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C
Note : 2 sur 5
Délais beaucoup trop long. Averti rupture de stock mais indiqué expédié rapidement ! Ce n'est pas crédible.
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Site qui prend la commande sans avoir le produit en stock et sans surtout vous en informer. Heureusement le produit est tout à fait conforme à la description.
L
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu les carafes a sucre.... Et aucune date de prévu.
V
Note : 3 sur 5
La date limite de consommation est dans 1 an. Habituellement les conserves ont des dates plus longues. On devra consommer les 10 boîtes vite ! Nous sommes un peu déçu de cela. Sinon livraison rapide et bien conditionné.
P
Note : 2 sur 5
Un article manquait à la commande, et le support répond très lentement. Je n'ai toujours pas reçu ni l'article manquant, ni un remboursement.
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
J'ai retourné deux articles concernant les "Biscuits feuille au sirop d’érable Célébration " et à ce jour pas de nouvelle de ce retour donc je ne suis pas entièrement satisfait de cette société, raison pour laquelle je ne peux pas mettre 5 étoiles.
M
Note : 3 sur 5
D'ares de péremption très courtes n apprécié pas
J
Note : 2 sur 5
La personne n'a pas eu les biscuits cadeaux promis pour la fête des mères !
S
Note : 3 sur 5
Le transporteur nous a livré des gâteaux en miettes. Dommage
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 x sirop d'érable avec cruche et je n'ai reçu que le sirop d'érable ! Personne n'a répondu à mon email !
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Bonjour, Sans information préalable, je n’ai reçu qu’une partie de la commande ( que j’ai payée en totalité). C’est moi qui ai du contacter l’entreprise …qui m’a indiquer qu’elle devait me l’adresser quand l’article sera disponible ( normalement en juin). Je ne manquerai pas de mettre à jour mon avis quand je l’aurai reçu , Cordialement
T
Note : 3 sur 5
Envoi soigné et rapide, cependant sur les 5 conserves de sirop d'érable 4 étaient très cabossées alors que le colis n'était pas abimé et les pots en verre intacts. Cela laisse à supposer que les conserves ont été envoyées déjà abimées.
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé exprès sur le site pour la carafe en céramique, qui à la base était disponible : je reçois mon colis = pas de carafe mais noté sur la feuille "en attente de réassort". Donc déjà c'est agaçant parce que je n'ai pas mon article et je n'ai pas de mail, ni aucun mot pour me prévenir et je ne sais même pas quand ça sera de nouveau dispo. Je ne sais même pas si je vais bien recevoir l'article manquant vu que je n'ai aucune info
T
Note : 3 sur 5
Matériel de grande qualité. Mais emballages trop fébriles, plusieurs petits chocs sur les fauteuils, et avec les livreurs français, c'est inévitable. Le guide de montage en vidéo est juste nulle ! Pardon, mais c'est la vérité. Le salon formé par les 4 Adirondack rouges est magnifique, dommage que ce soit un peu gâché par la livraison et le mauvais guidage de montage. Les petits pitons ne s'enfoncent pas, il faut bricoler un peu tout ça pour réussir un montage parfait. Dommage vu le prix.
T
Note : 3 sur 5
Malheureusement, 1 chaise n'était pas 100 % en ordre. Les pièces ne s'emboîtaient pas bien, mais je l'ai résolu moi-même. Il manquait aussi une vis dans la chaise et elle avait de légers dommages. En raison de l'endroit où elles se trouvent, j'ai quand même accepté.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
Colis bien reçu et bien emballé. Dommage que l'on ne puisse pas le retirer directement à Argonay pour éviter les frais de port, déjà que le prix est le double de ce qu'on trouve au Canada (15 la canne au lieu de 7,5)...
J
Note : 3 sur 5
Commente non complète et personne ne prévient quand on va avoir le reste de la commande
G
Note : 3 sur 5
Les produits sont conformes à la description et vraiment délicieux. Néanmoins un délai important s’est écoulé entre la commande et l’expédition contrairement à ce qui est indiqué sur le site. De plus il m’a fallu relancer le service client afin que la facture soit transmise aux autorités et que les formalités de douane soient finalisées. Au total plus de 3 semaines entre la commande et la réception du colis acheminé par UPS. C’est vraiment dommage.
C
Note : 3 sur 5
Petit problème de préparation Quantité trop petite pour du sirop d’érable
V
Note : 3 sur 5
Produits conforme mais dommage que sur 5 canettes de sirop d'érable 2 étaient cabossées. Ça fait beaucoup
V
Note : 2 sur 5
Très compliqué pour communiquer,toujours aucune nouvelle de la deuxième chaise commandée et payée !!!
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu toute ma commande et je ne sais pas si je vais recevoir la veste à capuche que j'ai commandé. L'information n'est pas explicite. merci
V
Note : 3 sur 5
Produit impeccable, par contre problème de livraison, et j'ai attendu un moment avant la réexpédition, en tout j'ai reçu la commande 1.5 mois après
F
Note : 2 sur 5
Au reçu de ma commande, j’ai constaté qu'il manquait un article. J’ai été pourtant débité du montant initial. Aucune information ne m'a été transmise.
P
Note : 2 sur 5
Les boîtes de sirop d'érable étaient toutes enfoncées alors que le carton était intact.
E
Note : 2 sur 5
Un peu déçue car j'ai commander une veste et elle n'était pas dans le colis a l'arrivée. Personne ne m'a prévenue qu'elle était en rupture de stock.
E
Note : 2 sur 5
Un des articles n'a pas été expédié, cela ne m'a pas été signifié dans le suivi de commande ou quoi que ce soit jusqu'à réception du colis, où il est écrit manuellement que le produit manquant est en attente de réassort sans plus d'information, et dans le suivi informatique tous les articles sont considérés comme livrés dans cette seule commande.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'avais explicitement demandé à ce que la facture ne soit pas jointe au colis, vu qu'il s'agissait d'un cadeau... et malheureusement elle était dedans !!! Je ne ferai donc plus appel à vos services pour des cadeaux.
F
Note : 3 sur 5
Problème de connexion au site, site manque de fluidité, Problème d'adresse lors de la préparation du colis, obligée d'appeler moi même, 1er appel resté sans réponse, livraison accélérée appréciée pour que j'eus le colis à temps, colis arrivé dans un état lamentable le livreur nous a dit qu'il avait été écrasé par un autre colis, à l'intérieur ouf rien de cassé! Prix des produits très chers et pas exceptionnels, je m'attendais à bien mieux
D
Note : 3 sur 5
Pas reçu toute ma commande. Difficulté a avoir des réponses rapides du service client...
S
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue de ne pas avoir toute ma commande sans avoir été prevenue. Je n avais jamais eu de soucis
L
Note : 2 sur 5
Commandé arrivée rapidement, mais étiquette sur pot de tartinade collée de travers et boîte de gâteaux abîmée, non dû au transport...Dommage de ne pas y prêter attention avant l emballge...surtout qu il s agissait de cadeaux!
S
Note : 2 sur 5
Je suis déçu, les canettes de sirop d’érable étaient cabossée malgré un bon emballage
E
Note : 3 sur 5
Commande livrée dans un autre point relais. A la place de venir à côté de chez moi le récupérer, il a été déposé à 15 minutes de chez moi...
R
Note : 2 sur 5
Bonjour. J’avais, entre autre, commandé 2 flacons de sirop d’érable. 1 entait cassé en 2 parties et tout le sirop s’est répandu dans le colis. Il serait peut être bon de consolider davantage tout ce qui est flacon contenant du liquide. Merci.
C
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas recu les bonbons dur aux sirop d'erabe
A
Note : 3 sur 5
La commande (ma première) est arrivée très rapidement. Elle était bien emballée - tout était bon, sauf qu'il manquait deux articles. J'ai écrit à l'entreprise et une semaine plus tard, je n'ai reçu aucune réponse. Excellents produits, livraison rapide, mais malheureusement pauvre en termes de réponse aux problèmes.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu aucune nouvelle de mon colis pendant plus d'une semaine et je n'ai jamais reçu de réponse à mon e-mail demandant ce qu'il en était. Entre-temps, j'ai reçu le suivi DPD du colis mais tjs aucune réponse à mon mail! Vu les frais d'envoi, avoir une communication ad-hoc me parait le minimum. Maintenant, mon colis sera livré aujourd'hui. J'espère que le produit sera à la hauteur contrairement au suivi clientèle.
N
Note : 2 sur 5
Mon insatisfaction concerne la livraison de ma commande qui a été déposée dans un point relais situé à une dizaine de kilomètres de ma ville. Pourquoi ? J'habite Honfleur où se trouvent plusieurs points relais ! Désolée mais si vous continuez à expédier via DPD, je ne me fournirai plus chez vous.
I
Note : 3 sur 5
Bien mais extrêmement déçue par la qualité des produits textiles