilitaire. Ce mépris du client n’est pas admissible
J
Note : 5 sur 5
Tout très bien
L
Note : 5 sur 5
Très content de notre meuble, il correspond à nos attentes
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité conforme à sa description
A
Note : 5 sur 5
Superbe expérience, l’attente valait le coup, très belle qualité et une très bonne livraison. Communication au top! Je recommande vivement!
M
Note : 5 sur 5
Ravis de notre achat. Nous avons été conseillés par téléphone et n’avons rien à redire
V
Note : 5 sur 5
Table en fer forgé conforme à la description et aux photos. Livraison dans les temps et transporteur excellent, courtois et nous a aidé à déballer pour vérifier le produit. Il a également emporté l’emballage parfait. Je recommande.
B
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mon achat, seul bémol, le délai de livraison est un peu long.
A
Note : 5 sur 5
La livraison "Premium" incluse est un vrai plus et les 2 spécialistes dépêchés pour cette livraison ont été très pro. Les meubles sont magnifiques, livrés parfaitement emballés et le montage de certains éléments, certes long, reste simple. Grand merci aussi à Caroline (Lotusea) pour ses conseils, le suivi des plus attentifs, aussi pour sa réactivité à chaque question posée. Une expérience que je vais très certainement reconduire pour des meubles complémentaires.
G
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfaite que ce soit la qualité du produit et la qualité de la livraison
P
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de cette magnifique table de salon !! Je pense prendre un meuble TV.
K
Note : 5 sur 5
Très bonne entreprise. Meuble fabriqué à la demande. Évite ainsi la surproduction. Service client à l'écoute et disponible qui suit avec attention l'intégralité du processus de la commande à la livraison. Continuez ainsi ! Cordialement.
B
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé, merci
E
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 1 sur 5
3 mois de retard dans la livraison…..un sommier monté à l’envers, des chevets pas à la hauteur. Une étoile juste pour les excuses de la responsable
Réponse de Lotusea
Bonjour, nous avons effectivement rencontré du retard sur l'approvisionnement des chevets de cette collection. Nous vous avions proposé de livrer votre lit et sommiers dans un premier temps et dans le délai annoncé afin que le désagrément occasionné en soit minoré. Vous avez choisi d'attendre pour recevoir votre commande dans son intégralité. En compensation nous vous avons offert la prestation de montage de votre lit.
J
Note : 5 sur 5
Excellent service, kept informed throughout, very pleasant young man carried item up to 1st floor and took away the packaging. Really pleased.
P
Note : 5 sur 5
Livraison top !
I
Note : 5 sur 5
Parfait !
D
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande et de la livraison toutes les conditions ont été respectées. D.B.