Français 
C
Note : 5 sur 5
Je l'adore il est très bien fait votre table et aussi il est très belle je vous remercie pour la belle table
Avis clients de Lotusea
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 982 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Le délai de livraison était très long, mais annoncé. En revanche la livraison s'est effectuée sur rendez-vous, et très bien, efficace et respectueuse. Le bureau est conforme à mes souhaits. Je ne regrette pas l'attente.
A
Note : 3 sur 5
.
Réponse de Lotusea
Bonjour, vous ne semblez pas pleinement satisfait de votre commande. Notre objectif étant de rencontrer la satisfaction de nos clients, pourriez vous nous préciser le critère qui vous a amené à mettre une note de 3/5 ?
P
Note : 5 sur 5
Un délai de livraison un peu plus long que prévu, mais les personnes de contact au téléphone étaient absolument charmantes, et les produits livrés (table de salle à manger et chaises en fer forgé) sont superbes et livrés dans un état impeccable. Bravo, je recommande...
A
Note : 5 sur 5
Très bien
G
Note : 5 sur 5
Au top
L
Note : 5 sur 5
J'ai acheté 2 commodes LEO 2 et LEO 3 bénéficiant du label FSC. Le délai de livraison était annoncé à 6 semaines et j'ai eu la surprise incroyable de les recevoir au bout de 3 semaines ! La qualité des meubles est au RDV, le bois est magnifique, les finitions parfaites. Quant au service livraison, il est juste inégalable !!! Des livreurs courtois et souriants malgré le poids des meubles et la montée des 3 étages sans ascenseurs... Messieurs qui prennent le temps, comme annoncé de déballer votre meuble, de vous laisser le vérifier et qui repartent avec les cartons ! Bref, je suis conquise et je recommande !
Y
Note : 5 sur 5
professionnel disponible réactif
A
Note : 5 sur 5
Impeccable !
G
Note : 5 sur 5
Prix correct. L'armoire que j'ai commandée me semble de bonne qualité. Les réponses suite à mails sont rapides. Les délais de livraison sont un peu longs, mais ils sont globalement respectés. Les livreurs étaient compétents, avec 2 personnes.
J
Note : 1 sur 5
Plus de 15 semaines d'attente (je ne rentreras pas dans les détails) une livraison différé au lendemain (perte d'une journée) bref une galère pas possible !!
Réponse de Lotusea
Bonjour, notre conteneur a été bloqué pendant plus de 3 semaines sur le port du Havre suite aux blocages pendant les périodes de grève. Nous vous avons informé au fur et à mesure de l'évolution de la situation et avons fait le maximum pour vous livrer au plus vite dès réception de notre conteneur sur notre plateforme logistique. Sans ce problème, notre délai annoncé de 12 semaines maximum aurait été respecté. Nous sommes désolés pour ce décalage que nous avons tous subit.
P
Note : 5 sur 5
Société très sérieuse et délais respectés. Le suivi clientèle est rigoureux. Pour couronner le tout, mon article correspond tout à fait à mes attentes et la fabrication est de très bonne qualité.
C
Note : 5 sur 5
La très bonne qualité des meubles en rotin.
J
Note : 5 sur 5
Articles conformes à la description.
G
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et qualité du mobilier conforme à mes attentes.
J
Note : 5 sur 5
Parfait !
K
Note : 5 sur 5
Commande un peu longue, mais aucuns regrets par rapport à la superbe qualité du meuble !!!! Livraison au top et très professionnelle
J
Note : 5 sur 5
L'étagère commandée est juste magnifique !
F
Note : 5 sur 5
Complètement satisfaite. Le délai de livraison a été respecté. Les meubles ont été déballés et installés consciencieusement et rapidement et les cartons et plastiques enlevés . Quant aux meubles ils sont parfaitement conformes à mes attentes. Parfait, rien à redire.
N
Note : 5 sur 5
L'avancement de la livraison. Le respect de la date et heure de livraison . Produit conforme et de qualité
J
Note : 5 sur 5
2ème fois que je commande et c'est toujours parfait tant lors de la commande que pour le suivi et jusqu'à la livraison. BRAVO
C
Note : 5 sur 5
Grande variété des meubles proposés, dans un style original. Un service commercial très performant, qui m'a permis d'obtenir une nouvelle table basse, celle que j'avais reçue ne me donnant pas totale satisfaction.
A
Note : 5 sur 5
Ravi de ma commande
Y
Note : 5 sur 5
Excellent
K
Note : 2 sur 5
Les délais annoncés sont sous évalués, des glissières blanches sur un meuble noyer foncés reste inacceptable sur un meuble à 1300 euros. Les cotes sur les plans et la taille réelle de l'accessoire ne correspondent pas. La livraison haut de gamme reste une blague, les livreurs ont remonté l'avenue à contre sens et en marche arrière. Ils ont livrés le meuble en sachant qu'il ne passait pas la porte et ont ajouté on le remmène pas, faudra vous débrouiller. Le chef d'équipe a pourtant vérifié que le meuble passait avant de le décharger. J'ai fais une erreur lié à l'épaisseur de ma porte blindée. Mais le livreur aurait du me le dire lors de son contrôle (il manquait 12 cm à cause de l'emballage) et me laisser le choix de refuser la livraison au lieu de me mettre devant le fait accompli. Ils ont fait des dégâts dans la cage d'escalier, un des livreurs c'est blessé et il a endommagé. J'ai du fournir de quoi le soigner et ils m'ont dit d'aller nettoyer. Je n'ai pas pu faire la moindre réserve. A fuir !
Réponse de Lotusea
Nous sommes désolés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction. Néanmoins nous tenons à préciser que les glissières blanches sont conformes à celles présentées sur la photo du bureau commandé. Les dimensions détaillées sur le plan sont normalement conformes à celles du meuble reçu. Ils sont ceux fournis pas notre fabricant. La livraison est effectuée par les transports Guisnel spécialisés dans le transport de meubles, sa prestation est généralement de qualité. La livraison au 5ème étage par les escaliers du bureau en bois massif et la blessure du livreur ont certainement compliqué la réalisation de leur prestation. Si des dommages ont été occasionnés, le transporteur est assuré. Vous devriez vous rapprocher de lui afin d'activer les assurances. Nous vous remercions d'avoir pris soin du livreur blessé.
M
Note : 5 sur 5
Produits d'excellente qualité de fabrication et finition. Conditions commerciales, suivi de commande, service de livraison parfaits, merci beaucoup ! Je recommande vivement ce commerçant.
C
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison, du sérieux et de la qualité. Je suis pleinement satisfait des meubles reçus.
A
Note : 1 sur 5
Le delai de livraison n a pas été respecté et a ete bcp trop long. Et aucun mail pour expliquer la raison de ce retard... a cote de cela, la couleur des etageres ne correspond pas a la couleur miel demandé et le pompon: il manque des vices pour fixer l étagère. Pour le prix que j ai payé je m'attendais a bien mieux. Première et dernière fois que j'achetes sur lotusea. C est vraiment dommage parce que leur design sont magnifiques
Réponse de Lotusea
Nous n'avions pas vu votre commentaire et venons d'en prendre connaissance. Le délai a été en effet un peu plus long que prévu, votre livraison en Juillet 2021 est intervenue avec 2 semaines de retard. Les approvisionnements et le transport en 2021 ont été très compliqués pour beaucoup de secteurs d'activité. Nous avons envoyé régulièrement des messages d'informations et fait notre maximum. Si vous vous étiez manifesté auprès de notre service client pour le manque de visserie, nous aurions pu vous faire parvenir les visses manquantes.
E
Note : 5 sur 5
Nous avons connu Lotusea en tant que magasin près de Nantes, et avons continué à commander sur le site après les divers déménagements. Nous apprécions la clarté du site, sa facilité d'utilisation et les prix resté raisonnables. Le contact facile quand nécessaire et la fiabilité des livraisons nous ont fidélisés
M
Note : 5 sur 5
Il faut être patient car viens de Loin
G
Note : 5 sur 5
La réactivité et la compétence d'Aurélie
B
Note : 2 sur 5
Mauvais rapport qualité/prix. Les portes ne sont pas rectangulaires (environ 1 cm d'écart sur les diagonales). La finition (brut) est médiocre. Le système de fermeture de la porte n'est pas en vis à vis, du coup la porte ne se verrouille pas. Beaucoup de petits défauts (voir l'image).
Réponse de Lotusea
Nous sommes désolés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction. Vous avez commander votre meuble en brut, sans finition. Celui-ci nécessite, afin de finaliser son aspect, l'application par vous-même d'un vernis ou d'une huile de votre choix. Le système de fermeture s'est apparemment légèrement décalé de biais. Il peut se remettre facilement dans l'axe en dévissant et revissant le petit clapet qui permet ce réglage. Nous avons une demande en cours auprès de notre fabricant afin de vous apporter une solution adaptée concernant la poignée rayée lors du transport.
L
Note : 5 sur 5
Reçu en bon état et c'est un produit de bonne facture.
E
Note : 5 sur 5
meuble de très bonne qualité et très bonne communication avec le service après vente .
C
Note : 5 sur 5
Top !
F
Note : 5 sur 5
Nous avons commandé chez Lotuséa une table basse. Nous avons été très bien accompagné pour le choix de cette table, de sa finition (grâce aux échantillons). Le suivi et les informations sur l'envoi de cette table ont été fréquents. Enfin la livraison s'est déroulée parfaitement (contact avec le transporteur, respect du créneau horaire, livraison, mise en place et déballage). Un achat parfait
L
Note : 2 sur 5
Décevant, la plupart des panneaux sont contre collés, les montants ne sont pas d'un seul tenant, se sont des sections de 35 cm, laissant apparaitre les raccords. Nombreux noeuds dans le bois, différence de couleur du bois, nombreuses vis en façade, cachées par de la pate à bois. D'autre part l'hévéa ne soutient pas la comparaison avec du chêne ou du teck. Mauvais rapport qualité/prix
Réponse de Lotusea
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction. Il est tout à fait normal d'utiliser plusieurs montants pour la construction de votre bibliothèque (L 120 x H 190 cm). Ces montants sont visibles sur les photos présentés sur notre site internet. Le bois est naturellement composé de nuds. Par ailleurs vous avez commandé ce meuble sans finition (brut), l'application d'une finition (huile ou vernis) permet d'harmoniser les défauts naturels du bois. Cette bibliothèque est en hévéa 100 % bois massif que vous avez commandé au prix de 1087 euros... Son rapport qualité/prix est imbattable par rapport à une même bibliothèque en chêne ou en teck que vous auriez acheté bien plus cher.
A
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
- Aucun reproche à faire - Qualité du produit + emballage exceptionnel (jamais vu ça ailleurs, même chez les grandes marques) - Livreur très ponctuel et agréable, avec un suivi et prise de rdv très ludique et fiable. - Échange avec "Aurélie" hyper réactif (instantanément), répond instantanée à la messagerie (un gros plus d'avoir quelqu'un et non un rebot), ainsi qu'au mail et au téléphone. BR
B
Note : 5 sur 5
Excellent