Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits proposés par Loft Attitude, notamment en ce qui concerne les lampes et les meubles, souvent décrits comme magnifiques et conformes aux visuels présentés sur le site. La livraison est généralement rapide et bien organisée, avec des colis soigneusement emballés pour garantir la protection des articles fragiles. Le service client se distingue par sa réactivité et son sérieux, offrant un soutien efficace et humain lors de l'achat.
Je n'ai pas vu sur la photo que le plateau de la table était en verre, je pensais que tout était en métal laqué orange, comme le plateau du bas et le pied, de ce fait je suis déçue un peu car ça ne rend pas pareil. Je ne sais pas si c'était bien indiqué sur la description du produit je ne me souviens plus...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
loft Attitude achat parfait et très rapide (et merci pour la sympathique sucette) mais Livraison nulle aucun suivi de colis c'est moi qui ai du m'en inquiéter et le colis n'était même pas au bon nom???? le bazar quoi chez colissimo !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
déçue
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message, merci de nous faire remonter ce type d’information car nous n'avons jamais eu de problème jusqu'à maintenant avec cet article.
Sachez que vous pouvez également informer notre service client au 0494798212 lorsque vous rencontrer ce genre de problème.
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le Service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Le service est globalement correct (commande, livraison ) mais la qualité du produit laisse à désirer (rayure). Suite à une réclamation au service client, on me répond que le fournisseur est questionné à ce propos alors que chaque article est censé être vérifié avant d'être envoyé. Depuis, pas de nouvelle...
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Effectivement nous contrôlons tous nos produits pour limiter au maximum ce genre de désagrément mais en ce qui concerne votre problème, la légère marque dans le bois ne se voit pas au premier regard et nous ne l'avons pas détecté lors de l'emballage de votre colis. En revanche nous avons transmis votre photo à notre fournisseur mais nous n'avons pas eu de retour de leur part, nous allons donc les relancer dès demain pour vous apporter une réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service Clients
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Un des articles est indisponible et sera rembourse lors du dernier prélèvement dans le cadre d' un paiement trois fois
Pourquoi ne pas dire lors de la commande qu il est indisponible plutôt que de le facturer
Un produit indisponible pour toujours ne doit pas figurer sur le site a ce jour il y est encore
Pas correct
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Effectivement nous sommes navrés pour ce désagrément, mais il est bien indiqué en rouge sur notre site que les portes couteaux VOODO sont en rupture de stock et sur la page produit : Disponibilité : RUPTURE DE STOCK, CONTACTEZ-NOUS AU +33 (0)4 94 79 82 12
Vous pouviez donc contacter notre service client avant de passer commande.
Toutefois ce porte couteaux VODOO vous sera intégralement remboursé dès le règlement de votre dernière échéance et nous espérons retrouver un jour le fournisseur de cet article.
Merci encore de votre compréhension.
Cordialement
Le service Client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Très déçu à la réception du produit acheté qui ne correspond en rien à la photos. Après avoir consulté le SAV ( qui ne me répond plus ), il aurait fallut que je lise l'article 3/26 qui précise que les photos sont pas forcément révélatrices. Du coup je me retrouve avec un produit complètement différent qu'annoncé en photos et qui correspond pas du tout à mes attentes...
Dommage !
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
La quantité de chewing-gum que vous avez commandé est respectée mais effectivement comme nous vous l'avons indiqué par mail suite à votre réclamation les deux couleurs manquantes sont dus au faite que les boules de chewing-gum sont maintenant avec des colorants naturels alors que sur la photo les colorants étaient artificiels et ne sont plus fabriqués.
Sachez également que si le produit ne correspond pas à vos attentes vous avez 14 jours pour le retourner dans son emballage d'origine contre un remboursement ou un avoir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client.
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Contrairement à l'achat précédent, aucune information sur la date d'expédition du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Difficile de rendre du matériel. Passer par la Poste ( quand elle fonctionne) avec l’incertitude d’être remboursé. Préférer des plateformes comme Amazon où les conditions de retour sont bien plus flexibles
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous venons de prendre connaissance de votre notation et nous en sommes très étonnés.
En effet nous ne comprenons pas ou a été la difficulté pour nous retourner le produit puisque nous vous avons envoyé nos conditions de retour suite à votre demande par mail et que votre retour a été réceptionné sans problème avec un remboursement de votre commande dans son intégralité le jour même.
Vous parlez d'incertitude d'être remboursé, dans ce cas vous auriez pu aussi avoir l'incertitude de ne pas recevoir votre produit lors de votre commande ? Loft Attitude s'efforce justement de créé une relation de confiance avec ses clients en récoltant leurs avis et en essayant de leurs apporter une entière satisfaction.
Vous auriez commandé le même produit sur Amazon vous auriez payer 20% plus cher (commission que prend Amazon sur nos produits) avec des conditions de retour strictement identique.
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas réussi à fixer votre suspension décentré Toledo.
Nous espérons malgré tout avoir la chance de vous revoir sur notre site internet.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Non conforme a la réalité.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous venons de prendre connaissance de vos remarques, nous allons faire remonter ces informations auprès de notre fournisseurs Kare Design concernant ces 2 tables de chevet, car jusqu'à aujourd'hui nous n'avions jamais eu de problème avec cet article.
Merci de votre compréhension.
Notre service client reste à votre écoute au 0494798212
Dans l'attente de votre retour pour remboursement.
Cordialement
Le Service Client LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Le coffre fort pour enfant est à priori un bon produit MAIS
la clé était à l'intérieur du coffre et le numéro de code proposé n'était pas le bon.
ça pourrait être une bonne blague sauf que le coffre a souffert d'un mode d'ouverture non prévu.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous venons de prendre connaissance de votre message, c'est dommage, vous auriez dû appeler notre service client au 0494798212 nous vous aurions donné la solution pour ouvrir votre tirelire sans l'endommager.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement.
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Commandé le 13.decembre, reçu le 11 janvier , pour des verres en stock , livraison en 48 H , normalement et meme pas un mot d'excuse dans le carton .(c'était un cadeau pour noel)
Si je les avais eu en 48h j'aurais mis 5 étoiles , pour l'emballage et la rapidité mais la , 1 seule
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre notation et effectivement comme nous l'avions évoqué avec vous par téléphone le problème venait du faite que Paypal avait mis votre paiement en attente et ne nous a pas autorisé à envoyer votre commande.
Pour nous excusez du retard nous n'avons effectivement pas mis de mot d'excuse mais nous avons joint à vos 6 verres CUBA une boîte de 9 "GLACON A WHISKY PIERRE" d'une valeur de 14,90€ les avez-vous bien reçu ?
Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et les désagréments engendrés au moment de Noël.
Nous espérons malgré tout avoir la chance de vous revoir sur notre site internet pour vous prouver notre sérieux et l'envie de satisfaire nos clients.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
pas de soucis de livraison ou empaquetage
Y a t-il une possibilité de remboursement ou de retour . Je suis très insatisfaite du produit
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et vous avez bien sur jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous donne pas entière satisfaction contre un avoir ou un remboursement dans son intégralité.
Notre service client reste à votre entière disposition au 04 94 79 82 12 pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
- Une demande de renseignement produit restée sans réponse,
- Aucune livraison proposée à domicile, uniquement en bas d'immeuble.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Délai de livraison très long. Interlocuteur cependant très sympathique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
bon site mais vous pourriez également signaler aux clients étrangers des droits de douane assez conséquents
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
J'ai laissé un message, toujours pas de réponse 3 semaines plus tard.
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous sommes navrés nous n'avons pas vu votre message, nous allons prendre contact avec vous par téléphone immédiatement pour vous apporter satisfaction.
La prochaine fois n'hésiter pas à prendre directement contact avec notre service client au 04 94 79 82 81
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Livraison sans soucis mais mauvais conseils pour le fonctionnement du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Belle article mais on dirais un model d'exposition car la corne est abimé au niveau de la peinture, un décevant.....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
bonjour je suis vraiment déçu cas acheter pour être un cadeaux d'anniversaire et bingo pas reçu le date prévu et je me suis retrouve comment une con...mais pas grave je recommande a personne
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps.
Pourtant vous avez passé commande le 22/05/17 à 9h40 et nous avons déposé votre colis à la poste le même jour à 15h22.
Lorsque nous regardons le suivi de votre colis sur Colissimo.fr on peut voir qu'il y a eu un problème avec le point de retrait que vous avez choisi car le colis n'a pas pu être livré comme prévu le 24/05 et à donc été livré dans un autre point relais le 26/04.
Nous supposons donc que le point de retrait que vous aviez choisi n'a pas été mis à jour par la poste car il doit être fermer ou inexistant.
Nous sommes encore une fois sincèrement désolés et nous allons faire remonter l'information auprès de Colissimo afin d'ouvrir une enquête sur ce problème et obtenir le remboursement de vos frais de port.
Notre service client reste à votre entière disposition au 03 26 47 72 81 pour tout complément d'information que vous souhaiteriez obtenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Le service client
LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Bien et service clientèle très bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
La personne que j'ai eu au téléphone très pro c'est je crois un problème d'approvisionnement qui dégrade votre image.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Tres bon site
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client,
La notation que vous nous avez attribué n'est que d'une étoile sur 5 et votre commentaire est plutôt positif.
Nous aimerions avoir confirmation de votre satisfaction sur le bon déroulement de votre commande ?
Espérant avoir répondu à vos attentes.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Loft Attitude
loft@loftattitude.com
www.loftattitude.com
+33 (0)326 477 281
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2016
Mon colis reçu ne correspond pas vraiment a la photo du site. Ce n'est pas du tout de la bonne qualité. Pas adapté a mes produits. Je regrette de l'avoir achetée
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes navrés que le produit ne correspond pas totalement à vos attentes.
Pourtant la majorité de nos clients sont vraiment satisfait de cet article, nous avons également mis plusieurs photos du tiroir à capsule de café afin de se donner une bonne idée du produit et de ça fonction.
Sachez que vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous donne pas entière satisfaction contre un avoir ou un remboursement dans son intégralité.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Le service Client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Soft attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
Le produit est autrement qu'il en a l'air sur la photo. Sur la description il y a dis que ça donne aussi pour la dolce gusto. Je trouve que c'est pas fait pour car on arrive qu'a mettre trois et il manque quelques millimètres pour mettre une quatrième rangé
Réponse de LOFT ATTITUDE
Chère Cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne correspond pas totalement à vos attentes, la photo présente le produit avec des capsules de type Nespresso, les capsules Dolce Gusto étant d'un diamètre plus grand il est donc normal que l'on ne peut pas en mettre autant, il est toutefois possible de superposer plusieurs tiroirs.
Sachez que vous avez après la date de réception de votre commande 14 jours pour retourner le ou les produit qui ne vous donnent pas entière satisfaction pour échange ou remboursement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service Client
Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
Je pensais avoir trouve mon produit mais....
Réponse de LOFT ATTITUDE
Cher Client, Suite à notre entretient téléphonique de tout à l'heure nous vous confirmons avoir bien reçu votre photo concernant la pièce défectueuse de la suspension Toledo. Nous allons vous renvoyer une pièce de remplacement dès demain. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément car c'est la première fois que nous avons un problème de ce type avec cette suspension décentrée. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le service Client. Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
La livraison. L'état du carton m'a fait peur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2016
j'ai recu ma commande une table d'appoint Z désigne blanche le modèle est très joli mais décu il a été ércorné a mon avis il manquait d'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
SITE INTERESSANT
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
J'attend toujours la commande!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Matériel hs à l'arrivée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
le franco est annoncé à 99 euros, lorsque j'ai saisi un code promotion, on m'a facturé des frais de port - ce n'est pas commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
Pas simple d'utilisation... le service client que j'ai eu au tél est au top !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
Pour une commande passée le 19 janvier 2016, et livrée le 19 mai 2016, je ne vois pas quelle satisfaction nous pourrions avoir!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2016
Délai de livraison trop longs
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2016
Le porte clef a mis une semaine à arriver, la boite trop volumineuse pour entrer dans une boite au lettre devait être remise contre signature (non spécifié à la commande) et à l'ouverture du colis, surprise le porte clef est abîmé ! Plusieurs petits accros...
Bref, 1ere et dernière commande sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
ampoule difficile à trouver ,difficile à changer, éclairage très faible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2016
A voir, suivant la suite que vous donnerez a mon problème ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2015
Les articles sont relativement chers
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