Avis clients de LILINAPPY

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 12 145 avis publiés
5 9 460 78% 4 2 249 19% 3 414 3% 2 6 0% 1 16 0%

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
livraison rapide. Produits de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Produit correct
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Panier pas très très évident à utiliser...
Sinon prix intéressant pour l'achat de ce manteau liliput, et livraison impeccable en 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
boules vraiment très petites.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de votre déception.
Les tailles sont pourtant bien précisées dans les fiches descriptives des produit :/
Bien à vous.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
J'ai voulu commander 2 bentos identiques (bento jungle) mais impossible de choisir le nombre de 2 j'ai donc commandé 1 bento jungle et 1 bento blossom. Rupture de stock? ou défaut de paramétrage?
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas pu commander la quantité souhaitée :/
Lorsque vous ne pouvez ajouter l'article dans votre panier, il s'agit bien d'une rupture de stock.
La quantité souhaitée n'était effectivement pas disponible lors du passage de votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter via hello@lilinappy.fr afin de vous tenir informé des délais de réapprovisionnement ;)
Toutes l'équipe vous souhaites de très belles fêtes de fin d'année :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Le site est très bien avec beaucoup de choix et que des articles de qualité mais à la livraison ils avaient écrit que la moitié de l’adresse alors j’ai mis du temps à recevoir le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
bon. l
Livraison securisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
grand choix de produits et de qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Supers articles. Totalement conforme et qualité au rendez-vous. Livraison rapide et sans problème
Seul bémol, je trouve que l'utilisation du site internet n'est pas optimale !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Bon site mais dommage que les frais de port soient si élevés pour des petits volumes de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Bien . satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Bons produits
Réception rapide et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Site clair, je trouve rapidement ce que je souhaite. Commande facile, préparation est livraison rapide.
Seul bémol, je suis très déçue par l'un de mes achats. Je ne m'attendais pas à cela.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ai pas apportée entière satisfaction, N'hésitez pas à nous envoyer un mail sur: hello@lilinappy.fr afin de nous exprimer votre insatisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous.
L'équipe l'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Colis arrivé vite et en bon état (malgré un petit poc sur l'emballage d'un produit)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Frais de port un peu élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
renseignements incomplets sur le produit commandé (la taille )
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous ai pas apportée entière satisfaction :/
Sachez que les tailles sont bien indiquées sur la fiche du produit dans le descriptif pour les bottines Liliputi, et la taille du pied est indiquée pour les chaussons Carozoo ;)
Si la taille commandée ne convenait pas, vous avez la possibilité de nous retourner l'article en téléchargeant notre formulaire de retour sur le site.
Nous restons à votre disposition.
Très belle journée :)
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
J'ai reçu ma commande rapidement et bien emballée (quoiqu'avec BEAUCOUP de scotch inutile !) mais j'ai été déçue des articles ... La description de certains produits n'étaient pas très détaillées et les frais de retour sont très élevés (seulement via Colissimo), plus que le prix des articles que je souhaitais retourner ... Ce sera donc ma première et ma dernière commande. Je ne recommande pas.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commandes ne vous ai apportée entière satisfaction :/
Pourriez vous revenir vers nous par mail sur Hello@lilinappy.fr afin de nous apporter des précisions sur les produits pour lesquels vous avez trouvé nos fiches incomplètes.
Concernant les frais de retour, nous ne sommes malheureusement pas responsables des tarifs appliqués par la poste :/
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous.
L'équipe Lilinappy :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Commande ok
Service client non
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Vous avez passé commande dimanche soir, une offre a été mise en place le lundi et vous souhaitiez pouvoir bénéficier de celle-ci.
Comme déjà expliqué dans nos précédents échanges, nous comprenons votre déception mais nos offres ne sont malheureusement pas rétroactives :(
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous.
L'équipe Lilinappy :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Chaussons de qualités, qui résistent longtemps, aucune déchirure même après plusieurs mois d’utilisation et lavages!!! Seul petit bémol : il est dommage que tous les modèles n’existent pas dans toutes les tailles mais le panel de choix est tout de même assez varié!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Malheureusement la couleur du produit que jai acheté était différente de celle des photos de présentation. Je pensais acheter une assiette beige mais elle était très rose.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande :)
Nous sommes sincèrement navré qu'il y ai eu confusion quant à vos attentes pour la couleur.
L'ensemble acheté est pourtant appelé "set repas bébé en bambou Blush" et il est précisé dans le descriptif "Coloris rose poudré"...
Vous avez la possibilité de nous retourner le produit si vous le souhaitez ;)
Nous restons à votre disposition.
Très belle journée :)
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
livré à la date prévue.
article conforme aux attendus
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Le site est globalement bien fait. Au niveau des commentaires produits ça peut être améliorer et surtout les descriptions. Sur certains produits c’est très vague.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Les produits sont top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Très rapide et exactement ce que j’ai demandé donc rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Je ne reçois pas de notification de réception du colis. Je suis avertie par la demande de mon avis.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Tout d'abord nous tenions à vous remercier pour votre commande et votre confiance :)
Un email de confirmation de commande vous a été envoyé le 25 septembre et un autre avec votre numéro de suivi d'expédition le 28.
Nous venons de vous envoyer votre suivi par mail, n'hésitez pas à nous contacter sur hello@lilinappy.fr pour nous faire part de votre demande lorsque vous rencontrez ce type de situation ;)
Bonne réception.
L'équipe Lilinappy :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Satisfaite de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Commande bien reçue, par contre les charbons sont un peu moins gros que ceux que j'avais trouvés dans un magasin bio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bonne livraison.
Côté navigation, problèmes de fluidité : pour enlever des favoris un article je dois mettre dans le panier puis supprimer; pour changer la quantité d'un article je suis obligé de cliquer sur l'article et revenir sur la page de l'article au lieu du bouton + (ou - pour retirer) dans la page du panier d'achat.
Problème de pages inutiles : certaines catégories n'ont pas d'articles !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Livraison rapide et conforme à l'objet commandé sur internet.
Produits de qualités et écologiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
En ce qui concerne la rapidité de la réception de commande, rien à dire. Par contre il manquait une lingette dans la commande
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord pour vos commandes passées :)
Nous n'avons aucun échange retrouvé avec vous concernant le manque d'une lingette, n'hésitez pas à nous contacter sur hello@lilinappy.fr, nous ferons le nécessaire dans les plus bref délais ;)
A très bientôt.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
La navigation n’est pas assez fluide. Les catégories de produits pourraient être affinées afin de simplifier les recherches.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande :)
Merci également pour ce retour car ce sont grâce à eux que nous pouvons nous améliorer :)
Nous sommes entrain de faire le nécessaire, d'ici quelques semaines, tout sera beaucoup plus fluide.
Bonne continuation :)
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Jai acheté les œuf de lavage. Trop top.
Je faisais déjà ma lessive moi-même mais la cest encore mieux il ny a rien a ajouter et ça lave très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Je suis globalement très satisfaite de ma commande sur votre site, mais le produit commandé (EcoEgg) arrive avec peu d’informations quant à son utilisation (notamment par rapport aux billes qui le composent).
Livraison rapide.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Merci à vous pour votre commande, nous sommes ravis que celle-ci vous satisfasse :)
Vous trouverez plus d'informations dans notre guide d'utilisation sur les balles de lavages Ecoegg mit à disposition sur le site ;)
https://www.lilinappy.fr/balle-de-lavage-fresh-linen-ecoegg-210-lavages.html
Nous restons à votre disposition avec plaisir par mail ou téléphone si vous aviez d'autres questions ;)
Très belle journée.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Bonjour
Sur votre site il n’est pas indiqué que l’on peut se faire livrer à domicile. Donc j’ai marqué un point relai et finalement je l’ai reçu à mon adresse : Très, très bien Mais a quelques minutes près j’allais me « coltiner «  de courir au point relai !!!! Cordialement
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Merci à vous pour votre commande et votre confiance :)
Il y a du avoir un malentendu car vous aviez bien sélectionné la livraison en Colissimo à domicile ;)
Toutes nos informations relatives aux livraisons sont présentes sur notre site: https://www.lilinappy.fr/tarifs-livraison/
Nous espérons par ailleurs que votre commande vous ai apportée entière satisfaction.
Très belle journée.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Envoie rapide
Site facile d'accès
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Produits de très bonne qualité, à prix compétitifs. Dommage que la livraison gratuite soit plafonnée si haut pour moi, sinon je commanderais plus souvent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Satisfaite. Livraison rapide. C’est simple, efficace et engagé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bien, mais délais de livraison assez long
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande :)
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez trouvé les délais de livraison trop longs :(
Votre commande a été passée le 14 septembre, remise au transporteur le 15 et livrée le 18... Une fois le colis remit au transporteur, nous sommes malheureusement tributaire, tout comme vous, de la suite des événements :/
En espérant que votre commande vous ai apportée satisfaction.
Très belle journée.
L'équipe Lilinappy

Compte suspendu

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