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B
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du produit que je connaissais car découvert au canada (Quebec) mais je suis déçue de la quantité alors que des conditionnement plus conséquent existe
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 721 avis publiés
Résumé des avis
Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les bouteille magnifique rien à dire par contre le colis pourri à moitié écraser et ouvert à arriver mais sinon les bouteille sublime merci
P
Note : 3 sur 5
Les produits sont parfaits, dommage que les informations de suivi soient aussi catastrophiques ... Des annonces d'envois alors que le transporteur n'a pas les produits deux mois avant la date d'arrivée, par deux fois une annonce d'arrivée imminente puis ... rien. Et enfin, lorsque j'ai demandé si on pouvait me communiquer une information fiable sur la livraison (après la date de livraison théorique et trois annonces de livraison fausses), j'ai eu une réponse à la limite de la politesse qui pouvait même paraître sarcastique. Bref, les produits sont tops !
M
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit dans ma commande. J'ai envoyé déjà 2 messages et aucune réponse.
L
Note : 2 sur 5
Colis reçu avec marchandise cassé a l'intérieur, je leur ai envoyé un message et a ce jour aucune réponse
A
Note : 2 sur 5
2 Boîtes de conserve sur 5 avec des coups, ça reste des boîtes de conserves mais peut etre pas emballées suffisamment pour etre bien protégées
N
Note : 2 sur 5
J"ai fait remonter une réclamation car le sirop d'érable était périmé depuis six mois, dommage car les autres produits sont bien
D
Note : 3 sur 5
Parfait
L
Note : 2 sur 5
Bonjour Je vous ai envoyé un mail concernant la commande que j'ai reçu très bien emballé. Cependant la présentation de votre produit présentait un produit de 375 ml hors les bouteilles font 350 ml. Je vous demandais dans ce mail pourquoi, et quel acte commercial vous concederiez compte tenu du prix des articles. Respectueusement
E
Note : 3 sur 5
Très bons produits. Par contre, colis incomplet (et sans bon de livraison) et contact plus que succinct avec le service client que j'ai dû relancer avant d'obtenir une réponse.
G
Note : 3 sur 5
Bonjour, je vous ai envoyé une réclamation par rapport à un problème sur un produit et je n’ai pas eu de retour de votre part. C’est surtout ça qui ne me satisfait plus que le reste donc j’espère pouvoir être en lien avec vous pour rectifier ma notation. Bien à vou
E
Note : 3 sur 5
Il manquait 2 paquets de biscuits dans le colis reçu
Y
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait des produits des Trésors d'érable. Mais j'ai eu une très mauvaise expérience avec le transporteur Dpd. Je devais être livré en 24 à 48 heures à mon domicile. Après avoir reçu le créneau de distribution (4 heures), j'ai patienté chez moi en vain, puisqu'à la fin du créneau j'ai reçu un SMS m'annonçant que mon colis serait livré en point relais, sans me préciser de date ! Ce colis est arrivé deux jours plus tard dans le point relais, soit 6 jours après ma commande. J'aurais gagné beaucoup de temps à une livraison directe en point relais !
C
Note : 2 sur 5
pas prevenu que mon colis soit arrivé
P
Note : 3 sur 5
délai de livraison beaucoup trop long, commandé le 3 septembre et reçu (à récupérer) le 13 septembre, pas de livraison à domicile mais déjà payé
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port pour les surgelés est exorbitants. De plus rien ne garantit que la confiture de myrtilles proviennent du Canada ou que les myrtilles proviennent de la bas, rien n’est indiqué sur le pot
M
Note : 3 sur 5
Très bon produit ms aucune réponse à ma réclamation concernant une erreur de commande que j'ai signalé le ds l'heure qui a suivi. Déception de ne pas avoir pu commander au final les pduits dont j'avais besoin.
C
Note : 3 sur 5
La commande / le suivi parfait. En revanche la livraison.... le premier colis reçu impeccable. Le 2 ème colis livré après réclamation, bouteilles qui n'était pas dans la carton d'origine, hyper collante et un article en moins sur les 12, les bouchons décollé. J'ai échangé, envoyé des photos a vos services et .... rien Bien a vous madame Ameur
K
Note : 3 sur 5
Malheureusement, les TRUFFES CÉLÉBRATION ÉRABLE ont déjà atteint la date limite de consommation du 18.08.2025. Je voulais les offrir fin septembre, je ne peux plus le faire maintenant. Celles-ci devraient afficher une durée de conservation d'au moins 3 mois après la livraison. Comme j'avais intentionnellement choisi celles au prix normal et non celles en promotion, je suis insatisfait de la livraison. Dommage.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Plus : 1. boutique en ligne claire qui navigue facilement et rapidement. 2. Large assortiment de produits canadiens 3. Suffisamment de méthodes de paiement 4. Remises proposées (remise de quantité, inscription à la newsletter) Moins : 1. Méthodes d'expédition insuffisantes 2. Parmi les méthodes d'expédition, une option pour un point de retrait est proposée.
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
En fait la remise de fidélité couvre les frais de livraison uniquement.
G
Note : 3 sur 5
nous ne sommes pas satisfait UPS il à fallut plusieurs jours pour retrouver notre colis sans compter le temps passé au tél Cordialement
M
Note : 2 sur 5
Commande non reçue à ce jour…
A
Note : 3 sur 5
J avais commandé une bouteille de rhum qui j ai appris lors de ma réception de mes autres articles n'était plus disponible et donc remboursée. J'aurais préféré attendre et la recevoir et simplement un message le signalent avant envoi...
M
Note : 2 sur 5
Je vous avais contacté pour vous dire qu'une bouteille de sirop d'érable était cassé. Et je n'ai jamais eu de réponse.
Y
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 3 bouteilles j’en ai reçu que 2 et payer 3
A
Note : 3 sur 5
satisfaction oui et non - non car la boite de biscuit en métal que j'ai commandé pour ouvrir est arrivé cabossé.
J
Note : 3 sur 5
Only received 1 out of 4 liter, but they shipped the missing syrop fast
J
Note : 2 sur 5
J'ai seulement reçu une confirmation de ma commande par email, mais ensuite aucune information d'expédition. J'ai donc demandé par email des informations d'expédition, mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont excellent mais la livraison est déplorable
M
Note : 2 sur 5
J’´ai eu un mal fou à récupérer ma commande. Le point relais était fermé à chaque fois sur j’y suis allée (4 fois ) je vous ai envoyé deux fois une demande d’aide sans réponse de votre part !!! Ce n’est pas sérieux !!!
M
Note : 2 sur 5
Aucun suivi et commande passé le 19 mai et à ce jour toujours rien reçu. Ça va bientôt faire un mois. L’argent vous l’avez. Mes fauteuils je ne les ai pas . Grosse déception. J’attend avec impatience.
D
Note : 3 sur 5
Les produits sont bon mais la livraison peut prendre 2 semaines comme c’était mon cas le site est écrit en stock mais quand la commande est passée et que le temp passe sans new on écrit sur FB et on nous dit normal je suis en rupture faut attendre et même pas de dédommagement pour l’attente
A
Note : 2 sur 5
Commande le 25/04, toujours RIEN , aucune nouvelle sauf que le transporteur dit " livré" et vous, en fabrication. Société difficile à joindre ( commande payée pour plus de 1100 euros)
M
Note : 2 sur 5
Commande conforme reçue rapidement
D
Note : 3 sur 5
la date de livraison initiale n'a pas été respecté. Cordialement
D
Note : 2 sur 5
J'attends toujours une bouteille manquante, pour laquelle nous n'avons pas été prévenus qu'elle était en rupture. Pourtant elle a été encaissé.
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais un peu déçu par le produit
T
Note : 3 sur 5
Deux pièces de la commande manquaient, mais ont été facturées avec la mention "en attente de réapprovisionnement". Malheureusement, il n'y avait aucune indication sur quand et comment les pièces manquantes seraient envoyées ou si l'argent pour les pièces manquantes serait remboursé.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
La livraison a été catastrophique. Le point relais a été modifié 3 fois pour aboutir à un point relais lointain et avec des horaires limités.