9.5/10
★★★★★
basée sur 1645 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Trop faible doses

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3 /5
★★★☆☆

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3 /5
★★★☆☆

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3 /5
★★★☆☆

Un peu déçue Produit pas très efficace. Les perles ne corrigent pas assez le mauvais goût de l’eau du robinet.

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Bonjour, le nombre de perles de céramique par litre n'est pas une « science exacte » et dépend de la qualité initiale de l'eau. On considère qu'il faut environ 15 perles pour 0,75 à 1 litre d'eau, et nous ne voulons pas pousser à la consommation (c'est suffisant dans 95% des cas). Mais lorsque l'eau est très chlorée ou calcaire, il faut en utiliser plus, jusqu'à 30 perles par litre d'eau, pour obtenir un goût parfaitement neutre. Dans un premier temps, nous vous conseillons de nettoyer soigneusement la carafe et en parallèle de faire bouillir les perles puis de les faire sécher au soleil. Si cette solution est inefficace, il faudra alors augmenter le nombre de perles. N'hésitez pas à nous tenir au courant ! L'équipe des Verts Moutons vous souhaite de Joyeuses Fêtes *
3 /5
★★★☆☆

Le vissage du bas est aléatoire et j’ai risqué de répandre de l’eau. Difficilement transportable en salle de sport ou randonnée. J’ai peur de casser la bouteille, car la protection noire (chaussette) n’est pas assez épaisse et ne couvre pas la totalité.

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Bonjour, si votre gourde est défectueuse, n'hésitez pas à nous la retourner dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé". Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée
2 /5
★★☆☆☆

Produit commandé le 21/7, toujours pas livré le 1/8. Je suis impatient d'essayer. J'aimerais savoir où en est la commande.

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3 /5
★★★☆☆

Absolument pas satisfaite de la gourde. Goût métallique (venant du filtre où sont stockés les perles) et de caoutchouc (du joint fond de la gourde) goût infecte ! Bon ceci dit, quand on parle de naturelle avec du caoutchouc en fond de gourde, ce n'est pas du naturel pour moi... Pour 30 € la gourde cela fait vraiment cher ! Franchement boire de l'eau du robinet pas filtrée est moins "dégueulasse".

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3 /5
★★★☆☆

Taxes et douane à payer en plus! Plus d'explications et Mode d'emploi précis

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Bonjour Nelly, nous prenons note de votre message. Dans la mesure où vous habitez en Guadeloupe, l'administration douanière vous impose en effet, en tant qu'acheteur, de régler l'octroi de mer. En revanche, votre commande a bien été facturée hors taxes de notre côté (TVA à 0%), conformément à la législation. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les frais de douane qui vous sont ensuite demandés ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe des Verts Moutons
3 /5
★★★☆☆

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3 /5
★★★☆☆

Même avec les perles, l'eau a toujours un goût de tuyauterie. Je suis déçue vu le prix que j'ai payé.

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Bonjour, le nombre de perles de céramique par litre n'est pas une « science exacte » et dépend de la qualité initiale de l’eau. On considère qu’il faut environ 15 perles pour 0,75 à 1 litre d’eau, et nous ne souhaitons pas pousser à la consommation (c’est suffisant dans 95% des cas). Mais lorsque l’eau est très chlorée ou calcaire, il faut en utiliser plus, jusqu’à 30 perles par litre d’eau, pour obtenir un goût parfaitement neutre. Dans un premier temps, nous vous conseillons de nettoyer soigneusement la carafe et en parallèle faire bouillir les perles puis les faire sécher au soleil. Si cette solution est inefficace, il faudra alors augmenter le nombre de perles. N’hésitez pas à nous tenir au courant !
3 /5
★★★☆☆

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3 /5
★★★☆☆

Manque d’informations sur suivi/ expédition commande Déçu par le produit sac en vrac

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suite à un achat du 11/08/2021
3 /5
★★★☆☆

Déçu du rapport qualité/ prix. Le prix affiché sur le site lors de la commande etait à 15€, mais passe à 18 dans le panier. Le service client me parle d un bug de quelques minutes du site, hors cela faisait deja plusieurs jours que je venais sur leur page. Produits reçu rapidement, mais je ne vois pas de différence sur la longévité de mes fruits.

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suite à un achat du 15/07/2021
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Nous vous confirmonsqu'un bug sur notre site a passé l'affichage de certains prix en HT au lieu de TTC, pendant des périodes successives de quelques minutes, ce dont nous vous prions de nous excuser. Nous vous avons proposé un remboursement de votre commande, que vous n'avez pas souhaité. Sachez que cette proposition reste valable dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé".
3 /5
★★★☆☆

Attention à bien vérifier le nombre de perle par sachet. L’un des deux sachets que j’ai commandé n’avait que 14 perles de céramique

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suite à un achat du 16/04/2021
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la confection de votre sachet. La perle manquante vous a été adressée aussitôt, nous espérons que vous l'avez bien reçue et que vous êtes satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous laisser un nouveau commentaire !
2 /5
★★☆☆☆

Celà ne fonctionne pas, l’eau n’est toujours pas bonne malgré le respect de la procédure. Livraison très bien cependant.

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suite à un achat du 02/04/2021
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Bonjour Emilie, sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est possible que le lot que vous avez acheté soit défectueux. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie Satisfait ou 100% remboursé jusqu’à deux mois après votre achat. Par conséquent, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lesvertsmoutons.com pour connaître la marche à suivre. Bonne journée !
3 /5
★★★☆☆

Les perles n'ont aucun effet sur le goût de l'eau chlorée

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suite à un achat du 27/03/2021
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Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est possible que le lot que vous avez acheté soit défectueux. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie Satisfait ou 100% remboursé jusqu’à deux mois après votre achat. Par conséquent, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lesvertsmoutons.com pour connaître la marche à suivre. Bonne journée !
3 /5
★★★☆☆

Produit qui ne fonctionne pas.

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suite à un achat du 25/03/2021
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Bonjour Emilie, Nous sommes désolés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction. Dans le cadre de notre garantie Satisfait ou Remboursé, n'hésitez pas à nous retourner le produit pour remboursement. Cordialement L'équipe des Verts Moutons
2 /5
★★☆☆☆

Ce n'est pas ce que j'avais commandé et pas d'endroit spécifique pour le service après vente Comment faire pour arranger cela ?

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suite à un achat du 26/02/2021
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Bonjour Leïla, suite à votre mail, une réponse vous a été apportée dès le 4 mars par notre SAV et vous avez reçu le 6 mars les produits que vous aviez commandés ainsi qu'une étiquette retour pour nous renvoyer les produits reçus par erreur. Nous espérons que cette solution vous a donné toute satisfaction, n'hésitez pas à nous en faire part dans votre évaluation 🙂 Bonne journée !
3 /5
★★★☆☆

Compliqué de créer un compte et après de ne pas pouvoir y accéder

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suite à un achat du 16/01/2021
3 /5
★★★☆☆

Je ne souhaitais pas commander en payant par chèque ; je souhaitais juste connaître le tarif de l'envoi. Je vous ai écrit pour annuler cette "commande" par chèque pour commander et payer par CB et je n'ai pas encore de réponse de votre part il serait utile de pouvoir consulter le prix de l'envoi avant de commander

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suite à un achat du 02/01/2021
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Bonjour Julie, nous n'avons malheureusement pas reçu votre message. Souhaitez-vous que nous procédions à l'annulation de votre commande ? Pour info, les tarifs d'expédition apparaissent une fois le panier complété. Ils sont de 4,85 euros pour une livraison en point relais et 5,80 euros pour une livraison à domicile en Colissimo. Ils sont offerts à partir de 40 euros d'achat. Bonne journée !


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