Avis clients de L’Ornithorynque

Bonjour Patricia et merci de votre retour, c'est moi qui suis un peu en retard. Que de dysfonctionnements de notre côté apparemment ! J'en suis confus.
Vous n'aviez pas réussi à choisir de point relais en mode de transport, ou aviez-vous réussi, mais pas réussi à choisir le lieu ? Que je puisse transmettre l'information pour investiguer de notre côté et améliorer le processus.
Nous avons à priori envoyé en point relais vs colissimo effectivement, erreur de notre part. Par contre je vous confirme que la gratuité en point relais n'est qu'à partir de 59 euros hors produits remisés, vous n'étiez donc pas dans cette situation. Si vous êtes d'accord, je vous offrirais les frais de port lors de votre prochain achat pour nous faire pardonner.
Dernière question, je crois que vous aviez choisi un paiement par virement, mais je n'arrive pas à le trouver sur mon relevé bancaire, vous souvenez-vous si vous aviez finalement payé en carte bleue à distance ou autre ? Les marseillais ont effectivement quelques petits progrès à faire techniquement et en suivi ;-) Merci de votre retour en tous cas, mon mail à toutes fins utiles : maxime@lornitorynque.fr
Jolie journée !
Maxime

Merci Sylvie de votre retour, on aime aussi nos clients ;-)
Maxime

Bonsoir Madame Guélat, merci de votre retour, qui nous permettra de progresser sur notre accueil. J'en parlerais avec mes nouveaux collaborateurs pour être plus chaleureux à l'avenir. En tous cas, merci de votre fidélité, bonne fin de chantier peinture et à bientôt pour découvrir nos nouvelles collections. Maxime

Bonjour Claire, comme je suis confus de tous ces désagréments ! Je vous ai envoyé un petit mail tout à l'heure pour arriver à trouver le problème et surtout vous apporter une solution. Je sui que nous allons trouver comment la refaire fonctionner, sinon on fera jouer un SAV dessus car cela n'est pas normal. On se tient rapidement au courant. Je vous souhaite une très belle année, pleine d'amour et de bonne humeur. Maxime

Bonjour Jean-Marc, merci de votre retour.
Vous parlez sans doute de l'avoir de votre ceinture Faguo je suppose. Votre avoir est disponible dans nos deux boutique pour rappel et sur notre site internet. On a volontairement mis un délai court pour consommer l'avoir, car on n'aime pas que cela traine, pour vous comme pour nous. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, on fera un exception pour l'étendre. J'espère que cette solution pour satisfera.
Meilleurs voeux pour cette nouvelle année !
Maxime

Merci Liliane de votre retour. Je suis sûr que le sac plaira pour Noël, il est de très belle qualité, fabriqué par nos amis du Nord à Hem. Alaskan Maker est une jeune marque qui a beaucoup de succès et un très bon rapport qualité-prix selon moi. Quand on compare à des marques comme Barbour, Bleu de Chauffe ou autre, je trouve qu'il sont très bon. Passez de bonnes fêtes ! Maxime

Bonsoir Océane,

Je ne savais pas que nous avions fait une erreur, je suis vraiment désolé de l'apprendre, avions-nous fait une erreur d'inversion entre les cahiers ? ou avez-vous reçu deux petits formats A6 ? Je suis vraiment confus, je crois d'ailleurs que c'est moi-même qui avait mis de côté vos articles.

Je ne devais pas être encore bien chaud après ce confinement. Mais là depuis, je suis au taquet, les boutiques ne désemplissent pas et vous êtes fidèles au rendez-vous de notre nouveau site. Si vous-êtes d'accord, je vous renvoie un carnet dans votre prochaine commande pour me faire pardonner, ou alors je vous offre un pastis lors de votre passage à Marseille, qu'en dites-vous ? Maxime ;-=

Frédéric, merci de votre retour !
Vous avez tout à fait raison, nous sommes en phase rodage du site, et l'afflux de commandes nous dépasse un peu pour cette fin d'année - reprise post confinement.
Nous mettons en place petit à petit les bons équipements pour être opérationnel. Nous sommes magasins au départ et apprenons petit à petit le rythme de la vente en ligne fluctuant et différent que l'organisation d'un shop physique. Merci de votre indulgence en tous cas. Passez de très jolies fêtes ! Maxime

Un grand merci pour votre retour Patrick, au plaisir de vous rencontrer à Marseille ? Nous ne sommes pas si loin ;-) Douces fêtes de fin d'année ! Maxime

Bonsoir et merci de votre retou Patrick. Zut pour le point relais ! Normalement vous avez la capacité de choisir votre point de retrait à votre convenance. Cela dit, il est vrai qu'avec le trafic qu'ils ont en fin d'année, il n'est pas impossible qu'ils aient déplacé le point relais pour un autre disponible. Merci de votre retour en tous cas. Douces fêtes ! Maxime

Michèle, merci de votre très bon accueil et retour quant à votre venue et achats, cela me fait vraiment plaisir de pouvoir partager mes trouvailles. A très bientôt chez L'Ornitho (oui faut que je l'arrête celle là !)

Voilà une belle déclaration qui me fait particulièrement plaisir. Merci infiniment de votre retour. Soyez toujours la bienvenue, enfin lorsque nous serons déconfinés ;-) En attendant on anime nos réseaux sociaux et site internet, même si ce n'est pas pareil... Au plaisir de vite vous retrouver Laurence ! Maxime

Merci Virginie de votre retour, cela me fait plaisir. Les anglais nous rendent fous, et le Brexit est pour la fin d'année, je ne veux même pas y penser ;-) Vous avez fait un très beau choix de couleur, ce Card Room Green est vraiment très actuel et chaleureux, il créé du zen partout où il est posé je trouve. Soyez heureuse !
Maxime