Avis clients de LES POTERIES D’ALBI

9,7 /10

Basée sur 1 989 avis publiés

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Résumé des avis

Les Poteries d'Albi offrent des poteries fabriquées en France qui allient beauté et savoir-faire artisanal, avec des formes et designs uniques et appréciés comme des pièces magnifiques et parfaitement assorties à leurs plantes. La livraison est décrite comme rapide, sécurisée et soignée, les colis arriving en parfait état grâce à un emballage solide et des envois très professionnels. Le service client et le contact avec l’entreprise sont régulièrement loués, avec une communication précise et un suivi attentif qui contribuent à des expériences d’achat satisfaisantes et récurrentes. Les clients valorisent également la disponibilité des produits, la qualité constante et l’attention portée aux détails, permettant à plusieurs acheteurs de répéter leurs commandes et de recommander vivement.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Dominique T.

Publié le 14/09/2019 à 12h52 suite à un achat du 12/07/2019

Ne donne pas suite à ma réclamation du 31 juillet pour défaut de fabrication. le 14 septembre 2019

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 11/05/2020

Bonjour, nous sommes surpris car de mémoire la gérante vous a répondu personnellement et Cécile a repris le dossier en vous proposant une remise. Peut être que son émail est passé dans vos spams ? Cela arrive souvent....Pouvez vous vérifier svp et revenir vers nous si vous ne le trouvez pas ? Bien cdt. Les Poteries d'Albi

Christophe G.

Publié le 05/07/2019 à 11h58 suite à un achat du 09/03/2019

Bon site. Des poteries qui font leur effet. Attention tout de même au contrôle qualité quelques défauts qui ne devraient pas passer.

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 26/04/2023

Merci de votre commentaire et de votre note. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un produit de qualité et nous vous remercions de nous faire part de vos remarques. Nous prendrons en compte votre avis et ferons en sorte que ce genre d'anomalies ne se reproduisent plus.

Vanessa I.

Publié le 03/07/2019 à 17h47 suite à un achat du 02/02/2019

Commandé deux pots, très beaux, emballage sûr. Mais l'un des pots n'était pas au diamètre commandé, plus petit de 4 cm.

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 26/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Vanessa ! Nous sommes désolés que l'un des pots ait été livré avec une taille différente de celle commandée. Nous ferons de notre mieux pour éviter ce type de problème à l'avenir.

Gabrielle S.

Publié le 02/07/2019 à 23h16 suite à un achat du 21/03/2019

Belle poterie mais beaucoup de casse à l’arrivée.Les emballages ne sont pas adaptés pour des articles fragiles .Transporteur pressé et la casse reste à votre charge .

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 04/07/2019

Bonjour, nous sommes vraiment désolés si vous avez eu une casse lors de votre commande. Les casses sont prisent en charge du moment qu'elle est constatée à la livraison. Il suffit de refuser la livraison avec la mention "poterie cassée". Nous remettons alors immédiatement votre commande en fabrication.
Concernant nos emballages, ils ont été étudiés par des professionnels pour l'expédition de nos produits lourds et fragiles. Nous expédions des dizaines de commandes chaque jour et bien heureusement que la casse représente moins de 1%.

Sylvie B.

Publié le 02/07/2019 à 17h57 suite à un achat du 01/05/2019

Vu le prix excessif des pots la qualité devrait être irréprochable hors ce n était pas le cas. Un des deux pots avait quelques défauts, après envoie de photos ils ne me l ont pas changé

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 21/05/2025

Chère Sylvie, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos pots n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution.

Vakina B.

Publié le 02/07/2019 à 16h06 suite à un achat du 21/06/2019

TRES GRAND CHOIX

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 26/04/2023

Merci pour votre avis et pour votre note. Nous sommes très heureux que notre grand choix réponde à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Arnaud H.

Publié le 02/07/2019 à 14h31 suite à un achat du 11/03/2019

Parfait pour s''essayer au kintsugi.

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 04/07/2019

Marie-Elisa B.

Publié le 02/07/2019 à 10h07 suite à un achat du 20/06/2019

Très bien emballé. Colis dans un excellent état. Pots d une tres belle couleur

Réponse de LES POTERIES D’ALBI Publiée le 10/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Elisa ! Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.