Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Des articles incorrects ont été envoyés, certains étaient ouverts/cassés. J'ai écrit au service client, je n'ai jamais eu de réponse. Les produits eux-mêmes sont merveilleux.
Avis traduit
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Commande reçue et très satisfait néanmoins je trouve que le suivi des commandes est un peu négligé. Nous avons précommandé un article en cours de réassort et nous savions qu’il serait disponible plusieurs semaines plus tard ceci dit nous n’avons eu aucune nouvelle durant presque 2 mois de la commande de plus de 1000€ que nous avions passé et payé. Nous avons commencé à nous inquiéter, il serait bien de tenir les clients informés de l’avancée des commandes. Si je n’étais pas venu au nouvelles c’était le silence radio et il y a tellement d’arnaques en ligne que cela serait réellement rassurant
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Très bons produits ! Ma seule déception, c'est de n'avoir pas pu goûter au véritable sirop d'érable..!
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Le bon endroit pour ceux qui aiment les produits canadiens pour leur qualité mais aussi pour la fiabilité de cette entreprise dans les temps de réponse et de livraison.
V
Virgile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Echange curieux avec le service après-vente. Je n'ai pas reçu la bouteille que j'ai commandée. On a essayé de me faire croire que c'était la même chose (j'ai commandé un cidre et j'ai reçu un mélange de spiritueux ...), puis on m'a répondu que la référence que j'ai commandée n'existait plus et que je pouvais choisir une autre référence du même tarif, pour enfin accepter de me rembourser. Suite à quoi on ne m'a pas demandé de renvoyer mon produit, mais à aucun moment le service après-vente ne s'est excusé ni a confirmé son erreur. Je n'ai donc pas été lésé mais j'avoue ne pas avoir trouvé l'échange très commercial ni diplomate.
V
Véronique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
je n'ai pas reçu ma commande. Très déçue
G
Gérard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Je n'ai pas reçu ma commande et les produits demandés
A
Akil M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Excellent goût du sirop d'érable, on sent la différence. Testeur de sirop d'érable je valide la qualité du produit. Un petit soucis sur la date de péremption mais au canada il n’y a pas de date de péremption.
M
Maxime B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Les produits reçus n’étaient pas conformes à ceux commandés et silence radio du service client. Très déçu !
O
Omar L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
J'ai payé pour la livraison express parce que ma commande était pour un cadeau. Elle était censée arriver 1 à 2 jours plus tard et cela a pris presque une semaine. J'ai envoyé un message et ils n'ont jamais répondu.
Avis traduit
M
Marie-Claudine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J’ai passé ma commande le samedi 01/02 où tout était annoncé à -10% et cette réduction n’a pas été prise en compte. J’ai aussitôt envoyer un message pour le faire savoir et demander de revoir la facture et je n’ai eu aucune réponse. Je trouve que ce n’est pas très sérieux et pas très honnête. C’est la meilleure façon de perdre ses clients.
S
Sabina J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Rapidité
E
Emelie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Juste une erreur sur ma commande concernant le nougat j'avais commander 2 fois le même j'en ai eu 2 différents.
C
Catherine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
L'arrivée de ma commande avait huit jours de retard. C'était prévu pour une occasion. J'étais très déçu car c'est la seconde fois que cela arrive.
J
Jean-Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très bon produit
C
Claude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Le transporteur UPS m'a avisé que mon colis ne serait pas livré et l'ai dû aller le chercher à 5km de chez moi. C'est récurrent avec ce transporteur. Je ne commanderai plus s'il n'y a pas un autre choix de transporteur.
J
Julie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
.
M
Marie Françoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J'ai commandé 4 x bouteilles de jus pur canneberges sans sucre mais j'ai reçu finalement 2 x pur jus canneberges et 2 x bouteilles de bleuets sauvages. Ma commande n'est pas exacte.
M
Maeva P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Livraison rapide et efficace. Je n'ai pas encore goûté grand chose donc sous réserve mais jusque là, c'est très bon.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Commande arrivée incomplète mais rectifiée rapidement.
S
Samuel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très rapide et efficace MERCI
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Je me régale avec les produits que j'ai acheté. Cependant, c'était la première fois que je commandais sur le site et je n'ai pas pu bénéficier des 10% de remise et la confiture au sirop d'érable n'a pas pu m'être livrée en raison probable d'une rupture de stock. J'attends le remboursement.
C
Christine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Je n'ai jamais reçu commande, et je n'ai pas de retour du service client depuis plus d'une semaine.
M
Markus P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J'ai fait une réclamation pour un produit défectueux dans les 24h suivant la réception de ma commande et je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma réclamation après une semaine.
Avis traduit
S
Sylvaine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
j'ai commandé 4 boites de thé au vin de vigne et érable de chez Turkey, en conditionnement de 20 sachets) et j'ai reçu 7 boites de thé Ice Wine Tea noir de ML21 en conditionnement de 12 sachets.j'ai déjà envoyé 2 mails,sans réponse, et un message sur Facebook, où on me propose le remboursement car le thé est en rupture parait il. A ma demande de procédure pour le renvoie, je n'ai aucune réponse! en retour,cependant sur le site le thé est toujours proposé à la vente!!!
S
Sylvaine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Ça nous rappelle notre voyage au Québec ☺️
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Malheureusement il manquait un article à la livraison. Sinon toujours satisfait des produits reçu s.
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Livraison conforme mais mauvaise expérience avec ups qui a déposé mon colis ailleurs que le point de retrait choisi et ce n'est pas la 1ere fois
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
bonjour je n'ai jamais réussi à récupérer mon colis .... Pas d'info pour le retirer et malgré mes nombreux essais mon colis est reparti. Extrêmement déçue de UPS que je n'arrives ni à joindre, ni meme à avoir de l'aide
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Client des Trésors d'érable depuis plusieurs années, je suis toujours content de profiter des produits et principalement du sirop d'érable brut.
L
Locilia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Je suis satisfaite du produit qui correspond parfaitement à ma commande. Néanmoins, l'envoi de la commande a pris 2 semaines et je n'ai pas eu de suivi ni de message à mes relances auprès de l'entreprise. Certes c'était entre les fêtes et je suppose qu'il y avait beaucoup de commandes à traiter mais un message de suivi ou d'information sur les délais d'expédition n'aurait pas été de refus pour rassurer le client.
Y
Yvon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
A part le transport : RAS . Vous n'avez que UPS ?
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Bon produit, livraison rapide, emballage soigné
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Tout bien arrivé. Seulement manqué l'info de status , peut être pour être pendant fin d'année...J'ai posé de question dans le service client sans réponse jusqu’à recevoir ma commande 10 jours après. en tout cas je pense être important un service de contact client plus réactive pour donner information a nous quand nécessaire.
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
bonne commande mais messagerie très moyenne: le colis a fait un tour par l’italie puis région lyonnaise avant d’atterrir à st jean de soudain ! mais l’essentiel est que ce soit arrivé !
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Juste 1 peu long pour la livraison.
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J'ai reçu qu'une partie de ma commande ; j'ai envoyé une réclamation et toujours pas de réponse.
J
James P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
La dernière fois que j'ai commandé, c'était mieux (mais je n'ai pas laissé d'avis à l'époque). En date du 8 janvier 2025, je n'ai toujours pas reçu mon vin de caribou ni obtenu de réponse sur ce qu'il est advenu de ma commande. Si le problème est résolu, j'écrirai une réponse mise à jour, mais sinon ce sera la dernière fois que je commande ou même que je recommande cet endroit.
Avis traduit
B
Bérénice N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Colis jamais parti des entrepôts, jamais confié au transporteur, jamais reçu. Deux réclamations envoyées, jamais de réponse. Commande passée il y a 13 jours : ???
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Colis non reçu
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