Avis clients de Les Trésors d’Érable

G

Gérard M.

Note : 2 sur 5

Publié le 05/07/2023 à 12h25 suite à un achat du 14/04/2023

Les Trésor d’érable sont incapables d’assurer correctement leurs livraisons par les transporteurs, choisis.

D

Didier R.

Note : 1 sur 5

Publié le 25/05/2023 à 17h25 suite à un achat du 11/05/2023

La livraison s’est très mal passé, au lieu du point de retrait à proximité, je suis allé chercher mon colis à une 15 de km de chez moi! Merci GLS . Tant que vous aurez ce livreur je ne commanderais plus chez vous ! Et j’en parlerais autour de moi …

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 13/06/2023

Bonjour, vous avez la possibilité de choisir UPS comme mode de livraison, cordialement

M

Michele V.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/05/2023 à 20h30 suite à un achat du 07/05/2023

Une semaine au lieu des 24h 72h proposé et bien que paye pour être livrée chez moi j étais obligé d’aller chercher au point relais vraiment déçu

M

Mattia V.

Note : 1 sur 5

Publié le 11/05/2023 à 18h37 suite à un achat du 26/03/2023

Ils ont envoyé le colis mais n'ont jamais reçu d'avis de livraison, le colis leur a été renvoyé et après plusieurs demandes, le colis ne m'a pas été renvoyé et l'argent ne m'a pas été remboursé.

Avis traduit

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 30/07/2023

Bonjour,
Le colis a été livré chez vous avec votre signature le 19 mai 2023, cordialement t

P

Patric B.

Note : 2 sur 5

Publié le 05/05/2023 à 07h58 suite à un achat du 23/04/2023

Bonjour, déçu du gout, par rapport au parfum dégagé la saveur du thé, au lieu de tisane et prime sur le gout d'érable. Les sachets sont remplis de poussière pas agréable a présenter. bre

J

Jonathan B.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/04/2023 à 14h26 suite à un achat du 05/04/2023

Très déçu par leur sens du service client. Un colis reçu rapidement mais incomplet. 1 erreur peut arrivée, mais aucune réponse à mes 2 mails envoyés: ça ne vaut même pas 1 étoile.

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 11/05/2023

Votre problème a été réglé , désolé pour l attente

J

Jocelyne A.

Note : 1 sur 5

Publié le 15/04/2023 à 13h08 suite à un achat du 04/04/2023

Je veux bien mettre 5 etoiles mais n'y arrive pas. Sirop excellent et commande facile livraison rapide

L

Laurent D.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 08h44 suite à un achat du 29/03/2023

Je n’ai pas reçu mon colis

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 27/04/2023

Bonjour, contactez le service client pour les problèmes de livraison

F

Francis R.

Note : 2 sur 5

Publié le 24/03/2023 à 15h00 suite à un achat du 11/03/2023

Très bon biscuit mais le prix de la livraison est trop élevé.

C

Catherine P.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/03/2023 à 11h09 suite à un achat du 08/03/2023

J'ai refusé ma commande éventrée à l'arrivée

C

C. B.

Note : 1 sur 5

Publié le 18/03/2023 à 10h55 suite à un achat du 05/03/2023

J'ai dû courir après le colis dans plusieurs points qui, en fait, n'étaient pas des points relais du livreur. C'est n'importe quoi. Résultat beaucoup de temps perdu pour rien.

N

Nadine M.

Note : 1 sur 5

Publié le 26/01/2023 à 19h55 suite à un achat du 15/01/2023

Une boîte de biscuits complètement cassés, boîte endommagée également, dans un colis nickel. J'ai 3 autres boîtes commandées avec boîte ok. Comme c'est pour des cadeaux, je n'ai pas vérifié. J'espère pas de mauvaise surprise. Je vais m'abstenir de noter

L

LYDIE B.

Note : 1 sur 5

Publié le 20/01/2023 à 10h15 suite à un achat du 08/01/2023

Je suis cliente chez Les Trésors d'érable depuis plusieurs années, le Le sirop d'érable est toujours de très bonne qualité et exceptionnel mais les biscuits feuille d'érable baisse énormément en qualité et quand nous avont ouvert les boîtes nous avons remarqué la date de fabrication juin 2019, nous somme en 2023!

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 12/02/2023

2019 ? Notre site n’existait pas à cette date ! Cela n’est pas possible. Nous avons ouvert en 2020 . Les gâteaux viennent de notre fournisseur au Canada reçu en septembre 2022 en France

V

Vincent C.

Note : 2 sur 5

Publié le 08/01/2023 à 18h03 suite à un achat du 29/12/2022

Je commande sur ce site pour une marque de sirop d'érable bien spécifique. Non disponible à l'unité... Je commande donc le lot de 5 qui lui est disponible. Et l'ouverture du colis j'ai un exemplaire du sirop que j'ai commandé et 4 d'autre marque. Manipulation commercial, bonjour.

O

ORELIE S.

Note : 2 sur 5

Publié le 02/01/2023 à 21h02 suite à un achat du 20/12/2022

Gros problème avec le livreur GLS. Mon colis est reparti chez le fournisseur sans que j'en sois informé ( le fournisseur aussi ne l'a pas été !!) Grande réactivité de la part des trésors d'érable. La livraison fût catastrophique, mon colis n'a pas été livré au point de livraison que j'avais choisi...je n'ai pas eu ma commande à temps pour Noël. Je suis vraiment très déçue de la compagnie de livraison. Si le livreur est le même lors d'une prochaine commande, je réfléchirai à deux fois avant de passer commande.

N

nicolas C.

Note : 1 sur 5

Publié le 25/12/2022 à 09h22 suite à un achat du 12/12/2022

Excellent produit. 2 problèmes de livraison sur la même commande. Pas de réponse du service client. Dommage....

R

Ronja H.

Note : 2 sur 5

Publié le 18/12/2022 à 19h07 suite à un achat du 06/12/2022

Les produits sont conformes à la description, mais ils n'étaient pas emballés et la boîte cadeau était trop petite. Je ne commanderais donc pas à nouveau chez eux.

Avis traduit

P

Patrick N.

Note : 1 sur 5

Publié le 02/12/2022 à 11h46 suite à un achat du 19/11/2022

Déçu du coffret whisky sortilège. C'est évidement pas la faute du vendeur, par contre cous pourriez avertir que le coffret n'est pas présentable, vous le savez puisque vous emballez les verres séparément du coffret.

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 03/12/2022

Bonsoir , les verres ne sont montés dans le coffret car il peuvent casser dans le transport. Cordialement

S

Sylvie P.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/10/2022 à 17h58 suite à un achat du 19/10/2022

J’avais commandé 3 boîtes de biscuits à l’érable cependant il n’y a qu’une seule boîte dans mon colis !!! J’imagine que le préparateur de commande a oublié les 2 autres… dommage pour moi

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 01/11/2022

Bonjour, quand il y a un problème sur votre commande il faut nous contacter pour régulariser la situation

V

vincenzo M.

Note : 2 sur 5

Publié le 20/10/2022 à 20h36 suite à un achat du 09/10/2022

Conformément aux e-mails envoyés et au litige ouvert avec psypal, les frais de port m'ont été facturés alors que j'avais dépensé plus de 44,00 euros. Je ne pense pas que je vais acheter autre chose chez vous. Salutations

Avis traduit

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 21/11/2022

bonjour, les frais de port sont offerts en Italie à partir de 99€ et non 44€, c'est indiqué sur le site, cordialement

C

Céline B.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/10/2022 à 17h10 suite à un achat du 25/09/2022

Le produit est délicieux mais malheureusement 3 pots sur 5 sont explosés, j'attends toujours de pouvoir retourner ces 3 pots et être remboursé.

L

laure D.

Note : 2 sur 5

Publié le 29/07/2022 à 17h01 suite à un achat du 18/07/2022

Bons produits hormis les caramels ces derniers ont pris un "coup de chaud" er immangeables

S

Stefanie K.

Note : 1 sur 5

Publié le 21/05/2022 à 10h01 suite à un achat du 10/05/2022

La livraison a été rapide. Je suis très satisfaite de la qualité de la livraison et de la livraison. J'ai directement envoyé un e-mail et je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.

Avis traduit

C

Christine V.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/05/2022 à 22h01 suite à un achat du 02/04/2022

Les boîtes sont arrivées cabossées, je l'ai signalé , on m'a appelé en me disant qu'on allait me les renvoyer et je n'ai rien reçu, je suis très déçue.

B

Bernard G.

Note : 2 sur 5

Publié le 06/02/2022 à 23h25 suite à un achat du 26/01/2022

Pas assez précis dans la description des articles.

N

Nadine F.

Note : 2 sur 5

Publié le 03/01/2022 à 18h08 suite à un achat du 19/12/2021

Les réductions présentaient lors de mes choix n'ont pas été appliqué Lors de la réception de mes articles j'ai pu constater que la date limite de consommation de mon thé était de 3 mois, dans une grande surface je ne l'aurais pas acheté. Pas de soucis avec le second produit acheté.

L

Laurent S.

Note : 1 sur 5

Publié le 11/12/2021 à 18h36 suite à un achat du 01/12/2021

produit arrivé cassé. Signalé 2 fois sans réponse.

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 21/12/2021

Bonsoir,
Votre produit de remplacement vous a bien été renvoyé et réceptionné le 16 décembre.
Bonne soirée

J

Josiane L.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/11/2021 à 17h33 suite à un achat du 15/10/2021

Je suis très insatisfaite. Je n'ai pas reçu ma commande du 15 octobre. Le colis a été soi-disant livré au point relais puis est reparti à l'expéditeur! J'ai demandé le remboursement qui n'est toujours pas fait. Nous sommes le 10 Novembre!!!!

Réponse de Les Trésors d’Érable Publiée le 11/11/2021

Bonjour Madame,
Votre commande a été livrée au point relais le 19 octobre, puis vous avez demandé le retour à l'expéditeur le 21 octobre, votre remboursement a été effectué le 25 octobre à 17h53 et 26 secondes.
Cordialement

G

grégory G.

Note : 1 sur 5

Publié le 07/09/2021 à 17h58 suite à un achat du 24/08/2021

Bonjour, Ma commande est arrivée plusieurs jours après la date prévue sachant que c était pour un cadeau. Celui ci n a donc pas été remis. Pourtant j avais pris une option spécialement pour cela. Je suis donc particulièrement déçu par le délai de livraison non respecté malgré des frais supérieurs.

M

Monique C.

Note : 2 sur 5

Publié le 30/04/2021 à 13h03 suite à un achat du 03/04/2021

Commande insatisfaisante pour les gâteaux à la crème d’érable qui ne sont pas frais ( gaufrette molle) et non craquants comme ceux que j’achète habituellement au marché de Noël Reste de la commande très bien

A

Armelle L.

Note : 2 sur 5

Publié le 30/04/2021 à 08h11 suite à un achat du 18/03/2021

Vente livrée ds les temps. Par contre le produit livré n’était pas le produit commandé. Le goût du sirop d’erable n’est pas aussi bon que celui que j’avais commandé et que je connais bien