Avis clients de LES POTERIES D’ALBI

9,7 /10

Basée sur 1 989 avis publiés

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Résumé des avis

Les Poteries d'Albi offrent des poteries fabriquées en France qui allient beauté et savoir-faire artisanal, avec des formes et designs uniques et appréciés comme des pièces magnifiques et parfaitement assorties à leurs plantes. La livraison est décrite comme rapide, sécurisée et soignée, les colis arriving en parfait état grâce à un emballage solide et des envois très professionnels. Le service client et le contact avec l’entreprise sont régulièrement loués, avec une communication précise et un suivi attentif qui contribuent à des expériences d’achat satisfaisantes et récurrentes. Les clients valorisent également la disponibilité des produits, la qualité constante et l’attention portée aux détails, permettant à plusieurs acheteurs de répéter leurs commandes et de recommander vivement.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Philippe B.

Publié le 05/10/2019 à 08h14 suite à un achat du 29/08/2019

Produits sont superbes

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 10/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous sommes enchantés que vous trouviez nos produits superbes. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir des produits haut de gamme et de qualité supérieure.

Isabelle G.

Publié le 20/09/2019 à 18h07 suite à un achat du 08/09/2019

Très jolies poteries mais déçue par la taille des pots ( vraiment plus petits qu'annonce)

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 21/05/2025

Chère Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos poteries. Nous sommes ravis que vous les trouviez jolies, mais nous sommes désolés d'apprendre que leur taille ne correspondait pas à vos attentes. Nous veillerons à clarifier les dimensions sur notre site afin d'améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez échanger votre achat.

Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi

Christophe G.

Publié le 05/07/2019 à 11h58 suite à un achat du 09/03/2019

Bon site. Des poteries qui font leur effet. Attention tout de même au contrôle qualité quelques défauts qui ne devraient pas passer.

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 26/04/2023

Merci de votre commentaire et de votre note. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un produit de qualité et nous vous remercions de nous faire part de vos remarques. Nous prendrons en compte votre avis et ferons en sorte que ce genre d'anomalies ne se reproduisent plus.

Vanessa I.

Publié le 03/07/2019 à 17h47 suite à un achat du 02/02/2019

Commandé deux pots, très beaux, emballage sûr. Mais l'un des pots n'était pas au diamètre commandé, plus petit de 4 cm.

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 26/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Vanessa ! Nous sommes désolés que l'un des pots ait été livré avec une taille différente de celle commandée. Nous ferons de notre mieux pour éviter ce type de problème à l'avenir.

Gabrielle S.

Publié le 02/07/2019 à 23h16 suite à un achat du 21/03/2019

Belle poterie mais beaucoup de casse à l’arrivée.Les emballages ne sont pas adaptés pour des articles fragiles .Transporteur pressé et la casse reste à votre charge .

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 04/07/2019

Bonjour, nous sommes vraiment désolés si vous avez eu une casse lors de votre commande. Les casses sont prisent en charge du moment qu'elle est constatée à la livraison. Il suffit de refuser la livraison avec la mention "poterie cassée". Nous remettons alors immédiatement votre commande en fabrication.
Concernant nos emballages, ils ont été étudiés par des professionnels pour l'expédition de nos produits lourds et fragiles. Nous expédions des dizaines de commandes chaque jour et bien heureusement que la casse représente moins de 1%.

Sylvie B.

Publié le 02/07/2019 à 17h57 suite à un achat du 01/05/2019

Vu le prix excessif des pots la qualité devrait être irréprochable hors ce n était pas le cas. Un des deux pots avait quelques défauts, après envoie de photos ils ne me l ont pas changé

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 21/05/2025

Chère Sylvie, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos pots n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution.

Vakina B.

Publié le 02/07/2019 à 16h06 suite à un achat du 21/06/2019

TRES GRAND CHOIX

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 26/04/2023

Merci pour votre avis et pour votre note. Nous sommes très heureux que notre grand choix réponde à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Marie-Elisa B.

Publié le 02/07/2019 à 10h07 suite à un achat du 20/06/2019

Très bien emballé. Colis dans un excellent état. Pots d une tres belle couleur

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 10/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Elisa ! Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.

Caroline Ayramdjian A.

Publié le 02/07/2019 à 08h54 suite à un achat du 20/04/2019

Belles poteries, service joignable, mais livraison par GEODIS cauchemardesque. Terminé GEODIS !!!

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 02/07/2019

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience avec notre prestataire de livraison de palettes Geodis. Nous sommes en cours d'amélioration de notre service d'expédition de palette pour éviter ce genre de problème. Mais il n’est pas simple de trouver un transporteur qui fasse des ½ palettes en livraison au particulier. Nous faisons notre maximum. Merci de votre compréhension.