Les Petits Bains de Provence recueille des retours enthousiastes sur la qualité des produits: gels douches parfumés qui laissent la peau douce, shampooings et brumes à l’odeur plaisante et durable, avec des parfums variés et originaux. La livraison est décrite comme rapide et les colis bien emballés, certains mentionnant même des emballages soignés et l’envoi rapide; plusieurs clients soulignent que les produits correspondent parfaitement à leurs attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont valorisés par des remplacements rapides en cas de souci et par des commandes qui donnent envie de réacheter, certains confirmant leur fidélité et recommandant fortement la marque. Les parfums et l’odeur des produits sont fréquemment cités comme un atout majeur, avec des notes appréciées de praline, vanille coco et pistache, et un bon rapport qualité-prix global.
Les bouchons n'étaient pas vissés et un des flacons s'est vidé en parti.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de bouchons mal vissés ayant entraîné une fuite pendant le transport. Ce type d'incident ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
N'hésitez pas à contacter notre service client si cela n'a pas déjà été fait : nous trouverons une solution adaptée. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. 🌿💙
C
Corinne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Les petites bombes de douche sont trop éphémères... dommage !
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez testé nos bombes de douche. Leur dissolution rapide est volontaire afin de libérer immédiatement les huiles essentielles et les parfums au contact de l'eau chaude. Nous comprenons toutefois que vous auriez souhaité une expérience plus longue et prenons bien en compte votre remarque. Merci d'avoir partagé votre avis, il nous aide à améliorer continuellement nos produits. 🌿🛁
M
Marie France F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Passage du gel douche par la pompe doseur de ce fait l’intérieur du colis était imbibé de produit et par conséquent de rincer tous les autres articles . Il faudrait peut-être penser à mieux emballer au niveau de la pompe doseur Sinon les produits sont bons
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que du gel douche s'est écoulé pendant le transport, entraînant l'humidification du colis et des autres articles. Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation des commandes, il peut malheureusement arriver qu'un choc durant l'acheminement provoque l'ouverture ou l'endommagement d'une pompe.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la protection des pompes doseuses et la transmettons à notre équipe logistique afin d'améliorer encore nos emballages.
Nous sommes néanmoins ravis que les produits vous plaisent. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos du colis et des articles concernés afin que nous puissions étudier une solution adaptée. 🌸
L'équipe Les Petits Bains de Provence 💙
K
Kelly G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Produit très bien. Mais la livraison est une catastrophe. Très chère et pas pratique. Je continuerais d’acheter mes produits les petits bains à Auchan en direct.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous donnent entière satisfaction. Nous sommes en revanche désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les frais et modalités de livraison dépendent malheureusement des transporteurs avec lesquels nous travaillons, mais nous comprenons parfaitement votre remarque et la prenons en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services.
Nous vous remercions pour votre fidélité à la marque Les Petits Bains de Provence, que ce soit sur notre boutique en ligne ou auprès de votre magasin Auchan.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
T
Thierry A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
3 produits commandés : 3 produits reçus . Le mécanisme du bouchon du gel douche est arrivé « cassé « .. impossible de le remettre en place … il faut que je transvase le produit dans un autre contenant .. très très peu pratique . Fragrance du gel de douche + la brume parfumée pour le corps ne sont pas très olfactivement .. sympas !! L’eau de toilette ,en revanche , est très agréable. J’ai pu la tester avant .
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés concernant le problème rencontré avec la pompe du gel douche. Il arrive malheureusement que certains bouchons soient endommagés durant le transport. N’hésitez pas à contacter notre service client, nous pourrons vous proposer une solution adaptée 😊
Concernant les senteurs, les goûts olfactifs restent très personnels et nous comprenons tout à fait que certaines fragrances puissent davantage plaire que d’autres. Nous sommes toutefois ravis de lire que l’eau de toilette vous a pleinement satisfaite ✨
Merci encore pour votre commande et votre retour détaillé.
B
Beatrice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Pas de suivi de commande
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous a bien été envoyé lors de l’expédition de votre commande. Le suivi était bien actif et consultable auprès du transporteur.
Nous sommes toutefois désolés si celui-ci n’a pas été suffisamment visible ou si vous avez rencontré une difficulté pour le consulter.
D
Delphine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Je suis un peu déçue de la taille des flacons de gel douche. Les parfums des gels douches sentent super bon
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 😊
Nous sommes ravis que les parfums de nos gels douche vous plaisent ! Concernant la taille des flacons, le coffret Road Trip est en effet conçu avec des formats 30 ml. L’objectif est de proposer un coffret découverte, idéal à offrir ou pour tester facilement nos différentes senteurs avant de passer sur les grands formats 1L.
Nous comprenons toutefois votre remarque et prenons en compte votre retour.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence ✨
S
STEPHANE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Livraison inacceptable Voir réclamation qui n'a abouti à rien
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant la livraison.
Suite à votre réclamation, notre service client vous a déjà apporté une réponse par e-mail afin d’analyser la situation et de pouvoir vous proposer une solution. À ce jour, nous sommes cependant toujours dans l’attente de votre retour pour pouvoir poursuivre le traitement de votre dossier.
Notre priorité reste de trouver une solution lorsque cela est nécessaire. Nous restons donc bien entendu à votre disposition et vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions finaliser votre demande.
C
Christiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Deux becs verseurs de flacons de gel douche cassés, impossible à remettre. Pas grave mais désagréable. Sinon produits très bien
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les becs verseurs de vos flacons de gel douche ont été endommagés. Cela peut malheureusement arriver pendant le transport, même si nous apportons un soin particulier à l’emballage des commandes.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@sgpl.fr
afin que nous puissions vous envoyer des becs verseurs de remplacement si nécessaire. Nous serons ravis de vous aider.
Nous sommes toutefois très heureux de savoir que les produits vous plaisent malgré ce désagrément 🙂
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
S
Sylvette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Je ne donne que 3 étoiles, pas pour la qualité des articles, mais pour l’emballage car l’embout du gel douche est cassé et je ne peux m’en servir sauf si je le transfère dans une bouteille adéquate ! Emballage trop faible ….
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des produits de Les Petits Bains de Provence vous ait plu, mais sincèrement désolés pour ce problème d’emballage.
Ce type de situation peut malheureusement arriver durant le transport, mais cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit reçu ainsi que de l’emballage à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
? Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de vous proposer une solution adaptée.
Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci pour votre compréhension.
M
Marieclaire F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
J'ai bien reçu mon colis n' mais j'ai un gel de douche qui a. Été éclaté et t'enfoncer et fuyant faite attention aux prochaines commandes merci bien cordialement
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre colis ait bien été reçu.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le gel douche endommagé lors du transport. Ce type d’incident reste indépendant de notre volonté et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous renforçons régulièrement nos emballages et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer nos expéditions. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée 🙂
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
J
JEAN-LOUIS P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Bonjour, Ok pour la qualité des produits, par contre le délai annoncer de 48 heures n'était pas au RDV comme annoncer sur le site dommage.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction 🙂
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté. La livraison peut parfois subir des retards indépendants de notre volonté, notamment liés au transporteur ou à l’activité logistique.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore notre service.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
G
gilbert R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Livraison à domicile sauf que le colis a été déposé chez leclerc express
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lorsque le destinataire est absent lors de la livraison à domicile, DPD peut déposer le colis en point relais afin de permettre au client de recevoir malgré tout sa commande sans retard.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
N
Nathalie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les gels douche commandés sentent vraiment très bon, j'adore. Par contre, l'un des flacons était sans doute mal fermé : il a fuit dans le carton, et donc n'était plus plein...
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les parfums de nos gels douche vous plaisent, et sincèrement désolés pour le souci rencontré avec l’un des flacons.
En cas de problème, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement par e-mail : notre service client est là pour vous aider et trouver une solution rapidement.
Au plaisir de pouvoir vous satisfaire pleinement.
D
Daniel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
J'apprécie ce produit depuis des années. C'est mon premier achat en ligne. J'ai choisi la recharge plutôt que la bouteille. Je ne me suis aperçu qu'à la réception que les recharges ne font que 900ml contrairement à la bouteille (1l). L'ennui est que cette information ne figure ni sur le produit ni sur le site, ou en tout cas je ne l'ai pas trouvé. C'est une pratique devenue courante (shrinkflation), mais au moins le client doit être informé de manière lisible de ce qu'il achète.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits depuis de nombreuses années.
Concernant votre remarque, le format de la recharge est bien indiqué à plusieurs endroits :
dans la description du produit, où il est précisé « Recharge au format économique de 900 ml »,
sur les photos présentes sur notre site, où la mention 900 ml figure clairement,
et également sur l’étiquette du produit lui-même, les photos étant contractuelles et représentant fidèlement l’article reçu.
Nous comprenons que cette information ait pu vous échapper lors de votre commande, mais il ne s’agit en aucun cas d’une pratique trompeuse. Le format recharge vise simplement à proposer une alternative plus économique et écologique, tout en conservant la même qualité de formulation.
Belle journée à vous,
L’équipe Les Petits Bains de Provence 🌿
M
Martine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Je connaissais déjà ce produit et j'ai adoré. Voila la raison de ma commande
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé un produit que vous appréciez déjà. Nous espérons que votre expérience globale avec notre boutique vous donnera envie de renouveler vos commandes et, pourquoi pas, de découvrir d’autres senteurs ✨
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Bon produit,concernant le gel douche à l’amande,je regrette le parfum trop prononcé !
D
denise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Très mauvais emballage. Produit abîmé. Seul point positif la rapidité.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour Denise,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’emballage et l’état de réception de certains produits.
Suite à votre message sur notre site, nous vous avions rapidement répondu pour vous proposer une solution et vous inviter à nous transmettre des photos afin de pouvoir vous aider au mieux. N’ayant pas eu de retour de votre part, nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution à ce désagrément.
Nous espérons par ailleurs que les 6 autres produits de votre commande vous ont donné satisfaction, puisque nous n’avons reçu aucun signalement les concernant.
Merci malgré tout d’avoir souligné la rapidité de notre envoi. En espérant regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bonne journée,
Bien à vous,
Jimy - Les Petits Bains de Provence
J
Jean Michel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
J’apprécie véritablement le produit douche, notamment pour son parfum et la qualité de la peau après usage. Par contre, je reste « sur ma faim » au sujet du brumisateur, tant sur le parfum très très lége que sur le ressenti sur la peau après utilisation.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que notre gel douche ait su répondre à vos attentes en termes de parfum et de qualité pour la peau. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous prenons bonne note de votre retour concernant notre brume parfumée sans alcool. En effet, sa formule légère est conçue pour offrir une délicate touche de fraîcheur sans alourdir ni irriter la peau, mais nous comprenons que le parfum puisse sembler subtil pour certaines préférences.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes lors de vos prochains achats.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
L
Lauriane N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Colis arrivé assez rapidement. Les savons sentent bons mais c'est très discret et ne mousse pas beaucoup dommage... je ne renouvellerai pas
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que vous ayez apprécié le parfum de nos savons. Nous regrettons que la mousse et l'intensité du parfum n'aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous satisfaire à l'avenir.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 