manque de communication pour la livraison (société de livraison )
Réponse de Sportland American
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous remonterons l'information au transporteur pour améliorer le suivis de vos commandes. Avez-vous au moins reçu votre commande en 24h ? Cordialement, L'équipe SPORTLAND AMERICAN
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Un peu plus de stock en taille serait bien mais supers produits ;)
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la description, livraison correcte, rapide et soignée. Je commanderai encore
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Service toujours aussi satisfaisant
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Arrivé un jour en retard, et une de mes chaussures était taché du aux essayages en boutique, autocollant Jordan manquant dans ma boîte. Il a du être jeté en boutique ou pris dans la boîte.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Rien à dire, toujours un excellent service de livraison et produits conforme à la description
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Expédition rapide...
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Super excellent, petit bémol, on aimerait bien que les articles arrivent dans de belle boîtes à l'effigie de l'équipe dont la commande correspond (avec un supplément bien sûr), à part cela RAS, encore merci, notre filleul n'en croyait pas ses yeux
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
livraison bien reçu avant Noel c'était parfait
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Rien à dire dire pour le moment. L'article a été renvoyé. J'attends le remboursement.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Pas de problème concernant le produit. La livraison par contre a été effectuée le lendemain du jour annoncé par le suivi sms/mail.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Rapide et en bon état
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Très bonne structure
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la qualité de leurs produits. Par contre niveau communication et notifications je ne suis pas satisfait car aucune réponse aux messages envoyés ou du site pour notifier de l'évolution de la commande. P.S: L'adresse mail a été bien renseignée car j'ai reçu les mails de chronopost et j'ai vérifié mes spams...
Réponse de Sportland American
Bonjour, Effectivement nous avons rencontrer de petit soucis sur le serveur mais le problème est corriger. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionner. Si jamais le problème devait vous arriver une seconde fois vous pourrez retrouver le suivis de votre commande sur votre compte. Cordialement, L'équipe SPORTLAND AMERICAN
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
La procedure avec avoir n'est pas legale pour un renvoi par correspondance C'est un remboursement On utilise l'avoir mais bon...
Réponse de Sportland American
Bonjour, Nous proposons toujours un remboursement sous 14 jours c'est le délai légale pour la rétractation. Lorsque ce délai est dépasser pour un retour nous proposons toujours un avoir ou remboursement. Nous vous invitons à regarder sur la notre page retours et remboursements tout y est renseigner. N'hésitez pas si vous avez des questions. Cordialement, L'équipe SPORTLAND AMERICAN
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison assez rapide.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits. Livraison rapide et un service client parfait.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Bien que la livraison avait été demandée dans un relai colis ouvert de 5h du matin jusqu'à 23h (une gare) ; le transporteur a indiqué que j'étais absent sur le lieu de livraison à 11h et qu'il n'avait pas pu livrer ... le colis n'a été livré que le jour ouvré suivant. Sinon comme d'habitude ; produit de qualité. Et ça reste positif.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Hyper'efficace aprés la perte du produit par chronopost... renvoi du produit et livraison en moins de 24h. Très pro Merci
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Le seul bémol vient de la confirmation de la commande. Je n'ai reçu qu'un mail faisant plus office de ticket de caisse. Il n'y a eu aucun mail avec un récapitulatif de la commande. Ca pourrait juste rassurer les clients. Sinon Merci pour tout.
Réponse de Sportland American
Bonjour, Encore toutes nos excuses pour ce manque de communication, nous avons migrer de serveur à ce moment la pour un site tout neuf. N'hésitez pas si vous avez des questions. Cordialement, L'équipe SPORTLAND AMERICAN
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Sav parfait et réactif
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Juste un peu difficile pour trouver un bon créneau de livraison
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
ras
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
ce que j'ai commander ne correspondait pas a ce qu'il me sembler avoir vu sur le site mais j'ai etait echanger contre ce a quoi je m'attendais et je suis tres satisfaite ces un magasin genial avec des produits de super qualité a des prix assez raisonnable pour la marchandise dont il sagit je suis tres satisfaite
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
Aucune mise à jour de l'évolution de la commande par mail (envoi,etc..) Impossibilité de joindre le magasin que ce soit pas téléphone ou mail.
Réponse de Sportland American
Bonjour, Nous aimerions savoir si vous avez bien contacter le 05 40 00 12 86, nous répondons toujours à nos clients. De quel problème s'agissait-il ? Merci Cordialement,
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Bien. Très belles baskets.
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
Commande le samedi livraison 5 jours après
Réponse de Sportland American
Bonjour, veuillez nous excuser pour le délai de livraison. Nous faisons tout notre possible pour veiller à ce que nos commandes atteignent nos clients rapidement et avec le plus grand soin. Nous sommes désolés si cela est survenu. Merci de votre compréhension.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Très bons produits....mais la livraison ne se fait ds dans les temps indiqués
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le site sportlandamerican. seulement un probleme de livraison avec chronopost, qui, pour mes deux commandes, m'a rajouté une journée pour la livraison.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et efficace Concernant les produits qui sont sur commandes et donc qui ne sont plus en stock , aucun moyen de savoir le délai ou date de réapprovisionnement. Dans l'emsemble R.A.S
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Commander le dimanche à 22h reçu le mardi à 10h très rapide. Produit nickel. Recommandé Merci
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et commande conforme. Cependant la livraison s'est faite avec 1 jour de retard. De plus, j'avais choisi un point relais pour retirer le colis et le transporteur l'a déposé dans un autre point relais. J'ai pu récupéré mon colis sans problème mais je trouve cela un peu abusé.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Chaussure un peu déçu mais c'est correct
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Ras
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
ras pour la livraison mais big déception pour sav Il manque la mousse côté malléole ext de la shoe gche (défaut usine). Shoes renvoyées mais ils n'ont pas vu le problème, pourtant au toucher çà se sent Ils n'échangent pas via mail, veulent de l'échange tél pour détourner le problème. Quand il y a un défaut d'usine, soit on remplace soit on rembourse mais on ne laisse pas le client en plan
Réponse de Sportland American
Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés, Anonyme. Nous nous engageons à répondre à vos besoins. C'est pourquoi nous allons procéder à un remboursement ou à un échange, selon ce que vous préférez. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace à votre problème. Merci d'avoir choisi Sportland American.
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