Avis clients de LITTLE FABRICS

Bonjour, Comme je vous l'ai déjà expliqué par mail, je vous ai invité à contacter directement Mondial Relay en premier lieu, car le point relais que vous aviez initialement choisi a refusé votre colis puisqu'il était saturé. Il s'agit de la procédure et c'est ainsi plus rapide, car cela vous permet de choisir avec le transporteur, le nouveau point relais qui vous convient. De plus, vous déformez clairement mes propos, car ne vous ai jamais dit de "vous débrouiller avec eux". Si votre colis aurait été perdu, votre intervention n'aurait pas été nécessaire et bien évidemment, je me serais chargé de régler le problème. Notre service client n'est pas catastrophique : nous avons pris en compte votre demande en vous expliquant la marche à suivre. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clientes et faisant toujours notre maximum pour les aider. Cordialement.

Bonjour Helen,
Je suis vraiment navrée pour cet incident, il s'agit d'une erreur de référence.
Nous allons bien évidement vous envoyer un nouveau coupon noir. Vous pouvez garder le coupon bleu marine pour nous excuser ;-) Nous en avons recommandé chez notre fournisseur car nous sommes en rupture. Nous devons le recevoir d'ici 15 jours. Nous vous l'enverrons immédiatement dès sa reception. Cela vous convient ?
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
En vous remerciant ;-)
Cynthia.

Bonjour, je suis navrée pour ce désagrément. Notre service client vient de prendre contact avec vous par mail ;-)