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C
Note : 2 sur 5
Délais beaucoup trop long. Averti rupture de stock mais indiqué expédié rapidement ! Ce n'est pas crédible.
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les tasses étaient cassées, les chemises commandées n'ont pas été livrées. Pas de réponse à la demande
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
Un article manquait à la commande, et le support répond très lentement. Je n'ai toujours pas reçu ni l'article manquant, ni un remboursement.
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J
Note : 2 sur 5
La personne n'a pas eu les biscuits cadeaux promis pour la fête des mères !
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 x sirop d'érable avec cruche et je n'ai reçu que le sirop d'érable ! Personne n'a répondu à mon email !
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S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la marchandise
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Bonjour, Sans information préalable, je n’ai reçu qu’une partie de la commande ( que j’ai payée en totalité). C’est moi qui ai du contacter l’entreprise …qui m’a indiquer qu’elle devait me l’adresser quand l’article sera disponible ( normalement en juin). Je ne manquerai pas de mettre à jour mon avis quand je l’aurai reçu , Cordialement
C
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 3 paquets de beurre de cacahuète, ils sont arrivés et après 2 jours ils expiraient, le résultat est que j'ai dû dépenser 25,93€ pour faire un retour.
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E
Note : 1 sur 5
La commande EPSZAAPJN a apporté 3 produits périmés. Le commerce ne s'est même pas donné la peine de répondre à mon e-mail.
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 175 bonbons au sirop d'érable, c'est ce qui est indiqué sur la facture et je n'en reçois que 155. Ils indiquent que j'ai commandé un kilo mais ce n'est pas vrai, on les commande à l'unité (15/30/50/100/175). Après ma commande, ils ont modifié les quantités sur leur site web mais j'attends toujours mes 20 bonbons !
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L
Note : 1 sur 5
1 ère commande erreur de livraison
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé récemment 4 boîtes de thé pensant qu'il y avait 24 sachets dans chaque mais il n'y en avait que 12. Déçue clairement plus cher..
H
Note : 1 sur 5
J'avais commandé une bouteille d'érable et elle est arrivé casser, le colis étais endommagé le point relais l'avais signalé
V
Note : 2 sur 5
Très compliqué pour communiquer,toujours aucune nouvelle de la deuxième chaise commandée et payée !!!
S
Note : 1 sur 5
J'ai effectué ma commande le 16/01/2025 pour 70€. Nous sommes le 04 MArs et je n'ai toujours rien reçu... JE relance mais je n'ai pas de réponse. Dommage, ce n'est pas la 1ere fois que je commandais....
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu toute ma commande et je ne sais pas si je vais recevoir la veste à capuche que j'ai commandé. L'information n'est pas explicite. merci
D
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas été livré les produits commandés mais autres chose, car soit disant en rupture de stock, mais en ligne et disponible lors de ma commande. Heureusement, produits retournés et remboursement effectué.
F
Note : 2 sur 5
Au reçu de ma commande, j’ai constaté qu'il manquait un article. J’ai été pourtant débité du montant initial. Aucune information ne m'a été transmise.
R
Note : 1 sur 5
Fait payer des frais de livraison et ne respecte pas les délais. Même pas un geste commercial ou un remboursement de frais de livraison. Cette entreprise gagnerai a être plus commerçant
C
Note : 1 sur 5
Le service client ne répond pas à mes messages. Mon argent est parti, et il semble que je ne recevrai jamais mon colis. Je ne commanderai certainement plus ici.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
Une commande n°46431 passée le 16 janvier toujours pas arrivée à destination. Dans un courrier du 19/01 vous m'informez que la commande avec référence DUXSZMHUV est en route. Le bidon de sirop très foncé (1 L) était annoncé en stock lors de ma commande mais suite à ma réclamation, le 21/01, vous me répondez qu'il y a du retard au port du Havre... Si vous n'êtes pas en mesure de respecter ma commande, je vous demanderai de me rembourser afin que je puisse m'adresser à un autre prestataire capable de me satisfaire. Merci
P
Note : 2 sur 5
Les boîtes de sirop d'érable étaient toutes enfoncées alors que le carton était intact.
P
Note : 1 sur 5
lors de la réception de ma commande , une boite était toute cabossé. j'ai envoyé deux courrier , avec photo pour une réponse .a ce jour toujours rien. Zéro pour le service après vente
D
Note : 1 sur 5
Colis impossible à tracer: "en préparation chez l'expéditeur". Toutes mes tentatives de contact avec la boutique restent vaines: aucun retour email, aucun retour boite vocale. Il semble que je ne sois pas le seul dans cette situation. Bref, j'ai payé rubis sur l'ongle, mais je n'ai rien reçu. Très décevant.
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande, ni de réponse à mes 4 e-mails que j'ai envoyés pour demander des informations sur son emplacement. Je ne peux pas mettre moins d'une étoile.
Avis traduit
L
Note : 1 sur 5
Tjrs aussi savoureux que celui que j'ai degusté à quebec
R
Note : 1 sur 5
J'attends toujours le reste de ma commande
J
Note : 1 sur 5
Le lieu de livraison qui été à 100m a été changé et déplacé à 2 km.
E
Note : 2 sur 5
Un peu déçue car j'ai commander une veste et elle n'était pas dans le colis a l'arrivée. Personne ne m'a prévenue qu'elle était en rupture de stock.
E
Note : 2 sur 5
Un des articles n'a pas été expédié, cela ne m'a pas été signifié dans le suivi de commande ou quoi que ce soit jusqu'à réception du colis, où il est écrit manuellement que le produit manquant est en attente de réassort sans plus d'information, et dans le suivi informatique tous les articles sont considérés comme livrés dans cette seule commande.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'avais explicitement demandé à ce que la facture ne soit pas jointe au colis, vu qu'il s'agissait d'un cadeau... et malheureusement elle était dedans !!! Je ne ferai donc plus appel à vos services pour des cadeaux.
W
Note : 1 sur 5
je ne suis toujours pas livrée
M
Note : 1 sur 5
Toujours pas eu ma commande alors que celle ci était censé arriver en 72h cela fait 2 semaines que j’attends
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande et mes 2 mails envoyés sont sans réponse. Merci de bien vouloir reprendre contact avec moi pour trouver une solution...
E
Note : 1 sur 5
Le produit n'est pas identique à celui acheté dans le magasin
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
Il y a eu une erreur de produits dans ma commande. J'ai donc écrit par deux fois pour que je reçoive le nougat à l'érable que j'avais bien commandé, et je n'ai toujours pas reçu de réponse.
S
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue de ne pas avoir toute ma commande sans avoir été prevenue. Je n avais jamais eu de soucis
L
Note : 2 sur 5
Commandé arrivée rapidement, mais étiquette sur pot de tartinade collée de travers et boîte de gâteaux abîmée, non dû au transport...Dommage de ne pas y prêter attention avant l emballge...surtout qu il s agissait de cadeaux!
S
Note : 2 sur 5
Je suis déçu, les canettes de sirop d’érable étaient cabossée malgré un bon emballage
M
Note : 1 sur 5
Commande incomplète. A la réception du colis, j'ai découvert que la moitié de la commande n'avait pas été livrée. Aucun mail d'alerte. A fuir