Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Comme les commandes précédentes , tout est parfait. La gamme proposée , les prix , les échanges inter-actifs si besoin de renseignements supplémentaires , la qualité du produit et le service livraison qui finalise très professionnellement le périple du colis tant attendu dans un emballage tip top .
M
Myriam C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Bonjour , je suis ravie de mon choix . J ai reçu des meubles de qualité et le service de livraison était vraiment au top . Ponctuels soigneux polis ...
P
Patricia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
2 ème achat chez lotusea et toujours aussi satisfaite mais si malheureusement les délais sont un peu long ☺️ça vaut vraiment le coup 🤗
S
SANDRINE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
La qualité est là, le seul soucis commander en novembre 2023 et livrer en mai 2024 et aucun geste commercial
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre meuble. Votre commande passée le 29/11 aurait dû effectivement vous être livrée plus tôt. Malheureusement le contexte en Mer Rouge a entre temps modifié la route et le délai d'acheminement des bateaux. Depuis nous avons modifié nos délais affichés. Nous vous avons informé tout au long afin d'être le plus transparent possible. Néanmoins nous tenons à préciser que la livraison pouvait être organisée 1ère quinzaine du mois d'Avril mais que vous l'avez volontairement reportée sur le mois de Mai.
P
Pierre-Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Le meuble est d’excellente qualité et correspond tout à fait à nos attentes. La livraison s’est aussi très bien passée. Clairement, le problème c’est le délai entre la commande et la livraison, beaucoup (beaucoup) plus long que ce qui était annoncé initialement. Je ne doute pas qu’il y ait des problèmes actuellement avec le franchissement du canal de Suez qui allongent le temps de traversée, mais je me demande si Lotusea ne minore pas un peu dès le départ le délai exact de livraison. Par ailleurs, il serait bien de tenir informé automatiquement les clients de ces problèmes de délai (en reconnaissant que nous avons eu des réponses rapides lorsque nous avons contacté l’entreprise).
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble. Le délai a été effectivement plus long que prévu. Mais au moment du passage de votre commande nous ne pouvions pas prévoir les problèmes rencontrés en Mer Rouge. Nous n'avions pas connaissance du nouveau trajet imposé via le Cap de Bonne Espérance. Nous avons fait notre maximum pour vous tenir informé au fur et à mesure des informations communiquées par notre transitaire. Depuis nous avons modifié le délai annoncé.
C
claudine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très satisfaits. Le mobilier commandé a été livré dans les temps. il semble de très bonne qualité et la teinte des meubles (lit + armoire) correspond bien aux photos.
Y
YAIZA B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Magnifiques meuble lit + commodes + table basse. Je ne regrette pas mon achat. Livreurs prévenant. Je recommanderai mes futurs meuble sur ce site.
G
Gilles G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Toujours très satisfaite des meubles commandés chez Lotusea. Livraison et livreurs au top. Article très bien emballé.
P
PASCAL S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Magnifique meuble TV. Un service client très réactif et professionnel qui communique régulièrement sur le délai et le transport. Service de livraison très professionnel également. Une société à recommander pour son sérieux et la qualité de ses produits. Merci beaucoup : le meuble est vraiment top. 👍
K
KARIM M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Excellent
F
françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
je suis satisfaite
C
Christian R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
RAS
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Excellent produit malgré une livraison chaotique !!! Refus de monter l'article à l'étage l'article ne passe pas dans l'ascenseur malgré les recommandations du transporteur
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre étagère. Elle est effectivement très volumineuse, un accès normal est nécessaire afin que les livreurs puissent l'acheminer en toute sécurité.
G
Gregory D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Très belle console,prend pas de place, je suis satisfait je recommande pour ceux qui voudraient acheter, après chacun ses goûts.merci à lotusea
S
solène P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
je suis très contente de ma commode malgré une longue attente
E
EVE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
MEUBLE DE TRES BONNE QUALITE
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Franck H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Conforme a mes attentes
A
Annick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Bien qu'un peu long comme délai, commande en décembre et réception en avril, je suis très satisfaite de la table commandée, belles finitions et beaux volumes. Je m'étais trompée lors de ma commande et avais pris la teinte "brut" mais finalement, je ne regrette pas, ayant passé trois couches de vernis chêne clair. C'est très joli. Je recommande Lotusea.
I
igor L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Un peu long
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Produits conformes
S
Sylvie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
très satisfaite du mobilier
M
Micheline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Colis bien emballé.
Réponse de Lotusea
Cet avis est lié avec l'envoi d'échantillons des teintes en hévéa, nous sommes surpris et ne comprenons pas votre note...
M
Marie et Franck V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Commande reçue en très bonne état. Un suivi de commande et de livraison très complet et rassurant. Les meubles sont très bien finis; choix salle à manger en bois massif Hévéa. L'équipe de Lotusea est très professionnelle. Merci à cette équipe.
C
CHRISTOPHE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très beau buffet de qualité, petit bémol sur la livraison ( report de rdv de la part du transporteur) !
M
Maria G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Les meubles m'ont satisfait totalement au point même que je l'ai trouvées plus esthétiques que sur votre présentation mais cette très longue attente s'avère très dissuasive pour une prochaine commande! Comme j'ai choisi des meubles bruts j'aurais aimé avoir des conseils pour les conserver au mieux ce que je n'ai pas eu lorsque je vous ai téléphoné! Cependant je tiens à remercier LOTUSEA
Réponse de Lotusea
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos meubles. Le délai de livraison a été effectivement plus long que prévu en raison des événements conflictuels en Mer Rouge, situation indépendante de notre volonté. Nous sommes surpris que nous n'ayez pas eu de conseils pour la finition de vos meubles en brut, nous avons l'habitude d'accompagner nos clients dans leur choix. Nous restons à votre service à ce sujet.
H
Hervé L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Livraison décalée le jour prévu au lendemain (RDV fixé 15 jours à l'avance....), 3 meubles livrés : 2 tables de nuit de très bonne facture et une commode ou l'on sent bien que le fabricant à réduit au minimum la qualité pour augmenter sa marge : traverses en bois blanc qui éclate lors du serrage des éléments de fixation. Dommage.
Réponse de Lotusea
Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Vous auriez dû nous contacter afin de vous envoyer des nouvelles traverses si celles-ci étaient endommagées. Le dos de la commode est effectivement en placage, comme indiqué sur la description.
N
Nathalie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Très bonne communication pendant le délai d'attente de livraison. Très beaux meubles. Je recommande.
C
Catherine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Délai trop important pour la réception de la marchandise, 4 mois au lieu de 2 mois comme prévu initialement
Réponse de Lotusea
Le délai initial était effectivement de 3 mois, les problèmes liés aux difficultés d'acheminement des conteneurs ont en effet décalé la livraison de votre commande d'un mois. Nous en sommes désolés et vous remercions pour votre patience et compréhension.
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Table et chaises de très bonne qualité. Livrés quasiment montés, il ne manquait plus qu'à visser les pieds de la table.
R
rodica B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Génial Merci
L
liliane K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Satisfaite de ma commande quant à la qualité du meuble . Livreurs arrivés à l'heure annoncée. Seul bémol délai de livraison un peu long , commande faite le 29/10/2023 et livraison le 21/01/2024,mais très bon accueil téléphonique explicatif.
L
lidia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
délai de livraison beaucoup, beaucoup trop long, sur le site on nous dit 8 à 12 semaines, on a attendu près de 4 mois pour un petit meuble tv , et retard maritime , douane ...Par contre la livraison impeccable, le jour et le creneau horaire respecté, livré à domicile , très bien emballé et protégé, ensuite déballage du meuble , on enlevé les cartons pour les remettre dans leur camion, les 2 livreurs, stéphane et david, très professionnels, ils ont ôté leurs chaussures avant d entrer chez nous pour déposer le meuble, leur avons offert un café il le méritait bien, de nos jours des livreurs comme ça qui livrent à domicile ça n existe pas, en général il livre en bas de l immeuble et vous laisse en plan mêmes si on paie la livraison , on doit rester la journée à attendre , la livraison LOTUSEA premium est top et bien respectée, nous resterons client de LOTUSEA pour notre prochain achat ,on donne 5 étoiles pour ces 2 livreurs,
K
karelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Site très sérieux et meubles de qualité
T
thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Bien
Y
yoann B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Excellente communication avant et après la commande. Très commercial
M
Monique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Site très bien fait, proposant beaucoup de choix. Je recommande.
E
Edmond B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Accueil, conseils, délais, conformité de qualité produit, tarifs et livraison: Excellents !
J
jean-claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Montage assez facile pour un bon bricoleur .
Réponse de Lotusea
La notice est effectivement bien détaillée mais nécessite de consacrer le temps nécessaire au montage de l'armoire.
C
christophe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très satisfait
O
olivier A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
rien a redire tout est parfait
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