Avis clients de Linandelle.com

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 652 avis publiés

Résumé des avis

Linandelle combine une livraison rapide et des produits issus de matières solides, avec des tissus tels que le lin et la Percale qui restent agréables au lavage et conservent leur forme, selon les retours positifs sur la fiabilité et la performance des articles. Le service client est décrit comme réactif et attentif, facilement joignable par téléphone ou par email, prêt à conseiller et accompagner les clients tout au long de leur expérience d’achat. De nombreuses commandes répétées et des mentions de qualité constante soulignent la fiabilité du catalogue, le soin apporté à l’emballage et le respect des délais de livraison. Les avis soulignent aussi des résultats positifs comme des tailles adaptées, des textiles fabriqués en France et des rendus de broderie satisfaisants.

Avis 1 et 4 étoiles

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D
Draber J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Expédition rapide emballage sérieux c' Part
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bon produit .je recommande . j'enlève 1 étoile car livraison un peu longue.
A
Antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Livraison rapide, personnel aimable mais oubli de la broderie. On m'a proposé de la renvoyer et de la remplacer mais c'était un cadeau et le temps me manquait. C'est vraiment dommage et je suis un peu déçue. La serviette est quand même de bonne qualité et plait beaucoup à sa nouvelle propriétaire, la couleur saumon est très jolie et conforme aux photos.
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
J'ai passé une commande pour 4 draps housses extensibles avec grand bonnet recommandés pour des matelas épais jusqu'à 28 cm ce que je recherchais car nous venons de changer nos literies par des matelas de 25 cm. Les bonnets arrivent à peine à la moitié de l'épaisseur du matelas.Très déçue de la qualité.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous sommes très surpris car il s'agit de notre meilleure vente, tout produit confondu, et cela ne nous a jamais été remonté. Nous aimerions en savoir plus sur la hauteur de votre matelas. N'hésitez pas à contacter le service concerné au 02.32.68.78.00 qui est au courant de votre demande afin de trouver une issue rapide. Bonne journée! Linandelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
BonjourJe ne suis oas satisfaite du tout, et ce, pour plusieurs raisons. 1-- le drap housse à l'élastique d'un coin qui est entièrement détendu.2--la housse de couette à deux rectangles jaunâtres sur chacunes des faces, d'environs 45cmx35cm! Sur des draps blancs c'est horrible !3--j'ai aussitôt après avoir réceptionné le colis et constaté le problème du drap housse, envoyé un mail de réclamation resté sans réponse.Ces 3 raisons sont suffisantes pour expliquer mon insatisfaction.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour MadameMerci pour votre message, il semble que votre mail n'ai pas été réceptionné et nous en sommes désolés. Nous aimerions trouver une issue rapide à votre première commande, car ce type de problème est rarissime. Serait-il possible d'envoyer un mail à contact@linandelle.com avec une photo montrant ces taches svp? A réception Linandelle vous contactera par téléphone afin trouver une réponse rapide.En vous remerciant pour votre aide.Très bonne journéeLinandelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Les serviettes commandées n'étaient plus en stock, mais ils étaient encore sur le site web. Le vendeur m'a téléphoné pour m'avertir. J'ai choisi d'autres et pour me récompenser j'ai reçu une deuxièmé portion comme cadeau. Une des 12 serviettes était mal cousue. C'était possible pur moi de la recoudre. Des beaux produits et contact avec le vendeur agréable.
S
Steenkiste A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
colis bien emballé et prévenue de la livraison, satisfaite, belle qualitéAnne S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Petit soucis au niveau de l'expedition qui j'espere sera rectifié par la suite, impossible de se faire livrer dans une boutique
B
Banz E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
B
Bouix A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Beau produit livré dans les délais annoncé.Rapport qualité/prix très bon.
M
Monsieur J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Scandaleux...les produits ont été livrés 23 rue des meuniers à Bagneux au lieu du 23 rue de bagneux à Sceaux .
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mr FRANCOISEn effet nous avons commis une erreur d'affranchissement et nous en sommes désolés.En lisant votre message nous venons de vous appeler pour vous proposer de vous renvoyer un nouveau colis, mais vous nous avez devancé en récupérant vous même le colis qui était arrivé près de chez vous.En restant à votre disposition pour tout autre commande, et tout conseil avant vente ou après vente.Cordialement,Linandelle
B
Bonnet C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucun renseignement sur son suivi...
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Mme BONNET, nous sommes désolés de votre message, car après vérification auprès de colissimo (votre n° de suivi est le 6A20849200928), votre colis semble être chez votre gardien depuis lundi 26/04). N'hésitez pas cependant à nous appeler si vous rencontrez un problème. Bonne fin de journée! Linandelle
J
James B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Produits de qualité livrés rapidement. Très bonne expérience et donc qui sera renouvelée
M
Monsieur E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Recu dans les temps, bonne qualité, Parfait, J'attends juste l'utilisation quotidienne pour vaider la 5ème étoile.
F
Felzines M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
BONNE QUALITE EN REVANCHE POUR LA TAILLE PREVOIR UNE TAILLE AU DESSUS.
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Produit conforme les couleurs sont belles, livraison rapide, les conseils de mise en service sont utiles, pour 1 serviette / 8 l'ourlet n est pas bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Le coton est rêche au toucher et le tissu raide. J'ai pourtant bien suivi la notice pour désapprêter le tissu. J'ai volontairement payé plus cher par recherche de qualité mais je suis déçue. Essayez peut-être une autre marque mais si vous recherchez qqch de doux et confortable ce n'est pas le bon produit.
S
Sydney L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Une couette de qualité belle et chaude. En ce qui concerne la housse de couette et les taies d'oreiller je regrette mon choix. Le tissu est épais et qualitatif certe mais une horreur à repasser. Impossible d'avoir un résultat net.Je suis preneuse de conseils...J'ai acheté une partie à la boutique et le reste sur internet.L'accueil à la boutique de Charleval est peu chaleureux. Cependant, la jeune femme du service après-vente très aimable.Bien cordialement
B
Barbier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
les draps housses semblent de bonne qualité, à voir au cours des lavages...
M
Marie-thérèse, S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Les torchons commandés en 3 couleurs sont arrivés en 2 couleurs seulement. J'ai téléphoné, l'erreur a été vite réparée et un geste commercial a été effectué.Les torchons métis (lin coton) sont grands et de super qualité.
C
Chevrier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Le produit correspond bien à la commande et été livré dans les délais .Juste un petit reproche sur la longueur de la ceinture ( Bien trop longue )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Produits de qualité mais :- indiqué 71 fils / cm2 sur l'emballage au lieu de 200 sur internet.- jai reçu 2 taies en 63 x 63 alors que j'avais commandé en 50 x 70 (qui n'existe vraisemblablement pas comme indiqué après mon appel téléphonique).Heureusement équipe à l'écoute et pro : j'ai pu échanger mes taies et je serai remboursée pour la différence. Et on ma indiqué qu'une explication me sera envoyée concernant l'erreur des 71 fils.
I
Issaly J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Je passerai d'autres commandes auprès de linandelle. Bon accueil et bonne gestion de leur part... Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Ravie de la très belle qualité des articles ; cependant un petit bémol car j avais demandé des emballages cadeaux avec petit mot mais ceux ci n ont pas été réalisés.... dommage.
M
Madame J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Je n'ai pas reçu la bonne longueur de peignoir mais j'ai pu contacter facilement le service qui m'a proposé un retour
M
Menan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Je ne peux évaluer le produit commander car je n'ai les toujours pas reçu pour une commande que vous dite envoyer en 72 heures
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, en effet recevoir ce mail avant d'être livré est un peu prematuré. Nous veillons à ce que les mails sont bien envoyés après votre livraisons. en espérant que vous ayez été pleinement satisfait de votre commande!
B
Boucher M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
L
Legrand A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bonjour, un peu perdu sur le fonctionnement du site, j'en ai déduit que pour les serviettes et linge de salle de bain, si vous cherchez les gants de toilette et qu'il n'apparaissent pas dans les tons choisi c'est qu'ils ne sont pas en stock, ça m'a fait perdre pas mal de temps au départ. Lors qu'il y a des non réponses à une sollicitation vérifiez votre panier avec attention, il m'est arrivé 2 fois de me retrouver avec 4 articles au lieu de 2 suite à un dysfonctionnement, la première fois je m'en suis rendu compte et j'ai corrigé, la 2ème fois je l'ai vu trop tard. Par contre le SAV est très performant il me manquai un gant dans ma livraison, j'ai écrit sur le site et dès le lundi j'avais une réponse et un envoi rapide.La qualité semble y être, comme c'est pour offrir à Noël, je ne peux en dire plus.
M
Mlle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
J'ai commandé un peignoir de bain pour enfant. Livraison ultra rapide. Produit bien emballé. Conforme à mes attentes. Prix un peu élevé. Mais semble être de qualité. Conseil pour le lavage bien utile. Je suis satisfaite.
V
Van B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Commande du 4 novembre pour la Belgique pour laquelle j'ai dû appeler à deux reprises pour constater que votre envoi est toujours en attente dans le 62 depuis 10 jours. Ce n'est qu'à la demande qu'une réclamation est faite auprès de colissimo. Quel est VOTRE suivi du Bon acheminement ? J'essaie de privilégier nos entre ou plutôt qu'Amazon a vous d'être compétitif !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Monsieur, vous avez tout à fait raison, le délai annoncé a été depassé et nous en sommes désolés. Durant le reste de l'année, nos peignoirs fabriqués sur commande dans nos ateliers sont livrés dans les délais, mais il est vrai qu'en cette périodes les couturières sont en pleine charge et nous faisons notre possible. A notre décharge, les commandes Amazon sont déjà emballées et prêtes à partir, et font souvent travailler une main d'oeuvre étrangère, ce n'est pas le cas de votre commande fabriquée une fois que vous l'avez réglée. Encore toutes nos excuses, la commande est partie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Les produits commandés sont conformes et de bonne qualité, le délai pour les recevoir était un peu long sans doute dû aux conditions sanitaires actuelles.
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison, rien à dire mais le service transport n'est pas toujours facile à suivre, je préfère DPD qui communique mieux (sms et mail)
S
Satisfied L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Je n'ai pas reçu mon article - j'ai demandé qu'il soit livré à un point relais et j'y suis allé 5 fois et il n'y était jamais. Linandelle était très douée pour se fier rapidement à mes e-mails, mais n'a proposé aucune solution ni aucun remboursement.
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, après vérification sur le service de suivi, le colis est bien parti puis arrivé à l'adresse indiquée.Nous sommes désolés si ce colis ne vous est pas parvenu. Je vous invite à vous rapprocher du service client au 02.32.68.78.00 afin d'avoir toutes les informations et trouver la meilleure solution. Bonne journée!
S
Serrano L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
E
Evelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
L'attente du colis fut un peu longue.Qualité parfaite
F
Fabienne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
J'ai commandé une parure en percale de coton , pour le confort et la FAcilite de repassage.A près lavage ,le tout est très froissé et très difficile à repasser.Grosse déception......
Réponse de Linandelle.com
Bonjour Madame LEGRIX, je comprends votre désarroi, malheureusement le coton reste une matière naturelle qui réagit fortement au contact de l'eau, et qu'il s'agisse de coton 57 fils, de percale, ou de satin de coton, si vous souhaitez des draps lisses il vous faudra les repasser. La seule alternative est de choisir des draps avec le traitement "EASY CARE" (repassage facile), que nous ne proposons pas car il s'agit d'un traitement chimique persistant.
P
Pascale G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Très bel article moelleux est confortable petit bémol taille s/m j aurai préféré un M par contre j' ai acheté à cause de la fabrication française usine installée en Normandie et oh surprise sur l étiquette est indiqué Portugal pour moi il y a publicité mensongère je n'ai vu nulle part quand j' ai commandé de fabrication autre qu en France c pour cette raison 1 étoile en moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
bon produit mais pas aussi épais que les nappes d'une dizaine d'année
J
Joëlle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Les deux couettes présentent une odeur d'humidité immonde et des taches sur l'une d'elle.... Magnifique pour du neuf !
Réponse de Linandelle.com
Bonjour, nous sommes très surpris de votre remarque, les couettes étant stockées très peu de temps avant d'êtres vendues. Nous avons d'ailleurs vérifié le carton dans lequel était votre couette, et il ne présentait aucune anomalie. Il n'y en a d'ailleurs jamais eu à ce jour. Vous pouvez nous appeler et nous envoyer des photos afin de constater cela bien sur. Très bonne journée