Avis clients de Les Verts Moutons

Bonjour Sylvia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque détail compte pour nous, et votre retour est précieux. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos articles. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous aider.

Bien cordialement,
L'équipe des Verts Moutons

Bonjour Sabine, si votre article ne vous donne pas satisfaction, nous vous invitons à contacter le service après-vente à l'adresse sav@lesvertsmoutons.com afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Bien cordialement

Bonjour Madame Le Corroller-Esarte, votre commande du 17 juin a été expédiée le jour même en Lettre suivie. Vérification faite auprès de la Poste, il semble que cette lettre ait été retardée ou perdue. Nous venons d'ouvrir un dossier de réclamation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Conformément à notre garantie, votre commande va vous être réexpédiée sous 24 à 48h maximum. Nous espérons que cette solution vous donnera toute satisfaction.

Bonjour Martine, nous prenons note de votre message. Vérification faite, votre commande expédiée par nos soins le 2 décembre est toujours en transit sur les plates-formes logistiques de la Poste. Vous allez être contactée au plus vite par notre service après-vente pour trouver une solution !

Bonjour, votre colis vous a attendu dans votre point de retrait jusqu'à la date limite. Il est en cours de réexpédition depuis hier. Sauf demande de réexpédition de votre part, nous procéderons à son remboursement dès réception. Bonne journée

Bonjour Christine, nous prenons bonne note de votre remarque. Afin de vous apporter la meilleure réponse, pourriez-vous nous préciser combien de fruits et de quel type vous avez disposé sur les perles ? A l'ombre ou au soleil ?

Bonjour, nous prenons note de votre message et le transmettons au service en charge des Commandes, afin d'investiguer sur votre colis. Il reviendra vers vous sous les meilleurs délais. Bonne journée

Bonjour Françoise, nous avons ouvert un dossier de réclamation pour colis perdu auprès de la Poste et procédé à la réexpédition de votre commande. Nous espérons que cette solution vous donnera toute satisfaction !

Bonjour, La quantité de perles nécessaire peut varier en fonction de la dureté de l'eau dans votre région. En effet, l'eau calcaire a tendance à laisser plus de dépôts, même avec l'utilisation de perles. Si vous habitez dans une zone où l'eau est particulièrement calcaire, il est possible que vous ayez besoin d'utiliser plus de perles que les 25 recommandées. De plus, il est important de bien nettoyer votre carafe avant d'utiliser les perles de céramique. En effet, les dépôts existants pourraient se détacher et se mélanger à l'eau, donnant l'impression que les perles ne fonctionnent pas correctement. Concernant les "particules blanches" que vous évoquez, il est difficile de déterminer leur nature sans plus d'informations. Il pourrait s'agir de dépôts de calcaire, mais il est également possible que ce soient d'autres impuretés présentes dans votre eau. Si vous n'êtes toujours pas satisfaite des résultats obtenus avec les perles de céramique, je vous recommande de contacter notre service client pour plus d'informations

Bonjour, dans notre démarche éco-responsable et zéro déchet, nous avons mis en place un système de sélection du kit cadeau lors de la commande pour éviter les surplus inutiles. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à rectifier cette situation au plus vite. Nous allons faire en sorte que votre kit cadeau soit envoyé dès aujourd'hui. Merci de votre compréhension et de votre soutien à notre démarche éco-responsable.

Bonjour Véronique, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas totalement satisfaite de nos produits. N'hésitez pas à contacter le service clients à l'adresse contact@lesvertsmoutons.com pour obtenir des conseils d'utilisation adaptés ou, le cas échéant, obtenir le remboursement de votre commande dans le cadre de notre garantie 'satisfait ou remboursé'. Nous restons à votre écoute !

Bonjour Emilie, sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est possible que le lot que vous avez acheté soit défectueux. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie Satisfait ou 100% remboursé jusqu’à deux mois après votre achat. Par conséquent, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lesvertsmoutons.com pour connaître la marche à suivre. Bonne journée !

Bonjour Leïla, suite à votre mail, une réponse vous a été apportée dès le 4 mars par notre SAV et vous avez reçu le 6 mars les produits que vous aviez commandés ainsi qu'une étiquette retour pour nous renvoyer les produits reçus par erreur. Nous espérons que cette solution vous a donné toute satisfaction, n'hésitez pas à nous en faire part dans votre évaluation :-) Bonne journée !