Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Loft Attitude, notamment en ce qui concerne les lampes et les meubles, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux visuels présentés sur le site. La livraison est généralement rapide et bien organisée, avec des colis soigneusement emballés pour garantir la protection des articles fragiles. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, offrant un soutien efficace et humain lors de l'achat.
Le coffre fort pour enfant est à priori un bon produit MAIS
la clé était à l'intérieur du coffre et le numéro de code proposé n'était pas le bon.
ça pourrait être une bonne blague sauf que le coffre a souffert d'un mode d'ouverture non prévu.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous venons de prendre connaissance de votre message, c'est dommage, vous auriez dû appeler notre service client au 0494798212 nous vous aurions donné la solution pour ouvrir votre tirelire sans l'endommager.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement.
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
pas de soucis de livraison ou empaquetage
Y a t-il une possibilité de remboursement ou de retour . Je suis très insatisfaite du produit
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et vous avez bien sur jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous donne pas entière satisfaction contre un avoir ou un remboursement dans son intégralité.
Notre service client reste à votre entière disposition au 04 94 79 82 12 pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
- Une demande de renseignement produit restée sans réponse,
- Aucune livraison proposée à domicile, uniquement en bas d'immeuble.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Délai de livraison très long. Interlocuteur cependant très sympathique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
bon site mais vous pourriez également signaler aux clients étrangers des droits de douane assez conséquents
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Lent et désorganisé
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques et afin d'améliorer nos prestations nous souhaiterions en savoir plus.
Pouvez-vous nous dire qu'est ce qui a été lent ? Car vous avez passé commande le 08/12/2017 à 11:19:59 et nous avons expédier le jour même à 14:37:49
Pouvez-vous également nous dire qu'avez-vous trouvé de désorganiser ?
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
35 Francs suisses en plus à l'arrivée en taxes de douane. En plus des frais de transport et livraison, cela a doublé le prix de mes achats
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre notation et nous ne comprenons pas votre mécontentement car nous ne vous avons pas fait payer les 31,38€ de TVA Française alors que les 35 Francs Suisses de Taxe douanière représente 30,45€ soit un bénéfice pour vous de 0,93€.
De plus nous avons pris à notre charge les frais de port de 21,20€ car votre commande dépassais les 99€.
Nous aimerions donc être sûr que cette notation nous soit bien destinée ?
Cordialement
Le service client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
le site est facile d'utilisation
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, suite à notre contact téléphonique nous vous confirmons avoir envoyer vos photos à notre fournisseur Kare Design qui a pris en charge le remplacement au plus vite des 3 plateaux en bois.
Vous devriez donc les recevoir chez vous au plus tard fin de semaine prochaine.
Merci de votre compréhension, notre service client reste à votre disposition au 03 26 47 72 81.
Cordialement
Le service client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Livraison sans soucis mais mauvais conseils pour le fonctionnement du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Belle article mais on dirais un model d'exposition car la corne est abimé au niveau de la peinture, un décevant.....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
le comportement du transporteur est scandaleux. Il s'est contenté de laisser le colis devant l'immeuble sans prévenir personne puis est parti. Heureusement que le concierge était pas loin pour le récupérer car le colis aurait pu être volé
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Merci de nous avoir informé sur les désagréments de votre livraison. Nous allons pouvoir transmettre vos informations à notre service client Colissimo, surtout que c'est un colis qui doit être remis contre signature, nous allons donc demander la preuve de livraison.
Merci de votre compréhension.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Bien et service clientèle très bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
La personne que j'ai eu au téléphone très pro c'est je crois un problème d'approvisionnement qui dégrade votre image.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Commande cassé à l'arrivée et délais de livraison pas respecté
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous avons bien pris en compte votre remarque mais lors de votre commande il était précisé que votre miroir serait livré sous 15 jours et il y a eu effectivement un peu de retard.
Nous avons pris ensuite des nouvelles par téléphone afin de savoir comment c'était déroulé la livraison et vous nous avez indiqué que le miroir était un peu abîmé mais que c'était acceptable, nous avons donc pris l'initiative de vous offrir un chèque cadeau le jour même.
Nous sommes navrés pour ce désagrément et notre service client reste à votre disposition au 03 26 47 72 81.
Espérant vous revoir bientôt sur notre site internet pour vous prouver notre sérieux et l'envie de vous satisfaire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2017
Déçu
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous sommes navrés que le produit ne correspond pas totalement à vos attentes.
Pourtant sur notre site il est bien précisé dans la description que les 50 capsules que l'on peut mettre sont de type "Nespresso" les capsules "Dolce Gusto" étant plus grand il est normal que l'on ne puisse pas en mettre autant. Vous pouvez toutefois superposer les tiroirs pour en mettre un deuxième. Nous avons également mis les dimensions du tiroir afin de pouvoir évaluer la capacité avant l'achat.
Sachez que vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous donne pas entière satisfaction contre un avoir ou un remboursement dans son intégralité.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Le service Client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Emballage détériore à l arrivée très décevant car horloge peu présentable pour etre offerte ....
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes navrés pour ce désagrément.
Votre commande vous a été livré le 19/12/16 pourquoi n'avez vous pas pris contact avec nous dès la réception si l'emballage était détérioré ? nous aurions pu demander une pris en charge auprès de Colissimo.
Notre service client reste à votre disposition au 03 26 47 72 81 ou par mail à loft@loftattitude.com
Cordialement
Le service Client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Soft attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
Le produit est autrement qu'il en a l'air sur la photo. Sur la description il y a dis que ça donne aussi pour la dolce gusto. Je trouve que c'est pas fait pour car on arrive qu'a mettre trois et il manque quelques millimètres pour mettre une quatrième rangé
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas totalement à vos attentes, la photo présente le produit avec des capsules de type Nespresso, les capsules Dolce Gusto étant d'un diamètre plus grand il est donc normal que l'on ne peut pas en mettre autant, il est toutefois possible de superposer plusieurs tiroirs.
Sachez que vous avez après la date de réception de votre commande 14 jours pour retourner le ou les produit qui ne vous donnent pas entière satisfaction pour échange ou remboursement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service Client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Je pensais avoir trouve mon produit mais....
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client, Suite à notre entretient téléphonique de tout à l'heure nous vous confirmons avoir bien reçu votre photo concernant la pièce défectueuse de la suspension Toledo. Nous allons vous renvoyer une pièce de remplacement dès demain. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément car c'est la première fois que nous avons un problème de ce type avec cette suspension décentrée. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le service Client. Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2016
Envoi rapide. Satisfaite de mon achat.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère cliente,
La notation que vous nous avez attribué n'est que de 2 sur 5 et votre commentaire est plutôt positif.
Nous aimerions avoir confirmation de votre satisfaction sur le bon déroulement de votre commande ?
Espérant avoir répondu à vos attentes.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Loft Attitude
loft@loftattitude.com
www.loftattitude.com
+33 (0)326 477 281
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
La livraison. L'état du carton m'a fait peur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2016
j'ai recu ma commande une table d'appoint Z désigne blanche le modèle est très joli mais décu il a été ércorné a mon avis il manquait d'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
SITE INTERESSANT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
le franco est annoncé à 99 euros, lorsque j'ai saisi un code promotion, on m'a facturé des frais de port - ce n'est pas commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
Pas simple d'utilisation... le service client que j'ai eu au tél est au top !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2016
Site sympa mais qui ne correspond pas à la réalité. Tape à l'oeil.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2016
Délai de livraison trop longs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
ampoule difficile à trouver ,difficile à changer, éclairage très faible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2016
A voir, suivant la suite que vous donnerez a mon problème ...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2016
Hello.
I am not happy with the delivery. It was written that my article will be delivered within max 72 hours. I have ordered it on March 22. Today we are March 29 and I am still waiting for the delivery. Nobody contacted me.
Please take it into account before giving any promises.
Thanks
Best regards,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2015
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2015
Les articles sont relativement chers
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2015
Livraison rapide mais j'ai recu le verre à brosse à dent cassé à l'intérieur alors que le colis était intacte.... les emballages sont à revoir....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2015
Site compliqué pour une SARL
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2015
Un produit commandé début Février et reçu mi-Avril.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
quelconque...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2015
Obligé de relancer pour savoir quand l'article sera livré. Pas d'appel du livreur pour savoir quand la livraison sera effectuée... De bons produits à des prix raisonnables mais la chaine de livraison est totalement à revoir...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2015
Les prix des bougies Sompex ont fortement augmenté au 1er janvier sur le site Loftattitude alors que les prix des mêmes articles sur le site de Sompex en direct en Allemagne sont restés identiques.
Loftattitude a habilement camouflé l'affaire avec une réduction temporaire, mais ça donne vraiment l'impresson de se faire avoir. Pas bien du tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2014
La description de la suspension sur le site n'est pas claire. le lampadaire n'est pas conforme à ce à quoi nous nous attendions. nous avons déjà mis un avis sur le site qui n'apparait pas, bizarre... Les avis seraient-ils triés??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2014
Les articles que j'ai acheté sont de qualité "moyenne". Les frais d'envoi sont élevés.
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