Avis clients de LES POTERIES D’ALBI

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité de nos poteries. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.

Cordialement,
L'équipe de LES POTERIES D'ALBI

Chère Eloise,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que nos poteries aient retenu votre attention et aient su vous plaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site.

Bien cordialement,
L’équipe des Poteries d'Albi.

Cher Richard,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes heureux de votre achat chez LES POTERIES D'ALBI. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Nos poteries sont fabriquées à la main avec amour dans nos ateliers à Albi dans le Tarn.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Jean-Charles,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir nous voir !

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Xavier,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et l'esthétique de nos poteries. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'ergonomie de notre site web. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions !

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Thérèse, nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4/5. En effet, notre rose Liberty est un vrai rose poudré. Nous sommes navrés que la teinte de la poterie n'ait pas complètement correspondu à vos attentes et espérons qu'elle vous plaise tout de même. Cordialement,
L’équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Mme. Seitovirta,
Je me permets de faire suite à nos échanges par e-mail.
Je vous remercie pour la photo que vous nous avez transmise.
En effet, nos émaux ne sont pas comme des peintures et peuvent avoir de très légères variations de couleurs.
La couleur Métal est un émail gris anthracite brillant à effet miroir.
Je vous confirme que votre poterie Plume en couleur Métal est bien conforme, dans le cas contraire il n’aurait pas pu être expédiée en l’état.
Je suis navrée pour cette déconvenue et espère quand même qu’elle trouvera sa place aux milieu de vos très jolie composition de poteries.
Restant à votre écoute,
Belle fin de journée,
Les Poteries d'Albi

Bonjour Yves,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos poteries et l’emballage. Nous prenons en compte votre remarque concernant l’épaisseur et allons l’examiner pour nos futures créations. Votre retour est précieux pour nous.

Bien cordialement,
L’équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Jean-Michel,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos poteries ainsi que l'emballage et le service de transport. Vos recommandations sont très appréciées et nous motivent à continuer dans cette voie. À bientôt chez Les Poteries d'Albi !

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Bonjour Joaquin,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que l'article ne corresponde pas à vos attentes. Nous souhaitons vous aider à résoudre ce souci. Pour la procédure de retour, je vous invite à nous contacter directement via notre service client. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu que l'émail commandé par vos soins était mat. Nous proposons effectivement des émaux mat, satiné ou brillant. Nous avons mis plusieurs photos en extérieur et intérieur afin que vous puissiez bien vous rendre compte. Restant à votre écoute.

Bonjour Mr. TOUTAY, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience avec nous. Nous avons bien pris note de votre remarque, en effet comme indiquée sur notre site boutique (en en tête ainsi que dans le panier avant la commande), nous rencontrons actuellement des difficultés de réapprovisionnement de matières premières, ce qui a engendré un retard sur la fabrication de certains coloris.
A titre commercial, nous vous avons proposé une remis exceptionnelle de 5% sur votre prochaine commande par e-mail, et sauf erreur nous n’avons pas eu de retour de votre part. N’hésitez pas à revenir vers Joana par e-mail afin d’en bénéficier. Bien à vous, Bonne journée, L’équipe des Poteries d’ALBI

Bonjour Vincent,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services.

À bientôt !

L’équipe des Poteries d'Albi

Merci pour votre retour positif sur notre site LES POTERIES D'ALBI. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Toutefois nous sommes fabricants et sommes parfois victimes d'une rupture de matière première, d'un retard de livraison de l'un de nos prestataires....Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande malgré cela. A bientôt sur notre site !

Bonjour Genevieve, merci pour votre avis sur notre site LES POTERIES D'ALBI. Nous sommes désolés que la couleur du médaillon ne corresponde pas à vos attentes, pourtant la photo présente sur le site est très réaliste. Pour l'emballage, nous allons en prendre note afin d'améliorer notre service de livraison mais nous essayons de réduire les déchets et ne mettons que l'emballage nécessaire à la protection de nos produits. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5.

Bonjour Nicole, nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Nous sommes désolés que votre poterie soit arrivée fêlée malgré nos efforts pour un emballage soigneux. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. En attendant, nous serons ravis de vous proposer un remboursement ou un échange pour que vous puissiez profiter pleinement de nos produits. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Belle journée à vous. L'équipe des Poteries d'Albi.

Merci pour votre avis, Franck. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et notre service de livraison. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit endommagé, nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre processus d'emballage pour éviter ce type de situation à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.

Bonjour Didier, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site LES POTERIES D'ALBI. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait. Merci pour votre confiance !

Merci pour votre avis positif sur notre site LES POTERIES D'ALBI. Nous sommes ravis que nos poteries vous plaisent ! Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Bonne journée à vous !

Bonjour Madame. DUGNE,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, nos produits sont lourds et fragiles, il y a donc bien sûr un risque de casse.
Nous emballons depuis 2011 et expédions sur internet sans soucis majeur.
Notre technique d’emballage a été testé et approuvé par l’IUT d’emballage de Champollion de Castres (81100) mais nous ne serions être tenu pour responsable du manque de soin qu’un chauffeur ou transporteur pour apporter.
Suite au respect de nos instructions de livraison, nous avons bien remis en fabrication votre commande, afin de vous la faire parvenir dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Belle journée,
Les Poteries d'ALBI

Bonjour Madame PRESSOUYRE,

Suite à nos échanges de mails, je vous confirme que votre poterie est bien conforme à sa description.
En effet, le Soleil Couchant est un mélange de notre rouge Coquelicot et notre jaune Ibiza Sunshine qui donne réellement cette couleur Orange.

Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples renseignement.
Bonne journée et un bel été à vous,
Les Poteries d'ALBI

Bonjour Madame MEUNIER,

Suite à nos échanges par email.
Je vous confirme que vous avez bien commandé une poterie Kyoto en couleur Métal.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande.

Nous vous souhaitons une très belle journée et un bel été,
Les Poteries d 'Albi

Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre site ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations.

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous appréciez nos poteries. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique.

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Bonjour Karine, merci beaucoup pour votre note et votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos poteries. Nous sommes désolés pour le petit accroc sur le fond émaillé, nous ferons attention à être plus vigilants à l'avenir. Nous comprenons que la vérification et le déballage peuvent être un peu stressants, mais nous faisons de notre mieux pour protéger soigneusement nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, l'équipe des Poteries d'Albi."

Bonjour Céline,
Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis,
Concernant le Blue Wave, c’est l’effet recherché « raku », c’est justement ce qui rend chaque pot unique car suivant leur place dans le four et la vitesse de trempage, ils sont tous différents,
L’émail utilisé est un émail matière,
Tout ceci est bien précisé sur notre site boutique et nous prenons le grand soin de montrer ces aspérités sur les photos présentent sur notre site boutique,
En espérant avoir répondu à vos interrogations,
Belle soirée,
Joana

Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé et que vous soyez satisfait. Nous ferons en sorte d'améliorer nos délais de livraison pour l'avenir. À bientôt sur notre site !

Bonjour Madame. GARZUEL,

Nous sommes navrés que vous soyez déçus de votre expérience à nos côtés,
Nous précisons à plusieurs reprises entre le moment du passage de la commande et sa livraison, de bien vouloir vérifier l'état de chacune de vos poteries au moment de la livraison de votre colis, afin de pouvoir refuser la marchandise en cas de casse,
En effet, nous expédions des produits lourds et fragiles, et même si nous n'avons que très peu de casse, il est très important de s'assurer du bon état des poteries,
Sans cette vérification, nous ne pouvons plus nous retourner contre le transporteur,
C'est pourquoi, nous vous avons proposer de nous retourner votre commande à vos frais et nous nous engagions à refabriquer votre commande et vous la renvoyer au plus vite à nos frais,
Nous n'avons à ce jour pas eu de réponse à cette proposition,

Bien à vous,
Belle soirée,

Joana

Bonjour Madame. PAULHAN,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas complètement satisfaite de votre expérience à nos côtés,
En effet, votre commande à prit du retard dû à l’afflux des commandes passées à l’approche des fêtes de fin d’année,
Nous tenons à traiter chacune des commandes dans leur ordre d’arrivées,

En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur,
Belle journée,

Joana

Merci pour votre avis ! Nous vous présentons nos excuses pour le délai de fabrication plus long que prévu et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.

Bonjour Madame Ruet, nous ne pouvons pas avoir tous les articles en photos, car nous fabriquons à façon et à la demande. C’est pour cette même raison que nous vous avons fait choisir sur nuancier et que le délais de fabrication a été plus long car nous avons fabriqué spécialement la pièce pour vous dans la nuance couleur de votre choix.

Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous avons pris note de votre remarque concernant les soucoupes et nous y réfléchirons. Merci encore pour votre commentaire !

Bonsoir Madame Flamant, je tenais à vous présenter moi même nos excuses pour le temps que vous avez attendu votre commande et vous apporter un élément de réponse. Nous étions fermés 4 semaines en août et à notre retour de congés nous avions beaucoup de commandes en attentes. Malheureusement nous avons dû au même moment nous séparer de notre préparateur de commande pour des raisons de santé et c’est le chef de production qui a repris ce travail en plus du sien, une paire d’heure par jour. Heureusement pour nous, nous avons recruter une nouvelle personne qui est en cours de formation pour que les choses reviennent à là normale. Nous gérons de l’humain et ne sommes pas à l’abris d’un accident de vie malheureusement. Encore désolée. Prenez soin de vous. Lore et toute l’équipe.

Bonsoir Madame, nous sommes déçus que vous soyez déçue par votre dernière commande. Pouvez vous s’il vous plaît nous mailer à lespoteriesdalbi@lespoteriesdalbi des photos du pot dont vous nous parlez afin que nous vous disions ce que nous en pensons. A très vite.

Merci pour votre avis, Jalil ! Nous sommes heureux que nos produits soient magnifiques. Nous regrettons toutefois que l'expérience post-achat et le délai de livraison ne vous aient pas entièrement satisfait. Nous avons examiné le sujet et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.

Merci beaucoup pour votre avis positif, Claire. Nous sommes ravis que vous aimiez nos produits de qualité et notre emballage éco-responsable. Nous nous efforcerons d'améliorer nos services en informant nos clients du délai de livraison. Merci encore et au plaisir de vous revoir bientôt !

Bonjour, Madame avez vous appelé Joana pour nous le signaler ? Nous allons le signaler de suite à Nicolas, qui a préparé votre commande. Nous vous présentons nos excuses et allons vous envoyer si cela n’est déjà fait deux macarons. Bien cordialement.

Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et nous nous engageons à continuer à vous fournir un service et des produits exceptionnels.

Je suis vraiment navré que vous ayez eu à faire appel à des volontaires pour monter votre colis. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous allons nous assurer que cet incident n'arrive plus. Malheureusement en France les chauffeurs ne sont pas tenus de monter les colis. Par contre nous cherchons activement un service premium que nous pourrions vous proposer afin de vous satisfaire pleinement, mais ce n’est pas simple. Merci pour votre commentaire.