Avis clients de LES TAMPONS DE ZOE

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos tampons n'ont pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec l'encre. Votre retour est précieux pour nous, et nous le prenons très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Nous sommes surpris nous n'avons eu aucune réclamation de votre part et c'est la 1ère fois que nous avons ce retour.
Le vêtement que vous avez marqué, était fin? Sur les vêtement très fin et clair il est possible de voir l'encre à travers mais ceci est normal avec l'encre textile est noire.
Pour éviter ce type de problème il faut plutôt partir sur le kit tampon textile qui possède des bandes blanches à fixer sur les vêtements avec un fer à repasser cela évite que l'on voit le marquage par transparence.

Cordialement,
L'équipe des Tampons de Zoé

Bonjour,
nous sommes surpris de ce commentaire. Vous avez commandé 4 tampons, lequel n'est pas satisfaisant?
C'est la 1ère fois que nous avons une telle remarque.
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part c'est surprenant!
Si il s'agit d'un problème de qualité il faudrait nous envoyer des photos afin que nous puissions éventuellement vous les refaire.
Merci
Cordialement
Les tampons de Zoe

Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Ce modèle est à usage unique ils ne sont pas rechargeables malheureusement.
Nous proposons une gamme rechargeable sur notre site si cela vous intéresse
https://www.les-tampons-de-zoe.com/tampons-encreurs-enseignants/tampon-encreur-enseignant-personnalisable_2930.htm
Vous pouvez changer l'empreinte et l'encreur.
Merci
Bonne journée
Bien cordialement
Les Tampons de zoe

Bonjour,
je ne comprends pas votre commentaire. Nos clients nous envoi leur fichier en JPEG ou leur texte et ensuite nous leur envoyons un bon à tirer. A aucun moment c'est le client qui compose son fichier. Le bon à tirer est fait justement pour proposer une composition au client.
Le Bon à tirer vous a été envoyé le jour même et vous avez validé le lendemain à 16h00, sachant que la fabrication se fait avant 14h00 dla réalisation a donc été faite le 19. Il s'agit d'un tampon biscuit personnalisé il y a donc le temps de gravure et de personnalisation. Le 20 nous vous avons envoyé le colissimo. Ensuite il s'agit des délais postaux vous habitez en suisse ainsi le délai est plus long 4 jours. Malheureusement nous ne sommes pas les transporteurs nous ne pouvons pas livrer à leur place donc le colis a été livré le 24 par votre facteur. Pour une livraison plus rapide il aurait fallu choisir le Chronopost. De notre côté les délais ont été respectés.
Merci
Cordialement
Les tampons de zoe

Bonjour je suis désolée pour la gêne occasionnée. Je vous assure que nous prenons soins de l'emballage de nos colis. Malheureusement nous ne sommes pas le transporteur et nous ne pouvons pas vérifier que le chauffeur fasse attention à la manipulation des colis.
Nous allons faire remonte l'information auprès de Mondial Relay.
Merci par avance
Bien cordialement
Les Tampons de Zoé