Français 
D
Note : 1 sur 5
Mais pas du tout satisfaite, il manquait pour un BZ carrément une latte sur l'assise, des embouts noirs cassés, y a t il un contrôle en usine ?
Avis clients de Literie Hévéa Sélection
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 097 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Literie Hévéa Sélection se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent aux attentes des clients avec des matériaux soigneusement sélectionnés et des finitions soignées. Les housses et matelas sont souvent décrits comme conformes aux dimensions demandées et très satisfaisants en termes de confort. La rapidité de la livraison est un autre point fort, les clients mentionnant fréquemment des délais respectés, voire une livraison anticipée, ainsi qu'un emballage soigné.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai acheté un matelas pour un lit enfant de 160cm de long. Il manque au moins 10cm au matelas et il y a un trou au bout du lit, chose que je n'ai jamais vue. J'ai contacté le service client juste après mon achat mais n'ai jamais obtenu de réponse de leur part, je ne rachèterai pas sur votre site.
S
Note : 3 sur 5
Un petit peu déçu car nous avons choisi par rapport à un couchage journalier et au bout de 2 mois le côté de mon mari se creuse déjà.
J
Note : 3 sur 5
Livraison mal suivi, mon colis a failli être renvoyer au destinataire car aucun mail ne m'a été envoyer pour me prévenir de la disponibilité de mon colis au point relais. J'ai eu de la chance d'avoir été voir à tout hasard si il avait été livré et s'était le dernier jour avant qu'il soit renvoyé.
V
Note : 1 sur 5
10, trop cher pour quelques planches.
P
Note : 3 sur 5
Ne convenait pas. Retour un peu cher
D
Note : 1 sur 5
j ai commander des échantillons je l ai ai reçu plus de 3 semaines après ma commande .Ils étaient très mal coupé et de mesurait pas toutes la même dimensions.
S
Note : 3 sur 5
le sommier "couine" quand la personne se couche ou se retourne... un peu déçue mais le prix était attractif et je voulais un produit français...
Y
Note : 3 sur 5
bon
A
Note : 3 sur 5
mauvaise tenue sur le matelas
L
Note : 1 sur 5
Livraison trop tôt de quelques semaines par rapport à ma demande en étant prévenu trop tard. J'ai cependant pu être présent lors de la date indiquée mais le livreur n'est pas passé (tout en indiquant dans son suivi que j'étais absent).
R
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue et déclanchée seulement après mon appel, plus d'un mois après la commande. Matériel de bonne qualité , en l'occurrence une housse de BZ
M
Note : 1 sur 5
produit non livré
M
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir,j'avais pris un après midi de congé et pas de livraison !!!!!!!!
M
Note : 3 sur 5
le matelas n'est pas très épais et très dur.
M
Note : 3 sur 5
le matelas n'est pas très épais et très dur.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ,
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit ...il est conforme à ce que je souhaitais et au site ...
J
Note : 1 sur 5
Dimensions non respectées : 70 x 156
P
Note : 3 sur 5
C'est le produit auquel il faut s'attendre pour ce niveau de prix.
J
Note : 3 sur 5
Platine d'assemblage bien pensée, mais pas nécessaire.
C
Note : 1 sur 5
Les tiges filetées des pieds de lir étaient rouillées .
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Madame, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés que les tiges filtées étaient dans cet état. Sachez que notre service après-vente est à votre entière disposition si besoin. Vous auriez très bien pu nous envoyer un message à ce sujet accompagné de photos afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
C
Note : 1 sur 5
Les tiges filtées étaient rouillées
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Madame, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés que les tiges filtées étaient dans cet état. Sachez que notre service après-vente est à votre entière disposition si besoin. Vous auriez très bien pu nous envoyer un message à ce sujet accompagné de photos afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
P
Note : 3 sur 5
Impossible de payer sur le site le w-e, probleme de paiement par carte, bcp de perte de temps. J'ai appelé le fabriquant qui a reconnu l'incident (personnel tres sympa, soucieux de bien faire son travail m'a rappelé des service de paiement retabli) mais delai d'expedition bcp trop long !
M
Note : 3 sur 5
***
M
Note : 1 sur 5
Le matelas ne va pas sur mon bz qui est pourtant un 120 et je ne comprends pas pourquoi
W
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un sommier Hevea dont la qualité laisse un peu à désirer. Une peinture grise qui part trop facilement. Il y a un trou sur une latte, rebouché avec du mastic. Et du jeu sur la moitié des lattes.
P
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la qualité du service, de la clarté du site internet et de la rapidité
P
Note : 1 sur 5
Prestation transporteur aucunement au rendez-vous dans la gestion et livraison
P
Note : 1 sur 5
Le niveau confort mentionné sur le site est à revoir car le matelas est aucunement medium
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Monsieur, nous comprenons votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que le niveau de fermeté d'un matelas est uniquement une histoire de goûts et ne joue en aucun cas sur sa qualité ni sur sa durée de vie dans le temps. Nous avons fait le nécessaire vis-à-vis de votre commande afin de trouver une solution et espérons que ce dernier vous convienne désormais. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
S
Note : 3 sur 5
Expérience plutôt bonne, inconvénient il manque une latte au sommier. Je pense qu'il serait bien de vérifier que toutes les pièces soient vraiment présentes dans les colis.
M
Note : 3 sur 5
.De changer de transporteur. Nous avons été livré par un sous-traitant de sous-traitants... il est anormal que mon matelas m'ait été livré sur le rond point proche de mon domicile
L
Note : 3 sur 5
Trop plastifié
M
Note : 1 sur 5
Vous avez des produits de qualité mais il y'a qlq produits qui foirent tout! en effet j'ai acheté un matelas BZ j'aime bien la qualité même si c'est un peu chers, par contre la structure BZ est null! je peux pas retourner les produits par ce que je n'ai pas gardé l'emballage origine + retour payant
M
Note : 1 sur 5
La qualité du produit est super! par contre il n'est pas confortable du tt! les pieds de la structure coté pieds et tellement grand que les autres (plus de 3cm), j'était obligé de jeter la structure dans la poubelle vue que je ne peux pas la retournée car je n'ai pas garder l'emballage origine!
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et vous en remercions. Malheureusement, et comme vous l'a expliqué ma collègue, la structure BZ que vous avez reçue ne présente aucun défaut de fabrication. Il est possible que cette dernière ne vous conviennent pas, mais chacune de ces caractéristique était bien détaillée sur notre site.
S
Note : 1 sur 5
Revoir votre service client
S
Note : 3 sur 5
Auxune
A
Note : 3 sur 5
Produit correct, mais livraison trop longue : 10 jours au lieu de 3 à 5 annoncés...
M
Note : 3 sur 5
La matière plastique "bulle" par endroits après le 1er lavage, à voir la tenue dans le temps...
O
Note : 3 sur 5
Matière trop pelucheuse