Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Quand on commande ,on le sait, les délais de livraison sont assez longs mais celà vaut le coup d'attendre.Tout est très bien ,la livraison,la marchandise comme le suiviTrès bon contact qui mérite d'être signalé Je recommande tout particulièrement cette entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite ma table est de belle qualité et elle est superbe au regard .merci et bonne continuation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
meuble très bien Poignées et système de blocage de porte très moyen
Réponse de Lotusea
Les poignées sont en laiton, le système de blocage des portes est certes simple mais a prouvé son efficacité depuis plus de 10 ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ma troisième commande chez Lotusea et donc ma troisième livraison, le tout parfait. Produit, délai respecté et société de livraison de qualité (transports Guisnel).Je recommande à tous. Dominique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de ma commande chez LOTUSEA très beaux meubles, livraison à la date prévue, transporteurs charmants et serviables, ils avaient 5 minutes de retard sur l'horaire prévue ils ont téléphoné pour s'excuser du jamais vu Site à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaits de notre commande et de la livraison.Livreurs professionnels et aimables.table livrée en bon état.Pas déçus de la table par elle même.Correspond bien à la photo sur le site.Comme nous avions demandé un échantillon pour la teinte, elle se révèle conforme à ce que nous souhaitions.Seul le délai est long.Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Satisfaite en tout point. Le site, le traitement et le suivi de la commande donnent bonne impression, ce qui est important pour un achat via internet.Si besoin, je commanderai à nouveau chez Lotusea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis pleinement satisfaite. J'ai eu les réponses à mes questions avant la commande. Les meubles sont de qualité et étaient très bien protégés. La livraison efficace. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bon suivi de commande. Livraison respectée mais que le matin pour le 35590. En cas de deuxième passage, il faut payer. Meuble dans le bon coloris. Ici, blanc vieilli est un blanc qui reste "blanc". Il n'y a pas d'effet jaune. La table se déplie et coulisse pour la recentrer. Très bien. Bien emballée. Il y a un tout petit petit poc quelque part, je ne sais mème plus où Je recommande le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout a êté parfait au niveau du service client et de la livraison. Les meubles sont d'excellente qualité. La construction est très soignée tant extérieure qu'intérieure. La finition, en ce qui me concerne en vernis transparent, est vraiment parfaite. Pour les trois meubles que j'ai achetés c'est 20/20.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tout c'est très bien passé et la commande conforme à nos souhait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait de bout en bout : renseignements telephoniques, réception d'echantillons, prix, livraison.Et les meubles sont de très belle qualité, exactement ce qu'on souhaitait.On passera sans doute une autre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
meuble correspondant à mes attentesLivreurs tres professionnelsseul point négatif : le délai de livraison très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très beau produit, table de salon en bois vernis et verre, correspondant parfaitement à la description sur le site. Belle qualité, finitions impeccables. Je suis très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Meuble de très grande qualité, de finition impeccable qui correspond parfaitement à notre attente. Nous achèterons de nouveau, conseillons vraiment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'avais choisi ce produit en partie parce que le délai de livraison était exceptionnellement court : 4 semaines. En fin de compte au lieu d'être livré fin juillet, j'ai été livré le 12 septembre ce que je reproche c'est de l'avoir appris en demandant le suivi de ma commande. Lotusea aurait pu me prévenir du retard de livraison.
Réponse de Lotusea
Notre conteneur a rencontré plusieurs contretemps sur son acheminement. Nous avons envoyé un email à tous nos clients concernés pour les informer de ce retard. Il semble que vous ne l'ayez pas reçu, nous en sommes désolés et vous prions de nous en excuser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mauvaise communication du fournisseur au livreur : les meubles devaient être déballés. Réticence des livreurs pour cette prestation puisque non précisée sur le bon de la livraison proposée et prévue impérativement le matin, effectuée en fin d'après-midi (message la veille). Fils métalliques des rails : coincés,cassés, bloquant l' ouverture complète du plateau de la table par 2 personnes.
Réponse de Lotusea
Le déballage des meubles par notre transporteur est une prestation toujours prévue, comme spécifié sur l'email que nous vous avons envoyé. Le système d'allonge comporte des fermoirs de sécurité facilement accessible. Comme vous nous l'avez expliqué par email, vous avez forcé l'ouverture (à 2 personnes) et ainsi endommagé le système.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Meuble de belle qualité et conforme a la commande..livraison au top a l'heure indiquée..je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service clients très bien. La livraison a été impeccable. Le meuble correspond à l'image du site. Je recommande vivement ce site très sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour,Je ne peux évaluer à ce jour le produit commandé car je n'ai toujours pas été livré. Je le serai demain, le 12/09, soit un mois après commande. Je suis très mécontent de la société de livraison GUISNEL, qui m'a toutefois présenté ses excuses ce matin. Par ailleurs, je n'ai toujours pas été livré d'une autre commande passée le 11/09...Bien cordialement.E. MARAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison, marchandise et service client était parfait. Qu’est qu'on veut de plus. Un grand MERCI à Caroline Martin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Mobilier impeccable livraison parfaite je suis entièrement satisfaite prix et service ce site est fiable à 100 pour 100
A
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Note : 5 sur 5
Fournisseur très fiable.Engagements respectésTrès beau produitTransporteur sérieux et expérimenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La table basse correspond tout à fait à ce que j’attendais. Mais, concernant la livraison,dommage que le transporteur ne vérifie pas les adresses et l’accès au domicile des clients car par exemple pour venir chez moi, un poids lourd de 39 tonnes ne passe pas et ne peut faire demi-tour. Je me suis déplacée à mi-chemin pour récupérer mon colis.Revoir le véhicule pour la livraison de l’armoire.
Réponse de Lotusea
Il était prévu initialement un enlèvement de votre table basse à notre showroom. Pour vous être agréable, nous avons pris l'initiative de vous faire livrer.Le véhicule qui vous a livré est un porteur de 19 tonnes qui n'a normalement aucun problème d’accessibilité. Il aurait suffit d'indiquer à notre transporteur qu'il existait une difficulté d'accès. Il aurait ainsi utiliser une camionnette.
A
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Note : 5 sur 5
Livraison personnel serviable Marchandise bien emballée Table de qualité sobre et élégante Service client au top ....important car rassurant pour du e commerce
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service client très professionnel et service livraison efficace notamment avec une seconde livraison dans un court délai au regard d'un tiroir défectueux dû à priori à un défaut du bois à l'origine. Meuble repris et échangé sans difficulté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai hésité de passer la commande internet d'un meuble TV sur votre site et avoue avoir eu un peu peur de la qualité du meuble mais au vu des nombreux avis très positifs je me suis décidée . Suite à la livraison, on est très satisfaits du meuble qui est la copie conforme de la photo internet.Belle finition avec juste un bémol quant la "céramique" sur le meuble qui présente quelques petites tâches
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre meuble. Concernant le "bémol", la céramique étant un produit naturel, quelques différences de ton peuvent apparaître.
A
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Note : 5 sur 5
Tout a été parfait. Je tiens a remercier énormément les 2 livreurs venant de la société Guinel Bretagne. Un très grand professionnalisme, une grande gentillesse. Le service clientèle Lotusea est aussi très réactif et attentionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
produit conforme , de qualité , c'est ce que je souhaitais .merci
A
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Note : 5 sur 5
La table est très belle. Le service client nous à bien renseigné ce qui nous a permis de faire notre choix. Je recommande sans hésitation Lotusea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Des meubles de qualité, un service de livraison performant.. Mais attention à respecter les délais. Le client est dans l'attente et les problèmes logistiques ne sont pas son problème. Globalement très satisfait. Je recommande ce fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Suis satisfaite, très jolie commode, délais de livraison respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait par le produit acheté et le service axsocié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les meubles sont beaux et d’une belle qualité. Aucune déception. La livraison est compliquée car je n’avais pas beaucoup de disponibilité pour recevoir les livreurs qui ont eux même un timing serré et des contraintes horaires. C’est le seul VRAI point noir pour moi, me caler avec les contraintes de la livraison. Sinon ils sont super sympas ces livreurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Seconde commande, toujours parfait en tout point : meuble de qualité, délai de livraison, suivi et service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un seul problème: nous n'arrivons pas à monter la serrure sur la porte du bas car aucun mode d'emploi n'est indiqué et cela n'est pas évident...Noter aussi que pour le délai de livraison, il y a une bonne marge de progrès à faire.Cordialement,Pierre Lévy
Réponse de Lotusea
Normalement les serrures sont préalablement montées sur les portes. Pouvez vous nous envoyer des photos afin que nous puissions interroger notre fabricant et vous apporter la solution correspondante. Concernant le délai, votre livraison est en effet intervenue la dernière semaine du délai maximum annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commode très belle. Livré dans les délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Pas de surprise désagréable. Bien informé jusqu'à la livraison. Une prochaine commande du même style.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Maison sérieuse, beaux meubles, livraison parfaite. Seul inconvénient, le délai de livraison est plus long que prévu, d'environ un mois, mais on n'était pas pressé.
Réponse de Lotusea
Nous vous remercions pour votre avis mais nous tenions à préciser que votre livraison a eu précisément 2 semaines de retard en raison de conditions météorologiques difficiles lors du transfert maritime.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour,Nous avons apprécié le suivi (informations régulières) des différentes étapes de la commande.Le produit, conforme à notre commande, a été livré en parfait état grâce à un emballage le protégeant correctement.Nous avons choisi ce site en raison de la garantie financière qui y est attachée, point essentiel pour un achat via internet.
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