★★★☆☆
basée sur 11 avis publiés
Derniers avis clients
Une des pires expérience d’achat en ligne de ma vie. Je commande un livre de 200€ début du mois de juillet, le livre est indiqué comme étant disponible et que la livraison se fera dans 48h. J’appelle la librairie pour confirmer cela ils me disant qu’ils l’ont pas finalement et que je devrais attendre qu’ils le commande auprès d’une maison d’édition et qu’ils me l’envoient par la suite jusqu’à la pas de problème j’accepte de patienter. Initialement j’avais choisi mondial relay comme transporteur la commande a été envoyé par poste sans me prévenir ni confirmer l’adresse et mon accord, impossible pour le livreur de la poste de finaliser la livraison car c’est un locker mondial relay, à savoir qu’aucun numéro de suivi m’a été communiqué je me déplace à la poste impossible de le trouver qu’avec mon nom, la bibliothèque était au courant de tout cette mésaventure et confirme que la maison d’édition en est responsable. Le vrai problème c’est qu’aujourd’hui la librairie refuse de me rembourser mes 200€ un remboursement que j’attends depuis plus de 15jours sous prétexte qu’ils attendent une confirmation de leur maison d’édition que la commande leur a été retourné ce qui laisse comprendre qu’ils veulent confirmer que je ne suis pas une VOLEUSE qui prétend n’avoir rien reçue. A savoir qu’ils ont eux même confirmé que ce n’est pas la première fois que cette maison d’édition leur cause de problème et que j’ai uniquement passé commande chez la librairie et avec comme transporteur mondial relay et je n’ai reçu rien des deux. Merci de me rembourser et d’avoir un minimum de respect pour vos client
Pas de réponse au mail, commande passée le 16 notifiée, effectuée le 19 !! Et suivi : en cours d’expédition , le 21 !!!! efficacité nulle, l’amabilité serait de répondre au client
Hélas je n'ai plus de nouvelle de ma commande . Que dois je faire? Jef Nicolier
L'éditeur nous a informé avoir expédié votre commande le 15 juillet. Vous avez commandé le vendredi 11 juillet, et malheureusement avec le week-end et le lundi 14 juillet qui était férié, l'expédition a eu un peu de retard. Votre colis est bien en cours de livraison d'après le suivi. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Lirandco
3 livres commandés il y a 2 semaines ... 1 réceptionné aujourd'hui et les autres... pourquoi proposer et vendre des livres dont vous ne disposez pas? Ou tout simplement avertir le client avant la validation de son panier. Donc en attente des 2 autres...
Nous vous remercions pour votre mail. Nous proposons près de 4 millions de livres neufs et d'occasion sur notre site internet et avons fait le choix de proposer les livres des petites maisons d'éditions, afin de leur offrir la possibilité de présenter leurs livres, et à nos clients de trouver des ouvrages qu'ils ne pourraient pas obtenir par d'autres biais. Ce qui était le cas de deux livres sur 3 dans votre commande.
Nous sommes parfois dépendants de leurs délais lorsque nous ne les avons pas en stock. Nous avons privilégié un envoi séparé, en réglant les frais de port à chaque fois, pour que vous puissiez recevoir vos livres le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe Lirandco
Librairie en ligne très sérieuse avec un très bonne communication. Ils ont tout fait pour essayer de trouver le livre que je commandais, malheureusement c'est un petit tirage qui est épuisé. Je les recommande vivement.
Le deuxième envoi s'est très bien déroulé. Merci.
Vous affichez un livre sur votre site, acceptez la commande, débitez ma CB, et ... vous savez très bien que vous ne l'avez pas en stock !! Vous ne répondez pas au téléphone, ni aux messages vocaux, vous mettez une semaine pour répondre aux mails ! Vous promettez un remboursement qui n'est pas effectif au bout de 48 heures. C'était ma première commande chez vous, ce sera la dernière. Dominique LARRIE 06 30 4860 84
Livres reçus rapidement.
Livre commandé le 1/05 et pas encore reçu (17/05).
Article et délai conformes. Merci
Super expérience avec Lirandco !