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C
Note : 3 sur 5
Colis arrivé cassé pour les bouteilles, il manquait le duo baume à lèvre et le Macle..
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 721 avis publiés
Résumé des avis
Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Colis non livré à deux reprises Flacons cabossés
R
Note : 2 sur 5
Quantité incorrecte reçue, pas de suivi
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
La boutique ne répond pas aux questions concernant la date limite de consommation de ses produits. Ce n’est pas sérieux ni commercial. Heureusement, d’autres sites proposent les mêmes produits...
S
Note : 2 sur 5
Livraison rapide . Mais manque les produits dans la commande et pas de réponse du service après vente. Je suis très déçu.
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont supers, mais non respect de mon choix de point relais et aucune réponse au deux messages transmis à l'adresse contact.
B
Note : 3 sur 5
Complètement surévalué mais TRÈS délicieux
Avis traduit
T
Note : 3 sur 5
Rien sur quoi commenter. La commande a progressé comme on pouvait s'y attendre.
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Commande bien reçue mais incomplète. Malgré plusieurs messages au service client, le problème n'est toujours pas réglé. Je suis déçue et malgré la qualité des produits, je ne suis pas sûre de recommander sur ce site.
D
Note : 2 sur 5
Produit très bon mais j’ai commandé un coffret le 27/02 je le reçois aujourd’hui le 14/03 donc déçu du temps d’envoi qui devait être de 24-48h et aucun geste commercial juste on me dit qu’il faut attendre car en rupture de stock ( écrit en stock sur le site) Produit top sinon
B
Note : 3 sur 5
C’est la qualité des produits qui rattrape au niveau du nombre d’étoile, mais ça fait plusieurs fois que je subit un retard assez important par rapport à ce qui est annoncé sur le site. Il est difficile de contacté le servicr client ou alors est-il absent complètement? Mais des informations pour tenir informer les client serait déjà un grand plus.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des haricots cuits et j'ai reçu des haricots porc... pas de réponse ensuite, la bouteille de sirop d'érable est aussi microscopique... mais je suis content de soutenir le Canada.
Avis traduit
O
Note : 2 sur 5
sur ma derniere commende il me manque un article pas de nouvel pour le moment
S
Note : 2 sur 5
Déçu car j'ai reçu une bouteille de rosé d'érable et framboise qui devait se boire dans l'année (2019) voir l'année suivante, sauf qu'en 2025 le produit n'a plus la même saveur... La bouteille m'a coûté 13,99Euros. Malgré mon message sur leur site internet pour demander ce qu'il était possible de faire concernant cette mésaventure, aucune réponse après plus de 10 jours... juste 5 Euros de réduction via un mail automatique pour me féliciter de ma première commande avec en suggestion d'achat : la même bouteille...Dommage, moi qui voulait faire travailler d'autres enseignes qu'Amazon...
E
Note : 3 sur 5
Bonjour je ne comprends plus pas je n’ai pas recu de QR code. Mon colis est arrivé à Nice mais est reparti . Pourriez vous l’envoyer 35 boulevard Gorbella 06100 Nice svp
D
Note : 2 sur 5
Les deux boîtes de sirop d'érable étaient bosselées.
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
Le bidon de sirop d'érable s'est partiellement vidé dans le colis. Invisible à la réception, le problème est apparu à l'ouverture. Le papier de calage a absorbé le sirop. Le bidon a fuit car l'opercule de sécurité n'était pas collé.
M
Note : 3 sur 5
Le cidre de glace reçu n'est pas celui que j'avais commandé. J'ai mis un message sur votre site.
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais l'emballage entre les produits était très défectueux. De ce fait, les pièces se sont heurtées les unes contre les autres pendant le transport et les douilles étaient donc très cabossées.
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Toutes les boîtes de soupe sont arrivées cabossées, pour le reste pas de problème.
J
Note : 3 sur 5
Vous avez choisi comme transporteur UPS et votre envoi très rapide au point relais a été refusé par le Point relais. UPS l'obligeait à aller le chercher dans leur entrepôt soit à 80km de chez moi et fermé le samedi.. j'ai enfin récupéré mon colis ailleurs plus près mais après 3 appels sur la plateforme forme. Vous n'êtes en rien responsable si ce n'est qu'il faut mettre à jour vos points relais. UPS ne livre rien aux alentours d' Annemasse 74 .. Ravi de ma commande que j'ai failli retourner.
V
Note : 3 sur 5
Contente de mon achat car bon prix mais malheureusement je trouve qu'on ne sent pas assez le goût du sirop d'érable. Du coup, déçue du produit . Et aussi gros problème avec la livraison qui n'a pas été livré au lieu demandé et livré à un endroit encore différent et plus loin que ce qui avait été noté sur le suivi de livraison. Bref, ça été difficile de savoir où se trouvait mon colis
H
Note : 2 sur 5
Frais de livraison dits " offerts "payés 2.50 € pour 100 euros d'achats
H
Note : 3 sur 5
Le choix du transporteur pas terrible (délais long et une bouteille de whisky cassée sur 5 livrées)
C
Note : 3 sur 5
Tres bons produits, livraison longue
G
Note : 3 sur 5
Je ne compren pas que l adresse de livraison est pas respecter
C
Note : 3 sur 5
Les biscuits à l érable excellent, en revanche ceux au Bleuet le chocolat est trop présent ça gâche le goût dommage
E
Note : 2 sur 5
Boîte cadeau reçue complètement cassée, dommage car c'était pour un cadeau de Noël
S
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoyé un mail expliquant les problèmes subits( boîte et conservés endommagé et boîte de biscuits manquante)
J
Note : 3 sur 5
La chaise de jardin Adirondack et les biscuits sont un cadeau de Noël. La personne a été très heureuse de le recevoir. C'est la bonne nouvelle ! Cependant, la livraison du colis a été souterraine. 1. le prestataire de services a été changé plusieurs fois alors que les deux étaient annoncés avec UPS. Les biscuits sont arrivés avec GLS dans un centre UPS. Le propriétaire m'a menacé de poursuites judiciaires lorsque j'ai voulu récupérer la marchandise. La chaise de jardin a été livrée chez moi par DHL. 2. le colis contenant la chaise de jardin a dû être réemballé, car le carton d'origine avait été cassé. En résumé, je ne commanderais plus rien chez vous.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Un des 4 articles de ma commande (le sirop d'érable, le principal) était manquant à l'arrivée. J'ai été très rapidement remboursée après leur avoir écrit, mais déçue de l'expérience.
B
Note : 3 sur 5
Les frais de livraison d’UPS n’étaient pas mentionnés dans la commande.
M
Note : 3 sur 5
Pas avertie de produits en rupture de stock. Produits manquants dans le colis. Pas de nouvelles 1 semaine après malgré un appel
C
Note : 3 sur 5
Colis bien arrivé mais dommage de pas avoir eu des échantillons de la boutique
J
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande le 29/11 qui était accompagnée d'un problème, je leur ai écrit pour les informer et à ce jour ils n'ont toujours pas répondu.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
Les produits ont l'air de bonne qualité mais malheureusement je n'ai pas reçu toute ma commande et impossible d'obtenir une réponse de la part du service client
N
Note : 2 sur 5
Le pack mélange pancake était percé donc répandu dans le colis. Et on m'a remboursé un article sans m'indiquer ce que c'était avant réception du colis ce fut la surprise. Une fois le colis au relais aucun message de la part de la boutique .... J'ai reçu un mail de DPD 4 jrs avant le renvoi du colis !
S
Note : 2 sur 5
La commande n'était pas complète
M
Note : 2 sur 5
Après une livraison très laborieuse à récupérer (via UPS), le colis est arrivé avec des boîtes endommagées à l'intérieur. J'ai recontacter le SAV avec des photos, aucun retour depuis plus d'une semaine. Les produits sont bons mais je ne commanderais plus chez Trésors d'Érable... Dommage
M
Note : 2 sur 5
Autant j'apprécie beaucoup les produits de Trésors d'érable. Dommage que la livraison n'ai pas été respecté selon ma commande. Ce qui engendre des problèmes inutiles.