Français 
P
Note : 4 sur 5
Nickel comme toujours!
Avis clients de LOBODIS
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 7 786 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient une qualité constante des cafés et une large variété, avec des avis répétés sur des arômes riches, des grains du Pérou et des options décaféinées qui gardent leurs arômes. La livraison est décrite comme rapide, conforme et bien emballée, avec des colis arrivant en parfait état et des délais réguliers. Le service client et la fiabilité sont soulignés: prise en charge rapide, réponses réactives et expérience d’achat fluide sans soucis, avec une satisfaction durable et une fidélité affichée.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour, C'est ma deuxième commande. Simple et livraison rapide. Merci PS : mettre moins de carton dans l'emballage, cela serais éco responsable.
Réponse de LOBODIS
merci de partager votre avis avec l'ensemble des consommateurs. Nous travaillons à rechercher une solution de calage à la fois plus écologique mais qui vous garantisse une parfaite livraison des produits. A bientôt Céline
V
Note : 4 sur 5
Excellents cafés mais site un peu compliqué, à simplifier !
V
Note : 4 sur 5
Normalement rien à signaler concernant la commande et la livraison. Je pense néanmoins que l'augmentation de 20% entre le printemps et aujourd’hui, qui peut s'expliquer, aurait mérité une information.
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci d'avoir partagé votre avis.
concernant l'augmentation de nos tarifs, je vous joins l'article disponible sur notre blog, que nous avons transmis également par mailing.
https://blog.lobodis.com/article/le-prix-du-cafe-augmente-encore-en-2022-nous-vous-expliquons-pourquoi
A disposition pour toute question
céline
concernant l'augmentation de nos tarifs, je vous joins l'article disponible sur notre blog, que nous avons transmis également par mailing.
https://blog.lobodis.com/article/le-prix-du-cafe-augmente-encore-en-2022-nous-vous-expliquons-pourquoi
A disposition pour toute question
céline
D
Note : 3 sur 5
D'ordinaire maison de confiance avec qui tout se passe au mieux. Cette fois, exceptionnellement j'espère, pataquès sur le site, blancs dans la communication, retard dans l'envoi et la réception. Qualité des produits toujours au rendez-vous
J
Note : 4 sur 5
Bonjour. J'utilise toujours les mêmes dosettes (Bolivie et Perou) avec la même machine magimix régulièrement détartrée et mes expressos sont moins crémeux...Est ce dû à la mouture qui me semble différente? Peut être aurez vous une réponse? Je vous souhaite une bonne journée. J.COINTE
S
Note : 4 sur 5
Le chocolat présente des traces blanche sur sa surtace.... La qualité n'y est pas. Concernant le café celui-ci est en cours de dégustation, il est prometteur.
Réponse de LOBODIS
Merci d'avoir partagé votre avis. Concernant le chocolat, cela vient des très fortes chaleurs. Le produit subit de grandes variations de température de la sortie de notre entrepôt à la livraison chez vous....Je vous invite à contacter notre service client via l'adresse contact@lobodis.com. A bientôt Céline
S
Note : 4 sur 5
Bien et rapide
C
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/Prix Livraison rapide et soignée Mon souhait : Le paiement en ligne est bien moins aisé que sur d'autres sites marchands. Pourquoi ne pas accepter PayPal ?
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous avons interrogé nos consommateurs sur le sujet du règlement des commandes via PayPal et à date, très peu d'entre eux sont intéressés. Ceci peut évidemment changer ! Nous interrogeons très régulièrement nos consommateurs sur de nouveaux produits/services et nous ne manquerons pas de reposer la question lors d'une prochaine enquête. A bientôt Céline
S
Note : 3 sur 5
J’achète le café lobodis depuis quelques temps en grande surface, j’en suis contente. Aujourd’hui j’ai commandé plusieurs kilos de café sur le site et d’autres produit. Rapide et bien emballé juste un peu déçu, aucun petit clin d’œil comme bienvenue ou même pour une commande garnie.par exemple une tasse aurait était sympa 😁
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Par rapport au petit mot de bienvenue : nous nous sommes interrogés sur ce point en interne. Evidemment il est toujours très sympathique de trouver dans son colis une petite carte de bienvenue et nous y sommes sensibles. Cependant nous avons choisi de ne pas le faire par cohérence avec nos objectifs environnementaux : ajouter une petite carte, c'est consommer du papier et de l'encre. Concernant l'autre point soulevé : dans quelques mois, vous pourrez découvrir notre nouveau programme fidélité....A bientôt Céline
J
Note : 4 sur 5
Revoir l'emballage. Celui ci était un peu juste par rapport au contenant. J'ai endommagé un paquet à l'ouverture du colis.
P
Note : 4 sur 5
Le thé vert à la menthe d'avant était bien meilleur à mon goût. Mes commandes sont régulières depuis des années je suis aussi en train de créer une structure d'accueil touristique ; j'aimerais bien être contacté par un commercial. Sinon j'apprécie beaucoup vos cafés.
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Picard
L’arôme naturel de Menthe n’était plus conforme avec le nouveau règlement européen sur les produits bio, qui s'est appliqué au 01/01/2022. Nous avons dû modifier notre recette pour une mise en conformité afin de conserver notre Thé vert Menthe certifié Bio. Nous sommes désolés que cette nouvelle recette ne corresponde plus à vos attentes mais sachez que nous prenons toujours en compte l’avis de nos consommateurs et sommes en perpétuels réflexions, retravails de nos recettes afin de satisfaire le plus grand nombre de palais.
Bien évidemment vos remarques sur ce changement ont été transmises à nos herbalistes,
L’arôme naturel de Menthe n’était plus conforme avec le nouveau règlement européen sur les produits bio, qui s'est appliqué au 01/01/2022. Nous avons dû modifier notre recette pour une mise en conformité afin de conserver notre Thé vert Menthe certifié Bio. Nous sommes désolés que cette nouvelle recette ne corresponde plus à vos attentes mais sachez que nous prenons toujours en compte l’avis de nos consommateurs et sommes en perpétuels réflexions, retravails de nos recettes afin de satisfaire le plus grand nombre de palais.
Bien évidemment vos remarques sur ce changement ont été transmises à nos herbalistes,
P
Note : 4 sur 5
rien à reprocher: commande facile, bien arrivée avec les produits correspondants
E
Note : 4 sur 5
Café moka bien livré et en cours de consommation.
M
Note : 4 sur 5
Très bien dans l’ensemble, seul petit bémol, un emballage plus protecteur serait le bienvenu
A
Note : 4 sur 5
Commande toujours rapidement expédiée, café délicieux. Un programme de fidélité serait le bienvenu pour les clients habitués !
S
Note : 4 sur 5
site pas très pratique, mais produits excellents et rapidité de livraison
M
Note : 3 sur 5
Pas facile de faire un choix sur le site internet et donc de bien choisir le bon café en fonction de ses gouts!
T
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité et prix intéressant. Dommage que le délai entre le passage de commande et la livraison ne soit pas plus rapide.
T
Note : 4 sur 5
c'est dommage que vous ne faites pas toutes les variétés de café en grains par 1 kg au lieu de 500 g
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci de votre avis. Il y aura des évolutions en ce sens, selon les retours de nos consommateurs.
S
Note : 3 sur 5
Site pas pratique..
G
Note : 4 sur 5
Cela fait un bon nombre d'années que je commande chez Lobodis. Son café est très apprécié de toute la famille. Malheureusement, étant originaire de la Martinique, je suis obligé de faire venir son café par colissimo de la poste.Et là, je suis particulièrement pénalisé. Pour exemple, je viens de recevoir mon colis il y a une semaine environ, il s'agissait de la commande B202205278, Les produits ont coûté 40,06€ hors taxes. J'ai payé 2,19€ de taxe, puis 5,62€ de début de frais d'expédition auquel j'ai dû rajouter 22,86€ de complément de frais de transport, car le colis traverse l'atlantique. on penserait que c'était plus que suffisant, mais non; la douane de la poste m'a encore réclamé 9,50€ de taxe d'octroi de mer. Si bien que les produits m'ont coûté 40,06€, le reste, soit 40,17€ passe par les taxes, l'expédition et la douane. j'ai donc payé deux fois le prix.Et dire que les hexagonaux ne comprennent pas que la vie est hors de prix quand on est ultra-marins! C'est vraiment dommage car il va être impossible de commander le café de lobodis, car trop cher pour moi.Quand bien même que c'est un café d'excellence. Cordialement M. VALBON
D
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Seul défaut : le site internet sur lequel on ne peut pas faire fonctionner les filtres.
C
Note : 4 sur 5
simple et très rapide !
L
Note : 4 sur 5
Il n'y a plus de points fidélité sur les boîtes de thé.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, manque juste un conditionnement pour le déca en kilo.
S
Note : 4 sur 5
Très contente du café que je trouve très bon peu importe lequel , très satisfaite du délais relativement court de livraison.. Juste déçue de ne pas pouvoir utiliser mes points fidélité en bon d'achat sur du café , vos "cadeaux" sont bien trop cher malgré les points et je suis déjà équipée quasiment tout ce que vous proposez en les ayant achetés ailleurs bien avant pour beaucoup moins cher que ce que vous proposer... Donc mes points ne me servent malheureusement à rien
S
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai voulu te tenter une saveur un peu plus corsée en grain en n°12 et j'ai été un peu déçu rien de méchant mais je m'attendais a quelque chose de vraiment plus fort en intensité mais il reste bon.
B
Note : 4 sur 5
super je donne 17/20 PAS PLUS CAR DOMMAGE QU UNE COMMANDE A 70E ON DOIVE REGLER LES FRAIS DE PORT
Réponse de LOBODIS
bonjour Merci de cette belle note. Concernant ce palier, il est à l'étude chez nous et une bonne surprise va bientôt arriver sur le sujet, dans quelques semaines....
bien à vous
céline
bien à vous
céline
C
Note : 4 sur 5
Habituée à commander mon café, aucun problème pour la qualité du produit et le délai de livraison.Néanmoins, cette fois ci, les paquets étaient en vrac dans le carton et un paquet troué! J'ai du le transvaser.
Réponse de LOBODIS
bonjour,
merci de partager votre avis. Concernant la préparation du colis et surtout le fait qu'un paquet soit troué, je vous invite à contacter Isabelle au service consommateur via l'adresse : contact@lobodis.com. La satisfaction complète de nos clients est une priorité. A bientôt Céline
merci de partager votre avis. Concernant la préparation du colis et surtout le fait qu'un paquet soit troué, je vous invite à contacter Isabelle au service consommateur via l'adresse : contact@lobodis.com. La satisfaction complète de nos clients est une priorité. A bientôt Céline
L
Note : 4 sur 5
Le café est bon, bio (la plupart) et aussi équitable. Dommage qu'il n'y ai pas réellement de fidélisation des clients, à part des points :-) qui ne servent pas à grand chose...
S
Note : 3 sur 5
Pas de soucis de livraison toujours rapide. produits de qualité. Un petit soucis avec les points fidélité, je n'ai pas reçu tous les paquets promis...
T
Note : 4 sur 5
Colis incomplet (produits manquants) mais service clients réactif pour rectifier cette erreur
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballé.
F
Note : 4 sur 5
Cde rapidement livrée de temps en temps de petites remises Ciale serait le bienvenue
Réponse de LOBODIS
bonjour Fabrice, merci de votre avis. Pour recevoir nos promotions mensuelles, je vous invite à vous inscrire à nos offres commerciales. Vous recevrez tous les mois un email vous proposant une offre sur différents produits.
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et très bon produit.
B
Note : 4 sur 5
Bonne marchandise, bonne éthique etc. Dommage que le site internet ne soit guère pratique lors d'une commande : j'achète un café, bon çà marche, mais si je veux un ajouter un autre café dans mon panier...c'est très sportif : il faut quasiment revenir au départ du site... bizarre, non ?
M
Note : 4 sur 5
Le café est très bon. Mais niveau commercial, je reçois peu d’offres et parfois je le trouve moins cher au supermarché.
D
Note : 4 sur 5
Contente, montant grimpé vite dommage qu'on est pas possible d'avoir des codes promotions plus important. La confitures est excellente, j'aurais aimé des fraises cultivé exclusivement en France au vu du prix acheté.