Lidia Crochet Tricot propose des laines de très bonne qualité à des prix attractifs, avec un large choix de matières et de coloris qui enthousiasment les acheteurs et inspirent le crochet, notamment des fils faciles à travailler et des rendus appréciés. La livraison est rapide et soignée, les colis arrivent souvent rapidement et parfaitement emballés, avec des expériences de livraison parfois marquées par des prestataires variés et une recommandation unanime. Le service client et l’accompagnement sont perçus comme efficaces et réactifs, avec des commandes simples et des échanges positifs sur la fiabilité et la conformité des articles. Dans l’ensemble, les clientes expriment une grande satisfaction durable et un sentiment de fiabilité renforcé par la constance de la qualité et du service au fil des années.
Très déçu de m'a dernière commande Au sujet d'une couleur
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous avons eu un échange d'emails avec vous dans lequel nous avons clarifié cette question. Nous comprenons que la couleur puisse ne pas vous convenir, toutefois, elle est exactement la même que celle que vous pouvez voir sur les images de l'article en question dans notre boutique. Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous constatons que vous avez évalué votre expérience d'achat à 2 étoiles. Nous souhaitons en savoir plus, afin de continuer à nous améliorer et peut-être, pour votre prochaine commande, mériter une note de 5 étoiles. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Accélérer l'acheminement des commandes serait une bonne manière de vous améliorer. J'aimerais pouvoir évaluer vos services mais je n'ai toujours pas reçu les articles commandés le 11/06...
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Pour tout incident de livraison veuillez nous contacter directement à cette adresse pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Nous avons remarqué que vous avez evalué votre experience d'achat à une étoile. Pouvez-vous nous en dire plus, un avis complet sera formidable pour qu'on puisse s'améliorer et mériter, pourquoi pas, 5 étoiles. Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas ete informee du delai de livraison lors de la commande et 8 jours apres, je ne l'ai toujours pas recue.
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Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long Commande passée le 27 mai, livrée le 06 juin.
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Note : 1 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande
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Je n 'ai toujours pas été livrée !
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Commande passée début mai et toujours pas reçue
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Note : 2 sur 5
Certaines couleurs changent littéralement d'un bain à l'autre. Je comprends qu'il puisse y avoir une légère différence, mais dans le cas du coton enchanté n°302 c'est la couleur qui est différente!
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commandes. En effet la dernière fabrication d'Enchanté n'a pas exactement les mêmes bains que la précédente. Nous avons mis à jour les photos. Nous ne pouvons pas garantir le même bains, surtout quand ce coton est fabriqué une fois par an, environs. Sur la même commande vous aurez toujours les mêmes couleurs, mais sur des commandes espacées, celle ne pourra jamais être garanti. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le colis et je n"ai aucune nouvelle
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Note : 1 sur 5
Juge les personnes sans les connaître et se permettent de vous dire que vous êtes un petit client (car les 2 dernières commandes n'étaient pas assez grosse pour eux ).je trouve ça stupide!
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions mais il faut clarifier les choses pour votre avis. Nous n'avons jamais jugé personne, encore moins un client. Vous nous avez contacté avec beaucoup de mauvaise foi puisque vous n'avez pas reçu le tutoriel du PDF de la dernière couverture, alors que nous avons bien indiqué par tous les moyens (Newsletter, post sur les réseaux sociaux etc.) que ce tutoriel n'est pas offert pour les commandes des cartes cadeaux et tutoriels. Lors de la dernière campagne vous avez commandé pareil, un tutoriel a 2.9 pour avoir le 1er tutoriel gratuit. Aucun souci, là, la 1ère couverture était offerte, mais pas celle-là. Obtenir un tutoriel qui sera mis en vente a 9.99 , avec une commande de 2,9 n'est pas possible à chaque fois. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Où est mon colis?
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Note : 1 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
J ai fait une commande en donnant la meme adresse que la dernière fois et pourtant je n ai pas reçu ma commande alors qu elle a été débitée.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous avons répondu à votre reclamation. En effet il y a eu un incident dans la livraison, nous vous avons indiqué la marche à suivre. Le colis n'est pas perdu. Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Délais et services mondial relay désastreux . Aucun respect du client, colis égaré dès le départ puis livré dans un autre point de livraison éloigné de mon domicile nécessitant l'utilisation des transports en commun ou un accompagnement véhiculé pour récupérer le colis dans le délai imparti (8 jours).
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Note : 1 sur 5
Je suis déçue, personne est capable de trouver mon paquet a l'hôtel Melia Torremolinos. L'envoi est au nom de Chantal Duhamel.
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Note : 1 sur 5
Pas encore reçu ma commande,un peu long tout se même
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Note : 1 sur 5
Commande toujours pas livré e
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Note : 2 sur 5
La description enthousiaste du produit ( fil raffy) n'est pas réaliste. Ce fil n'est absolument pas facile à travailler et donne un résultat ordinaire
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Veuillez nous préciser quelle phrase de l'explication n'est pas réaliste? Nous vous remercions.
A
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Note : 1 sur 5
Pourquoi une étoile ? Une étoile, pour l'attitude très déplacée du service client. J'ai été très mal traitée. Comme jamais dans une autre entreprise. J'en ai même été choquée...On m'a vraiment prise pour une cliente débile, incompétente. C'est très dommage, car les produits méritent 4 étoiles. J'ai moi même une entreprise de mercerie et jamais je n'oserai faire cela. Peut-être que l'entreprise Lidia Crochet peut se permettre de perdre des clients car elle a suffisamment de liquidité financière. Mais attention, le vent peut toujours tourner. C'est pourquoi il faut prendre soin des clients...
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Le dernier échange que nous avons eu date du décembre 2023, bien avant cette commande. D'ailleurs vous avez eu un souci avec les point de fidélité et nous vous avons expliqué a plusieurs reprise comment les utiliser (avec des photos, indications etc.) D'ailleurs tout a été expliqué avec le plus grand respect, sans jamais nous précipiter. Donc si vous avez plus de détails nous aimerions le savoir, parce qu'en lisant votre avis..
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour, J ai commandé des pelotes blanches j ai reçu des pelotes avec nuances violet gris déçu
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Pour tout incident veuillez nous contacter directement à cette adresse pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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Note : 2 sur 5
Faire des schémas Les vidéos c'est bien mais pleines de pub et il faut toujours être sur écran
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Bonjour, Nous proposons des tutoriels en PDF, voici le lien direct: https://lidiacrochettricot.com/categorie-produit/tutoriels/ Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Transport en retard. Et soucis avec mon compte fidélité
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Note : 2 sur 5
Laine de qualité très moyenne. J'ai déjà tricoté des laines en acrylique de plus grande qualité. Je ne referai pas de commande.
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Bonjour, Vous avez commandé la laine Kameleon. C'est un acrylique premium de très bonne qualité. D'ailleurs c'est une des laines qu'on commercialise depuis 6 ans. Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Ma commande passée le 20 février 2024 n'a toujours pas été livrée
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Il faudrait déjà que j'ai reçu ma commande pour l'évaluer ou est ma commande ???????
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Note : 2 sur 5
Très mécontente des frais de port pour 1 pelote ?? de laine pour finir min ouvrage. C'est abusé !
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous avons réduit récemment nos frais d'envois. Cependant ce ne sont pas des frais cachés, vous voyez les frais de port avant de payer votre commande. C'est une livraison Espagne-France, donc avec des frais de port très bas. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Mécontente, colis commandé le samedi 17.02.2024,à ce jour toujours rien reçu ,ou est le 24 à 48 h
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Vous avez passée une commande par virement bancaire, le paiement a été reçu et validé le 21/02. Votre colis a été envoyé le jours même, soit le 21/02, il est en cours de livraison. Pour tout incident de livraison, veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse ouvrir une reclamation: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Pas de stock
A
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Toujours pas reçu mon colis !
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Note : 2 sur 5
Ma premiere commande et Trop de nud dans la laine, et suis déçue de la qualité. Je ne recommande pas.
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos commandes. C'est pas anormal de trouver des noeuds dans les pelotes. Vous pouvez effectuer un raccord invisible, et vous n'aurez aucune incidence sur votre ouvrage. Ça arrive sur toutes les gammes, et pour toutes les marques de laine. Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu ma commande
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Pour tout incident de livraison veuillez nous contacter directement à cette adresse pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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Note : 2 sur 5
Commande toujours pas arrivée, cela est la 3ème fois que c est si lent, les colis restent bloqués chez mondial
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Pour tout incident de livraison veuillez nous contacter directement à cette adresse pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande.L'adresse à été mal retranscrite.
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Note : 2 sur 5
Bonjour la laine a beaucoup de défauts, je trouve que la qualité devient moins bonne qu'au début . J'ai dû arrêter mon ouvrage encore. A chaque fois que je commande .
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Nous sommes désolés de cet incident que vous avez du encontré. Veuillez nous contacter à cette adresse, nous trouvons toujours une solution pour chaque incident: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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