Literie Hévéa Sélection se distingue par des produits dont la qualité et la conformité répondent exactement aux attentes des clients, avec des housses et matelas livrés dans les délais et conformes à la description, notamment des matières et finitions perçues comme de grande qualité et adaptées à des BZ et clic-clac. La livraison est rapide et suivie de près, les colis sont bien emballés et le processus de commande est clair grâce à des explications précises et un site fiable. Le service client et le suivi sont appréciés pour leur réactivité et leur professionnalisme, avec des échanges et un accompagnement qui rassurent tout au long du parcours d’achat. Les avis soulignent également la fabrication française et le rapport qualité-prix convaincant, ainsi que la personnalisation possible pour des besoins spécifiques et des livraisons respectées.
La personne au téléphone fortement désagréable , commande non prête à mon arrivée. Je ne recommande pas du tout EuroBedding à st genis de Saintonge
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Madame JASMIN,
Nous vous remercions pour votre avis.
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre échange téléphonique ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre commande : celle-ci était bien prête lors de votre venue. Elle n’avait simplement pas encore été transférée côté magasin et se trouvait toujours côté usine. Notre équipe a donc pu la récupérer et vous avez bien pu repartir avec votre commande le jour même.
Nous regrettons ce malentendu et prenons en compte vos remarques.
L’équipe Hévéa Sélection
C
Claire R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
La couleur ne correspond pas.
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Madame RHODE,
Nous vous remercions pour votre message.
Comme expliqué par mail et après vérification, vous avez bien reçu le coloris de housse commande.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
Le service clients
S
Serra B.
Note : 1 sur 5
Respect des dimensions, travail,finitions soignés. Rapidité de fabrication et livraison. Très satisfaite.
N
Nicole M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon coloris
E
Etienne H.
Note : 1 sur 5
Ai commandé matelas clic clac 120x190 mousse HR 50. Ai dit au service client mon besoin surtout en assise. Ai reçu matelas 5 zones soit HR50 soit plus molles, donc inconfortables. Si ces 5 zones avaient été signalées dans le descriptif du produit, je n'aurais pas commandé ***
Y
Yann R.
Note : 1 sur 5
Pas de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande d'1matelas pour mon bb dimension 140x60 J'ai reçu 1matelas de 135x60. Le lit de mon fils avait été fait surmesure. Quel déception d'avoir un trou de 5cm dans le lit de mon bb, sans parler du danger. Bien sûr pas de remboursement sauf si je renvoi à mes frais, ds un carton d'1m40 de long...
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour,
C
Corinne M.
Note : 1 sur 5
L'échantillon reçu ne correspond pas à la vraie couleur qui a été modifiée par le fabricant
R
Romain H.
Note : 1 sur 5
Entreprise à fuir comme la peste, achetez ailleurs, vous vous éviterez des soucis. La visserie et les mécanisme de mon clic clac sont arrivés en vrac en abimant le caisson, il manque de la visserie. Les mécanisme sont clairement mal usiné/ reconditionné et les charnières sont rouillé. Du jamais vu
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour,
F
Françoise M.
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite! Pour une
S
Simona B.
Note : 1 sur 5
Après 3 jour la structure este case
N
Nadege V.
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé un protège matelas imperméable, le film protecteur s'est décollé du tissus des la premier lavage, pourtant à 30 degrés. Les coutures sont trop légères. Dommage...
M
Marie R.
Note : 1 sur 5
Matelas trop court, n'a donc jamais servi. Message laisse au service client, aucune nouvelle de leur part... je ne rachèterai pas sur votre site!!
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
Mais pas du tout satisfaite, il manquait pour un BZ carrément une latte sur l'assise, des embouts noirs cassés, y a t il un contrôle en usine ?
M
Marie R.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un matelas pour un lit enfant de 160cm de long. Il manque au moins 10cm au matelas et il y a un trou au bout du lit, chose que je n'ai jamais vue. J'ai contacté le service client juste après mon achat mais n'ai jamais obtenu de réponse de leur part, je ne rachèterai pas sur votre site.
V
Virginie V.
Note : 1 sur 5
10, trop cher pour quelques planches.
D
Djam L.
Note : 1 sur 5
j ai commander des échantillons je l ai ai reçu plus de 3 semaines après ma commande .Ils étaient très mal coupé et de mesurait pas toutes la même dimensions.
L
Louis B.
Note : 1 sur 5
Livraison trop tôt de quelques semaines par rapport à ma demande en étant prévenu trop tard. J'ai cependant pu être présent lors de la date indiquée mais le livreur n'est pas passé (tout en indiquant dans son suivi que j'étais absent).
M
Michele B.
Note : 1 sur 5
produit non livré
J
Jean-Pascal M.
Note : 1 sur 5
Dimensions non respectées : 70 x 156
C
Christelle L.
Note : 1 sur 5
Les tiges filetées des pieds de lir étaient rouillées .
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Madame, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés que les tiges filtées étaient dans cet état. Sachez que notre service après-vente est à votre entière disposition si besoin. Vous auriez très bien pu nous envoyer un message à ce sujet accompagné de photos afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
C
Christelle L.
Note : 1 sur 5
Les tiges filtées étaient rouillées
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Madame, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés que les tiges filtées étaient dans cet état. Sachez que notre service après-vente est à votre entière disposition si besoin. Vous auriez très bien pu nous envoyer un message à ce sujet accompagné de photos afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
M
Marianne B.
Note : 1 sur 5
Le matelas ne va pas sur mon bz qui est pourtant un 120 et je ne comprends pas pourquoi
P
Pierrick B.
Note : 1 sur 5
Prestation transporteur aucunement au rendez-vous dans la gestion et livraison
P
Pierrick B.
Note : 1 sur 5
Le niveau confort mentionné sur le site est à revoir car le matelas est aucunement medium
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Monsieur, nous comprenons votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que le niveau de fermeté d'un matelas est uniquement une histoire de goûts et ne joue en aucun cas sur sa qualité ni sur sa durée de vie dans le temps. Nous avons fait le nécessaire vis-à-vis de votre commande afin de trouver une solution et espérons que ce dernier vous convienne désormais. Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
M
Mohamed L.
Note : 1 sur 5
Vous avez des produits de qualité mais il y'a qlq produits qui foirent tout! en effet j'ai acheté un matelas BZ j'aime bien la qualité même si c'est un peu chers, par contre la structure BZ est null! je peux pas retourner les produits par ce que je n'ai pas gardé l'emballage origine + retour payant
M
Mohamed L.
Note : 1 sur 5
La qualité du produit est super! par contre il n'est pas confortable du tt! les pieds de la structure coté pieds et tellement grand que les autres (plus de 3cm), j'était obligé de jeter la structure dans la poubelle vue que je ne peux pas la retournée car je n'ai pas garder l'emballage origine!
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et vous en remercions. Malheureusement, et comme vous l'a expliqué ma collègue, la structure BZ que vous avez reçue ne présente aucun défaut de fabrication. Il est possible que cette dernière ne vous conviennent pas, mais chacune de ces caractéristique était bien détaillée sur notre site.
S
Sacha A.
Note : 1 sur 5
Revoir votre service client
J
Julie C.
Note : 1 sur 5
Aucune réponse à notre mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, comme j'ai déjà répondu à votre questionnaire du 6 juin, la tète de lit a été sciemment expédiée alors que tachée d'encre à divers endroits. L'encre violette ne peut ètre enlevée sur du simili cuir blanc. Pour un produit à 180 euros neuf cela est inadmissible. Mais apparemment vous ne tenez guère compte des commentaires de vos clients, puisque çà fait le 3e questionnaire que vous m'envoyez. Je ne souhaite plus en recevoir. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je suis tellement déçue que je n'ai pas souhaité répondre au 1er questionnaire. Une fois que j'ai terminé de retirer les couches successives d'emballage, j'ai trouvé une tète de lit tachée par de l'encre à divers endroits. Le produit a été expédié malgré ces taches industrielles. Un produit à 185 euros, neuf, taché et expédié malgré tout. Et vous envoyez tout de même un questionnaire de satisfaction. Vous moqueriez-vous de vos clients?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Manque de soins dans Les angles.Je pense que le tissu des angles va se déchirer car aucune protection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison en 1 semaine et demi alors que livraison normalement prévu en 3 jour. Personnel au téléphone pour la livraison pas très courtois . Livreur très sympa . Produit arriver endommager possibilité d'échange avec 1 mois de délai .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai la sensation de M etre faite arnaquée par ce site qui a dès photo trompeuses et surtout lors du renvoi du produit ou J envoi un produit nickel et il arrive taché du coup j ai perdu 85 sur les 185 que J avais payé. La bonne fois du client n est pas prise en compte et aucune remise en question de vos services n est faite. Bref je déconseille
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