Français 
E
Note : 2 sur 5
Les articles que nous avions commandés étaient différents de ceux présentés sur le sites.. C’était en quelque sorte une contrefaçon.
Avis clients de Librairiealimam
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 315 avis publiés
Résumé des avis
La librairie en ligne se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également fréquemment mentionnée, notamment pour les livres qui sont décrits comme étant d'une beauté incroyable et soigneusement emballés. Les clients apprécient particulièrement l'attention portée aux détails dans l'emballage, souvent agrémenté de petites surprises qui ajoutent une touche personnelle à leur expérience d'achat.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Librairie top très bonne édition. Mais très déçu de ma commande, commandé un tapis reçu un autre modèle, SAV ne répond plus à mails renvoie d’article car ne souhaitais pas ce qui a été envoyé, mais toujours pas de retour du SAV pour un remboursement du produit.
E
Note : 1 sur 5
Délai de livraison très très long à cause d’un article qui n’était pas en stock mais je n’ai reçu aucun mail pour me prévenir j’ai dû faire les démarches moi même
S
Note : 1 sur 5
Plusieurs commandes ont été honorées. Toutefois, lorsqu’il s’agit de réaliser un service après-vente, le site pêche énormément.
S
Note : 1 sur 5
Un article pas reçu qui a été commandé et payé j’ai envoyé plusieurs mails jamais de réponse !!!!
F
Note : 1 sur 5
J’ai demandé une livraison à domicile, j’ai du aller au point relais ! Et j’ai d’ailleurs toujours pas reçu de messages me disant que ma commande et disponible...
S
Note : 2 sur 5
Très bon colis par contre le mot personnalisé a 2,50 pourrait être plus élaboré vu son prix.. j’aurai pu imprimer le mot moi même vu la qualité de cette prestation..
S
Note : 2 sur 5
Un éventail de choix intéressant, mais les frais de livraison extrêmement longs.
D
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon coli après 1mois et lorsque j’ai voulu les contacter il ne me répondez 1 semaine après
A
Note : 2 sur 5
Le colis arrive 2semaine en retard
S
Note : 1 sur 5
J’ai commander le 14 novembre et le colis n’est jamais arriver
M
Note : 1 sur 5
Bonjour. J’ai reçu un produit abîmé et le service client n’a pas voulu donner de suivi. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
pas top
S
Note : 2 sur 5
Propose de bon livres cependant il me manquait 2 livres dans ma commande et je n’ai pas été informé. J’ai du contacté moi même le service pour être remboursée
I
Note : 1 sur 5
0/ commande reçu en retard, pas de SAV, j’ai envoyé un mail aucune réponse. La commande est arrivé entièrement dans un mauvais état avec des produits remplacés par d’autres. Une honte. En islam le commerce est réglementé et également par le droit, une honte.
N
Note : 2 sur 5
J’ai acheté un coffret duo, une partie était parfaitement emballée et tout était en neuf à l’intérieur mais quant à l’autre partie, l’emballage était ouvert et la couverture du Coran déchirée. J’ai envoyé un mail au service client qui m’ont suggéré de me tourner vers la poste, alors que l’emballage total du colis était intact. J’ai alors relancé le service client pour un échange mais n’ai toujours pas de retour à ce jour. C’était un cadeau de l’Aïd, je suis déçue et ne recommenderai pas sur ce site.
M
Note : 1 sur 5
Mauvaise commande reçu en 20 jours alors que j’ai payé pour l’avoir en express de plus aucune réponse pour un retour je ne recommande pas du tout.
L
Note : 1 sur 5
Le livre n’était plus en stock, personne ne m’a prévenu jusqu’à ce que j’envoie un mail. 1 mois plus tard, je n’ai toujours pas reçu mon livre
H
Note : 1 sur 5
Du retard, pas livré à la maison, commande passé pas la même que celle que j’ai reçu.. :/
H
Note : 1 sur 5
Colis non conforme à ma commande, le tapis de prière devait être bleu il m’a arrivé brun, aucun emballage, alors que c’est un coffret que j’avais commandé Je ne recommanderais plus sur ce site
R
Note : 2 sur 5
Site convenable, 17 jours et toujours pas ma commande reçu, peut être du au confinement mais ayez au moins l’amabilité de baisser le prix des frais de port.. salam alikoum !
W
Note : 2 sur 5
Erreur de couleur
D
Note : 2 sur 5
J’ai commander 3 livres j’en ai reçu 2 sur 3 et il était abîmé
Réponse de Librairiealimam
Nous vous avons envoyé des nouveaux.
S
Note : 2 sur 5
Les livres sont super intéressant. Par contre, j’ai été livré 8 jours après ma commande.
Réponse de Librairiealimam
Très difficile pendant le confinement. Nous sommes désolé pour le retard des transporteurs en cette période inhabituelle.
A
Note : 1 sur 5
Colis arrivé après 3 semaines d’attentes. J’ai également commandé une petite carte que j’ai payé en supplément, celle-ci ne figurait pas dans le colis. Très déçue.
Réponse de Librairiealimam
Les transporteurs ont prévenu du retard lors des fêtes de fin d'année et de la grêve en ce fin de mois de Décembre, nous sommes autant peiné de cet incident et nous sommes désolé pour la petite carte oubliée accidentellement ceci n'arrive jamais, bonne lecture à vous.
M
Note : 1 sur 5
Colis reçu n’est pas du tout ce que j’ai demander.
Réponse de Librairiealimam
Nous vous avons contacter pour l’échange.
B
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que 2 livre sur 3...
Réponse de Librairiealimam
Nous vous avons envoyées nouveau.
I
Note : 1 sur 5
Malheureusement il manquait un livre dans mon colis alors que je l’ai payé. Malgré mes nombreux messages je n’ai jamais eu de réponse...
Réponse de Librairiealimam
Asalamou alaykoum, nous avons rectifié cette erreur est le livre manquant vous a été envoyé . nous nous excusons pour cette gene occasionné
L
Note : 2 sur 5
Aucun service client
Réponse de Librairiealimam
Nous améliorons notre service client constamment, nous avons mis en place plusieurs plateformes de communication direct avec nos clients, toujours un plaisir d'être aussi proche de nos chers clients. Bonne journée à vous.
A
Note : 1 sur 5
la veilleuse coranique que j'ai commander ne marche pas, de plus impossible de les joindres
Réponse de Librairiealimam
Comme répondu au précédent message, je vous invite à nous l'envoyer à nos frais en échange d'une toute neuve dans votre boite aux lettres, nous attendons votre réponse, au plaisir.
M
Note : 1 sur 5
Deux mauvaises expériences, c’est Dommage
Réponse de Librairiealimam
Nous sommes attristé que cela soit ainsi, nous améliorons nos services constamment, 99% de nos clients vivent de bonnes expériences sur l'ensemble de leur commandes;
Néanmoins, nous sommes curieux de connaitre la raison. Au plaisir.
Néanmoins, nous sommes curieux de connaitre la raison. Au plaisir.
D
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis avec des livres déchirés et je n'ai reçu ni remboursement, ni réponse de mes demandes. Je trouve cela bien dommage.
Réponse de Librairiealimam
Pardonnez-nous du retard, il peut arrivé qu'un ouvrage soit légèrement défectueux à l'intérieur, nous vous le renvoyons tout neuf dans la semaine, vous pouvez garder l'autre, toujours à votre service, bon ramadan.
S
Note : 2 sur 5
Aucune réponse à mes e mails délais de livraison trop lent
Réponse de Librairiealimam
Nous avions eu beaucoup de messages non-lu que nous traitons dans de plus bref délais, pour une livraison rapide il est nécessaire de favoriser l'envoi de votre colis par Laposte.
A
Note : 2 sur 5
Livres intéressants mais absence de communication de la part du vendeur. Remplace des livres commandés par d’autres sans prévenir.
Réponse de Librairiealimam
Erreur dans votre commande , comme répondu à votre précédent message, nous réglons ce petit soucis en vous envoyant le bon livre à nos frais et nous vous offrons le mauvais livre, au plaisir, toujours à votre service, bon ramadan.
F
Note : 1 sur 5
délais non respect. Paquet cadeau payé en plus non respecte aussi. Aucun service client, après plusieurs messages, mail sans réponses.
Réponse de Librairiealimam
Nous avons bien reçu votre avis négatif, dans le soucis d'ameliorer le service nous venons vers vous pour vous informer que nous avons améliorer notre service client ainsi que nous nous excusons de la gène occasionné, apparemment un soucis de papier cadeau qui aurait été omis, l'équipe de la Librairie vous propose soit un remboursement du papier cadeau ou soit un cadeau supérieur au prix dû dans votre prochaine commande. Nous n'avons pas l'habitude de ce genre d'erreur et nous vous garantissons que cela reste rare. Pour le délais de livraison non plus, nous n'avons pas totalement la main mise sur les services de LaPoste et Mondial Relay, si c'est eux le soucis bien sur, cet incident est également rare mais tout de même moin rare que le premier soucis. Nous serons ravi de vous revoir parmi nos clients et trouver un arrangement entre nous...
Librairie Al Imam
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