Je suis satisfait de la qualité de leurs produits. Par contre niveau communication et notifications je ne suis pas satisfait car aucune réponse aux messages envoyés ou du site pour notifier de l'évolution de la commande. P.S: L'adresse mail a été bien renseignée car j'ai reçu les mails de chronopost et j'ai vérifié mes spams...
Réponse de Sportland American
Bonjour, Effectivement nous avons rencontrer de petit soucis sur le serveur mais le problème est corriger. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionner. Si jamais le problème devait vous arriver une seconde fois vous pourrez retrouver le suivis de votre commande sur votre compte. Cordialement, L'équipe SPORTLAND AMERICAN
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
La procedure avec avoir n'est pas legale pour un renvoi par correspondance C'est un remboursement On utilise l'avoir mais bon...
Réponse de Sportland American
Bonjour, Nous proposons toujours un remboursement sous 14 jours c'est le délai légale pour la rétractation. Lorsque ce délai est dépasser pour un retour nous proposons toujours un avoir ou remboursement. Nous vous invitons à regarder sur la notre page retours et remboursements tout y est renseigner. N'hésitez pas si vous avez des questions. Cordialement, L'équipe SPORTLAND AMERICAN
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison assez rapide.
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Impeccable
Réponse de Sportland American
Bonjour, Nous regardons que vous avez noter moyen sur la livraison et le service client. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a gêner sur votre commande ? N'hésitez pas à répondre directement sur sportland@live.fr ou à nous contacter au 05 40 00 12 86. Cordialement, SPORTLAND AMERICAN
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits. Livraison rapide et un service client parfait.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Bien que la livraison avait été demandée dans un relai colis ouvert de 5h du matin jusqu'à 23h (une gare) ; le transporteur a indiqué que j'étais absent sur le lieu de livraison à 11h et qu'il n'avait pas pu livrer ... le colis n'a été livré que le jour ouvré suivant. Sinon comme d'habitude ; produit de qualité. Et ça reste positif.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Hyper'efficace aprés la perte du produit par chronopost... renvoi du produit et livraison en moins de 24h. Très pro Merci
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Le seul bémol vient de la confirmation de la commande. Je n'ai reçu qu'un mail faisant plus office de ticket de caisse. Il n'y a eu aucun mail avec un récapitulatif de la commande. Ca pourrait juste rassurer les clients. Sinon Merci pour tout.
Réponse de Sportland American
Bonjour, Encore toutes nos excuses pour ce manque de communication, nous avons migrer de serveur à ce moment la pour un site tout neuf. N'hésitez pas si vous avez des questions. Cordialement, L'équipe SPORTLAND AMERICAN
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Sav parfait et réactif
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Juste un peu difficile pour trouver un bon créneau de livraison
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
ras
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
ce que j'ai commander ne correspondait pas a ce qu'il me sembler avoir vu sur le site mais j'ai etait echanger contre ce a quoi je m'attendais et je suis tres satisfaite ces un magasin genial avec des produits de super qualité a des prix assez raisonnable pour la marchandise dont il sagit je suis tres satisfaite
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
Aucune mise à jour de l'évolution de la commande par mail (envoi,etc..) Impossibilité de joindre le magasin que ce soit pas téléphone ou mail.
Réponse de Sportland American
Bonjour, Nous aimerions savoir si vous avez bien contacter le 05 40 00 12 86, nous répondons toujours à nos clients. De quel problème s'agissait-il ? Merci Cordialement,
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Bien. Très belles baskets.
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Service client bien mais ma commande a eu un retard d expédition et il manquait un article à la livraison
Réponse de Sportland American
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés quant au retard et au manque d'articles lors de la livraison. Nous nous efforçons de toujours fournir un service à la clientèle et n'hésitons pas à nous excuser s'il y a des erreurs. Nous ferons en sorte que cela se reproduise pas à l'avenir.
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
Commande le samedi livraison 5 jours après
Réponse de Sportland American
Bonjour, veuillez nous excuser pour le délai de livraison. Nous faisons tout notre possible pour veiller à ce que nos commandes atteignent nos clients rapidement et avec le plus grand soin. Nous sommes désolés si cela est survenu. Merci de votre compréhension.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Très bons produits....mais la livraison ne se fait ds dans les temps indiqués
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le site sportlandamerican. seulement un probleme de livraison avec chronopost, qui, pour mes deux commandes, m'a rajouté une journée pour la livraison.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et efficace Concernant les produits qui sont sur commandes et donc qui ne sont plus en stock , aucun moyen de savoir le délai ou date de réapprovisionnement. Dans l'emsemble R.A.S
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Ne répondent pas aux mails.
Réponse de Sportland American
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre mail. Nous ferons de notre mieux pour rectifier cette situation et répondre à vos emails dans les plus brefs délais. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous travaillerons dur pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Commander le dimanche à 22h reçu le mardi à 10h très rapide. Produit nickel. Recommandé Merci
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et commande conforme. Cependant la livraison s'est faite avec 1 jour de retard. De plus, j'avais choisi un point relais pour retirer le colis et le transporteur l'a déposé dans un autre point relais. J'ai pu récupéré mon colis sans problème mais je trouve cela un peu abusé.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Chaussure un peu déçu mais c'est correct
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Ras
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
ras pour la livraison mais big déception pour sav Il manque la mousse côté malléole ext de la shoe gche (défaut usine). Shoes renvoyées mais ils n'ont pas vu le problème, pourtant au toucher çà se sent Ils n'échangent pas via mail, veulent de l'échange tél pour détourner le problème. Quand il y a un défaut d'usine, soit on remplace soit on rembourse mais on ne laisse pas le client en plan
Réponse de Sportland American
Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés, Anonyme. Nous nous engageons à répondre à vos besoins. C'est pourquoi nous allons procéder à un remboursement ou à un échange, selon ce que vous préférez. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace à votre problème. Merci d'avoir choisi Sportland American.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Au top merci,
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit correspondant à mes attentes
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Commande qui n'a jamais été livré chez moi en livraison express, le colis a été livré directement au point relais sans aucune information de la part de Chronopost, je trouve ça vraiment honteux de la part du livreur. Sinon la marchandise est d'une très bonne qualité, et merci à la personne que j'ai eu par téléphone chez sportland pour m'avoir informé que mon colis était en point relai.
Réponse de Sportland American
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et heureux que vous ayez apprécié la qualité de votre marchandise. Nous allons s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci d'avoir contacté notre service client.
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
Le t-shirt qui m'a été envoyé n'était pas dans la couleur demandée... j'ai retourné la marchandise, reçue hier, mais aucun message de la boite pour me dire quand l'article commandé me parviendra... pas sérieux, site à éviter
Réponse de Sportland American
Bonjour, Nous avons fait une erreur sur la marchandise, nous vous avons envoyer un bon de retour, une fois reçu nous vous avons envoyer à nouveau le débardeur (délai 24h) Comme vous pouvez le voir dans le suivi le débardeur à été livrer. De plus vous avez reçu mail et SMS de la part du transporteur. Nous ne comprenons pas votre commentaire. Merci de nous contacter au 05 40 00 12 86.
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
colis conforme à ma commande livré dans les delais. R À S. merci sport Land e passerais d'autres commandes chez vous. a bientôt
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
Chronopost.... Avec tout les problèmes que les gens rencontrent avec eux pourquoi travailler avec eux J'ai pris une demi journée pour que le colis n'arrive en retard l'après midi..... au lieux du matin.
Réponse de Sportland American
Bonjour, Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous faire remonter l'information avant de juger nos service. Nous arions pu contacter chronopost pour qu'il vous livre à une heure précise. Cordialement,
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Heureusement, que j ai vu ces chaussure s après,car j etais parti sur spartoo pour les mêmes ,mais plus chères avec des frais de livraison. Merci sportland
A
Anomyme
Note : 4 sur 5
Bien
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