Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Déçue par le packaging. Vu le prix, un coffret aurait été sympa ainsi qu'un petit mot dans le colis, la facture bien positionnée évitant qu'elle ne soit complètement chiffonnée.. comme ça se fait chez d'autres exportateurs
D
David S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande arrivée incomplète. Aucune information malgré 2 relance par mails. Il a fallu que je finisse par appeler pour avoir qu'un. A priori, le complément de ma commande va m'être renvoyé, j'attends...
A
Aurélien Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Pas satisfait de ce site, le colis "expédié" selon eux n'est jamais arrivé à destination. Le service client ne répond pas. Je déconseille de commander sur ce site.
C
christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je n’ai pas reçu le bon article commandé mais un autre qui est moins cher que le prix payé sans aucune explication. J’ai fait une réclamation qui est resté sans réponse à ce jour.
J
Jacques-Aurelien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Les products reçus sont de qualité mais il manque un article facturé à ma commande .... au téléphone, par mail ou via des postes Facebook il semble impossible de joindre Céline... je suis déçu et je crains avoir payé un article que je ne receverai jamais
S
Sophie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
la livraison demandée à domicile a été effectuée en point relais alors que j'avais payé un supplément pour une livraison à domicile
F
Frédérique K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bonjour, Déçue puisque mes pots de beurre d'érable sont arrivés ouverts, les couvercles s'étaient dévissés malheureusement.
K
Karin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Dans ma commande, il manque au total 4 produits d'une valeur d'environ 30 euros. Ma réclamation à ce sujet via le formulaire de contact est restée sans réponse à ce jour. Le montant total a cependant été débité de mon compte. Je ne commanderai plus jamais chez eux. C'est quand même un peu culotté d'oublier d'envoyer 4 produits.
Avis traduit
E
Evelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Bjr j'ai dû retourner mon colis car il était trop abîmé, un risque de casse à l'intérieur et tjrs pas de nouvel envoi
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
bonjour suite au colis que j ai recue ne correspont pas a la commande j ai avertie les tresors derable et celine cela fait plus d une semaine et aucune nouvelle je vais etre obliger de faire intervenir qui de droit de bien vouloir intervenir rapidement salutations
H
Halat L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
J'ai envoyé une demande de retour de ma commande et je suis ignoré par le service client.
Avis traduit
A
Aysim S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Deux boîtes de sirop d'érable étaient cabossées.
Avis traduit
B
Benoit N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Colis incomplet
J
jean-phlilippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Je suis déçu des produits que j’ai acheté et le temps de livraison etait très long.
C
Chrystelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Mon colis est arrivé avec la moitié de la recharge sirop d’érable renversé. Tous les autres produits étaient collants. Je vous ai envoyé une réclamation à laquelle vous n’avez jamais donné suite !
F
Frédérique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
La date de péremption est trop proche. Moins d’un an.
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
J'ai acheté 4 baromètres naturels mais aucuns ne fonctionnent
J
Jean-Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
La livraison n'est pas conforme à la commande et à ce qui était affiché sur le site : on m'a livré des gateaux Mario au lieu des Célébration de Leclerc ! J'ai envoyé deux messages à ce sujet sans aucun retour de la part de Trésors d'Erable. Si je n'ai pas de nouvelle d'ici la fin de semaine je vais porter plainte auprès de l'UFC Que Choisir pour tromperie sur la marchandise.
B
Beatrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Je n'ai pas reçu les bons articles et n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Je satisfait du delai de reception mais j ai recu un produit qui n est pas celui commandé.
D
Donald S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
UPS vient de me contacter pour me dire qu'ils ne peuvent pas livrer le colis parce qu'il contient de l'alcool. Je souhaite être remboursé.
Avis traduit
G
Guido V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Je n'ai jamais reçu ma commande. Pas de notification du service de livraison non plus
Avis traduit
M
Melodie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Colis arrivé avec deux articles cassés ….
A
Audrey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
J'ai essayé de prendre contact avec vous via mail et depuis votre site pour vous signaler qu'il manquait un pack de 5 biscuit a la commande et pour le moment je n'ai aucun retourwmerxu de revenir vers moi rapidement
F
Francoise T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Un produit périmé , signalé tout de suite mais aucune réponse du service apres vente
N
Nadine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
SAV contacté par mail pour un problème de date d'expiration d'un des produits commandés : après 1 semaine, toujours aucun retour...
C
Charles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Les Trésors d’Érable ne sont pas mis en cause; c'est le transporteur GLS qui a gravement endommagé le regard de ma pompe de relevage qui se trouve dans mon jardin. Je l'ai déjà signalé, sans retour pour l'instant.
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, le traitement de votre litige avec le transporteur est en cours et ne concerne pas notre site.
G
Gil L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
j'ai bien recu mon colis mais sans nouvelles de confirmation d'achat (jamais reçu de mail suite au paiement en ligne) et aucun retour suite à la prise de contact via le formulaire adéquat et donc aucune réponse a ma demande après plus d'une semaine. Il n'y a visiblement pas grand monde en back office... Dommage pour eux, je voulais avoir leur prix de gros pour peut être démarrer un contact professionnel
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour , oui pendant quelques jours nous avons eu un problème d'envoi et de réception des emails. N'hésitez pas à nous contactez.
Cordialement
B
BRUNO M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Après avoir commandé UPS me contact (message sur répondeur) pour m’informer que le lieu de livraison n’est plus dans leur attribution. Donc je dois contacter UPS Avec un numéro surtaxé ce que je refuse. Je contact le site internet où j’ai commandé et ils ont été très réactifs. Ils m’ont informé que le transporteur GLS va me livrer ma commande. 5 jours plus tard aucune nouvelle ! Aucune livraison ! Je vais relancer le site internet. Mais pour le moment j’ai payé et pas de livraison des produits. Je modifierai mon avis si je suis livré très rapidement.
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, la livraison a été compliquée, désolé pour le retard du transporteur.
N
Nancy K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Je donne aux Trésors d'Érable une note très, voire très mauvaise. J'ai commandé deux dreamcatchers différents, un marron et un noir, on m'a envoyé deux noirs. J'ai envoyé 2 messages à ce sujet et j'attends toujours une réponse et une résolution. Triste, très triste pour un magasin qui vend des produits de "vrais Indiens" et qui agit de la sorte. Les vrais Indiens sont loyaux, mais cette société ne l'est certainement pas. Je vous conseille de ne RIEN commander ici !
Avis traduit
S
stoecklin rapp N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Avant on recevait un petite cadeau découverte c'était agréable. La non 😭😭😭😂
G
georges P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Non respect du lieu de livraison obligé de prendre la voiture
J
jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Les Trésors d’Érable
le colis a été retiré au relais.
P
Patricia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
1ere commande me manquer 2 produits dans mon colis sirops d érable 1 au lieu de 3.et mon lot de 5 boîtes biscuits date très courte 3mois seulement très déçu 😞 après réclamation reçu manquant aucun geste commercial pour biscuits bientôt périmés .dommage!!!
J
jean-pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
C’est la deuxième fois que je reçois du sirop d’érable AMBRÉ alors que j’ai commandé du sirop DORÉ. A chaque fois l’étiquette indique DORÉ goût DÉLICAT mais dans la boîte le sirop est AMBRÉ goût PRONONCÉ. On ne peut plus ignorer la réalité de cette anomalie .
G
Gérard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Mon colis a été détourné qans que je n'aie été mis au courant de la cause
F
Francis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
J'ai du attendre très longtemps après ma livraison. Mon paiement étais perdu. Après recherche et envoie de la preuve du paiement,la livraison a été effectuer, mais beaucoup plus tard. Même pas reçude compensation. Service client gros 0
J
JEAN A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Le colis est arrivé fracassé en point relais je l ai refusé et vous demande soit le remboursement soit vous le renvoyez mieux emballé Gls c est pas des tendres avec les colis
A
Alexandrine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande non complète ! Jamais eu de réponse après ma réclamation !
M
Michelle É.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J'ai commandé 3 boîtes de biscuits à l'érable que les enfants n'ont pas appréciés : j'ai 2 demandé un retour pour les 2 boîtes de biscuits non ouvertes et ce retour n'a jamais été traité : je n'ai reçu aucune suite de la part de ce site de vente "Les Trésors d'Érable" j'ai donc arrêté de faire des achats sur ce site et c'est dommage car leur gamme d'eau d'érable est excellente
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