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J
Note : 4 sur 5
satisfait
Avis traduit
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 721 avis publiés
Résumé des avis
Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis arrivé cassé pour les bouteilles, il manquait le duo baume à lèvre et le Macle..
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé, je vais certainement commander à nouveau.
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M
Note : 4 sur 5
Beaucoup trop volumineusement emballé. Produits bons, mais à mon avis chers.
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A
Note : 4 sur 5
Véritable sirop d'érable au bon goût qui nous rappel notre séjour au Canada et depuis plus de 30 ans c'est le seul que nous utilisons, acheté au paravent sur un autre site. Prix honnête, livraison rapide et emballage sérieux.
S
Note : 4 sur 5
Top
B
Note : 3 sur 5
Complètement surévalué mais TRÈS délicieux
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A
Note : 4 sur 5
Quelques boites de biscuits abimées car rien pour les protéger des chocs avec les boites de conserve de sirop d'érable. La précédente commande identique était sur ce point bien mieux car les boites de biscuits étaient elles aussi dans un carton protecteur.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour! Je vous ai écrit un email parce que j’ai reçu un pyjama court (mais j’avais commandé un pyjama LONG et aussi payé pour un pyjama long.) Je vous ai proposé de garder l’article et de commander à nouveau le pyjama LONG tout en étant facturée cette fois pour un oyjama court, mais je n’ai pas encore eu de réponse de votre part
T
Note : 3 sur 5
Rien sur quoi commenter. La commande a progressé comme on pouvait s'y attendre.
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A
Note : 4 sur 5
Céline très disponible aimable et efficace mais manquait un article (renvoyé aussitôt merci) préparation des commandes pas top et livreur dpd nul ne se fatigue pas d aller à domicile et prétexte n avoir pu me jjoindre ! Jvetais chez moi et n ai eu aucun appel !
V
Note : 3 sur 5
Commande bien reçue mais incomplète. Malgré plusieurs messages au service client, le problème n'est toujours pas réglé. Je suis déçue et malgré la qualité des produits, je ne suis pas sûre de recommander sur ce site.
B
Note : 3 sur 5
C’est la qualité des produits qui rattrape au niveau du nombre d’étoile, mais ça fait plusieurs fois que je subit un retard assez important par rapport à ce qui est annoncé sur le site. Il est difficile de contacté le servicr client ou alors est-il absent complètement? Mais des informations pour tenir informer les client serait déjà un grand plus.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des haricots cuits et j'ai reçu des haricots porc... pas de réponse ensuite, la bouteille de sirop d'érable est aussi microscopique... mais je suis content de soutenir le Canada.
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J
Note : 4 sur 5
Commande reçue et très satisfait néanmoins je trouve que le suivi des commandes est un peu négligé. Nous avons précommandé un article en cours de réassort et nous savions qu’il serait disponible plusieurs semaines plus tard ceci dit nous n’avons eu aucune nouvelle durant presque 2 mois de la commande de plus de 1000€ que nous avions passé et payé. Nous avons commencé à nous inquiéter, il serait bien de tenir les clients informés de l’avancée des commandes. Si je n’étais pas venu au nouvelles c’était le silence radio et il y a tellement d’arnaques en ligne que cela serait réellement rassurant
T
Note : 4 sur 5
Très bons produits ! Ma seule déception, c'est de n'avoir pas pu goûter au véritable sirop d'érable..!
Y
Note : 4 sur 5
Le bon endroit pour ceux qui aiment les produits canadiens pour leur qualité mais aussi pour la fiabilité de cette entreprise dans les temps de réponse et de livraison.
V
Note : 4 sur 5
Echange curieux avec le service après-vente. Je n'ai pas reçu la bouteille que j'ai commandée. On a essayé de me faire croire que c'était la même chose (j'ai commandé un cidre et j'ai reçu un mélange de spiritueux ...), puis on m'a répondu que la référence que j'ai commandée n'existait plus et que je pouvais choisir une autre référence du même tarif, pour enfin accepter de me rembourser. Suite à quoi on ne m'a pas demandé de renvoyer mon produit, mais à aucun moment le service après-vente ne s'est excusé ni a confirmé son erreur. Je n'ai donc pas été lésé mais j'avoue ne pas avoir trouvé l'échange très commercial ni diplomate.
E
Note : 3 sur 5
Bonjour je ne comprends plus pas je n’ai pas recu de QR code. Mon colis est arrivé à Nice mais est reparti . Pourriez vous l’envoyer 35 boulevard Gorbella 06100 Nice svp
A
Note : 4 sur 5
Excellent goût du sirop d'érable, on sent la différence. Testeur de sirop d'érable je valide la qualité du produit. Un petit soucis sur la date de péremption mais au canada il n’y a pas de date de péremption.
D
Note : 3 sur 5
Le bidon de sirop d'érable s'est partiellement vidé dans le colis. Invisible à la réception, le problème est apparu à l'ouverture. Le papier de calage a absorbé le sirop. Le bidon a fuit car l'opercule de sécurité n'était pas collé.
O
Note : 4 sur 5
J'ai payé pour la livraison express parce que ma commande était pour un cadeau. Elle était censée arriver 1 à 2 jours plus tard et cela a pris presque une semaine. J'ai envoyé un message et ils n'ont jamais répondu.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Le cidre de glace reçu n'est pas celui que j'avais commandé. J'ai mis un message sur votre site.
S
Note : 4 sur 5
Rapidité
E
Note : 4 sur 5
Juste une erreur sur ma commande concernant le nougat j'avais commander 2 fois le même j'en ai eu 2 différents.
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit
J
Note : 4 sur 5
.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace. Je n'ai pas encore goûté grand chose donc sous réserve mais jusque là, c'est très bon.
E
Note : 4 sur 5
Commande arrivée incomplète mais rectifiée rapidement.
S
Note : 4 sur 5
Très rapide et efficace MERCI
S
Note : 4 sur 5
Je me régale avec les produits que j'ai acheté. Cependant, c'était la première fois que je commandais sur le site et je n'ai pas pu bénéficier des 10% de remise et la confiture au sirop d'érable n'a pas pu m'être livrée en raison probable d'une rupture de stock. J'attends le remboursement.
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais l'emballage entre les produits était très défectueux. De ce fait, les pièces se sont heurtées les unes contre les autres pendant le transport et les douilles étaient donc très cabossées.
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Toutes les boîtes de soupe sont arrivées cabossées, pour le reste pas de problème.
J
Note : 3 sur 5
Vous avez choisi comme transporteur UPS et votre envoi très rapide au point relais a été refusé par le Point relais. UPS l'obligeait à aller le chercher dans leur entrepôt soit à 80km de chez moi et fermé le samedi.. j'ai enfin récupéré mon colis ailleurs plus près mais après 3 appels sur la plateforme forme. Vous n'êtes en rien responsable si ce n'est qu'il faut mettre à jour vos points relais. UPS ne livre rien aux alentours d' Annemasse 74 .. Ravi de ma commande que j'ai failli retourner.
S
Note : 4 sur 5
Ça nous rappelle notre voyage au Québec ☺️
O
Note : 4 sur 5
Malheureusement il manquait un article à la livraison. Sinon toujours satisfait des produits reçu s.
V
Note : 3 sur 5
Contente de mon achat car bon prix mais malheureusement je trouve qu'on ne sent pas assez le goût du sirop d'érable. Du coup, déçue du produit . Et aussi gros problème avec la livraison qui n'a pas été livré au lieu demandé et livré à un endroit encore différent et plus loin que ce qui avait été noté sur le suivi de livraison. Bref, ça été difficile de savoir où se trouvait mon colis
C
Note : 4 sur 5
Livraison conforme mais mauvaise expérience avec ups qui a déposé mon colis ailleurs que le point de retrait choisi et ce n'est pas la 1ere fois
J
Note : 4 sur 5
Client des Trésors d'érable depuis plusieurs années, je suis toujours content de profiter des produits et principalement du sirop d'érable brut.
H
Note : 3 sur 5
Le choix du transporteur pas terrible (délais long et une bouteille de whisky cassée sur 5 livrées)