Pas assez de précisions sur le matériel et du coup la batte que j'ai acheté n'est pas homologuée
Réponse de Sportland American
Bonjour William,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer la précision des informations sur nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous serons ravis de vous aider. Votre satisfaction est notre priorité.
Sportivement,
L’équipe de Sportland American
M
Mathias G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Je met quand même trois étoiles car j'ai beaucoup entendu parler de ce site en bien, je pense être un cas isolé, colis reçu 2 mois après quasi pas emballé dans un cartons pas terrible.. par contre contact réactif et concis.
Réponse de Sportland American
Merci pour votre avis, Mathias. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Sur Votre commande de casque, il y a eu beaucoup de retard malheureusement du à un problème de livraison chez Riddell. Rassurez vous, généralement les casques sont bien livrés sous 15 à 30 jours et 24-48h sur les produits en stock. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Y
Yohann H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Délai de livraison trop long (5 semaine), un article remboursé car couture défectueuse. Dommage car le contact par téléphone est rapide et professionnel .
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Merci pour votre retour. En effet le délai du casque et de la grille en pré-commande est indiqué à 15-30 jours ouvrés (indiqués sur la fiche produit). Vous aviez également commandé la mauvaise grille pour le casque, nous vous avons contacté pour faire l'échange et nous vous avons également monté le casque et la grille. Pour le maillot, oui il était défectueux, d'où le remboursement. Nous prenons compte de vos remarques pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe SPORTLAND AMERICAN
M
Maxime R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
malgré un premier achat très satisfaisant, pour cette deuxième expérience le résultat est un peu plus mitigé. En effet le pantalon easton blanc est arrivé dans un sachet déjà ouvert et taché. (aucune mention lors de l'achat)
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Nous avons une boutique physique à Bordeaux, les pantalons sont présentés en magasin. Lors d'une vente nous l'emballons dans un sachet plastique où d'origine sont emballés les produits. Rassurez vous, les produits sont bien neuf sous étiquette.
Cordialement,
L'équipe SPORTLAND AMERICAN
L
Lucie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Les frais de transport sont élevés Pour le reste tout est ok.
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Effectivement les frais de la livraison sont plus élever car c'est du 24h. Nous travaillons actuellement pour vous proposer un transporteur 24-48h qui sera moins élever. Vous avez toujours la livraison gratuite à partir de 80€ si vous le souhaitez.
N'hésitez pas si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe SPORTLAND AMERICAN
C
Clara Jeanne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Je n'ai pas reçu le bon colis. Sinon livraison rapide
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Encore toutes nos excuses pour ce problème de colis.
Nous avons fait le nécessaire pour vous remplacer le produit reçu.
N'hésitez pas si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe SPORTLAND AMERICAN
M
Melanie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Je suis déçu de la qualité du produit pour du Jordan, et de la taille de la sacoche il y avait plusieurs références et je pensais que du coup elle était plus grande. Maintenant c’est fait l’anniversaire et dans quelques jours donc je peux pas me permettre de faire un échange.
N
Nelly E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Rapide et efficace Le carton très abîmé mais tout était nickel à l intérieur Merci
V
Vincent H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
J'ai commandé une paire de Nike en taille 42 et j'ai reçu une taille 40. Le retour est à mes frais pour un échange, dommage.
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionner.
N'hésitez pas à nous appeler en cas d'erreur, nous fournissons le bon de retour. Vous trouverez sur votre compte un avoir de la valeur du retour que vous avez du avancer.
N'hésitez pas vous avez des questions.
Et encore toutes nos excuses pour cette erreur de pointure. La bonne paire sera expédier en express.
Cordialement,
L'équipe SPORTLAND AMERICAN
A
Aleo A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Changer de livreur ses mieux chronopost se son tromper mon colis était le voisin est pourtant j'ai t'es cher moi dpd la misère des con ses livreur prochaines fois la poste svpl même si je dois payer un peu plus ses pas grave
G
Géraldine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Les articles disponibles ne sont pas tenus à jour sur le site. C'est dommage. Par contre, joignable au téléphone très facilement et arrangeant
Réponse de Sportland American
Merci Géraldine pour votre avis. Nous prenons note de vos commentaires et allons travailler pour améliorer l'actualité de notre catalogue. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service client réactif et arrangeant.
A
Aleo A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Bien un peu le tresse qui il est pas arrivé sava je les reçu merci sporland dsl de vous savoir déranger
Réponse de Sportland American
Merci d'avoir partagé votre avis, Aleo. Nous sommes désolés que votre article ne soit pas arrivé comme prévu et de vous avoir dérangé. Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle pour qu'ils puissent vous aider à résoudre ce problème.
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Articles conformes au site internet.
Réponse de Sportland American
Merci de votre avis, Sébastien. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos articles. Nous ferons de notre mieux pour vous garder satisfait dans le futur.
M
Malika M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Erreue d adresse
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Nous avons bien renseigner l'adresse que vous nous avez communiquer, n'hésitez pas à revenir vers vous souhaitez nous faire part d'un problème sur la réception.
Cordialement,
L'équipe SPORTLAND AMERICAN
A
Axel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Processus de commandes et payement parfait, mais manque d’articles sur le site.
F
Francois P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
La commande s'est très bien déroulée avec un changement d'un des produits car mauvaise taille. Par contre, un des articles commandé a déjà un défaut alors que je ne l'ai porté qu'une fois..
Réponse de Sportland American
Merci beaucoup pour votre retour, Francois. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un défaut avec un de vos articles. Nous prenons cela très au sérieux et nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour qu'ils vous aident à trouver une solution.
M
Monique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Bonjour Difficile d’évaluer la livraison car pour l’instant le point relais demandé n’est pas respecté. La personne a qui le cadeau a été fait ne l’a pas encore récupéré et du coup je ne sais pas trop où se trouve le colis ! Pourriez-vous m’aider svp .
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Avez-vous fait une réclamation à contact@sportlandamerican.com si il s'agit d'une livraison vous avez du recevoir un lien suivi par mail et par sms. Avez-vous contacter le service de livraison également? cette partie est réserver aux avis client ayant reçu leur commande. Malheureusement en cas de problème il faut nous avertir par mail avec votre numéro de commande.
Merci
Cordialement,
J
Jennifer G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Aucune communication sur la livraison, mon paiement a été enregistré plus d'une semaine après la commande et l'emballage laisse à désiré. Le casque est par contre très beau.
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Vous avez commander un casque en pré-commande disponible sous 15 à 30 jours comme annoncer sur la fiche produit. Nous vous avons livrer sous 10 jours. Nous aurions espérer avoir fait le maximum sachant que se sont des produits importer. Le casque est emballer sous protection. N'hésitez pas si vous avez des questions.
De plus le suivi est communiquer par mail et par SMS, vous l'avez également sur votre espace mon compte sur SPORTLAND.
Cordialement,
I
ISABELLE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Moins confirmé à l trente Latéralement le sac n est pas rigide contrairement à ce qu il y paraît et cela gêne dans le roulé
Réponse de Sportland American
Merci beaucoup pour votre avis Isabelle. Nous prenons note de vos remarques et vous assurons que nous les prendrons en considération pour améliorer nos produits.
B
Brice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
J'ai reçu mon colis 3 jours plus tard que prévu. Sinon super produits
Réponse de Sportland American
Merci pour votre avis Brice. Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé à temps. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des produits Sportland American.
Y
Yannis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bonne marchandise mais colis en retard
Réponse de Sportland American
Merci Yannis de nous avoir donné votre avis. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé plus tard que prévu et ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience avec Sportland American sera encore meilleure.
D
Delphine C.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à la photo mais regrettable d avoir à payer les frais de retour alors que la majorité des sites proposent un retour gratuit!
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Nous sommes indépendant et nous n'avons pas la même capacité que les franchises malheureusement. Nous proposons déjà les retours rembourser avec PayPal. La majorité des spécialistes ne le fond pas.
Cordialement,
L'équipe SPORTLAND AMERICAN
S
Sofiane B.
Note : 2 sur 5
taille trop petit.
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Vous pouvez renvoyer la paire de crampons si cette dernière est trop petite.
N'hésitez pas si vous avez des questions.
Cordialement,
L'équipe SPORTLAND AMERICAN
S
scindy R.
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais pas la bonne taille recu 38 au lieu de 39 , obligé de venir a bdx alors que l ont est a montendre .
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Toutes nos excuses il y avait un 38.5 et un 39 dans une boite de 39 ce qui est assez rare, ce problème de pointure nous a échapper lors de l'expédition. Nous arions pu vous faire l'échange à distance.
Cordialement,
L'équipe SPORTLAND AMERICAN
M
Mustapha A.
Note : 3 sur 5
Les produits commandés sont très bien excellente qualité. Mais le transporteur est catastrophique ! J'ai reçu mon colis quasiment une semaine plutard. Scandaleux vu les délais garantie sans aucun geste commercial. Je suis déçu. Dommage.
Réponse de Sportland American
Bonjour,
Toutes nos excuses, en général les délais sont très bien tenus par chronopost. En cas de retard il ne faut surtout pas hésitez à nous faire la demande par mail ou par téléphone au 05 40 00 12 86 / contact@sportlandamerican.com. Un geste commercial peut être fait si il y a eu trop de retard bien entendu.
Cordialement,
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Envoie un sérieux réception rapide. Mais les frais de port sont beaucoup trop chers.
Réponse de Sportland American
Merci pour votre avis, Alexandre. Nous prenons très au sérieux nos expéditions et nous nous efforçons de les envoyer rapidement. Nous savons que les frais de port sont un point important pour nos clients et nous faisons de notre mieux pour les réduire. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Je ne trouve pas normal que pour retourner un produit, les frais de retour sont à notre charge , vous devriez rembourser aux clients ces frais;
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
J'ai commander un casque de football américain ainsi que des épaulières. Les produits livrés sont conformes. Mais le colis est arrivé découpé et ouvert. Les délais de livraison annoncés ont été respectés. Le service après-vente n'est pas joignable. Je suis satisfait juste déçu du colis mais il ne manquait rien de ma commande.
Réponse de Sportland American
Merci beaucoup pour votre avis, Anonyme. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé découpé et ouvert. Souhaiteriez-vous que l'on vous contacte pour ce problème ? N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Nous restons à votre entière disposition.
A
Anonyme
Note : 2 sur 5
Trop d'article commandé en rupture de stock.
Réponse de Sportland American
Toutes nos excuses pour ces erreurs de stock qui sont lier malheureusement aux stock qu'il y a en commun avec la boutique physique de bordeaux.
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Difficile de juger car le produit commandé était en rupture.
Réponse de Sportland American
Merci Anomyme pour votre avis et votre compréhension. Nous apprécions vos commentaires et nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre service et éviter que ces incidents ne se reproduisent à l'avenir.
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Sportland American
Nous sommes navrés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons cependant à améliorer ce service et à nous assurer que nos clients soient satisfaits.
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Le ballon que j'ai commandé était percé
Réponse de Sportland American
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce problème de ballon. Nous tenons à savoir une précision, le ballon était dégonfler ou il s'est dégonfler après utilisation ? car nous expédions toujours nos ballons gonfler à basse pression. N'hésitez pas si vous avez des questions à nous contacter directement au 05 40 00 12 86
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
J'attend toujours la réponse du service client à ma question concernant l'avoir puisque l'article reçu coûtait moins chère que la somme réglée.
Réponse de Sportland American
Bonjour, Avez-vous essayer de contacter le service au 05 40 00 12 86 ? ou sur sportland@live.fr ? si il s'agit d'un avoir vous avez surement du recevoir ce dernier dans votre compte sur sportlandamerican.com. N'hésitez pas si vous avez des questions. Cordialement,
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Commande du 15 décembre seulement envoyée par la poste le 21 décembre reçu juste à temps pour Noël
Réponse de Sportland American
Merci d'avoir partagé votre avis et votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps pour Noël. Nous ne prenons pas à la légère le temps de livraison et nous ferons de notre mieux pour le rendre plus rapide à l'avenir.
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Pas de stock. Beaucoup d'articles sont en rupture.
Réponse de Sportland American
Nous sommes désolés que vous ne trouviez pas l'article que vous recherchiez. Nous faisons de notre mieux pour augmenter nos stocks et nous espérons que votre prochaine visite sur notre site pourra satisfaire vos besoins. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Livraison Chronopost très décevante. Informations de livraison contradictoires reçues. Pas de colis au point relais (me suis déplacée 3 fois pour rien) Obligée de téléphoner pour avoir les bonnes infos... Au bout d'une semaine, la bonne info: Colis arrivé dans un autre point relais, à 13km de chez moi Quelle perte de temps Chronopost Nul Colis arrivé en bon état. Bonne marchandise.
Réponse de Sportland American
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu à vous déplacer 3 fois pour récupérer votre colis. Nous comprenons l'inconvénient de cette situation et faisons de notre mieux pour améliorer la livraison par Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Heureusement, votre colis est arrivé en bon état et la marchandise est bonne. Merci pour votre avis.
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Impeccable
Réponse de Sportland American
Bonjour, Nous regardons que vous avez noter moyen sur la livraison et le service client. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a gêner sur votre commande ? N'hésitez pas à répondre directement sur sportland@live.fr ou à nous contacter au 05 40 00 12 86. Cordialement, SPORTLAND AMERICAN
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
Aucune mise à jour de l'évolution de la commande par mail (envoi,etc..) Impossibilité de joindre le magasin que ce soit pas téléphone ou mail.
Réponse de Sportland American
Bonjour, Nous aimerions savoir si vous avez bien contacter le 05 40 00 12 86, nous répondons toujours à nos clients. De quel problème s'agissait-il ? Merci Cordialement,
A
Anomyme
Note : 3 sur 5
Service client bien mais ma commande a eu un retard d expédition et il manquait un article à la livraison
Réponse de Sportland American
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés quant au retard et au manque d'articles lors de la livraison. Nous nous efforçons de toujours fournir un service à la clientèle et n'hésitons pas à nous excuser s'il y a des erreurs. Nous ferons en sorte que cela se reproduise pas à l'avenir.
A
Anomyme
Note : 2 sur 5
Commande le samedi livraison 5 jours après
Réponse de Sportland American
Bonjour, veuillez nous excuser pour le délai de livraison. Nous faisons tout notre possible pour veiller à ce que nos commandes atteignent nos clients rapidement et avec le plus grand soin. Nous sommes désolés si cela est survenu. Merci de votre compréhension.
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