Avis clients de LOFTNETS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 361 avis publiés

Résumé des avis

LOFTNETS bénéficie d’un service client attentif et réactif, avec une communication claire et une équipe prête à aider, assurant des conseils techniques et un accompagnement tout au long du processus. Les commandes progressent sans friction grâce à un site facile à comprendre, une fabrication rapide et des livraisons ponctuelles qui arrivent souvent en avance, avec des produits bien conçus et des instructions claires pour l’installation. Le niveau général de qualité des filets et des quincailleries est confirmé par des retours positifs sur la robustesse, la finition et la pertinence des conseils, renforçant la confiance des clients et les incitant à recommander Loftnets et à revenir. Enfin, l’expérience globale est marquée par une fabrication efficace et une livraison fiable, avec des clients exprimant leur satisfaction et leur gratitude pour l’accompagnement personnalisé et le service après-vente.

Tous les avis

L
Laurence P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Je n'ai pas encore reçu la marchandise, je ne peus donc pas encore donner mon avis
U
Urs L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Qualité top !
Avis traduit
E
Erin H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Excellente qualité et facile à installer
Avis traduit
C
Carla C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
équipe très bonne en communication, service très bon à la livraison et toujours prêt à aider
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de la communication de notre équipe, de la livraison et de notre suivi. Nous sommes toujours disponibles pour aider !

L'équipe LOFTNETS
J
João D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
J'ai eu une excellente expérience avec Loftnets. Tout le processus a été fluide et simple, de la commande à la livraison. Le câble est arrivé plus tôt que prévu, ce qui a été une agréable surprise. Tout s'est déroulé exactement comme il se doit, et je suis très satisfait du service. Je recommanderais certainement Loftnets et je commanderai à nouveau chez eux avec plaisir.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout le processus s'est bien déroulé, de la commande à la livraison, et que votre câble est arrivé même plus tôt que prévu. Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons très heureux de vous aider à nouveau à l'avenir !

L'équipe LOFTNETS
R
Ramesh R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
Nous sommes satisfaits jusqu'à présent, merci beaucoup.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience jusqu'à présent. Merci d'avoir choisi LOFTNETS !

L'équipe LOFTNETS
J
Junichi I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Le processus d'achat était facile à comprendre, et les articles sont arrivés très rapidement.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande clair et facile, et que vos articles sont arrivés rapidement. Nous espérons que vous apprécierez votre produit LOFTNETS !

L'équipe LOFTNETS
J
Jari S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
J'ai commandé un filet de catamaran noir de 146x200cm pour le quai. Nous sommes vraiment satisfaits de l'ensemble du processus de commande. Le site web Loftnets facilite beaucoup la commande, vous guidant clairement à travers chaque étape. Le filet a été fabriqué en quelques jours, et environ une semaine après la commande, il est arrivé ici en Finlande. L'installation a été facile grâce aux bonnes instructions. Si je devais donner un retour négatif : le filet nécessitait 65 clips et 130 vis. Aucun clip ou vis supplémentaire n'a été inclus. Que se passerait-il si une vis ou un clip était défectueux ? Où pourrais-je rapidement obtenir un remplacement ? Je ne crois pas que l'entreprise subirait une perte si quelques pièces supplémentaires étaient incluses dans la commande.
Avis traduit
M
Markus S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
Tout est parfait.
Avis traduit
R
Régis T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
filet réalisé dans les temps et de façon tout a fait conforme à la commande. Je suis passé le chercher à l'atelier pour raison de complexité d'expedition: il était parfaitement pret et dispo. En revanche j'attends le remboursement des frais d'expedition promis.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que le filet soit conforme à votre commande et qu’il ait été prêt dans les temps.

Toutes nos excuses pour cet oubli concernant les frais d’expédition. Nous allons procéder à leur remboursement sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande.

Bien cordialement,

L'équipe LOFTNETS
M
Mathias P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Le filet ne maintient pas la tension. Chaque fois que je le tends, après une heure ou peut-être une demi-journée, il sera à nouveau affaissé. Je suis plutôt déçu par le produit.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Monsieur Pannen, nous sommes surpris par votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer par e-mail des photos du filet monté, afin que notre ingénieur puisse évaluer la tension du trampoline ? contact@loftnets.com ou +49 (0)211 63552992
L'équipe LOFTNETS
C
Carolina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Produit incroyable ! Romane était absolument incroyable et s'est assuré que notre filet soit livré aussi rapidement que possible afin que nous puissions en profiter avec notre famille, qui était en visite du Canada avant de rentrer chez elle. Nous avons vraiment apprécié le service client exceptionnel. Merci !
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires Carolina ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré votre filet LOFTNETS et que Romane a pu s'assurer qu'il arrive à temps pour que vous puissiez en profiter avec votre famille avant leur retour au Canada. Vos gentils mots sur notre service client comptent beaucoup pour nous !

L'équipe LOFTNETS
M
Malgorzata B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Le processus de commande a été traité de manière très amicale et professionnelle. Merci beaucoup !
Avis traduit
L
Lionel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Bonjour à tous. Trampolines mis en place. A voir en navigation ...
Z
Zonshing A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Excellent produit et service, je vais l'acheter à nouveau et le recommander à d'autres.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour votre merveilleux avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait à la fois de notre produit et de notre service. Votre volonté d'acheter à nouveau chez nous et de recommander LOFTNETS à d'autres signifie beaucoup pour notre équipe.

Nous apprécions vraiment votre confiance et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !

L'équipe LOFTNETS
L
Lucien K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Vraiment bien et fournie avec d’excellentes explications de montage.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Lucien,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre filet et que les explications de montage vous ont permis une installation simple et sereine.

L'équipe LOFTNETS
S
Shawn D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Excellente expérience
Avis traduit
D
Denis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Ok
L
Léa F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Je n'ai pas encore mis en place le filet à ce jour. Mais les délais de livraison et le service après vente ont été tres efficace. Bravo!
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Léa,

Merci beaucoup pour votre message !

Nous sommes ravis que les délais de livraison ainsi que notre service après-vente aient répondu à vos attentes. Nous espérons que la mise en place de votre filet se déroulera tout aussi bien et qu'il vous apportera entière satisfaction !

L'équipe LOFTNETS
B
Benjamin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Top service merci
P
Pablo R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
excellente qualité et livraison ponctuelle
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du produit et de la rapidité de la livraison.

L'équipe LOFTNETS
A
Alexandre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Communication facile avec la société
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Je ne suis pas du tout content de ma commande. J'ai appelé en decembre pour passer commande d'un trampoline pour mon catamaran, me trouvant aux États-Unis a ce moment, j'ai discuté de la commande avec le service client, je lui explique que j'ai besoin de me faire livrer en france, et que quelqu'un me ramènera le trampoline aux antilles, je spécifié bien que je souhaite que je veux du tec 400 noir avec oeillets, la femme que j'ai au téléphone m'explique que les délais sont plus long, et que la livraison sera courant février, elle m'envoie un mail de confirmation que je valide et paye. Nous arrivons en martinique plusieurs mois apres, et la je m'aperçois que c'est un filet non plus en mesh mais en cordages qui a été livré, en parti de ma faute puisque quand j'ai reçu la confirmation de ma commande, je suis parti du principe que tout était validé au téléphone, la seule chose correct est la couleur, très déçu de me retrouver avec le mauvais produit, apres avoir peut-être trop fait confiance.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Monsieur Messe,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande.

Après vérification de votre dossier, il apparaît que votre commande a été réalisée en autonomie sur la base des éléments que vous avez renseignés, puis que les plans et le récapitulatif des produits ont été validés par vos soins à la mi-janvier avant la mise en fabrication. Le produit livré correspond donc à la commande validée.

Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de confirmer le contenu d'un éventuel échange téléphonique intervenu en amont de la commande. Si un modèle en TEC 400 noir avec œillets vous avait été conseillé, il est effectivement possible qu'il s'agisse du produit le plus adapté à votre besoin. En revanche, au moment de la validation de la commande, ce n'est pas ce modèle que vous avez validé.

Nous sommes également surpris de découvrir cette situation aujourd'hui, plusieurs mois après la livraison, au travers d'un avis en ligne. Si vous nous aviez contactés directement dès la réception du produit ou lors de son installation, nous aurions étudié votre dossier avec plaisir afin de rechercher une solution adaptée.

La satisfaction de nos clients est importante pour nous, et nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous souhaitez que nous examinions votre situation ensemble.

L'équipe LOFTNETS
A
Anthony G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Nikel comme d habitude.Nous commandons regulierement et rien a redire
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes à chacune de vos commandes. Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets
L'équipe LOFTNETS !
B
Bastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Aurait mérité une petite notice pour le montage mais à part ça très bien. Filet et quincaillerie de bonne qualité.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Bastien,

Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que la qualité du filet et de la quincaillerie vous ait donné satisfaction !

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la notice de montage : veuillez nous en excuser. Nous avons effectivement subi des problèmes techniques d'envoi de notice dans le courant de l'année. Le problème a depuis été réglé et chaque filet est bien accompagné d'une notice !

En attendant, notre équipe reste disponible pour accompagner nos clients en cas de besoin.

L'équipe LOFTNETS
A
Andreas K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Comme toujours, tout est parfait.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour vos commentaires aimables. Nous sommes très heureux d'apprendre que, comme toujours, tout était parfait. Votre confiance signifie beaucoup pour nous.

L'équipe LOFTNETS
B
Benjamin B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Tout s'est très bien passé, très beau réseau ainsi que des conseils très compétents. Je ne peux que recommander.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour votre superbe évaluation. Nous sommes très heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait à la fois du réseau et de nos conseils. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous.

L'équipe LOFTNETS
P
Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Le produit est génial mais les frais de port sont excessifs pour la taille du colis.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci pour vos commentaires Paul. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port et vous remercions de l'avoir partagée avec nous. Chez LOFTNETS, les coûts d'expédition dépendent de plusieurs facteurs, y compris les tarifs des transporteurs, la destination et les exigences de manutention, mais nous cherchons toujours des moyens d'améliorer l'expérience client globale. Merci encore pour votre contribution précieuse.
L'équipe LOFTNETS
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Très bonne écoute et de très bons conseils de la part de l'équipe commerciale. La fabrication et la livraison du filet ont été rapides. Bon produit.
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup Marie pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute et les conseils de notre équipe commerciale, ainsi que la rapidité de fabrication et de livraison de votre filet. Votre satisfaction est notre meilleur récompense !

L’équipe LOFTNETS
M
Marc F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
top
A
Anze J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
jusqu'à présent tout va selon le plan et les attentes, merci
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé comme prévu et a répondu à vos attentes jusqu'à présent. Nous apprécions vraiment votre confiance en LOFTNETS. L'équipe LOFTNETS
K
Kevin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Super qualité
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de la qualité.

L'équipe LOFTNETS
V
Violaine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Justement je cherchais sur le site où je pouvais écrire un avis; il est rare que je prenne le temps d'en écrire… Je tenais à féliciter LOFTNETS pour leur envoi rapide et emballé avec soin, ce qui est plaisant et met de bonne humeur. j'ai aussi apprécié que Loftnets me prévienne par mail du changement de prestataire pour la livraison: malheureusement ce dernier, DHL pour ne pas le nommer, ne s'est pas donné la peine de venir jusqu'à mon domicile et s'est débarrassé du colis dans le premier point relais sur sa route… mais pas sur la mienne! (je l'ai signalé sur le site DHL; mais comme ils sont coutumier du fait, ils n'en ont cure!). Le sac Loftnets commandé est très bien conçu, avec le même soin que son emballage. Merci à vous. En visitant votre site, on se prend à rêver de vous commander un filet surplombant un coin à "meubler" dans son intérieur, faute d'être la bienheureuse détentrice d'un catamaran! Ce que vous proposez est vraiment original. Bonne continuation.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Violaine,

Un grand merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à l’emballage, la rapidité d’expédition et la qualité de votre sac LOFTNETS.

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec DHL et vous remercions d’avoir signalé ce problème.

Enfin, nous sommes heureux que nos filets d’habitation vous fassent rêver… Peut-être qu’un jour l’occasion se présentera !

Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Bien cordialement,

L’équipe LOFTNETS
F
François O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Produits de qualité. Et service commercial au top!
Réponse de LOFTNETS
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que l'accompagnement de notre service commercial aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
L'équipe LOFTNETS
J
Jessica B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Comme toujours bonne qualité du produit. C'est notre deuxième filet et nous sommes ravis.
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Jessica,
Merci pour votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux d'apprendre que ce deuxième filet vous apporte la même satisfaction que le premier. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation !
L'équipe LOFTNETS
R
Rsinox R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Service très rapide et réactif , bonne qualité de produit nous recommandons
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence.
L'équipe LOFTNETS
P
Patrick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Excellente qualité et envoie tres rapide!
Réponse de LOFTNETS
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité d’envoi vous aient pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
L’équipe LOFTNETS
M
Meredith R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Je n'ai même pas encore installé mon filet (je suis impatient) mais je voudrais donner 5 étoiles à tout le personnel -- équipes de vente, service client et fabrication chez LOFTNETS ! Ils ont vraiment dépassé mes attentes pour mon achat car j'ai d'abord rencontré un problème de taille (de ma propre faute) que l'équipe a résolu. Ensuite, j'ai eu un problème de douane (également de ma propre faute) que l'équipe m'a également aidé à résoudre avec diligence. Lorsque j'ai finalement dû commander un nouveau filet (encore une fois, c'est entièrement ma faute lol), l'équipe et le département de production ont tout de même réussi à gérer un délai si efficace que mon nouveau filet est arrivé en avance pour mon projet. Je suis au-delà impressionné par le niveau de soin client et l'attention aux détails de tout le personnel. Le produit est le meilleur de sa catégorie, beau, bien conçu et sûr, et je ne pourrais pas le recommander davantage.
Avis traduit
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Meredith,

Merci beaucoup pour votre avis incroyablement gentil et détaillé. Nous sommes vraiment reconnaissants pour votre confiance et votre patience tout au long du processus. Nos équipes de vente, de service client et de production travaillent dur pour offrir la meilleure expérience possible, donc vos retours comptent beaucoup pour nous tous.

Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu résoudre les problèmes de taille et de douane et de livrer votre nouveau filet en avance pour votre projet. Savoir que vous appréciez la qualité, le savoir-faire, la sécurité et l'attention aux détails de nos produits est la plus grande récompense pour notre équipe.

Nous avons hâte que vous installiez et profitiez de votre filet ! Merci encore pour votre recommandation et votre soutien.

L’équipe LOFTNETS
M
Marie Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Merci pour le conseil et la parfaite qualité des pontets
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe LOFTNETS
G
Guillaume L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Top
Réponse de LOFTNETS
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre message et votre confiance !
L’équipe LOFTNETS