Français 
N
Note : 4 sur 5
*
Avis clients de Lotusea
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Beau produit, livré en retard de 3 semaines. Nous sommes néanmoins contents
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, nous vous remercions pour votre patience. Notre fabricant a effectivement eu du retard de fabrication avec sa fermeture lors des fêtes de fin d'année.
C
Note : 4 sur 5
Matériel reçu de bonne qualité,mais vous pouvez doubler les délais annoncés. Je dois signaler que Lotusea m'a fait une ristourne de 5% sur le montant total
Réponse de Lotusea
Votre commande a eu effectivement 1 mois de retard, nous en sommes désolés. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre meuble TV.
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la prestation de la Société Lotusea. Bonne communication, meubles de qualité, bon suivi de la commande et de la livraison, même si le délai est parfois rallongé
A
Note : 4 sur 5
C'est conforme à ce que j'attendais
E
Note : 4 sur 5
Les meubles livrés correspondent à la description. Meubles de qualité; Bonnes relations avec le service Clientèle. Seul bémol un petit retard de livraison par rapport à la date prévue sur une partie des meubles, mais j'avais été prévenue
F
Note : 4 sur 5
Bonjour content de la qualité des meuble, seul bémol le délai de livraison qui est très très long
D
Note : 4 sur 5
Les meubles sont parfait mais je regrette que ça ait mis autant de temps. J'aurais apprécié un petit geste sachant que j'ai attendu 2 mois de plus que le délai prévu.
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos meubles. La fabrication a effectivement pris plus de temps que prévu, nous en sommes désolés et vous remercions pour votre patience.
P
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé mais le délai annoncé par le transporteur a été largement dépassé (+2h). Le délai de livraison est long : plus de 2 mois. Le colis est OK
D
Note : 1 sur 5
L'armoire est impossible à monter les 2 planches latérales ainsi que les 2 planches supérieure et inférieure ne sont pas droites.
Réponse de Lotusea
Ces planches avaient effectivement légèrement travaillé. Cela peut arriver avec le bois massif surtout sur des grandes longueurs... Nous vous avons fait parvenir 4 nouvelles planches qui vous ont permis de finaliser le montage de votre armoire.
L
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long (commande avril , livrée aout) mais plus grave : défaut une longue fente dans la partie basse du meuble pas vue lorsque le livreur a enlevé l’emballage à 8h 30 du matin ( meuble tout monté ) mais la remarque a été signalé le surlendemain Bref: c'était soit disant notre faute , rien à savoir du service après vente sinon proposer un petit pot de vernis! voilà notre meuble d'occasion payé comme neuf,Je ne recommanderai plus chez vous !
Réponse de Lotusea
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services, mais la fissure présente en bas de votre meuble est liée à un choc sur le meuble. Le service de livraison a déballé le meuble et vous avez vérifié et confirmé que celui-ci était en parfait état.
Soit vous n'avez pas vu à la réception la présence de cette fissure (très infime et peu visible effectivement), soit le meuble a été choqué lors de sa mise en place.
Dans ce contexte, nous ne pouvons pas accepter de procéder à son remplacement.
Soit vous n'avez pas vu à la réception la présence de cette fissure (très infime et peu visible effectivement), soit le meuble a été choqué lors de sa mise en place.
Dans ce contexte, nous ne pouvons pas accepter de procéder à son remplacement.
C
Note : 4 sur 5
Très content de la qualité de la table domage des délais de livraison toute fois l'attente valait le coup
N
Note : 4 sur 5
La bibliothèque correspond aux attentes qualitatives mais le délai de livraison de plusieurs mois a été trop long.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long sinon tout est ok
O
Note : 4 sur 5
4 chaises Yala commandées fin mars, reçues début juillet. Très jolies et de bonne qualité, nous en sommes très satisfaits. A la limite, on peut pinailler sur le délai assez long entre la commande et la livraison ... mais bon, on était prévenu et avec un peu de patience, ça passe tout seul !
C
Note : 4 sur 5
4 étoiles parce que délai de livraison long… Dommage
H
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes mais délais de livraison très très longs
F
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté... annoncé 12 semaines... finalement plus de 20 semaines d'attente. Qualité pas top pour le prix.
Réponse de Lotusea
Le délai a été malheureusement plus long que prévu , notamment en raison des grèves au port du Havre. Nous en sommes désolés.
Néanmoins la mise en livraison de votre commande a été initiée sous 16 semaines et nons sous plus de 20 semaines.
Nos meubles en hévéa sont en bois 100% massif avec un excellent rapport qualité prix, nous sommes surpris que vous n'ayez pas apprécié leur qualité.
C'est la 1ère fois en 15 ans qu'un client remette en question la qualité de ces produits.
Néanmoins la mise en livraison de votre commande a été initiée sous 16 semaines et nons sous plus de 20 semaines.
Nos meubles en hévéa sont en bois 100% massif avec un excellent rapport qualité prix, nous sommes surpris que vous n'ayez pas apprécié leur qualité.
C'est la 1ère fois en 15 ans qu'un client remette en question la qualité de ces produits.
I
Note : 4 sur 5
Lotusea m'a bien tenue informée de l'avancement de la livraison de mon meuble qui est arrivé dans les délais annoncés. Le camion n'ayant pas accès à mon domicile, le livreur n'a pas hésité à faire 100 m à pied. Seul bémol, la personne aidant le conducteur n'était pas assez robuste et a lâché le meuble , heureusement sans dégât.
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le meuble est comme indiqué et de bonne qualité. Les délais sont un peu longs mais la communication à ce sujet est bonne.
B
Note : 4 sur 5
tres bien
B
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de ma table ! Seul bémol, les délais de livraison. 5 mois c'est long !
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre table. Le délai de livraison a été effectivement un peu plus long que prévu mais il faut rappeler également qu'au moment de la livraison vous avez décalé votre date de près d'un mois.
E
Note : 4 sur 5
It took a very long time to arrive as it was delayed but the desk is beautiful, pure quality and exactly as described.
G
Note : 4 sur 5
Meuble de bonne facture à un prix raisonnable. Délai de livraison un peu long.
P
Note : 4 sur 5
La qualité du mobilier est sans aucun reproche tant par les matériaux que par la finition. En revanche, j'enlève une étoile pour des délais de livraison très excessifs, bien au-delà des 10/12 semaines annoncées. Une recommandation faire attention au poids ... la qualité c'est du lourd en termes de kilogrammes.
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de vos meubles. Le délai annoncé a été ajusté à 12 - 16 semaines afin de tenir compte du nouveau temps de transport maritime qui est un peu plus long.
C
Note : 4 sur 5
Il m'aura fallu quand même beaucoup de patience pour recevoir ma console, mais ça en vaut la peine, elle est magnifique. Autre bémol, le service de livraison ne propose que deux jours pour se faire, avec obligation de bloquer d'abord la journée complète puis la demi-journée, mais les livreurs sont vraiment au top du service maximum en proposant même de déballer et installer le meuble
C
Note : 4 sur 5
Meubles fragiles Arrivé légèrement abimé dans un coin
Réponse de Lotusea
Votre meuble a malheureusement subit un
petit choc sur l'angle du plateau. Avec votre accord, nous vous avons envoyé un flacon de vernis qui a permis de couvrir la partie concernée. Si cette solution ne vous avait pas convenu, nous aurions échangé votre meuble.
petit choc sur l'angle du plateau. Avec votre accord, nous vous avons envoyé un flacon de vernis qui a permis de couvrir la partie concernée. Si cette solution ne vous avait pas convenu, nous aurions échangé votre meuble.
F
Note : 4 sur 5
Le colis est conforme à ma commande . Le seul bémol le délai de livraison (5moi)
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre meuble. Le délai de livraison a été effectivement plus long que prévu, nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. Les délais de transport sont à présents à nouveau conformes.
M
Note : 1 sur 5
Annonce 8 semaines livré au bout de 20semaines Si on ne maitrise pas l’import il faut changer de métier !!!
Réponse de Lotusea
Le délai annoncé pour votre commande était de 12 semaines. Le délai a été effectivement plus long que prévu. Mais au moment du passage de votre commande nous ne pouvions pas prévoir les problèmes rencontrés en Mer Rouge. Nous n'avions pas connaissance du nouveau trajet imposé via le Cap de Bonne Espérance. Nous avons fait notre maximum pour vous tenir informé au fur et à mesure des informations communiquées par notre transitaire. Depuis nous avons modifié le délai annoncé.
X
Note : 4 sur 5
Très beaux meubles, conformes à la description et très bien emballés.
D
Note : 4 sur 5
Très beaux produits. Livraison longue mais sérieuse avec déballage. Un produit abîmé, échangé bien sùr
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos meubles. Vous avez effectivement reçu votre nouveau chevet en échange de celui qui avait été endommagé lors du transport.
P
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à nos attentes il est de très bonne qualité. Dommage que la durée de réception ait été longue. Lotusea est sérieux et nous a toujours tenu bien informé
S
Note : 4 sur 5
La date de livraison n'a pas été respectée et j'ai perdu 1/2 jour à attendre pour rien, ce n'est pas la faute de Lotusea mais de Guisnel, cependant Lotusea a fait un geste sur une partie des frais de transport. Le contact avec le site est aisé mais j'ai subi des manques de précision dans les dimensions fournies concernant mon lit. J'ai failli ne pas pouvoir l'installer, mais comme il est passé tout juste sous la fenêtre, je l'ai gardé malgré tout car j'avais fait venir quelqu'un spécialement pour m'aider à l'installer et pour compléter avec du sur mesure. Certes l'esthétique et l'usage que je voulais en faire en sont altérés mais le lit étant plutôt beau et semblant qualitatif, je me suis contentée de signaler les problèmes au service clients et je dois reconnaître que j'ai été entendue, ce qui est rare désormais, les erreurs de Lotusea ont été reconnues et un geste commercial correct a été appliqué. Pour le montage, prévoyez un marteau à bois/papier de verre car certains trous de chevilles sont bien trop étroits et quelques accessoires sont mal répertoriés mais au final tout s'emboîte 👍
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre lit et de nos services. Il y a eu une légère modification des dimensions dans la dernière version du lit, cela bien été reporté dans la description sur notre site internet.
R
Note : 4 sur 5
Seul bémol = beaucoup d'attente pour la livraison ( Environ 4 mois)
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre patience. Le transport maritime est effectivement un peu plus long actuellement avec le contournement par le Cap de Bonne Espérance.
J
Note : 4 sur 5
Conforme et parfaitement emballé.
P
Note : 4 sur 5
Le meuble est d’excellente qualité et correspond tout à fait à nos attentes. La livraison s’est aussi très bien passée. Clairement, le problème c’est le délai entre la commande et la livraison, beaucoup (beaucoup) plus long que ce qui était annoncé initialement. Je ne doute pas qu’il y ait des problèmes actuellement avec le franchissement du canal de Suez qui allongent le temps de traversée, mais je me demande si Lotusea ne minore pas un peu dès le départ le délai exact de livraison. Par ailleurs, il serait bien de tenir informé automatiquement les clients de ces problèmes de délai (en reconnaissant que nous avons eu des réponses rapides lorsque nous avons contacté l’entreprise).
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble. Le délai a été effectivement plus long que prévu. Mais au moment du passage de votre commande nous ne pouvions pas prévoir les problèmes rencontrés en Mer Rouge. Nous n'avions pas connaissance du nouveau trajet imposé via le Cap de Bonne Espérance. Nous avons fait notre maximum pour vous tenir informé au fur et à mesure des informations communiquées par notre transitaire. Depuis nous avons modifié le délai annoncé.
F
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite
S
Note : 4 sur 5
je suis très contente de ma commode malgré une longue attente
I
Note : 4 sur 5
Un peu long
F
Note : 4 sur 5
Produits conformes