Avis clients de Linandelle.com

Intéressé par les produits de l'entreprise, j'ai consulté le site pour effectuer une commande. Premier problème : le site indiquait - 20 % sur tous les produits. Mais au moment de la commande cette réduction n'était pas appliquée. Renseignement pris par téléphone, il s'agissait d'une erreur. Il m'a toutefois été proposé un code pour bénéficier de 10 % de réduction. J'ai commandé 12 torchons métis avec liseré jaune : je n'en ai reçu que 10, avec liseré orange. Après réclamation, les deux torchons manquants m'ont été adressé, mais toujours orange.Les personnes que j'ai pu avoir au téléphone sont d'une très grande amabilité. Mais tant le service informatique que le service expédition sont légèrement défaillants. Un minimum de contrôle devrait permettre d'y remédier. La qualité des produits est excellent. Dommage que tout ne soit pas au même niveau. Même si ce ne sont que de faibles inconvénients.

Qualité différentes sur un même produit et finition.Valeur du produit initial un peu cher .J ai Retourner toute ma commande du coup

J'avais acheté un drap housse caramel, j'ai acheté 2 taies caramel, ce n'est pas du TOUT la même couleur, décevant pour faire un joli lit.La qualité est correcte.

le grammage des serviettes est très léger, rien à voir avec les anciennes serviettes Vichy de Remiremont. On voit au travers , elles ne vont sûrement pas durer bien longtemps...

j'ai bien reçu ma commande mais la taille du drap plat était mauvaise . Le service commercial m'a envoyé un bon de retour pour l'échange. Dommage comme erreur et temps perdu

Sur 3 articles commandés un avait un défaut, j'ai envoyé la photo et je n'ai toujours aucune nouvelle du SAV.

site web:commande aiséeinfos s/retours erronées (appel tél nécessaire)retour gratuit après réception des documents remboursement rapide

Sur la première page de votre site Internet, il est noté produits 100 % Français et c'est ce qui fait la différence. C'est pour ça qu'on achète chez vous en tout cas pour moiJ'ai été très surprise, à la réception de mon colis de voir que mon peignoir était fabriqué au Portugal bien sûr, j'ai appelé votre service client qui n'a pas manqué de me dire que c'était écrit sur le site , produit français en tout petit uniquement sur certains modèles.Je suis très déçue et vu que c'est un produit que j'ai fait broder, je ne peux pas le retourner. Bref mon cadeau de Noël est fichuLa manœuvre est subtile, mais je la trouve très indélicate. Les clients qui cherchent à acheter des produits 100% français s'attendent à mieux que ça. Si encore en première page de votre site, on pouvait voir « la majeure partie de nos produits sont français », ça passerait… mais non produits 100 % français fabriqué en Normandie… Je me suis faite avoir la prochaine fois, je commanderais ailleurs

j'ai commandé un peignoir personnalisé de couleur pistache avec une écriture écrue: à la réception, le peignoir a une jolie couleur pistache mais l'écriture est passée de l'écru au blanc! La personne qui a vérifié ne devait pas porter ses lunettes ce jour-là pour confondre de l'écru avec du blanc! Donc Merci de faire attention aux couleurs demandées..Sinon, le peignoir en lui-même a l'air de bonne qualité, à voir dans le temps.

assez déçu par ce peignoir : coupe mal conçue : épaules étroites et bas large , fait un effet "jupette" inesthétique - d'autre part le col baille fortement derrière la nuque - donc plutôt inconfortable .je ne peux pas recommander cet article .

Rien à dire sur la qualité du service, rien à dire non plus sur la qualité des torchons qui sont du plus bel effet. Un grand mais toutefois… très mauvais pouvoir absorbant que ce soit du verre, de la bonne porcelaine ou tout autre matériau… dommage pour des torchons vaisselle.Petite bizarrerie, j'ai pris le modèle rouge et le bleu, et le rouge est un peu plus épais… et non ça ne change rien sur l'absence de pouvoir absorbant.

Bonjour j'ai passé une commande le 3 juillet et depuis aucune nouvelle "la commande est traitée par nos services"C'est un peu étrange de me demander d'évalauer mon expérience dans ces conditions non ?

Beau tissu,couleur magnifiqueErreur de taille lors de la livraison,pas d échange possible!

la qualité semble être au rv (coton 57 fils), mais les coutures ne sont pas bien faites. l'envers de la couture est un point de chainette qui se defait au moindre fil tiré, ensuite sur les quatre extremités les coutures ne sont pas "arrêtées" mais les fils sont juste coupés environ 1cm après le tissu.Je les ai gardées car elles vont avec une nappe à carreau bleu, mais j'ai du refaire toutes les coutures, d'ailleurs sur deux d'entre elles, j'ai trouvé des couture pas faites du tout . C'est dommage.

Service commercial au top et très réactif.J'avais hâte de recevoir ma commande mais j'ai été très déçue pour plusieurs raisons:- couettes en finition forme bouteille, alors qu'au téléphone on m'avait affirmé finition droite avec boutons- couleur jaune ne correspondant pas au site internet- matière (100% lin) décevanteLe retour a été accepté et j'ai été remboursée très rapidement, merci!

Article réceptionné avec du retardArticle beaucoup trop grand . Le guide des tailles est visiblement à revoir.La qualité du textile n'était pas à la hauteur de mes attentesTrès bon point : le service client très réceptif et le remboursement rapide

Bel aspect mais un peu leger. J espérais plus épais donc plus chaud. En revanche la broderie est belle et rapidement effectuée.

Je n'ai pas reçu les couleurs commandées.

Assez déçu de ce drap housse en Percale de Coton 200 fils cm2... Semble tout à fait ordinaire et pas soyeux contrairement aux autres draps Percale de Coton que je possède avec 115 fils cm2... Allez y comprendre quelque chose...

le peignoir il est très court, si on se penche on a les fesses en l'air (c'est vraiment embêtant)

Bonjour,Très satisfait de la matière, mais pas du tout du volume de la capuche qui me décolle le tissudes épaules et fois mise.Pas confortable, ni esthétique. Bien dommage.

Commande expédiée rapidement. Draps housse de bonne qualité mais un peu petit : j'ai pris la bonne dimension soir 120*200 et c'est trop petit et ça ne couvre pas le matelas. Un peu déçue.

Déçu par la qualité du produit. Ne correspond pas à l'attente.Couvre mal le matelas sur les bords

Très belle qualité, doux, jolie couleur Le repassage est indispensable A voir à l'usage

J ai actuellement une grosse déconvenue avec cette sociétéJe recherchais des entreprises capables de livrer en grece.Apres vérification, ils livraient bien en Grèce, j effectue une commande d un peu plus de 400€ sur leur site le dimanche soir et paye par CBJe recois un mail de confirmation et pense que tout va bienErreur ! Le vendredi soir (soit 5 jours plus tard), je recois un email en anglais(vers 19h) me demandant d envoyer ma piece d identité car cette entreprise me suspecte de fraude!!!!J appelle un numéro de portable figurant sur l email en question et la... C est le drame, de reponses foireuses en reponses foireuses, vu qu ils se sont fais escroques en Espagne, bla bla blaDans ces cas la, pourquoi proposer des paiements CB? Pourquoi livrer à l'etranger?....Cela prouve simplement que la societe n est pas solide et tres mal gérée. Ils encaissent de l argent ( le garde bien évidemment), ils réagissent apres 5 jours en vous traitant de criminel, tout ce que ne doit pas faire une entreprise.Cette entreprise devait savoir comment traiter sa clientèle....Non mesdames et messieurs travaillant à linandelle, tous vos clients ne sont pas des escrocs!!!!Donc si comme moi, vous resider a l etranger, passer votre chemin, cette société n est pas solidePour ma part, j ai envoyé ma piece d identité et réclamé un remboursement intégral, j'espère au moins qu ils se sentiront honteux mais j en doute car j imagine tres bien à quel genre de personnes il s agit, du collabo pas tres courageux et malheureusement des personnes comme cela, en France, sont legionsJuste une précision, je viens d avoir le gérant de l entreprise (Carlos) qui a été d une ecoute exemplaire, un echange cordial et tres respectueuxMerci monsieur de votre ecouteJe pense m scolard que vous n etes pas fait pour le commerce, mais plutot pour la policeUniquement pour carlos, je reviserai mon jugement des réception de la marchandise pour ne pas nuire gratuitement a une entrepriseJe precise que la réponse apportée par l entreprise est totalement fausse.Mais je dois reconnaître avoir reçu la marchandise, elle est de très bonne qualité

J'ai été très dessus du service client, au delà du retard de livraison ( commande passez le 6 décembre) qui a fait que je n'es pas pu offrir ce cadeau le jour de noël, il manque la gravure que j'avais demandé, j'ai évidemment envoyé une réclamation par mail mais aucun retour!La qualité du peignoir en elle même est bonne mais difficile d'en profiter pleinement sans retour de l'entreprise.

Bonjour. Déçu de ne pas avoir eu mon peignoir à temps pour noël . Déçu de la taille de l écriture toute petite pour un peignoir 6 xl. Par contre la qualité très satisfaite.

pas encore lavé et des fils ressortent sans raison.L'éponge ne semble pas être d'excellente qualité

Le peignoir orange reçu est beaucoup plus vif que sur la photo. Les mouchoirs ne sont pas vraiment carrés et mal ourlés. Il y a des fils qui dépassent de toutes les coutures. Les papiers cadeaux envoyés ne sont que des sacs en papier avec la marque dessus. Comme le tout était endommagé lors de la livraison ces sacs papier sont arrivés détrempés. Très déçue de ma commande, d'autant plus que je voulais pour Noël acheter du Made in France.

Livraison non conforme à ce que j'attendais, l'article ne correspond pas au visuel présenté sur le site : je commande 3 lots de 3 torchons en lin, avec trois couleurs différentes dans chaque lot (tel que le propose la photo sur le site).Je reçois 3 lots de 3 torchons rouges... Donc 9 torchons rouges !Quand je le signale au service client, on me répond juste que "oui, c'est normal car les autres coloris sont en rupture"... Bein oui peut-être, mais ce serait bien de prévenir AVANT d'envoyer la commande !!!

Taille unique trop grande pour petits pieds :il faudrait au moins un choix entre deux tailles .

Bon rapport qualité prix Satisfaite de mon Achat.

Après le premier lavage à 40° la nappe et les serviettes ont diminues de 5 cm je craint pour le lavage suivant. cordialement.

La taille est bonne et le coton agréable mais bien que j'aie respecté les instructions de lavage, le peignoir a rétréci en longueur et il est désormais trop court. Inutilisable malheureusement...

Je suis très déçue la couleur du tissu reçu ne correspondant pas à la couleur du tissu sur votre site. C'est beaucoup plus foncé. D'accord cela reste dans la même tonalité mais cela ne correspond pas à ce que j'attendais.

bonne qualité du tissu et envoi très rapideje suis par contre très déçue par la couleur qui est beaucoup plus foncée que sur la photo ..;IMG_5273.jpg