Avis clients de Les Trésors d’Érable

J

Joanna D.

Note : 3 sur 5

Publié le 23/11/2023 à 15h55 suite à un achat du 12/11/2023

J’ai bien reçu mon colis mais avec 3 jours de retard, embêtant puisque c’était un cadeau. J’avais commandé l’emballage cadeau avec un message que j’ai payé 2€, mais je ne l’ai pas eu dans mon colis ..

J

Jean-Phlilippe G.

Note : 2 sur 5

Publié le 13/11/2023 à 17h59 suite à un achat du 23/10/2023

Je suis déçu des produits que j’ai acheté et le temps de livraison etait très long.

C

Catherine R.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/11/2023 à 16h51 suite à un achat du 02/11/2023

J'ai commandé des pop corns au caramel beurre salé et ils étaient tout mou. J'ai regardé la date de péremption et elle était à octobre 2023 alors que j'ai passé ma commande le 02 novembre 2023. Les autres produits ont une date de péremption à MA 2024 sauf les gâteaux chocolat/sirop d'érable où il n'y a pas de date de péremption (pas encore ouverts).

C

Chrystelle C.

Note : 2 sur 5

Publié le 11/11/2023 à 20h55 suite à un achat du 26/10/2023

Mon colis est arrivé avec la moitié de la recharge sirop d’érable renversé. Tous les autres produits étaient collants. Je vous ai envoyé une réclamation à laquelle vous n’avez jamais donné suite !

B

Beatrice M.

Note : 2 sur 5

Publié le 04/11/2023 à 14h06 suite à un achat du 23/10/2023

Je n'ai pas reçu les bons articles et n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation

A

Alain C.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/11/2023 à 17h25 suite à un achat du 21/10/2023

Je satisfait du delai de reception mais j ai recu un produit qui n est pas celui commandé.

S

Sylvie T.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/10/2023 à 22h29 suite à un achat du 14/10/2023

Bonjour, j'ai effectivement bien reçu ma commande, avec 2 déceptions, la 1ère les 4 flacons de sirop d'érable en forme de feuille d'érable qui sont "minuscules" il m'est impossible d'offrir ça à mes amis et vu le prix, j'aurai dû prendre les boîtes, la 2eme, le lot de 5 boîtes de biscuits feuilles d'érable, annoncés "célébration" et qui ne sont pas, pour le reste de ma commande est parfait. Et quel dommage que je n'ai reçu "aucune" réponse de la part du site Les Trésors d'Erable" et de ce fait, je vais attendre un moment pour voir si j'ai une réponse avant de passer ma nouvelle commande.

M

Melodie R.

Note : 2 sur 5

Publié le 19/10/2023 à 17h46 suite à un achat du 09/10/2023

Colis arrivé avec deux articles cassés ….

F

Francoise T.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/10/2023 à 17h17 suite à un achat du 02/10/2023

Un produit périmé , signalé tout de suite mais aucune réponse du service apres vente

C

Christine F.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/10/2023 à 08h53 suite à un achat du 22/09/2023

Très déçue par les bougies à l'érable, que j'avais déjà testées et dont le parfum était génial (sentant l'érable et la noix) et qui, cette fois-ci, se sont avérées avoir une odeur très différente, doucereuse, désagréable. J'avais été si contente la 1ère fois que, cette fois-ci j'en ai commandé plein... ce que je regrette bien. C'est pourtant la même marque, mais je suppose que le parfum doit être différent selon les érables choisis... Très déçue en tous cas.

G

Gil L.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 17h24 suite à un achat du 19/09/2023

j'ai bien recu mon colis mais sans nouvelles de confirmation d'achat (jamais reçu de mail suite au paiement en ligne) et aucun retour suite à la prise de contact via le formulaire adéquat et donc aucune réponse a ma demande après plus d'une semaine. Il n'y a visiblement pas grand monde en back office... Dommage pour eux, je voulais avoir leur prix de gros pour peut être démarrer un contact professionnel

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 14/10/2023

Bonjour , oui pendant quelques jours nous avons eu un problème d'envoi et de réception des emails. N'hésitez pas à nous contactez.
Cordialement

C

Couderc N.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/09/2023 à 18h58 suite à un achat du 08/09/2023

Très satisfaite de la commande produits excellent dommage que la livraison est eu quelques jours de retard

C

Christelle D.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/09/2023 à 14h10 suite à un achat du 05/09/2023

Les produits sont au top. Mais je n'ai pas reçu les mails concernant l'arrivée du colis... J'ai découvert que le colis m'attendais depuis longtemps quand j'ai commencé à m'inquiéter

S

Stoecklin Rapp N.

Note : 2 sur 5

Publié le 27/08/2023 à 14h02 suite à un achat du 16/08/2023

Avant on recevait un petite cadeau découverte c'était agréable. La non 😭😭😭😂

G

Georges P.

Note : 2 sur 5

Publié le 26/08/2023 à 07h11 suite à un achat du 13/08/2023

Non respect du lieu de livraison obligé de prendre la voiture

P

Perfumo A.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/08/2023 à 08h48 suite à un achat du 09/08/2023

J'ai acheté des biscuits qui sont arrivés tout émiettés

Avis traduit

P

Patricia V.

Note : 2 sur 5

Publié le 18/08/2023 à 20h44 suite à un achat du 07/08/2023

1ere commande me manquer 2 produits dans mon colis sirops d érable 1 au lieu de 3.et mon lot de 5 boîtes biscuits date très courte 3mois seulement très déçu 😞 après réclamation reçu manquant aucun geste commercial pour biscuits bientôt périmés .dommage!!!

J

Jean-Pierre C.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/08/2023 à 16h37 suite à un achat du 01/08/2023

C’est la deuxième fois que je reçois du sirop d’érable AMBRÉ alors que j’ai commandé du sirop DORÉ. A chaque fois l’étiquette indique DORÉ goût DÉLICAT mais dans la boîte le sirop est AMBRÉ goût PRONONCÉ. On ne peut plus ignorer la réalité de cette anomalie .

G

Gérard G.

Note : 2 sur 5

Publié le 14/08/2023 à 12h08 suite à un achat du 30/07/2023

Mon colis a été détourné qans que je n'aie été mis au courant de la cause

F

Francis R.

Note : 2 sur 5

Publié le 10/08/2023 à 17h53 suite à un achat du 29/06/2023

J'ai du attendre très longtemps après ma livraison. Mon paiement étais perdu. Après recherche et envoie de la preuve du paiement,la livraison a été effectuer, mais beaucoup plus tard. Même pas reçude compensation. Service client gros 0

X

Xavier H.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 09h20 suite à un achat du 15/07/2023

Je n'ai pas bénéficié de réduction alors que j'ai commandé un colis pendant le vacances, je vous ait écris après votre mail de promotion mais je n'ai pas eu de réponse

A

Alain T.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 09h24 suite à un achat du 11/03/2023

Produit ne correspondant pas à la description du bon de commande: commandé 1 whisky sortilège aux bleuets...livré 1 sortilège "liqueur aux bleuets sauvages". Merci de modifier votre descriptif afin d'éviter la confusion. Réclamation restée sans réponse à ce jour....

U

Uwe F.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/07/2023 à 11h21 suite à un achat du 28/06/2023

Les produits reçus sont pour l'instant corrects, il manque une bouteille, une boîte est cabossée, une bouteille a partiellement fui, c'est peut-être la faute de DHL, pas de réponse de Les Tresors d`Érable pour l'instant.

Avis traduit

J

Jean A.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 17h03 suite à un achat du 28/06/2023

Le colis est arrivé fracassé en point relais je l ai refusé et vous demande soit le remboursement soit vous le renvoyez mieux emballé Gls c est pas des tendres avec les colis

M

Michelle É.

Note : 2 sur 5

Publié le 07/07/2023 à 09h54 suite à un achat du 08/05/2023

J'ai commandé 3 boîtes de biscuits à l'érable que les enfants n'ont pas appréciés : j'ai 2 demandé un retour pour les 2 boîtes de biscuits non ouvertes et ce retour n'a jamais été traité : je n'ai reçu aucune suite de la part de ce site de vente "Les Trésors d'Érable" j'ai donc arrêté de faire des achats sur ce site et c'est dommage car leur gamme d'eau d'érable est excellente

S

Simone C.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/07/2023 à 08h47 suite à un achat du 24/06/2023

La commande s'est bien déroulée, la livraison des produits non frais aussi. En revanche, la livraison des produits frais (14€ de livraison en supplément) à eu bien du mal à arriver jusqu'à mon lieu de livraison indiqué sur le bon de commande. Remise une 1ère fois, livrée à mon domicile la 2ème fois (mauvaise adresse renseignée auprès de la sté de livraison) alors que j'avais demandé à mon travail. Le responsable de la livraison à eu la bonté de m'appeler pour savoir où il devait livrer la 3ème fois, ce qui a sauvé la marchandise de la rupture de la chaîne du froid ouf

G

Gérard M.

Note : 2 sur 5

Publié le 05/07/2023 à 12h25 suite à un achat du 14/04/2023

Les Trésor d’érable sont incapables d’assurer correctement leurs livraisons par les transporteurs, choisis.

F

Frederic S.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/06/2023 à 11h11 suite à un achat du 15/06/2023

Bonjour. La personne à qui j'ai offert le cadeau, en l'occurrence mon père pour la fête des pères, ne l'a pas reçu dans les temps. 2 jours de retard sur la livraison donc 2 étoiles en moins.

C

Céline G.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/06/2023 à 17h56 suite à un achat du 26/05/2023

Le produit était conforme à la description, mais j'ai demandé un paquet cadeau qui n'était pas fait et que j'ai payé et j'avais demandé l'ajout d'un mot qui n'a pas été mis tout mon mécontentement

M

Michele V.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/05/2023 à 20h30 suite à un achat du 07/05/2023

Une semaine au lieu des 24h 72h proposé et bien que paye pour être livrée chez moi j étais obligé d’aller chercher au point relais vraiment déçu

V

Volker S.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 11h50 suite à un achat du 30/04/2023

Je n'ai reçu que la moitié de la commande. L'autre moitié a été livrée après réclamation.

Avis traduit

P

Patric B.

Note : 2 sur 5

Publié le 05/05/2023 à 07h58 suite à un achat du 23/04/2023

Bonjour, déçu du gout, par rapport au parfum dégagé la saveur du thé, au lieu de tisane et prime sur le gout d'érable. Les sachets sont remplis de poussière pas agréable a présenter. bre

M

Mélissa S.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 16h04 suite à un achat du 15/04/2023

J’ai commandé un coffret mais je n’ai pas reçu les verres

A

Arnaud M.

Note : 3 sur 5

Publié le 23/04/2023 à 17h00 suite à un achat du 12/04/2023

Commande en 2 expéditions. Épicerie et surgelé. Il m'a fallut attendre une semaine pour recevoir le surgelé. Pas d'info avant que je ne pose la question. Un soucis de chronopost semble t'il.

M

Marie-Claudine B.

Note : 3 sur 5

Publié le 21/04/2023 à 19h11 suite à un achat du 10/04/2023

Satisfaite au niveau des produits mais problème au niveau de la livraison. Erreur de colis relai et aucune explication.

C

Chantal D.

Note : 3 sur 5

Publié le 30/03/2023 à 17h43 suite à un achat du 18/03/2023

Parfait

F

Francis R.

Note : 2 sur 5

Publié le 24/03/2023 à 15h00 suite à un achat du 11/03/2023

Très bon biscuit mais le prix de la livraison est trop élevé.

L

Laurence M.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/03/2023 à 09h32 suite à un achat du 03/03/2023

Un des 2 coffrets contenant les bouteilles de whisky était abîmé. Dommage quand on sait que ce sont des coffrets que nous voulons offrir et que les boîtes sont facturees.

A

Anaïs O.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 18h10 suite à un achat du 23/02/2023

J'ai commandé un joli coffret de crème de whisky Sortilège. Visuellement je devais recevoir une belle bouteille noire avec une feuille d'érable en gros dessus. À la réception je découvre une banale bouteille toute noire sans feuille, coffret explosé heureusement les verres étaient emballés séparément. Ce coffret était un cadeau à offrir, j'ai vraiment été déçue, je ne recommanderai pas.

J

Jean-Pierre V.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/02/2023 à 09h21 suite à un achat du 31/01/2023

Il y a eu un problème de livraison de 24 à 48h, on est passé à 7 jours. Vos produits sont excellents, reste le gin à déguster mais livraison 24 à 48h on est passé à 7jours. Chat échaudé craint l'eau froide