Avis clients de LOBODIS

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 7 634 avis publiés

Résumé des avis

LOBODIS est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis livrés rapidement et un emballage soigné qui protège les produits, notamment les cafés. Les clients soulignent la qualité des cafés et leur goût agréable, équitables et variés, ainsi que la facilité de commande et le respect des délais. Le service client est perçu comme disponible et réactif, avec un suivi de colis efficace et une expérience globalement satisfaisante et constante. La plateforme est décrite comme conviviale avec un grand choix de cafés éthiques et un bon rapport qualité-prix.

Avis 2 et 4 étoiles

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J
jean paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
LOBODIS BRAVO
B
Béatrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Toujours au rendez-vous pour la qualité.
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Emballage médiocre : aucune des 10 boites que j’ai achetés ne s’est ouverte correctement le long des pointillés. Du coup pas moyen de la tenir fermée avec le dispositif prévu. Ça casse tout le charme ….
Réponse de LOBODIS
merci de votre retour : c'est un point qui est en cours d'amélioration. Nous avons constaté que certaines boites s'ouvraient très bien et d'autres beaucoup moins. Nos équipes travaillent sur le sujet avec notre fabriquant. A bientôt Céline
J
jean pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
le café que j'achète depuis longtemps est excellent. la seule note très négative est l'augmentation de prix en un an ! le kg est passé de 17,40 € à 21,75€ soit une augmentation de 25% !! à savoir que l'augmentation annuelle des prix en France a été de 5,8 %.
Réponse de LOBODIS
Merci de votre fidélité. En effet les prix du café et notamment de l'arabica haut de gamme a fortement augmenté. Nous avons eu l'occasion d'échanger sur le sujet et je vous ai transmis les différents articles que nous avons rédigés à ce sujet.
D
DIDIER P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
rapide
M
Michèle W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Très bonne qualité Les prix sont un peu élevés et la marque a disparu des supermarchés de ma ville.
F
fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Excellente qualité et choix varié (je commande mon café en grains) mais comme tout autour de nous les hausses de tarif des derniers mois amènent a profiter de moins en moins souvent d un bon café.
E
EDWIGE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison rapide. Il ne nous reste plus qu’à déguster les 10 variétés de café 😊
S
Salim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Bonjour Colis arrivée déchiré comme je l'avez prédit car non renforcée. Pour résumer ma dernière commande effectuée chez Lobodis avoisine les 8kg de café, j'ai donc bien insister pour que le colis soit tous simplement doublé de scotch pour renforcer la solidité mais non la seule solution qu'à apporter Lobodis été de retourner le colis à l'entrepôt Lobodis et d'attendre le remboursement........ Il y a un gros problème de compréhension et surtout Écologique........prendre le risque que le colis arrive en piteux état et donc retour a l'entrepôt ou doublé tous simplement le ruban adhésif pour renforcer le carton ????!!!!! Voilà le point négatif. Bien Cordialement
O
olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Rapide et conforme.
S
severine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Tres bien
J
Jean Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
livraison très rapide, parfait
P
Pierre-louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Nickel comme toujours!
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Bonjour, C'est ma deuxième commande. Simple et livraison rapide. Merci PS : mettre moins de carton dans l'emballage, cela serais éco responsable.
Réponse de LOBODIS
merci de partager votre avis avec l'ensemble des consommateurs. Nous travaillons à rechercher une solution de calage à la fois plus écologique mais qui vous garantisse une parfaite livraison des produits. A bientôt Céline
V
Viviane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Excellents cafés mais site un peu compliqué, à simplifier !
V
Victor C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Normalement rien à signaler concernant la commande et la livraison. Je pense néanmoins que l'augmentation de 20% entre le printemps et aujourd’hui, qui peut s'expliquer, aurait mérité une information.
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci d'avoir partagé votre avis.
concernant l'augmentation de nos tarifs, je vous joins l'article disponible sur notre blog, que nous avons transmis également par mailing.
https://blog.lobodis.com/article/le-prix-du-cafe-augmente-encore-en-2022-nous-vous-expliquons-pourquoi
A disposition pour toute question
céline
J
Jacqueline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Bonjour. J'utilise toujours les mêmes dosettes (Bolivie et Perou) avec la même machine magimix régulièrement détartrée et mes expressos sont moins crémeux...Est ce dû à la mouture qui me semble différente? Peut être aurez vous une réponse? Je vous souhaite une bonne journée. J.COINTE
S
Serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Le chocolat présente des traces blanche sur sa surtace.... La qualité n'y est pas. Concernant le café celui-ci est en cours de dégustation, il est prometteur.
Réponse de LOBODIS
Merci d'avoir partagé votre avis. Concernant le chocolat, cela vient des très fortes chaleurs. Le produit subit de grandes variations de température de la sortie de notre entrepôt à la livraison chez vous....Je vous invite à contacter notre service client via l'adresse contact@lobodis.com. A bientôt Céline
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien et rapide
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très bon rapport qualité/Prix Livraison rapide et soignée Mon souhait : Le paiement en ligne est bien moins aisé que sur d'autres sites marchands. Pourquoi ne pas accepter PayPal ?
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous avons interrogé nos consommateurs sur le sujet du règlement des commandes via PayPal et à date, très peu d'entre eux sont intéressés. Ceci peut évidemment changer ! Nous interrogeons très régulièrement nos consommateurs sur de nouveaux produits/services et nous ne manquerons pas de reposer la question lors d'une prochaine enquête. A bientôt Céline
J
Jacky M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Revoir l'emballage. Celui ci était un peu juste par rapport au contenant. J'ai endommagé un paquet à l'ouverture du colis.
P
philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Le thé vert à la menthe d'avant était bien meilleur à mon goût. Mes commandes sont régulières depuis des années je suis aussi en train de créer une structure d'accueil touristique ; j'aimerais bien être contacté par un commercial. Sinon j'apprécie beaucoup vos cafés.
Réponse de LOBODIS
bonjour Monsieur Picard
L’arôme naturel de Menthe n’était plus conforme avec le nouveau règlement européen sur les produits bio, qui s'est appliqué au 01/01/2022. Nous avons dû modifier notre recette pour une mise en conformité afin de conserver notre Thé vert Menthe certifié Bio. Nous sommes désolés que cette nouvelle recette ne corresponde plus à vos attentes mais sachez que nous prenons toujours en compte l’avis de nos consommateurs et sommes en perpétuels réflexions, retravails de nos recettes afin de satisfaire le plus grand nombre de palais.

Bien évidemment vos remarques sur ce changement ont été transmises à nos herbalistes,
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
rien à reprocher: commande facile, bien arrivée avec les produits correspondants
E
Evelyne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Café moka bien livré et en cours de consommation.
P
PATRICK A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Pas pu bénéficier de mon code de réduction supplémentaire !
Réponse de LOBODIS
bonjour
de quel code s'agit il ?
bien à vous
céline
M
Mario B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Très bien dans l’ensemble, seul petit bémol, un emballage plus protecteur serait le bienvenu
A
Aude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande toujours rapidement expédiée, café délicieux. Un programme de fidélité serait le bienvenu pour les clients habitués !
S
sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
site pas très pratique, mais produits excellents et rapidité de livraison
T
Touzeau P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Très bien
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Très bonne qualité et prix intéressant. Dommage que le délai entre le passage de commande et la livraison ne soit pas plus rapide.
T
thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
c'est dommage que vous ne faites pas toutes les variétés de café en grains par 1 kg au lieu de 500 g
Réponse de LOBODIS
bonjour, merci de votre avis. Il y aura des évolutions en ce sens, selon les retours de nos consommateurs.
G
GEORGES V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Cela fait un bon nombre d'années que je commande chez Lobodis. Son café est très apprécié de toute la famille. Malheureusement, étant originaire de la Martinique, je suis obligé de faire venir son café par colissimo de la poste.Et là, je suis particulièrement pénalisé. Pour exemple, je viens de recevoir mon colis il y a une semaine environ, il s'agissait de la commande B202205278, Les produits ont coûté 40,06€ hors taxes. J'ai payé 2,19€ de taxe, puis 5,62€ de début de frais d'expédition auquel j'ai dû rajouter 22,86€ de complément de frais de transport, car le colis traverse l'atlantique. on penserait que c'était plus que suffisant, mais non; la douane de la poste m'a encore réclamé 9,50€ de taxe d'octroi de mer. Si bien que les produits m'ont coûté 40,06€, le reste, soit 40,17€ passe par les taxes, l'expédition et la douane. j'ai donc payé deux fois le prix.Et dire que les hexagonaux ne comprennent pas que la vie est hors de prix quand on est ultra-marins! C'est vraiment dommage car il va être impossible de commander le café de lobodis, car trop cher pour moi.Quand bien même que c'est un café d'excellence. Cordialement M. VALBON
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très bon produit. Seul défaut : le site internet sur lequel on ne peut pas faire fonctionner les filtres.
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
simple et très rapide !
E
emmanuel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
MA demande du 4 avril est resté sans réponse satisfaisant sur les prix affiché qui induisent erreur, il faut être vigilant sur la fluctuation tarifaire en ligne et quand on passe au panier!!
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Il n'y a plus de points fidélité sur les boîtes de thé.
A
Anthony L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Très bien, manque juste un conditionnement pour le déca en kilo.
S
séverine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Très contente du café que je trouve très bon peu importe lequel , très satisfaite du délais relativement court de livraison.. Juste déçue de ne pas pouvoir utiliser mes points fidélité en bon d'achat sur du café , vos "cadeaux" sont bien trop cher malgré les points et je suis déjà équipée quasiment tout ce que vous proposez en les ayant achetés ailleurs bien avant pour beaucoup moins cher que ce que vous proposer... Donc mes points ne me servent malheureusement à rien
B
BRUNO ET EDITH D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
super je donne 17/20 PAS PLUS CAR DOMMAGE QU UNE COMMANDE A 70E ON DOIVE REGLER LES FRAIS DE PORT
Réponse de LOBODIS
bonjour Merci de cette belle note. Concernant ce palier, il est à l'étude chez nous et une bonne surprise va bientôt arriver sur le sujet, dans quelques semaines....
bien à vous
céline
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Habituée à commander mon café, aucun problème pour la qualité du produit et le délai de livraison.Néanmoins, cette fois ci, les paquets étaient en vrac dans le carton et un paquet troué! J'ai du le transvaser.
Réponse de LOBODIS
bonjour,
merci de partager votre avis. Concernant la préparation du colis et surtout le fait qu'un paquet soit troué, je vous invite à contacter Isabelle au service consommateur via l'adresse : contact@lobodis.com. La satisfaction complète de nos clients est une priorité. A bientôt Céline