Avis clients de Les Poulettes Fitness

Bonjour Delphine,
Nous sommes navrées de ce désagrément.
Il est écrit sur les fiches produits que les coques amovibles ne sont, par défaut, pas fourni lors de la commande. Si vous les souhaitez, il faut cocher l'option et, à ce moment-là, il n'y a pas de frais supplémentaires.
Si vous vous apercevez que la case n'a pas été coché, nous vous demandons effectivement une petite participation de 1,50€ des frais de port sur les 4,5€ que cela nous coûte.
À savoir que si c'est une erreur de notre part, il n'y a bien évidemment pas de frais.
À titre exceptionnel, nous vous avons fait partir par colissimo une paire de coques ce jour sans surcoûts supplémentaires.
En espérant que cela vous conviendra.
Bonne journée
Leslie

Bonjour Maxime,
Nous sommes désolées si vous n'avez pas été satisfait de nos services.
Effectivement, il y a eu un problème dans la disponibilité d'un produit, nous avons, tout de même, communiqué avec vous dans la journée qui a suivi votre commande en vous annonçant simplement un délai de livraison un peu plus long pour ce même produit.
Nous l'avons donc envoyé la semaine qui a suivi votre commande et nous n'avons jamais cessé d'échanger avec vous pour vous en informer. C'était la moindre des choses.
Concernant La Poste, nous sommes navrées de votre mauvaise expérience de livraison, malheureusement nous ne sommes pas responsables de leurs problématiques et nous avons fait notre maximum pour faire le lien entre leur service clients et vous.
Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de nos produits. :)
Bien à vous

Bonjour Charline,
Suite à un soucis informatique, nos points relay ne se sont pas affichés pendant 2 jours, nous en sommes vraiment désolés et avons dorénavant résolu ce problème.
Excellente journée,
Les Poulettes