Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Je n'ai reçu aucune nouvelle de mon colis pendant plus d'une semaine et je n'ai jamais reçu de réponse à mon e-mail demandant ce qu'il en était. Entre-temps, j'ai reçu le suivi DPD du colis mais tjs aucune réponse à mon mail! Vu les frais d'envoi, avoir une communication ad-hoc me parait le minimum. Maintenant, mon colis sera livré aujourd'hui. J'espère que le produit sera à la hauteur contrairement au suivi clientèle.
N
Nicolas H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Mon insatisfaction concerne la livraison de ma commande qui a été déposée dans un point relais situé à une dizaine de kilomètres de ma ville. Pourquoi ? J'habite Honfleur où se trouvent plusieurs points relais ! Désolée mais si vous continuez à expédier via DPD, je ne me fournirai plus chez vous.
R
Raymond L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Article soi-disant en stock non reçu, appel tél. Pour m'affirmer que je recevrai un article identique et m'envoie des tisanes à l'érable à la place des assortiments inuit commandés sans aucun mot d'excuse...
S
Sébastien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Colis détérioré et communication insuffisante sur le sujet.
N
Norbert K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Malheureusement, il manque encore une partie de la commande.
Avis traduit
C
Catherine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
3 produits manquants (3 boîtes métal) facturés. Je viens de faire une réclamation au service clients. En attente de réponse.
M
Monique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
D’habitude tout se passe très bien avec les trésors d’érable, mais cette fois ci un pot en verre est arrivé cassé. J’ai envoyé un courriel à l’entreprise mais à ce jour je n’ai pas de réponse.
V
VAIDIE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Manque des produits et des produits non conformes
N
NICOLE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Une remarquable rapidité de livraison mais une livraison incomplète de 2 articles manquants (2 "Mélange de la cabane à sucre" référencé LTE0631 à 3.65€ l'unité, soit 7.30€ le lot) sont indiqués comme à "Rembourser" sur la facture de livraison, la totalité du montant de la commande (114.66€) ayant été prélevée le 5 novembre. J'attends donc que cette situation soit réglée pour réévaluer mon avis. J'ai signalé cette situation par l'onglet "Contact" du site la semaine dernière et je n'ai toujours aucune réponse ni aucun remboursement, ce qui est plutôt contrariant. J'en ai rappelé la demande
E
Elodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Produits périmés. J’ai envoyé un mail mais toujours pas de retour.
A
Anne Sophie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Colis non recu , suivi de celui ci impossible à visualiser , pour seule information colis en préparation chez l expéditeur depuis le 29/10 , nous sommes le 8/11….
M
Marzena J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Il manquait un produit dans ma commande. J'ai envoyé déjà 2 messages et aucune réponse.
S
Simon C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Bonjour, Ma commande est incomplète. À ce jour (05/11/2025), je n’ai toujours pas reçu les colis 10744000851319 et 10744000850818. Le délai devient particulièrement long, d’autant plus que mes précédents messages au service après-vente sont restés sans réponse. Je trouve cette situation inacceptable et vous demande de bien vouloir me tenir informé sans délai du statut de ces envois et des mesures prises pour résoudre ce problème. Cordialement, Simon
T
Tania S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Je n'ai jamais reçu le colis et on ne m'a pas remboursé
J
Jean-Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
J'ai alerté par email qu'un produit manquait, mais aucune réponse ni dédommagement reçu ?
L
LAURENCE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Colis reçu avec marchandise cassé a l'intérieur, je leur ai envoyé un message et a ce jour aucune réponse
A
Alice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
2 Boîtes de conserve sur 5 avec des coups, ça reste des boîtes de conserves mais peut etre pas emballées suffisamment pour etre bien protégées
N
Nadia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
J"ai fait remonter une réclamation car le sirop d'érable était périmé depuis six mois, dommage car les autres produits sont bien
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
J'ai pas reçu mon colis que j'ai commandé le 13 octobre. Pour une fois que je commande quelque chose sur Internet, ça foire. ça donne pas envie de recommencé.
P
Pierrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Les biscuits ne sont pas aussi bon que notre attente
M
MARIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Tres bon produit
L
Laure A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Bonjour Je vous ai envoyé un mail concernant la commande que j'ai reçu très bien emballé. Cependant la présentation de votre produit présentait un produit de 375 ml hors les bouteilles font 350 ml. Je vous demandais dans ce mail pourquoi, et quel acte commercial vous concederiez compte tenu du prix des articles. Respectueusement
A
Aurelie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
j'ai recu des produits périmés de 6 mois, pour une première commande je suis bien décue
S
Suzanne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
L'affiche est arrivée complètement froissée et inutilisable. Photo disponible sur demande. Je n'ai reçu aucune réponse à mon e-mail ....
Avis traduit
Y
Yann G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Je suis très satisfait des produits des Trésors d'érable. Mais j'ai eu une très mauvaise expérience avec le transporteur Dpd. Je devais être livré en 24 à 48 heures à mon domicile. Après avoir reçu le créneau de distribution (4 heures), j'ai patienté chez moi en vain, puisqu'à la fin du créneau j'ai reçu un SMS m'annonçant que mon colis serait livré en point relais, sans me préciser de date ! Ce colis est arrivé deux jours plus tard dans le point relais, soit 6 jours après ma commande. J'aurais gagné beaucoup de temps à une livraison directe en point relais !
C
Clive R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
pas prevenu que mon colis soit arrivé
N
Nathalie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Lamentable, produits made in china, alors qu'ils vendent cela comme des produits du Canada. 2x que je me fais avoir, en plus ils m'ont blacklisté sur Facebook et aucune réponse a mon mail pour ma demande de remboursement.
D
Danielle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Je ne commanderai définitivement plus sur ce site. Quatre produits étaient manquants dans mon colis : 2 pots de confiture aux bleuets sauvages et 2 pots de caramel à l'érable. Il y avait par contre 2 petits sachets de bonbons à l'érable, non commandés, qui ne compensent absolument pas les produits absents de mon colis. Par ailleurs, 1 article était périmé d'un mois, 4 articles à la date limite de péremption et des gâteaux étaient cassés. J'ai contacté ce site pour signaler les articles manquants à 3 reprises (2 fois en téléphonant + envoi de SMS et par mail sur le site) cela fait maintenant plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse.
G
Gilles A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
La commande a été passée le 19/08. Après plusieurs reports, au 07/09 je ne l'ai toujours pas reçue. UPS me dit qu'ils "mettent en place des plans d'actions pour me livrer dès que possible". DES PLANS D'ACTION! Waouh, c'est impressionnant pour un petit colis de 5,3kg!!! Côté règlement de la facture il n'y a pas eu d'attente, mon compte a été débité du montant de la commande le 20/08. Donc 1 étoile c'est encore bien noté!
A
ALFREDO S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
No hemos recibido el pedido hecho el 10 de agosto y a fecha 2 de septiembre todavia no nos lo han entregado
D
Denise R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
J'ai dû aller cueillir moi-même mon colis a un point d'accès et n'ai jamais reçu de réponse à mes messages email d'insatisfaction
N
NEREA G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
-les biscuits sablés au beurre d'érable étaient périmés depuis le 6/6/25 -les myrtilles enrobées de chocolat noir étaient une grande masse déformée et blanchâtre avec le chocolat fondu. Je n'achèterais plus jamais de produits comestibles dans ce commerce
Avis traduit
Y
Yanis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
J’ai commandé sur la boutique Les Trésors d’érable le pack Sortilège. À la réception au point relais, une des bouteilles avait le bouchon percé et fuyait : environ un tiers du contenu s’était répandu dans le carton. Impossible d’émettre une réserve auprès d’UPS, mais le problème semble venir du conditionnement (carton trop chargé).
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Plus de deux semaines et tjrs rien reçu Vosj’proposee des relais ups fermes !!! Je ne commanderai plus et je ne recommanderai pas le site à mes proches
M
Magali T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Commande non reçue à ce jour…
M
Magali L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Je suis déçu de la date limite des gâteaux 09/25 en plus j'ai un lot de 3 paquets. Nulle part il était précisé un date limite courte. Pour le reste tout est ok car je connais les produits.
J
janessa E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
La commande de biscuits, ils étaient tous fondus
Avis traduit
P
Pérusse C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Les produits que j'ai reçu sont périmés ! C'est une honte vu le prix !
M
Maria Teresa D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Je vous avais contacté pour vous dire qu'une bouteille de sirop d'érable était cassé. Et je n'ai jamais eu de réponse.
Y
Yves F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
J’ai commandé 3 bouteilles j’en ai reçu que 2 et payer 3
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