Avis clients de Les Trésors d’Érable

Livraison rapide

La boîte pour préparer les pancake étaient ouvertes.

Mauvais conditionnement dans le colis. Biscuits complètements défoncés

Je suis partagé quant à mon expérience avec Trésors d'érable. Le site Web ne présente qu'un seul type de sirop, le produit du Québec dans les boîtes traditionnelles du Québec. Je pensais que c'était ce que je commandais et que je recevrais. Or, les boîtes que j'ai reçues portent la mention "Fabriqué au Canada" mais ne ressemblent pas à celles qui sont présentées sur le site web (c'est-à-dire les boîtes de sirop d'érable traditionnel du Québec) et je ne reconnais pas du tout l'emballage - et je suis Canadien, et Québécois de surcroît. Lorsque j'ai demandé que les boîtes que je ne connaissais pas soient remplacées par celles présentées sur le site web, on m'a répondu que j'avais reçu ce que j'avais commandé, c'est-à-dire du sirop Made in Canada, mais que l'emballage était différent. Si c'est le cas, je me demande pourquoi ce sirop d'érable dans cet emballage n'est pas du tout présenté sur leur site web. Cela crée certainement des malentendus et des déceptions.

Commande reçu rapidement bien emballée, petit bémol il manquait un article heureusement le moins cher.

à part l'incident de palette sur un produit, nous sommes satisfait des produits reçus

Très bon produit

très bie,

très bon et délais de livraison rapide.

Emballage soigné et livraison rapide 👍

La qualité des produits est au rendez-vous :) Merci à Céline pour le traitement de mon problème de livraison UPS

Je suis un peu déçue non pas de la qualité des produits mais du fait qu’il manquait un lot de 5 paquets de biscuits , que j’ai reçu sur simple demandé mais sans un mot d’excuse ! Je pense que si je n’avais pas réclamé, c’était oublié ! Dommage

le sirop est très bon, mais sur les 6 cruchons reçus un était mal fermé et le sirop a coulé partout. Les cruchons plein de sucre cristallisé à laver . Première fois que je prends des cruchons... d'habitude je prends des boites en fer.....

Rapidité de livraison

Commande bien reçue

Colis arrivée mais avec un produit manquant.

Excellent site, nombreux produits à découvrir, envoi rapide. Par contre, une étoile de moins pour l'un des choix du transporteur, UPS qui a reporté la livraison plusieurs jours de suite pour finalement ne pas livrer là où je l'avais demandé. Et mal reçu par le relais qui ne voulait pas me donner le colis avant le lendemain. Il existe d'autres transporteur, mais plus chers, et je ne prendrais plus jamais UPS.

Bons produits ; les biscuits à l'érable étaient cassés à l'arrivée cependant.

Bon prix par contre un peu long à envoyer le colis …. Une semaine . Et emballer de manière à ne pas casser les bouteilles mais deux paquets de biscuit à l’érable bien amoché…. Dommage .

ne changer rien

Commande arrivée très vite... pâté de bison fabriqué en haute Saône, en France...vendu pour produit typiquement canadien.... déçu par ce produit...

Point négatif, j'ai reçu un paquet de biscuits au chocolat qui avait fondu, mélangé au caramel, tout était collé avec les biscuits. Par contre la crème d'érable est une tuerie..

Livraison rapide , bons produits

Les produits sont parfait , identique à ce que l’on peut trouver au Canada. Cependant, service clients pas à la hauteur

Colis reçu en bon état, notice de montage claire et éléments faciles à assembler. Petit bémol, j'ai constaté lors du montage que les fauteuils étaient en plastique et non en bois, ce n'était pas clair lors de la commande

Super ! Ma commande est arrivée incomplète, rupture de stock. La somme trop perçue m'a s'été retournée aussi vite. A bientôt pour une prochaine commande.

1 étoile en moins - je l'ai déjà mentionné lors de ma commande, mais vous l'avez laissé sans réponse : 5 € de frais de traitement pour un travail que vous voulez bien faire, c'est inapproprié pour un montant de commande - de 100.- € ( 5 % ! ) - tout le reste très bien - merci

Très content de mon achat même s'il me semble sue les frais de livraison étaient offerts pour des achats > 50€

Produits appréciés depuis plusieurs années...

je suis contente j'ai eu du mal à commander sur votre site mais maintenant vous vous souviendrez de moi.

👍Au top

Bons produits

Les briques en carton contenant de l'eau mapl3 ont été aplaties sous le poids de la bouteille de sirop mapl de 1 litre et de la pâte à tartiner mapl. Merci d'en tenir compte.

J'ai eu un soucis lors de ma livraison, mon colis était vide (faute au livreur ou à ma résidence). Je ne peux donc pas évaluer la qualité du produit. Toutefois, Céline a été très compréhensive et a procédé au remboursement de ma commande suite à plusieurs relances. Je vous remercie pour cela, Céline ! Un service qui fait de son mieux pour satisfaire ses clients.

Très belle chaise mais les finitions laisse à désirer c’est bien dommage… J’ai des photos mais impossible de les mettre

Excellent service, excellents produits, arrivés rapidement ! Le seul problème est qu'une partie de l'emballage a été endommagée car la boîte était trop grande.

je n'ai pas tt dégusté mais déjà les infusions sont trés bonnes ainsi que le sucre

concernant ma commande, tout c est tres bien passer. je mets 4 etoiles et non 5 concernant la partie livraison. J'ai payé pour une livraison avec DHL, j 'ai choisi un point retrait et celui ci n'a pas était respecter malgré qu'il soit ouvert et accessible. De plus, le livreur a omis de me dire dans quel point relais il avait finalement livrer mon colis... je n'ai eu que la notification "LIVRER" au point relais que j'avais choisi par mail, et non la nouvelle adresse... après appel à DHL on m'a dit qu'ils me tiendrons au courant, j'attend tjs aujourd'hui. C 'est moi qui suis allée aux points relais alentours pour voir s'ils avaient mon colis, résultat fructueux heureusement.

Tout s'est très bien passé et était très bien emballé

Qualité et disponibilité