Les Poteries d'Albi se distinguent par la qualité exceptionnelle de leurs produits, que les clients décrivent comme magnifiques et conformes aux attentes, souvent avec des détails sur leur esthétique soignée. La réactivité et l’efficacité du service commercial sont également très appréciées, avec des témoignages soulignant un accueil chaleureux et une communication fluide tout au long du processus de commande. La livraison est régulièrement mentionnée comme rapide et bien organisée, avec un emballage soigné qui protège efficacement les articles fragiles.
Belles poteries belles couleurs je les aurais souhaité un peu plus brillantes.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Chère Maryline, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur nos poteries. Nous sommes ravis que les couleurs vous plaisent et prenons en compte votre remarque concernant la brillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à améliorer nos produits pour répondre à vos attentes.
J
Jus F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Je recommande ce site!!! Très professionnel...
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos nouveautés !
S
Simone T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Le cache pot livré est joli mais ne correspond pas à celui commandé sur internet
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Chère Simone,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "LES POTERIES D'ALBI". Nous sommes ravis que vous trouviez le cache-pot joli, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il ne correspond pas à votre commande. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons nous assurer d'améliorer la précision de la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou réclamation, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Commande reçu rapidement et conforme à la commande
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et qu'elle a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
Cordialement,
L’équipe des Poteries d'Albi
G
Gilles E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Bel achat. Il serait souhaitable de savoir avant la finalisation de la commande, si le produit est disponible, ou si il doit être fabriqué. Les délais de livraison pour un cadeau ne sont plus les mêmes.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfait. Nous prenons en compte votre suggestion concernant l'information sur la disponibilité des produits avant finalisation de la commande. Cela nous aidera à améliorer l'expérience client, en particulier pour les cadeaux. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou questions !
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi.
O
Oceane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Très belles poteries à des prix intéressants.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Oceane,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos poteries et leurs prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
M
Marie-Claude A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
La poterie reçue correspond exactement à mes attentes selon ce que j'avais vu sur le site MAIS il s'agit d'une poterie pour suspension présenté sur le site avec le cordage pour l'accrocher or ce cordage n'est pas livré avec, est-ce normal ou est-ce un oubli.? Vu le prix payé, je m'attendais à recevoir exactement ce qui est présenté sur le site c'est à dire poterie et système d'accrochage
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour, je tiens à m'excuser au nom de tout l'équipe, grâce à votre avis nous allons préciser dans la fiche produit que les cordes ne sont pas livrées avec l'applique. Nous vous prions de nous excuser de ce désagrément. Encore toutes nos excuses.
H
Henry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Un peu trop brouillon
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Henry,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site un peu brouillon. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
R
Romain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Site internet agréable. Un bémol, il est dommage de ne pas pouvoir choisir les diamètres de soucoupes :/ Sinon les poteries sont de bonnes factures ☺
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Romain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et que vous soyez satisfait de la qualité de nos poteries. Nous prenons en compte votre remarque concernant le choix des diamètres de soucoupes et allons envisager cette option pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi.
A
Adina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Pas recu colis a temps
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour Madame Breiman, nous avons traité au plus vite votre commande. Malheureusement vous avez commandé pendant le weekend de l'ascension où les transporteurs n'ont pas le droit de circuler. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagréments, malgré tout involontaire. Belle soirée à vous. L'Equipe des Poteries d'Albi
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Très très bien les pots sont magnifiques seul souci la date de livraison tardive due à un report de date ...
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup Nathalie pour votre avis. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas cette fois-ci. Nous serons heureux de pouvoir corriger ce problème la prochaine fois que vous commanderez chez nous.
S
Simon S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Je trouve qu'en recherchent le shop il est compliqué de le trouver
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci Simon pour votre avis. Nous travaillons actuellement à améliorer l'ergonomie de notre site web afin de faciliter la navigation des internautes. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite bientôt !
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Produits sont superbes
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis, Philippe. Nous sommes enchantés que vous trouviez nos produits superbes. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir des produits haut de gamme et de qualité supérieure.
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Très jolies poteries mais déçue par la taille des pots ( vraiment plus petits qu'annonce)
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Chère Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos poteries. Nous sommes ravis que vous les trouviez jolies, mais nous sommes désolés d'apprendre que leur taille ne correspondait pas à vos attentes. Nous veillerons à clarifier les dimensions sur notre site afin d'améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez échanger votre achat.
Cordialement,
L'équipe des Poteries d'Albi
D
Dominique T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Ne donne pas suite à ma réclamation du 31 juillet pour défaut de fabrication. le 14 septembre 2019
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour, nous sommes surpris car de mémoire la gérante vous a répondu personnellement et Cécile a repris le dossier en vous proposant une remise. Peut être que son émail est passé dans vos spams ? Cela arrive souvent....Pouvez vous vérifier svp et revenir vers nous si vous ne le trouvez pas ? Bien cdt. Les Poteries d'Albi
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Bon site. Des poteries qui font leur effet. Attention tout de même au contrôle qualité quelques défauts qui ne devraient pas passer.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci de votre commentaire et de votre note. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un produit de qualité et nous vous remercions de nous faire part de vos remarques. Nous prendrons en compte votre avis et ferons en sorte que ce genre d'anomalies ne se reproduisent plus.
V
Vanessa I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Commandé deux pots, très beaux, emballage sûr. Mais l'un des pots n'était pas au diamètre commandé, plus petit de 4 cm.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis, Vanessa ! Nous sommes désolés que l'un des pots ait été livré avec une taille différente de celle commandée. Nous ferons de notre mieux pour éviter ce type de problème à l'avenir.
G
Gabrielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Belle poterie mais beaucoup de casse à l’arrivée.Les emballages ne sont pas adaptés pour des articles fragiles .Transporteur pressé et la casse reste à votre charge .
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour, nous sommes vraiment désolés si vous avez eu une casse lors de votre commande. Les casses sont prisent en charge du moment qu'elle est constatée à la livraison. Il suffit de refuser la livraison avec la mention "poterie cassée". Nous remettons alors immédiatement votre commande en fabrication.
Concernant nos emballages, ils ont été étudiés par des professionnels pour l'expédition de nos produits lourds et fragiles. Nous expédions des dizaines de commandes chaque jour et bien heureusement que la casse représente moins de 1%.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Vu le prix excessif des pots la qualité devrait être irréprochable hors ce n était pas le cas. Un des deux pots avait quelques défauts, après envoie de photos ils ne me l ont pas changé
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Chère Sylvie, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos pots n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution.
V
Vakina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
TRES GRAND CHOIX
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci pour votre avis et pour votre note. Nous sommes très heureux que notre grand choix réponde à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Arnaud H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Parfait pour s''essayer au kintsugi.
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour, nous sommes vraiment désolés si vous avez eu une casse lors de votre commande. Les casses sont prisent en charge du moment qu'elle est constatée à la livraison. Il suffit de refuser la livraison avec la mention "poterie cassée". Nous remettons alors immédiatement votre commande en fabrication.
M
Marie-Elisa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Très bien emballé. Colis dans un excellent état. Pots d une tres belle couleur
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Elisa ! Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
C
Caroline Ayramdjian A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Belles poteries, service joignable, mais livraison par GEODIS cauchemardesque. Terminé GEODIS !!!
Réponse de LES POTERIES D’ALBI
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience avec notre prestataire de livraison de palettes Geodis. Nous sommes en cours d'amélioration de notre service d'expédition de palette pour éviter ce genre de problème. Mais il n’est pas simple de trouver un transporteur qui fasse des ½ palettes en livraison au particulier. Nous faisons notre maximum. Merci de votre compréhension.
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