Avis clients de LILINAPPY

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 12 145 avis publiés

Avis 3 et 4 étoiles

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R
Rose
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Réactivité sur la préparation et l'expédition de la commande. Le produit était joliment présenté dans le carton. Je ne l'ai pas encore testé.
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Bien, frais de port un peu chère
F
Flavie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Commande en partie recue.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Votre commande a bien été vérifiée et expédiée complète. Aucun article ne manque à l’envoi :-(
Pour toute réclamation liée à un colis endommagé ou incomplet, une preuve (photo du carton à réception) est nécessaire pour lancer une enquête transporteur.
Bien à vous,
Linda – Lilinappy
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Service après vente top ! Un incident dû au fabricant me fait enlever une étoile.
J
Johanna
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Impeccable !
J
J
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Plusieurs commandes et tout se passe toujours très bien sauf u petit soucis dans la dernière avec un pot de crème qui s'était ouvert probablement dans l'envoi (du au packaging un peu particulier). La crème a un peu séché mais heureusement pas renversée.
D
Daniel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
la couleur ne correspond pas à ce que j'attendais (le nom en anglais n'est pas compréhensible)
Réponse de LILINAPPY
bonjour,
Je viens de vérifier s'il y avait une erreur entre le coloris du produit et la photo et non, tout est bon. Je suis navrée si la couleur ne correspond pas à ce que vous attendiez. un renvoi est possible si vous le souhaitez. bien à vous
M
Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
J'ai commandé un rebozo que je cherchais depuis un moment, le rebozo Ilado "terracotta". Aujourd'hui je ne trouvais à la vente que le "terracotta clair", que j'avais déjà. Je voulais compléter mes rebozo avec le "terracotta" (non clair) et j'ai fait de nombreux sites pour trouver celui que je cherchais, je pensais avoir trouvé ici, avec les photos et la dénomination du terracotta que je cherchais. J'ai même souhaité envoyer un message au site Lilinappy pour être certaine qu'il s'agissait bien ce celui qui était présenté sur les photos et dans la description, et aucun moyen de contact... Alors j'ai commandé et fut très très déçue à l'arrivée de mon colis, qui était en terracotta clair, celui que je ne voulais pas. Sinon tout le reste ok, livraison rapide etc, mais je regrette mon achat...
Réponse de LILINAPPY
Bonjour
Vous n’avez pas réussi à me joindre ? 🤨 impossible car je suis sur les réseaux sociaux et le formulaire de contact sur le site fonctionne parfaitement. Et surtout, je réponds en quelques heures. J’aurai pu sans problème vous envoyer une photo du châle avant envoi. Je vérifierai le stock et la fiche produit au plus vite.
Vous pouvez me retourner le châle pour remboursement si celui ci n’a pas été utilisé. Dans ce cas, merci de me contacter par e-mail : hello@lilinappy.fr
F
Floriane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Malheureusement je n’avais pas vu que les nouveaux Shorties Lulunature vendus sur le site n’ont pas de boutons pressions pour s’ouvrir par les côtés !
I
Ingrid
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
La commande et la livraison ça s'est très bien passé Mais juste petite déception car j'ai reçu un puzzle éléphant bleu alors que j'avais commandé un puzzle éléphants maman+bébé orange, j'aurais aimé qu'on me dise qu'il n'y en avait plus si c'était le cas
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :-)
Je suis navrée de l'erreur, il s'agit d'une erreur de préparation et non une volonté de ma part de vous mettre un autre produit :-(
Nous pouvons procéder à un échange (à mes frais) si vous le souhaitez. Vous pouvez me contacter sur hello@lilinappy.fr
Bien à vous,
linda
S
Sylvie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Très bonne qualité
N
Natacha
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Colis conforme, prix abordables, par contre je n'ai jamais eu une livraison en mondial Relay aussi longue... Je ne sais pas comment ils s'organisent et le contrat entre eux, mais il faut patienter plus d'une semaine pour avoir son colis.
Réponse de LILINAPPY
bonjour
merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. il faut savoir que je dépose moi-même les colis mondial relay aux points relais. je n'ai pas de collecte (trop chère) et que je précise des délais d'environ 5 ours ouvrés (soit 7 semaine). J'essaie de gérer au mieux. je suis navrée si les délais sont trop longs. j'ai cependant une collecte avec la poste, les délais sont de 2 jours environ mais les frais de port sont un peu plus chers.
Bien à vous,
Linda/lilinappy
S
Stan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Bien
M
Marine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Contente de l'ensemble des articles ainsi que de l'effort d'optimisation de l'espace dans le carton. MAIS erreur sur le short de bain bébé qui n'était pas à la taille que j'avais commandé...
Réponse de LILINAPPY
Bonjour
pourquoi ne pas nous avoir écrit afin que je puisse effectuer un échange (à mes frais) si le short de bain n'était pas dans la taille commandée ?
Car, sauf erreur de ma part, je l'apprends juste maintenant :-(
Une erreur peut arriver, je suis toute seule à gérer LiliNappy, mais dans ces cas là, autant m'envoyer un message (je réponds dans la journée) afin que je puisse faire le nécessaire plutôt que de me noter sévèrement :-(
S
Samantha
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
J'avais un code de réduction que j'avais activé pour l'achat. Mon téléphone a buggé et l'achat n'a pas fonctionné. J'ai donc recommencé la procédure, mais le code promo n'était plus valable....
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Je suis navrée du problème rencontré. Comme vous aviez validé une première commande qui s'est ensuite annulée, pour le site, le coupon a été utilisé. Je viens de le réactiver sur votre compte, celui-ci fonctionnera sur votre prochaine commande. Si problème, n'hésitez pas à me contacter par email avant de passer votre commande.
Bien à vous,
Linda/LiliNappy
M
Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
OJK
N
Nicole
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Article de très bonne qualité délai de livraison respectée
S
Séverine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Conforme à ce que j'ai commandé
D
Dorothee
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
bien mais à signaler un coffret cadeau dont le carton est un peu écrasé
E
Eva
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Insert T3 ne vont pas dans les couches lavables standard dommage ! La couche qui s attaché dans le dos sympa mais difficile à mettre sur bébé qui à la bougeotte peut être faire une vidéo pour montrer comment faire. Merci
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Les inserts culla di Teby en taille 3 conviennent pour les couches de la marque en taille XL.
Si vous avez besoin de video, vous les trouverez juste ici
https://www.youtube.com/@CulladiTeby/videos
Sinon, n'hésitez pas à me contacter sur hello@lilinappy.fr
Belle journée,
A
Adeline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Parfait !
G
Ghislaine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Très bien aucun reproche
C
Christine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Il me manque un produit j attend qu'on me le renvoie comme il m a été dit . après l erreur est humaine donc je recommanderai quand je l aurai reçu. Sinon ....
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Toutes mes excuses encore une fois pour ce produit manquant. Vous avez dû le réceptionner il y a quelques jours maintenant.
Merci
Bien à vous,
L'équipe LiliNappy
C
Carine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Je suis ravie d'avoir reçu ma commande juste été très surprise que les voiles polaires sont noires maintenant pour des bébés je ne trouve pas cela très gai.pas encore utilisé je verrai a l'usage si ils sont aussi bien que les blancs
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Comme précisé dans le descriptif, les coloris que nous recevons sont aléatoires. Le stock qu'il me reste est en effet noir. L'utilisation est la même, le voile permet de protéger les couches des selles ;-)
Bien à vous,
L'équipe LiliNappy.
A
Aurelie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Positif : Commande vite envoyé Produit ménagé très bien Négatif : Un objet acheté, une brosse de soins pour peau d'agneau avec nettoyage automatiques, elle n'a même pas tenue sur le 1er essaie :-(
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Je suis navrée du problème rencontré avec la brosse pour peau. Pourriez-vous m'envoyer un email sur hello@lilinappy.fr avec des photos de la brosse cassée ?
Bien à vous,
G
Genevieve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Commande reçue comme prévu
R
Regine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Je suis ravie. La réception de ma commande en tous points conforme.Très professionnel.
M
Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Dommage pas de notice je dois me connecter sur le site pour la recette. Sinon le produit me.semble top. Très liquide.
E
Emma
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Bien
B
Beatrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Rad
D
Daniel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Commande servie rapidement avec grand soin..qualite+
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Livraison rapide et bon suivi. Je suis déçue tout de même par la qualité des colliers "Ebola de grossesse", de plus j'ai eu un seul livre d'explication pour utiliser ces colliers. Alors que j'en ai commandé 3 pour des cadeaux à offrir à différentes personnes. Donc une seule personne a pu avoir le livret fournis avec le collier. Très dommage, quand c'est pour offrir! Peut-être pouvez- vous me les faire parvenir en lettre? Sinon les autres produits correspondent bien aux photos et descriptifs.
S
Sylvia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Contente des produits dans l'ensemble, par contre sur votre site je voyais plus grand le sac à langer sinon satisfaite 👌
A
Adeline
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Les descriptions des produits ne sont pas suffisamment claires. Par exemple, les bouchons Pura kiki sont au singulier alors que la boite en contient 2. Il était aussi difficile de voir que le biberon était livré avec un bouchon.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Il est vrai que le mot "bouchon" est au singulier. Mais dans la fiche produit, nous précisons bien qu'ils sont vendus par 2 ;-)
Je viens de modifier le mot pour y rajouter un S
Bien à vous,
L'équipe LiliNappy
D
Denise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Je ne me rends pas bien compte de l avantage des balles de lavage. La machine est dans la cuisine et le bruit des balles à l essorage me stresse plutôt. En tout cas, elles sont belles !
C
Cécile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Prise en compte rapide de la commande.. temps de livraison acceptable.. suivi de la commande précieux .. je recommande le site
A
Atika F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Mon avis sincère sur Lilinappy.fr: c'est un site sérieux, produits intéressants (vêtements en laine, soins naturels...), expédition rapide, emballage propre et service client toujours disponible. Petite remarque: la navigation sur le site est parfois un peu compliquée lorsque le menu décide de disparaître...mais sinon, globalement c'est un site que j'aime bien :)
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Les chaussons de la marque carozoo sont très bien
M
Marie Louise T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Produit tres cher pour le contenu
Réponse de LILINAPPY
Bonjour, Les formes d'éveil de chez Nobodinoz sont fabriqués en Espagne, en coton bio avec un intérieur en polyester recyclé. Alors oui, les formes d'éveil sont un peu plus chères en effet que des jouets sensoriels en tissus en provenance de Chine. Sachez que ce sont des produits de qualité, que bébé pourra être à la bouche sans aucun risque ;-)
L
Laetitia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande facile.
Envoie rapide.
Dommage je n'ai pas recu le bon article, j'avais commander 2 peluche renard un marron un gris selon les goûts de la maman.
Et j ai reçu un renard marron et un lapin gris...
Heureusement il plaisait quand même à la maman
Réponse de LILINAPPY
Bonsoir, Malheureusement, une erreur peut arriver surtout que je suis seule à tout gérer :-( Vous m'avez fait part du problème rencontré et je vous ai envoyé un bon de retour prépayé afin que vous puissiez nous le retourner et vous renvoyer la bonne peluche. J'attendais d'ailleurs le retour et j'allais vous contacter à ce sujet. J'annule donc votre réclamation ?

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