LOBODIS est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis livrés rapidement et un emballage soigné qui protège les produits, notamment les cafés. Les clients soulignent la qualité des cafés et leur goût agréable, équitables et variés, ainsi que la facilité de commande et le respect des délais. Le service client est perçu comme disponible et réactif, avec un suivi de colis efficace et une expérience globalement satisfaisante et constante. La plateforme est décrite comme conviviale avec un grand choix de cafés éthiques et un bon rapport qualité-prix.
J’achète le café lobodis depuis quelques temps en grande surface, j’en suis contente. Aujourd’hui j’ai commandé plusieurs kilos de café sur le site et d’autres produit. Rapide et bien emballé juste un peu déçu, aucun petit clin d’œil comme bienvenue ou même pour une commande garnie.par exemple une tasse aurait était sympa 😁
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Par rapport au petit mot de bienvenue : nous nous sommes interrogés sur ce point en interne. Evidemment il est toujours très sympathique de trouver dans son colis une petite carte de bienvenue et nous y sommes sensibles. Cependant nous avons choisi de ne pas le faire par cohérence avec nos objectifs environnementaux : ajouter une petite carte, c'est consommer du papier et de l'encre. Concernant l'autre point soulevé : dans quelques mois, vous pourrez découvrir notre nouveau programme fidélité....A bientôt Céline
J
Jacky M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Revoir l'emballage. Celui ci était un peu juste par rapport au contenant. J'ai endommagé un paquet à l'ouverture du colis.
P
philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Le thé vert à la menthe d'avant était bien meilleur à mon goût. Mes commandes sont régulières depuis des années je suis aussi en train de créer une structure d'accueil touristique ; j'aimerais bien être contacté par un commercial. Sinon j'apprécie beaucoup vos cafés.
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Picard
L’arôme naturel de Menthe n’était plus conforme avec le nouveau règlement européen sur les produits bio, qui s'est appliqué au 01/01/2022. Nous avons dû modifier notre recette pour une mise en conformité afin de conserver notre Thé vert Menthe certifié Bio. Nous sommes désolés que cette nouvelle recette ne corresponde plus à vos attentes mais sachez que nous prenons toujours en compte l’avis de nos consommateurs et sommes en perpétuels réflexions, retravails de nos recettes afin de satisfaire le plus grand nombre de palais.
Bien évidemment vos remarques sur ce changement ont été transmises à nos herbalistes,
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
rien à reprocher: commande facile, bien arrivée avec les produits correspondants
E
Evelyne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Café moka bien livré et en cours de consommation.
M
Mario B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Très bien dans l’ensemble, seul petit bémol, un emballage plus protecteur serait le bienvenu
A
Aude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande toujours rapidement expédiée, café délicieux. Un programme de fidélité serait le bienvenu pour les clients habitués !
S
sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
site pas très pratique, mais produits excellents et rapidité de livraison
M
MICHEL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Pas facile de faire un choix sur le site internet et donc de bien choisir le bon café en fonction de ses gouts!
T
Touzeau P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Très bien
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Très bonne qualité et prix intéressant. Dommage que le délai entre le passage de commande et la livraison ne soit pas plus rapide.
T
thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
c'est dommage que vous ne faites pas toutes les variétés de café en grains par 1 kg au lieu de 500 g
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci de votre avis. Il y aura des évolutions en ce sens, selon les retours de nos consommateurs.
S
Stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Site pas pratique..
G
GEORGES V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Cela fait un bon nombre d'années que je commande chez Lobodis. Son café est très apprécié de toute la famille. Malheureusement, étant originaire de la Martinique, je suis obligé de faire venir son café par colissimo de la poste.Et là, je suis particulièrement pénalisé. Pour exemple, je viens de recevoir mon colis il y a une semaine environ, il s'agissait de la commande B202205278, Les produits ont coûté 40,06€ hors taxes. J'ai payé 2,19€ de taxe, puis 5,62€ de début de frais d'expédition auquel j'ai dû rajouter 22,86€ de complément de frais de transport, car le colis traverse l'atlantique. on penserait que c'était plus que suffisant, mais non; la douane de la poste m'a encore réclamé 9,50€ de taxe d'octroi de mer. Si bien que les produits m'ont coûté 40,06€, le reste, soit 40,17€ passe par les taxes, l'expédition et la douane. j'ai donc payé deux fois le prix.Et dire que les hexagonaux ne comprennent pas que la vie est hors de prix quand on est ultra-marins! C'est vraiment dommage car il va être impossible de commander le café de lobodis, car trop cher pour moi.Quand bien même que c'est un café d'excellence. Cordialement M. VALBON
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très bon produit. Seul défaut : le site internet sur lequel on ne peut pas faire fonctionner les filtres.
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
simple et très rapide !
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Il n'y a plus de points fidélité sur les boîtes de thé.
A
Anthony L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Très bien, manque juste un conditionnement pour le déca en kilo.
S
séverine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Très contente du café que je trouve très bon peu importe lequel , très satisfaite du délais relativement court de livraison.. Juste déçue de ne pas pouvoir utiliser mes points fidélité en bon d'achat sur du café , vos "cadeaux" sont bien trop cher malgré les points et je suis déjà équipée quasiment tout ce que vous proposez en les ayant achetés ailleurs bien avant pour beaucoup moins cher que ce que vous proposer... Donc mes points ne me servent malheureusement à rien
S
Sylvain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Bonjour, J'ai voulu te tenter une saveur un peu plus corsée en grain en n°12 et j'ai été un peu déçu rien de méchant mais je m'attendais a quelque chose de vraiment plus fort en intensité mais il reste bon.
B
BRUNO ET EDITH D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
super je donne 17/20 PAS PLUS CAR DOMMAGE QU UNE COMMANDE A 70E ON DOIVE REGLER LES FRAIS DE PORT
Réponse de LOBODIS
bonjour Merci de cette belle note. Concernant ce palier, il est à l'étude chez nous et une bonne surprise va bientôt arriver sur le sujet, dans quelques semaines....
bien à vous
céline
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Habituée à commander mon café, aucun problème pour la qualité du produit et le délai de livraison.Néanmoins, cette fois ci, les paquets étaient en vrac dans le carton et un paquet troué! J'ai du le transvaser.
Réponse de LOBODIS
bonjour,
merci de partager votre avis. Concernant la préparation du colis et surtout le fait qu'un paquet soit troué, je vous invite à contacter Isabelle au service consommateur via l'adresse : contact@lobodis.com. La satisfaction complète de nos clients est une priorité. A bientôt Céline
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Le café est bon, bio (la plupart) et aussi équitable. Dommage qu'il n'y ai pas réellement de fidélisation des clients, à part des points :-) qui ne servent pas à grand chose...
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Pas de soucis de livraison toujours rapide. produits de qualité. Un petit soucis avec les points fidélité, je n'ai pas reçu tous les paquets promis...
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Colis incomplet (produits manquants) mais service clients réactif pour rectifier cette erreur
G
Gérard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Livraison rapide et bien emballé.
F
Fabrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Cde rapidement livrée de temps en temps de petites remises Ciale serait le bienvenue
Réponse de LOBODIS
bonjour Fabrice, merci de votre avis. Pour recevoir nos promotions mensuelles, je vous invite à vous inscrire à nos offres commerciales. Vous recevrez tous les mois un email vous proposant une offre sur différents produits.
S
Sébastien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Livraison rapide et très bon produit.
B
Bert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Bonne marchandise, bonne éthique etc. Dommage que le site internet ne soit guère pratique lors d'une commande : j'achète un café, bon çà marche, mais si je veux un ajouter un autre café dans mon panier...c'est très sportif : il faut quasiment revenir au départ du site... bizarre, non ?
M
Manon R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Le café est très bon. Mais niveau commercial, je reçois peu d’offres et parfois je le trouve moins cher au supermarché.
D
Delphine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Contente, montant grimpé vite dommage qu'on est pas possible d'avoir des codes promotions plus important. La confitures est excellente, j'aurais aimé des fraises cultivé exclusivement en France au vu du prix acheté.
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très bon café. Très bon rapport qualité prix. Manque un programme fidélité en ligne car découper les points sur les paquets, c’est un peu hors d’âge. 😉
D
dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
cafes en grains excellents rapport qualite prix au rendez vous je conseille
S
Sandra ou Benoît L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Les points de fidélité sont très appréciables mais le fait de devoir les envoyer par courrier suite à une commande internet n'est pas très pratique.
Réponse de LOBODIS
bonjour, nous avons conscience que notre programme fidélité n'est plus adapté et nous allons mettre en place quelque chose de plus simple dans les mois à venir.
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bon service d'achat mais dommage que ce produit ne figure plus dans les magasins. D'autre par pourquoi avoir changer de produit car la saveur n'est pas à la hauteur de la version précédente.
J
Jacky M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bons cafés, (5 étoiles pour le rapport qualités/prix des cafés) mais relation commerciale inexistante. Site internet peu intuitif et globalement désagréable a utiliser.
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Menand,
avez vous rencontré un problème dans le cadre de la relation commerciale ?
bien à vous
Céline
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bien envoie rapide
J
Jeanne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bon café Malheureusement les capsules ne fonctionnent sur une de mes machines anciennes
Réponse de LOBODIS
bonjour Jeanne,
je vous invite à contacter Isabelle, au service consommateurs de Lobodis, via l'adresse contact@lobodis.com, afin de trouver une solution.
bien à vous
céline
O
Olivier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Le seul soucis c'est identification sur le site qui parfois fonctionne mal.
S
sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
toujours satisfait d'habitude sauf cette fois ci erreur dans ma commande j ai reçu du café en grain !et je n'ai pas de moulin!!
Réponse de LOBODIS
bonjour,
je vous invite à contacter notre service consommateur via l'adresse contact@lobodis.com pour que nous vous faisions parvenir votre café moulu. Céline
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