Lidia Crochet Tricot se distingue par une qualité constante du fil et des cotons, avec des couleurs fidèles et des textures agréables à crocheter ou tricoter, ce qui plaît fortement aux clientes et clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des expéditions soignées, parfois en point relais et des délais très courts, apportant une expérience efficace et pratique. Le service et les ressources sont valorisés par des tutoriels clairs, des modèles bien expliqués et des attentions telles que des petits cadeaux, renforçant la satisfaction générale. Globalement, les clientes expriment une forte fidélité et recommandent vivement la boutique pour ses produits de qualité et son expérience d’achat fluide.
Satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que des tarifs mais très déçu de l emballage car des aiguilles à tricoter dans une enveloppe ça se tord lors d envoie d aiguilles ce serait plus judicieux d envoyer en emballage carton pour éviter ce désagrément aux clients
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Veuille nous contacter á cette adresse mail pour qu'on puisse prendre en compte ce malheureux incident: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 3 sur 5
Expliquer ou se trouve le tuto quand on paie pour l'obtenir!
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Les tutoriels sont disponible depuis votre compte client (dans l'espace téléchargements), ou via les liens de téléchargements que vous recevez dans les mails de confirmation de votre commande.
A
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Note : 3 sur 5
le site lidia crochet tricot est très bien materiel de bonne qualité le point noir est la livraison DPD ou Chronopost malheureusement a fuir du coup je ne commande plus
A
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Note : 2 sur 5
Coloris non conforme à ma commande par rapport à ma première commande, mail envoyé pour trouver une solution , pas de réponse. Voir la photo ci-jointe. Je ne peux pas terminer mon ouvrage. Remboursement ou réexpédition de 12 pelotes identiques à ma deuxième commande et ce bien sûr gratuitement. Je compte sur vous. Cordialement. Sylvie quelin
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous ne pouvons pas garantir le même lot de teinte sur plusieurs commandes, les teintes peuvent changer entre les différents lots et c'est normal. Vous n'avez pas reçu de réponse puisque votre mail a été envoyé hier soir, nous n'avons pas encore eu le temps de répondre. Bien a vous.
A
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Note : 3 sur 5
Payer plus cher les frais de port pour être livré plus vite 7 jours plus tard toujours pas reçu ma commande
A
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Note : 3 sur 5
La manière d'utiliser les point fidélités dans la boutique n'est pas fluide
A
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Note : 3 sur 5
J'aime beaucoup vos tutos vous êtes la seule de tout ce que j'ai regardé à expliquer aussi bien par contre ça fait deux fois que je commande et que je reçois de la laine complètement à abîmer je suis un peu déçu
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commandes. Veuillez nous contacter a cette adresse pour qu'on puisse regarder cet incident: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 3 sur 5
2 choses à ameliorer - la communication sur YT qui sert de vitrine à ce site de commerce. J'attends toujours la reponse à ma question sur la derniere video, pas une qui date d'il y a 5 ans, mais celle de la semaine derniere. Pour faire acheter il faut donner envie. Il faut etre un peu plus commerçante - la gamme de laine est un peu limitée en choix.
A
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Note : 2 sur 5
Cela fait trois commandes que je fais mais les livraisons sont catastrophiques. DPD donne RDV mais repousse toujours au lendemain et la voir plus car c'était prévu pour lundi mais repoussé sans date
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Pourriez vous nous préciser qu'est-ce qu'on peut améliorer? Nous vous remercions.
A
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Note : 3 sur 5
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. A chaque fois vous commandez et vous mettez 3 étoiles. Pourriez vous détailler votre avis, pour qu'on puisse savoir pourquoi nous ne méritons pas 5 étoiles. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Si vous rencontrez un incident de livraison, veuillez nous contacter à cette adresse, pour qu'on puisse voir et vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour je trouve que quand on fait des commandes de 100 euros recevoir une carte cadeau de 3% C est se moquer des gens .cela fait 3 euros pour 100 euros d achat .voilà c est mon avis je suis très déçue .
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Le lot gagnant dans la carte est un pur hasard, nous ne savons pas quelle lot vous allez gagner. Cette fois-ci vous avez reçu un code de 3%, comme vous auriez pu recevoir un lot de laine, ou une carte cadeau, ou même le grand lot, un ordinateur portable Apple. Par contre nous ne comprenons pas l'avis de 2 étoiles, par rapport au lot gagné. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Rapidité dans la livraison et disponibilité des produits
A
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Note : 2 sur 5
Vous perdez votre relationnel avec nous les crocheteuse qui vous suivent depuis longtemps et achetons dans votre boutique vos laine à ne pas nous répondre à minima je trouve ça vraiment dommage nous attendons souvent votre réponse pour commencer notre ouvrage c'est justement cette relation du début que j'appréciais en plus de vos tutoriels
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous répondons toujours très rapidement en relation avec vos commandes (question boutique etc.). Malheureusement votre avis n'est pas en relation avec notre boutique mais vous faites un avis en relation avec une demande de conseil technique crochet/tricot. Lidia elle répond, mais il faut savoir que si la moitié de ses abonnées envoyant un message par an (ce qui est très peu en apparence), cela fait 250.000 messages par an, donc environs 684 messages par jour à répondre. Vous arriviez a répondre a cette quantité des messages?
A
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Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mes questions donc trois étoiles
A
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Note : 3 sur 5
Déçue par le I corde qui est difficile à travailler et j' ai commence le sac ambre de crochet maniak et je n' aurais jamais assez de fil pour faire ce sac qui selon le tuto ne demande que 2pelotes
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
je n est toujours pas recu mes deux commandes de plus en plus long
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour cela fait 3jours que j'attends mon colis DPD est un très mauvais transporteur . Ils sont très mal organisés ! Je l'ai appelle plusieurs fois par jours pour avoir mon colis .
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Nous allons vous aider et ouvrir une réclamation au transporteur pour accélérer la livraison. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
2 bobines de trapixel sur trois achetées font moins de 600 g
A
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Note : 2 sur 5
Il manque un tier de ma commande, j'ai envoyé des messages au sujet de ma comme et aucune réponse
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter ici: commandes@lidiacrochettricot.com, une réponse vous sera donné sous moins de 24H, (sauf weekend et jour férié). Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Trop long pour recevoir la commande
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez passée cette commande le 12/08. Le colis a été envoyé le jour même vers un point relais en France. Il est arrivé dans ce point relais le 19/08. En tenant compte du weekend et le lundi 15/08, le colis est arrivé 4 jours ouvrables après l'envoi. Donc il est bien dans les délais annoncés. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
j'ai un problème avec une livraison dans un point relay et lidia crochet me laisse me débrouiller je pense que dans ce cas lidia crochet aurait pu se mettre en relation avec le point relay pour solutionner mon problème qui n'est toujours pas résolu
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous avons indiqué ce qu'il faut faire pour récupérer votre colis. La livraison est dans un point relais, il faut se déplacer vers ce point relais, mais vous refusez de le faire. Nous vous avons répondu à chaque fois à vos mails et nous vous avons envoyé les justificatifs de livraison.
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour je suis déçue du fil rafaelo ce n'est pas le même que le tutoriel "sac monoî "
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Oui, cette gamme a changé depuis quelques mois, nous l'avons annoncé. Vous pouvez toujours l'utiliser pour les ouvrages d'avant, seulement la quantité nécessaire peut changer.
A
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Note : 2 sur 5
je vous ai envoyé deux commandes vous auriez pu les regroupe vu qu'un problème est arrivé
A
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Note : 3 sur 5
Bien mais pas tous les fils le fils BB ne répond pas à ses promesses. La qualité est très décevante.
A
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Note : 2 sur 5
Je commande 3 pelotes de omy en 2021 et je recommande 6 Autres maintenant en une année la couleur change sans prévenir hier on me demande d'envoyer une photo et pas de réponse je demande avez vous reçu la photo pas de réponse aujourd'hui aussi pas de réponse
A
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Note : 3 sur 5
Concernant les frais de port. Ils devraient être gratuits pour les clients fidèles et permanents.
A
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Note : 3 sur 5
Toujours pas reçu mon colis .très mécontente du transporteur alors que frais de livraison très cher !
A
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Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés pour cet incident de livraison. Veuillez nous contacter à cette adresse mail pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Le sac est arrivé endommagé ouvert sur le côté mais il ne manquait rien à ma commande
A
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Note : 3 sur 5
L'envoi du colis est long (2jours),temps de livraison correct, frais de port cher et laine coupée et renouée par endroit
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Je suis très déçue par le fil Rafaelo très difficile à travailler et par ailleurs, je trouve les frais d'envoi très excessifs
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore ma commande en ma possession temps envoi long
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse (commandes@lidiacrochettricot.com), nous allons regarder pourquoi le colis n'a pas encore été livré. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
deux étoile en moins, car aucun petit cadeaux, quel que soit le montant de la commande, avec ma dernière d'un montant de 222 euros (c'est quand même une belle commande !!!) rien !!!!!! je m'attendais a un petit truc, mais non rien !!!!! par rapport aux autres c'est un gros moins !!!!! pour le reste tout va bien, mais ce bémol, me fait revoir ma copie, je vais certainement changer de fournisseur !!!!
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