Avis clients de Les Verts Moutons

Bonjour Daniele, dans les appareils électroménagers, les perles de céramique permettent de réduire le calcaire présent dans l'eau, qui a tendance à entartrer les canalisations. Cela permet, dans la durée, de mieux entretenir vos machines. De ce fait, celles-ci consommeront moins d'électricité et dureront plus longtemps !

Bonjour Sylvia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque détail compte pour nous, et votre retour est précieux. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos articles. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous aider.

Bien cordialement,
L'équipe des Verts Moutons

Bonjour Sylvie, Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu remplacer rapidement l’objet reçu cassé, mais nous sommes sincèrement désolés si le produit de remplacement vous a semblé de qualité moindre. Malheureusement, le modèle initial n’était pas disponible avant plusieurs semaines et nous avons donc fait le choix de vous envoyer rapidement une alternative afin de ne pas vous laisser attendre trop longtemps. Nous restons bien sûr à votre écoute si vous souhaitez en discuter. A très bientôt L'équipe des Verts Moutons

Bonjour Jean-Claude, nous avons pris bonne note de votre message et alerté notre service clients. Votre réclamation va être traitée sous les meilleurs délais !

Bonjour Martine, nous prenons note de votre remarque. Sachez que nous proposons actuellement la livraison en lettre suivie, la livraison en Colissimo à domicile sans signature ou la livraison en point-relais dans le réseau Pickup de La Poste, leader en France avec ses 15 500 relais et ses 1100 consignes. Evidemment, nous ne saurions être tenus pour responsables des horaires de chaque bureau de poste. Nous restons toutefois ouverts à toute suggestion de votre part pour améliorer notre proposition concernant la livraison.

Bonjour Sabine, si votre article ne vous donne pas satisfaction, nous vous invitons à contacter le service après-vente à l'adresse sav@lesvertsmoutons.com afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Bien cordialement

Bonjour Madame Le Corroller-Esarte, votre commande du 17 juin a été expédiée le jour même en Lettre suivie. Vérification faite auprès de la Poste, il semble que cette lettre ait été retardée ou perdue. Nous venons d'ouvrir un dossier de réclamation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Conformément à notre garantie, votre commande va vous être réexpédiée sous 24 à 48h maximum. Nous espérons que cette solution vous donnera toute satisfaction.

Merci pour votre retour. Si le goût désagréable de l’eau persiste, nous vous recommandons de rincer les perles au vinaigre blanc avant la première utilisation pour de meilleurs résultats. Le nombre de perles par litre peut aussi varier selon la qualité de l’eau – n’hésitez pas à en ajouter un peu si nécessaire. Si ces conseils d’utilisation ne suffisent pas, le service clients reste évidemment à votre écoute. Bonne journée !

Merci pour votre retour. Si l'effet sur le calcaire est insuffisant, nous vous recommandons de bien nettoyer les perles au vinaigre blanc en même temps que le réservoir de la bouilloire, pour de meilleurs résultats. Notre service clients reste à votre écoute pour tout conseil d'entretien et d'utilisation. Bonne journée !

En effet, les perles de céramique ne prétendent aucunement être "miraculeuses" ! Mais elles contribuent fortement à la réduction du calcaire dans vos carafes et vos appareils électro-ménagers :) Pour de meilleurs résultats, nous vous suggérons de rincer les perles au vinaigre blanc de temps en temps, en même temps que vous nettoyez vos contenants.

Bonjour Astrid, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise surprise avec les frais de douane. Malheureusement, ces frais sont imposés par les autorités suisses et échappent à notre contrôle. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et vous remercions pour votre retour. Nous allons explorer des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients suisses, en communiquant plus clairement sur ces frais potentiels. Bonne journée, L’équipe Les Verts Moutons

Bonjour Martine, nous prenons note de votre message. Vérification faite, votre commande expédiée par nos soins le 2 décembre est toujours en transit sur les plates-formes logistiques de la Poste. Vous allez être contactée au plus vite par notre service après-vente pour trouver une solution !

Merci infiniment pour ce témoignage et pour votre soutien, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. Concernant les frais de port, il est vrai que les tarifs d'expédition pour l'outre-mer que nous imposent les transporteurs et la Poste ont augmenté fortement depuis un an et que nous sommes malheureusement contraints d'en faire supporter une partie à nos clients. Sachez que vos 3 étoiles nous encouragent à poursuivre avec enthousiasme notre mission de préservation de l'environnement.

Bonjour, votre colis vous a attendu dans votre point de retrait jusqu'à la date limite. Il est en cours de réexpédition depuis hier. Sauf demande de réexpédition de votre part, nous procéderons à son remboursement dès réception. Bonne journée

Bonjour Christine, nous prenons bonne note de votre remarque. Afin de vous apporter la meilleure réponse, pourriez-vous nous préciser combien de fruits et de quel type vous avez disposé sur les perles ? A l'ombre ou au soleil ?

Bonjour, nous prenons note de votre message et le transmettons au service en charge des Commandes, afin d'investiguer sur votre colis. Il reviendra vers vous sous les meilleurs délais. Bonne journée

Bonjour Elcie, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’erreur d’expédition que vous avez rencontrée. Nous comprenons combien cela a dû être frustrant et nous regrettons sincèrement ce désagrément. Soyez assuré(e) que nous prenons ce genre d’incidents très au sérieux. Nous avons déjà pris des mesures auprès de notre logisticien pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Les Verts Moutons

Bonjour Françoise, nous avons ouvert un dossier de réclamation pour colis perdu auprès de la Poste et procédé à la réexpédition de votre commande. Nous espérons que cette solution vous donnera toute satisfaction !

Bonjour, La quantité de perles nécessaire peut varier en fonction de la dureté de l'eau dans votre région. En effet, l'eau calcaire a tendance à laisser plus de dépôts, même avec l'utilisation de perles. Si vous habitez dans une zone où l'eau est particulièrement calcaire, il est possible que vous ayez besoin d'utiliser plus de perles que les 25 recommandées. De plus, il est important de bien nettoyer votre carafe avant d'utiliser les perles de céramique. En effet, les dépôts existants pourraient se détacher et se mélanger à l'eau, donnant l'impression que les perles ne fonctionnent pas correctement. Concernant les "particules blanches" que vous évoquez, il est difficile de déterminer leur nature sans plus d'informations. Il pourrait s'agir de dépôts de calcaire, mais il est également possible que ce soient d'autres impuretés présentes dans votre eau. Si vous n'êtes toujours pas satisfaite des résultats obtenus avec les perles de céramique, je vous recommande de contacter notre service client pour plus d'informations

Merci infiniment pour votre soutien, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. Vos 3 étoiles nous encouragent à poursuivre avec enthousiasme notre mission de préservation de l'environnement.

Bonjour, dans notre démarche éco-responsable et zéro déchet, nous avons mis en place un système de sélection du kit cadeau lors de la commande pour éviter les surplus inutiles. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à rectifier cette situation au plus vite. Nous allons faire en sorte que votre kit cadeau soit envoyé dès aujourd'hui. Merci de votre compréhension et de votre soutien à notre démarche éco-responsable.

Bonjour, nous prenons note de votre message et sommes désolés pour ce désagrément. Dans des conditions normales d'utilisation, ce collier a une durée d'efficacité moyenne de deux ans sur les tiques ; l'huile essentielle de lavande est proposée en complément du collier pour son effet anti-puces mais n'a pas d'action sur les tiques. Le service après-vente va prendre contact avec vous par mail pour le retour et le remboursement de cet article dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé". Bonne journée

Bonjour Sonia, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service clients par mail (contact@lesvertsmoutons.com) afin d'organiser le remplacement de l'article défectueux. Bonne journée !

Bonjour Caroline, En effet, les perles de céramique permettent aux cristaux de calcaire de se dissocier et de se transformer en nanocristaux, qui perdent leur pouvoir incrustant sur les résistances de la bouilloire et sont parfaitement assimilables par l'organisme. Le résidu de cette dissociation forme parfois une très légère poudre blanche, qui n'a rien d'anormale, mais peut donner à l'eau un aspect un "floconneux". Si vous remuez l’eau avec une cuillère par exemple, il va disparaître. N’hésitez pas à contacter le service clients si vous avez d’autres questionnements.

Les perles de céramique EM (Micro-organismes Efficaces) offrent une solution naturelle et efficace pour purifier l'eau et l'air, sans recourir à des produits chimiques agressifs. Quant aux charbons, leur structure poreuse permet de retenir certaines particules nocives. En combinant les perles de céramique EM avec le charbon, on peut en effet obtenir une solution particulièrement complète.

Bonjour Françoise, avez-vous bien reçu la réponse de notre SAV ? Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée

Bonjour Amanthalya, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé, nous prenons en compte votre remarque. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte votre remarque et travaillons activement pour trouver une solution adaptée à l'avenir. Par ailleurs, nous aimerions vous rappeler que nous proposons un service "satisfait ou remboursé". Si le produit ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous le retourner et nous procéderons au remboursement intégral. Merci de votre confiance. L'équipe des Verts Moutons

Bonjour Jonathan, Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires détaillés ! Nous apprécions vos suggestions et nous les prenons en compte. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Votre retour est précieux pour nous. L'équipe des Verts Moutons

Bonjour Véronique, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas totalement satisfaite de nos produits. N'hésitez pas à contacter le service clients à l'adresse contact@lesvertsmoutons.com pour obtenir des conseils d'utilisation adaptés ou, le cas échéant, obtenir le remboursement de votre commande dans le cadre de notre garantie 'satisfait ou remboursé'. Nous restons à votre écoute !