Les clients expriment une grande satisfaction vis-à-vis de la qualité des meubles reçus, souvent décrits comme magnifiques, bien fabriqués et correspondant parfaitement aux attentes. La majorité des expériences de livraison sont jugées impeccables, avec des livreurs professionnels qui s'occupent du déballage et de l'installation dans la pièce souhaitée. Bien que certains aient mentionné des délais de livraison plus longs que prévu, cette attente semble être compensée par la qualité finale des produits, renforçant l'idée que cela en valait la peine.
Pas assez d'information sur le délai de livraison. Pas de réponse à mon mail de demande d'information.Dommage.
Réponse de Lotusea
Nous vous avons envoyé un email avec la date prévisionnelle de réception de notre conteneur contenant votre commande, puis un 2ème avec la date confirmée de sa réception. Nos emails seraient ils passés dans vos spams ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très satisfait de la qualité des meubles achetés en version brute, bois bien préparé pour déco perso, ai passé huile colorée, beau rendu, très satisfait, nouveaux achats prévus
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Les meubles commandés sont de bonne qualité. Livraison jusque dans la pièce souhaitée, meubles déballés par les livreurs et emballage repris avec.Entièrement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfaites de ce produit, qui est arrivé en parfait état, et livré par des livreurs charmants. Très bon service et bonne réactivité à nos demandes de renseignements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande. Le service client était rapidement joignable, ma demande concernant la diminution de la dimension d'un des meubles a été respectée, la livraison a été effectuée dans les temps et le livreur était sympathique et efficace. Les meubles correspondent tout à fait à mes attentes, j'en suis très contente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
oui très satisfait , meuble très beau et apparemment très solide , un style magnifique mais un peu long à être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait, une adresse sérieuse, un contact sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La marchandise est arrivée en bon état. Le lit était facile à monter et conforme à nos attentes.En revanche, la livraison ne fut pas organisée correctement. Lotusea nous a annoncé une fausse date de livraison. Le transporteur français nous a informé d'une autre date, mais qui n'a pas été respectée non plus. Finalement, c'est un transporteur suisse qui nous a contacté pour livrer le lit
Réponse de Lotusea
Lotuséa vous a indiqué une date d'expédition et non pas de livraison. Les livraisons en Suisse s'effectuent effectivement par un transporteur Suisse. Notre transporteur Guisnel vous a indiqué une date de livraison sur la plateforme en Suisse du transporteur qui vous a livré et qui est le seul à pouvoir vous donner une date de livraison pour le rendez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
satisfaite, le seul point négatif serait le prix du transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tres satisfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tres bon suivi par mail depuis la commande sur chaque étape de la livraison. Aucun souci sur le meuble,il est en bon état et correspond parfaitement à notre attente.Aucun souci sur la livraison, les livreurs enlèvent les déchets, aident à déballer, préviennent avant de livrer.Merci pour votre sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon produit, de qualité, livraison dans les délais. Je pense recommander bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Délai de livraison important dû à l'importation du produit, mais conforme à l'annonce lors de l'achat. Une question au service Client a fait l'objet d'une réponse précise et rapide.Le produit (bureau en hévéa) correspond à mon attente et est de qualité.Très satisfait de mon achat. Société à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison excellente (avec déballage et mise en place des meubles effectués par les livreurs).Marchandise conforme à mes attentes et de très bonne qualité (Le pied d'un des meubles était légèrement plus court que les autres d'1 à 2 mm mais la différence a été rattrapée avec un patin).Très bon service client avec réponse rapide aux questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Les meubles sont conformes à mon attente, c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le coloris de l'article reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site (il est plus foncé) et du coup, le meuble n'est pas forcément en accord avec ceux que j'ai déjà.Sinon, le produit est de très belle facture.
Réponse de Lotusea
Le coloris de l'article présenté sur le site est en Huilé naturel (précisé en face de la photo) et non pas en vernis naturel, le coloris que vous avez commandé. Par ailleurs nous mettons à la disposition de nos clients la possibilité de commander des échantillons dans les différents coloris proposés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Meubles de qualité excellente. SAV parfait et livreurs très sérieux... Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de mon meuble excepté que les poignets de placard sont montées à l'envers.Le service livraison est très décevant car l'interlocuteur que j'ai eu était très désagréable et me proposait la livraison uniquement le mardi, jour où je ne peux me libérer de mon travail, chose qu'il ne comprenait apparemment pas.
Réponse de Lotusea
Les poignées sont fixés exprès à l'intérieur des meubles pour éviter qu'elles soient abimées pendant le transport. Il suffit de les remettre à la réception dans le bon sens.Nous nous rapprochons de notre service de livraison pour savoir ce qu'il s'est passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produit de très grande qualité, livraison en bon état.le meuble tv à été déballé par les livreurs.je suis satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Site marchand clair et agréable. Réponse rapide à nos questions.Coût de la livraison trop élevée à notre goût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite .....cette deuxième commande est un complément de la précédente l'assortiment est très réussi....très bonne qualité .... l'hévéa foncé se marie parfaitement avec des meubles anciens de brocante....livraison par des professionnels....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Beaux meubles. Bien emballés. Bien livrés. Félicitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait. Table de salle à manger superbe et très bien ouvragée. Mécanisme d'ouverture pour rallonge très pratique.Livreur très serviable et aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
c 'est la première fois et je suis très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, marchandise conforme comme sur le site, je recommande vivement, service clientèle très sérieux et professionnel.Merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis ravi de mon achat malgré un petit détail de livraison car bug sur le site il mon de suite appelé pour trouver une solution adéquate j'ai donc décidé d'attendre et je suis heureuse de constater la qualité des meubles commander :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour,je suis satisfait des 2 meubles commandés je ne trouvais pas ce genre de modèle dans les grandes chaines de magasins de meubles.Très bonne qualité, livraison conforme et mis en place des meubles dans la pièce avec enlèvement des déchets. La livraison été un peu longue mais cela été annoncé lors de la commande 12 semaines. Ils sont respectés les délais. Encore merci.Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très satisfaits du service client et de la livraison dans les délais prévus. Pour les produits, quelques petites imperfections sont à noter mais ne remettant pas en cause l'impression générale des meubles livrés (petits défauts de vernissage sur le buffet, agrafes dépassant légèrement à l'intérieur de la bibliothèque). Ce qui ne nous empêchera aucunement de recommander Lotuséa à notre entourage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison et personnes l'ayant effectuée parfait.Une très légère rayure sur le coté du meuble dû certainement à un emballage insuffisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Meubles superbes, très belle qualité, très bon service client à votre écoute, pour conseil ou suivi. Par contre souci de compréhension avec le livreur. Plusieurs coups de fils (où il a fallu réellement se fâcher) pour enfin se mettre d'accord (aucun suivi client) sur la livraison... arrivée avant l'heure fixée En laissant tous les emballages Mais correctement livrés, avec délicatesse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, des meubles originaux et de bon gout. Nous avons regretté votre départ loin de nore région,mais avons apprécié le service de livraison en commandant sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite par la qualité des meubles. Ils correspondent tout à fait aux photos et les finitions sont soignées. Les délais annoncés ont été respectés et nos échanges email ainsi que téléphoniques avec "Lotusea" ont toujours été très agréables et prompt.Il est domage que les livreurs (plutôts mals polis) n'aient pas fourni la prestation attendue: les 17 meubles sont restés sur le palier.
Réponse de Lotusea
Comme vous nous le précisez sur un autre email, c'est finalement à votre demande que les livreurs ont laissé une partie des colis sur le quai de votre péniche. Par ailleurs vous nous précisez qu'ils étaient "taciturnes", ce qui ne représente pas une forme d'impolitesse à nos yeux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la qualité des finitions du meuble (notamment portes bien ajustées). Livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité du produit n'est pas à ma hauteur des espérances
Réponse de Lotusea
Nous sommes surpris de votre commentaire car nous avons d'excellents retours depuis très longtemps sur ces produits de très bonne qualité. Pouvez vous nous préciser les raisons qui motivent votre commentaire ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour un petit commentaire, suis très content de mon achat et de votre site, commande super bien préparée et protégée , livraison rapide transporteur efficace et ponctuel .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
marchandises conformes à mes attentes. livraison OK comme prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien, à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Equipe commerciale à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
La provenance lointaine mais authentique a généré un délais de livraison assez long (2 mois). La qualité de finition du produit fait vite oublier l'attente.Le service client du site est chaleureux et très efficace. J'ai également apprécié la disponibilité et la précision du transporteur.Je recommande donc ce vendeur les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
super site a recommandé
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