Je suis satisfaite de vos services , c’est pour cela que je continue à commander . Dommage les chaussons s’arrêtent au 4ans . Ayant travaillé en petite enfance se sont ces chaussons qui tiennent le mieux aux pieds des enfants et qui sont confortables pour eux ,car ils prennent la forme de leur pieds .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
très contente de mon achat sur Lilinappy, les produits achetés sont conformes à mes attentes, quelques soucis avec la livraison Mondial Relay, j'ai joué de malchance, cela ne m'empêchera pas de recommander!
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Merci à vous pour ce retour chaleureux et votre compréhension.
Votre commande a effectivement subit quelques péripéties mais bien heureusement, vous avez enfin pu la récupérer :)
Nous espérons que vous avez été conquise par nos produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Envoie super rapide et bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Tout reçu avec rapidité et conformité. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Bon site, qui permet de découvrir les différentes sortes de couches lavables et qui donne aussi de bonnes idées pour qui veut se lancer dans le zéro déchets
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Je suis très contente des produit par contre un pot de dentifrice n était pas fermé le cercle en fer n était pas passer autour du couvercle heureusement que cela n a pas couler de par tout car il était bien emballé à faire attention
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Niquel en revanche concernant la réception des produits, ça serait sympa d'éviter le sur-emballage. Par ex. pour les tétines Bib's. Sinon le site est super et les produits sont à priori de qualité, alors merci =)
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis :)
Nous essayons de réduire au maximum les emballages, certains produits, comme les tétines, sont reçus emballés par mesure d'hygiène.
Merci de votre compréhension :)
Au plaisir de vous revoir sur notre site, l'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Bon produit à voir avec le temps, je m’attendais à ce que le shampoing et après shampoing soit un peu plus gros..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Bon produit et délais de livraison prévus respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Les pages se chargent parfois difficilement sur le portable (iphone) et pour faire des recherches il est parfois plus simple de le faire depuis un ordinateur. Si on la boutique en elle même ainsi que les produits proposés sont tres interressants et bien decrits.
Je n’ai pas reussi a appliquer le code de reduction de l’abonnement a la newsletter et je trouve cela domage.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Merci à vous pour ce retour, c'est grâce à eux que nous pouvons nous améliorer.
Nous avons bien conscience que la navigation, surtout sur mobile, n'est pas toujours fluide. Nous sommes entrain de travailler dessus, d'ici quelques semaines tout sera résolu ;)
Concernant votre code pour l'inscription à la newletters, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par mail sur hello@lilinappy.fr, afin que nous puissions traiter votre demande, nous restons à votre disposition ;)
Très belle journée.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Toujours satisfaite des produits vendus, de la rapidité et la qualité de la livraison. Seul bémol cette fois, un des articles (couches lavables) semblait plus colorés sur les photos, en vrai les couleurs sont plus fades !
Mais sinon rien à redire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
L'après shampoing est vraiment petit et l'odeur vraiment pas agréable sinon il démêle bien
Livraison rapide
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande.
Le poids des produits est toujours précisé sur nos fiches produits.
Si l'après shampoing vous a paru petit, vous constaterez à l'utilisation que celui-ci va vous suivre longtemps ;)
Une petite quantité suffit, il offre donc ses loyaux services pour plusieurs mois ;)
Concernant l'odeur, malheureusement les goûts et les couleurs ne se discutent pas... Vous avez choisi un produit à la composition naturelle et donc sans présence de parfum, peut-être celui aux huiles essentielles vous aurez mieux convenu.
Nous espérons que vous arriverez à l'apprivoiser, il est ici adopté et idolé par toute l'équipe.
Très belle journée.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Petit doute sur la validation de ma commande après la page de paiement mais finalement tout s'est bien passé. Livraison rapide et suivi correct du Colissimo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Livraison rapide.
Pour la navigation sur le site, je recherche toujours avec la marque de mes produits car je n'arrive pas à m'y retrouver dans les onglets proposés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Site sympa, mais assez chère, ce qui a coûté la dernière étoile ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Le dessin de la gourde ne correspond pas a celui sur le net
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Merci à vous pour votre commande :)
Avez vous bien reçu le motif Pirate?
C'est celui que vous aviez choisi et l'image ne présentait aucune erreur sur le site.
Nous n'avons retrouvé aucun échange avec vous. Si vous n'avez pas reçu le bon modèle, il ne faut pas hésiter à nous contacter sur hello@lilinappy.fr, nous restons à votre entière disposition.
Très belle journée.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
OK pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Mon erreur de double commande a été pris en compte et mon erreur a été rectifiée par le service client. Je vous en remercie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Très bien merci, les produits sont de qualités et conformes à la description. Gros, très gros bémol, le colis est remplis de plastique bulle et les produits sont sur emballés donnant une allure au carton reçu : de poubelle honteuse ! Dommage de faire aussi peu d’effort de conditionnement.. l’éthique mise en avant dans la communication sur votre site tombe littéralement à l’eau à l’ouverture du colis..
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande :)
Nous sommes sincèrement navrés de votre mauvaise expérience :/
Votre commande présentait effectivement de nombreux articles reçus emballés comme les tétines Bibs, qui nous sont envoyés emballées pour des raisons d'hygiènes; le bavoir et les leggings Blade & Rose reçus également emballés (Blade & Rose envoi ses nouvelles références sans emballage à présent); la brosse de soin Fellhof l'est pour éviter des accrochages lors des réception... Dans la contenance de votre commande, seule la baignoire shantala a été bullée par nos soins (récup des cartons de nos fournisseurs) afin de ne pas cassée lors du transport, tout le reste est reçu tel que l'on vous l'a envoyé...
Nous ne déconditionnons pas les produits reçus emballés pour 2 raisons:
-Le déchet est déjà produit
-Nous avons des clients comme vous qui nous reprochent le surplus, à contrario d'autres répliquent sur le trop peu... Il est difficile de satisfaire tout le monde malheureusement :/ Nous laissons donc les produits tel que nous les recevons, sans en ajouter plus, mais acceptons en revanche volontier un petit commentaire lors du passage de votre commande pour nous préciser que vous ne souhaitez aucun emballage ;)
En espérant que les produits vous aient tout de même satisfait.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Commande de couches bio et d’une couche lavable, arrivées en bon état et rapidement. Rien à dire sur la qualité du service du site et les produits sont conformes à leurs descriptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Aucun soucis, rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
J'ai commandé une brosse écologique avec ses 4 recharges qui ne sont pas à la dimension annoncée. La brosse et les recharges sont plus petites que celles commandées. Elles font 4 cms de diamètre alors que le détail de la brosse indiquait 7 cms de diamètre. Ce n'est pas normal.
Sinon le délai de livraison est correct. Rien à redire de ce point de vue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Satisfaite, livraison rapide. Un peu déçue de certains produits et très contente pour d’autres. Peut être que la description pourrait être un peu plus précise. Par exemple des petits bavoirs avec une doublure en polaire ... et non pas en éponge comme c’est souvent le cas. Je ne crois pas que c’était précisé sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Réponse aux mails pour des demandes, rapide, et envoi dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Impeccable. Commande conforme, livrée rapidement et bien emballée. Produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande reçue très rapidement, reçu tout les produits demandés. Petit bémol sur un carton bien abîmé d'un produit, et dommage de mettre beaucoup de papier bulle sur des produits qui ne sont pas du tout fragiles. Sinon parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
site riche en produits écolo et ZD mais dommage que beaucoup proviennent de chine, moins écolo du coup. en revanche livraison conforme et rapide et pas d'emballages superflus!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Je mets 4 étoiles pour la navigation et l’onglet de recherche qui fonctionne aléatoirement.
Sinon la livraison est rapide et conforme à la commande.
Le système de point de fidélité n’est pas vraiment incitatif à 0,03€ le point c’est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Très contente de mes commandes, livraison très rapide et bien emballée. Je recommande ce site. En espérant des nouveautés toujours de bonnes qualités en bio et zéro déchets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Recherche pas toujours facile à effectuer. Site assez lent. Les articles proposés sont top. Jamais eu aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Pas toujours facile de trouver les articles sur le site mais ensuite tout bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
J aurais aimé avoir ne serais ce la carte de visite /coordonnée pour eventuellement futur achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Un élément n’est pas correct, mais le service client au top, répond rapidement et agréable en plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Dommage que les notices d'utilisation jointes soient en anglais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Le colis a été livré rapidement et je vous en remercie. Par contre La Poste ayant constaté la dégradation des emballages du colis a dû le reconditionner et remballer certains produits dans des sacs plastiques car certains articles ont coulé sur presque tous les produits. L’état du contenu n’est donc pas du tout optimal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Recu rapidement, très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Super, réception très rapide. La gourde est très jolie. Seul bémol, le récipient est isotherme mais le bec non. La chaleur fini quand même par rentrer. Sinon génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Bonjour,
Le colis a été livré rapidement et je vous en remercie.
Par contre La Poste ayant constaté la dégradation des emballages du colis a dû le reconditionner et remballer certains produits dans des sacs plastiques car cetains articles ont coulé sur presque tous les produits. L’état du contenu n’est donc pas du tout optimal.
Bien cordialement,
Susana Feliciano
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 