Avis clients de LOBODIS

9,7 /10

Basée sur 7 786 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients apprécient une qualité constante des cafés et une large variété, avec des avis répétés sur des arômes riches, des grains du Pérou et des options décaféinées qui gardent leurs arômes. La livraison est décrite comme rapide, conforme et bien emballée, avec des colis arrivant en parfait état et des délais réguliers. Le service client et la fiabilité sont soulignés: prise en charge rapide, réponses réactives et expérience d’achat fluide sans soucis, avec une satisfaction durable et une fidélité affichée.

Avis 1 et 4 étoiles

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Catherine A.

Publié le 29/11/2019 à 11h41 suite à un achat du 15/11/2019

Les "nouvelles" capsules Lobodis sont très bien, seul petit bémol, l'absence de suivi de colis efficace, reçu mail que le colis était parti, le jour même de son arrivée.

Richard M.

Publié le 29/11/2019 à 07h46 suite à un achat du 18/11/2019

Marianne B.

Publié le 16/11/2019 à 08h01 suite à un achat du 06/11/2019

Acheminement rapide , contenu pas entièrement conforme. Les verres à café double paroi commandés ont été remplacés par un modèle différent....???!!!

Michel M.

Publié le 15/11/2019 à 21h15 suite à un achat du 04/11/2019

site très bien fait, avec informations intéressantes et commande facile

Thierry B.

Publié le 14/11/2019 à 11h35 suite à un achat du 01/11/2019

Le site est bien documenté mais l'intensité du café devrait accompagné son libellé. Quand on commande des produits il faut sans cesse se reporter à une page difficile à trouver pour trouver l'intensité du café... perte de temps et très agaçant !

Florence M.

Publié le 14/11/2019 à 10h00 suite à un achat du 01/11/2019

Excellent café. Très bon rapport qualité prix. Concernant le site, je ne le trouve pas très fluide.

Dominique C.

Publié le 07/11/2019 à 10h49 suite à un achat du 27/10/2019

Retrouver une facture n'est pas naturelle et il existe un flou sur le fait que cette facture soit envoyée ou non... Pour le reste le site est tout à fait convivial

Réponse de LOBODIS Publiée le 08/11/2019

bonjour, la facture est disponible dans votre espace client à partir du moment où votre commande est expédiée. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire d'aide. Merci de votre fidélité, belle journée Céline

Valérie T.

Publié le 31/10/2019 à 16h59 suite à un achat du 20/10/2019

Livre dans les temps

François M.

Publié le 23/10/2019 à 14h01 suite à un achat du 11/10/2019

très difficile concernant deux adresses : une pour la livraison et une pour la facturation

Isabelle S.

Publié le 18/10/2019 à 09h24 suite à un achat du 03/10/2019

Satisfaisant

Gilles M.

Publié le 16/10/2019 à 12h50 suite à un achat du 04/10/2019

Usage aisé

Anne-Laure F.

Publié le 16/10/2019 à 09h03 suite à un achat du 02/10/2019

La commande est conforme à mon achat , seul bémol hors sur mes premières commandes j’avais reçu des échantillons de thés ... C’est bien dommage de ne plus le faire .. donc déçu sur ce point ..

Yves B.

Publié le 12/10/2019 à 17h20 suite à un achat du 02/10/2019

facile et compréhensible

Didier A.

Publié le 12/10/2019 à 07h47 suite à un achat du 01/10/2019

Malheureusement certaines références ont été supprimées. Pour le reste rien à dire. Envoi rapide et bien protégé

Catherine B.

Publié le 08/10/2019 à 17h47 suite à un achat du 25/09/2019

Satisfait

Gérald A.

Publié le 07/10/2019 à 04h16 suite à un achat du 12/09/2019

très bien mais frais de port trop chère hélas il faudrait au moins proposer au moins des points relais gratuit

Claude H.

Publié le 04/10/2019 à 07h01 suite à un achat du 23/09/2019

SUPPRIMERLE PORT

Réponse de LOBODIS Publiée le 04/10/2019

bonjour Claude,
malheureusement ce n'est pas possible....Lobodis est une PME et pas un géant du net. La livraison des colis coûte très cher...Seuls les très gros sites de vente en ligne peuvent se permettre ce luxe. Les frais de port sont offerts à partir de 80 euros...comme le café est un produit qui se conserve plusieurs mois, cela reste une solution, qui ne le comprenons n'est pas envisageable pour tout le monde mais cela reste une possibilité pour ne pas supporter les frais de port. Comptant sur votre compréhension Céline

Charleux E.

Publié le 01/10/2019 à 16h13 suite à un achat du 18/09/2019

Beaucoup de recherche pour trouver le produit n est pas regroupé il est dispersé sur plusieurs pages Être attentif à une demande de date de Livraison car au lieu d être livré à domicile comme prévu j’ai du récupérer ma commande à la poste 3 jours plu tard je le regrette car tout était prévu mais pas transmis

Guy-Noël H.

Publié le 26/09/2019 à 18h41 suite à un achat du 16/09/2019

Je suis très satisfait des produits Lobodis.

Didier D.

Publié le 26/09/2019 à 12h33 suite à un achat du 15/09/2019

Très bien, à part l'emballage (sur-emballage et trop grand pour la boite à lettre)

Christian B.

Publié le 25/09/2019 à 09h49 suite à un achat du 11/09/2019

Pas de lien avec le site sur les mails de confirmation ou d'envoi de facture.

Anthony L.

Publié le 20/09/2019 à 19h02 suite à un achat du 05/09/2019

Délai de livraison un peu long.

Richard M.

Publié le 10/09/2019 à 15h08 suite à un achat du 26/08/2019

plus lisible que l'ancien mais pas encore parfait

Réponse de LOBODIS Publiée le 10/09/2019

bonjour Richard,
afin de publier votre avis, pourriez m'expliquer ce que vous entendez par "visible".
bien à vous
céline

Daniel A.

Publié le 30/08/2019 à 15h10 suite à un achat du 19/08/2019

RAS

Jean Michel B.

Publié le 18/08/2019 à 10h44 suite à un achat du 08/08/2019

Service rapide et conforme à la commande; outre que le café est de qualité.

Mathilde B.

Publié le 17/08/2019 à 08h21 suite à un achat du 08/08/2019

Bons produits Livraison ok Mais peu de promo et programme fidélité nul

Richard P.

Publié le 13/08/2019 à 17h00 suite à un achat du 31/07/2019

Comme beaucoup d'autres sites, la somme à atteindre pour livraison gratuite augmente, mine de rien. Les points de livraison, qui me semble-t-il étaient gratuits, disparaissent .... Si non, les produits sont de qualité ...

Rahima H.

Publié le 08/08/2019 à 11h22 suite à un achat du 27/07/2019

Excellent café, site facile d'utilisation. Un seul bémol, difficile de les joindre.

Jean-Jacques E.

Publié le 08/08/2019 à 07h49 suite à un achat du 28/07/2019

Satisfait par les délais de livraison et les produits. Je regrette simplement que des offres de réductions sont proposées très souvent après une commande j'ai déjà fait part du problème à plusieurs reprises une offre pourrait être fournie pour une prochaine commande sans durée dans le temps en tant que particulier mes commandes sont effectuées environ tous les trois mois il est rare que je bénéficie de réductions et je le regrette beaucoup car cela donne envie d'aller voir la concurrence. Cordialement

Réponse de LOBODIS Publiée le 08/08/2019

bonjour Monsieur Ealet,
Nous diffusons les offres à nos clients via emailing et il est vrai que parfois un consommateur peut avoir passer une commande juste avant. A chaque fois, lors de nos échanges, nous proposons un code à valoir sur une prochaine commande. Belle journée Céline

Christophe M.

Publié le 03/08/2019 à 15h53 suite à un achat du 21/07/2019

impeccable

Frederic V.

Publié le 31/07/2019 à 06h44 suite à un achat du 21/07/2019

Souvent très content, la Tanzanie m'a cette fois déçu. Est ce le même ?

Elisabeth M.

Publié le 19/07/2019 à 12h09 suite à un achat du 06/07/2019

Bien bon mais plus de promotions intéressantes

Claude H.

Publié le 18/07/2019 à 09h41 suite à un achat du 08/07/2019

bien

Haider S.

Publié le 13/07/2019 à 07h00 suite à un achat du 01/07/2019

Vous m'avez envoyé 2 paquets de café avec une fraîcheur plus que douteuse...Vous ne contrôlez pas assez la qualité fraîcheur de vos produits, et rejettez la faute sur le client, vous avez refusé un renvoi. Malgré ça, je trouve le site bien fait, malheureusement je ne commanderais plus chez vous, dommage.

Padovani R.

Publié le 12/07/2019 à 05h46 suite à un achat du 28/06/2019

tres bien pourquoi pas de dosettes origine ethiopie?

Réponse de LOBODIS Publiée le 20/07/2019

bonjour Raymond,
mais pourquoi pas en effet ?! et bien nous interrogerons nos consommateurs pour connaître leur avis avant de lancer le produit mais cela peut être une bonne idée.
a bientôt céline

Cathy P.

Publié le 06/07/2019 à 10h26 suite à un achat du 23/06/2019

Dommage, capsules pas compostables...

Réponse de LOBODIS Publiée le 08/07/2019

bonjour Cathy,
En effet, pour le moment nos capsules ne sont ni compostables, ni biodégradables mais......dès le début août nous proposerons des capsules 100% biodégradables et végétales!
a bientôt
céline

Dan A.

Publié le 27/06/2019 à 06h10 suite à un achat du 16/06/2019

le site a été améliore et fonctionne correctement maintenant. la qualité du café est, elle, constante et tres bonne.

Fabienne J.

Publié le 25/06/2019 à 17h47 suite à un achat du 13/06/2019

RAS

Pascale P.

Publié le 21/06/2019 à 11h45 suite à un achat du 10/06/2019

Il est dommage de ne pas pouvoir différencier les capsules....elles se ressemblent presque toutes.!!

Réponse de LOBODIS Publiée le 26/06/2019

bonjour Pascale,
En effet, nous comprenons tout à fait votre point de vue et ce problème va très vite être résolu. En effet, début août nous lançons de nouvelles capsules végétales et biodégradables. Les capsules seront aux couleurs de leurs origines. Belle journée
Céline

Klaus-Gerd G.

Publié le 12/06/2019 à 09h16 suite à un achat du 31/05/2019

Le colis n'a pas été livré au point de livraison sélectionné, mais très loin de mon domicile. J'ai même du m'y rendre en voiture. J'en suis fort mécontent et hésite fortement à effectuer à l'avenir des achats chez Lobodis.

Réponse de LOBODIS Publiée le 12/06/2019

bonjour,
comme je vous l'ai indiqué, lorsque votre commande est partie de chez nous, les indications de livraison étaient bien notées. Comme également indiqué, nous allons poser une réclamation à la poste. Ce dysfonctionnement est indépendant de notre volonté. bien cordialement céline