Avis clients de Les Petits Bains de Provence

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 😊

Nous sommes ravis que les parfums de nos gels douche vous plaisent ! Concernant la taille des flacons, le coffret Road Trip est en effet conçu avec des formats 30 ml. L’objectif est de proposer un coffret découverte, idéal à offrir ou pour tester facilement nos différentes senteurs avant de passer sur les grands formats 1L.

Nous comprenons toutefois votre remarque et prenons en compte votre retour.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence ✨

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour concernant la livraison.

Suite à votre réclamation, notre service client vous a déjà apporté une réponse par e-mail afin d’analyser la situation et de pouvoir vous proposer une solution. À ce jour, nous sommes cependant toujours dans l’attente de votre retour pour pouvoir poursuivre le traitement de votre dossier.

Notre priorité reste de trouver une solution lorsque cela est nécessaire. Nous restons donc bien entendu à votre disposition et vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions finaliser votre demande.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d’expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les becs verseurs de vos flacons de gel douche ont été endommagés. Cela peut malheureusement arriver pendant le transport, même si nous apportons un soin particulier à l’emballage des commandes.

N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@sgpl.fr
afin que nous puissions vous envoyer des becs verseurs de remplacement si nécessaire. Nous serons ravis de vous aider.

Nous sommes toutefois très heureux de savoir que les produits vous plaisent malgré ce désagrément 🙂

Merci encore pour votre retour et votre confiance.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des produits de Les Petits Bains de Provence vous ait plu, mais sincèrement désolés pour ce problème d’emballage.

Ce type de situation peut malheureusement arriver durant le transport, mais cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit reçu ainsi que de l’emballage à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
? Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de vous proposer une solution adaptée.

Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci pour votre compréhension.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐

Concernant le bain douche senteur melon, il est tout à fait normal que la couleur du produit soit blanche. En effet, la teinte peut varier selon les séries de fabrication ou les formulations, tout en conservant la même senteur et la même qualité 🙂

Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la photo du site afin d’améliorer la clarté des visuels produits.

Nous espérons que vos coffrets vous apporteront entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le conditionnement du colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous apportons une attention particulière à la préparation et à la protection des commandes, mais il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent lors du transport. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore nos emballages et nos expéditions.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée si nécessaire 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Après vérification du suivi, votre colis a bien été mis à disposition et récupéré le 10/03. Il est donc possible qu’il y ait eu un décalage entre la livraison et l’information reçue.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant votre commande 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre colis ait bien été reçu.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le gel douche endommagé lors du transport. Ce type d’incident reste indépendant de notre volonté et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous renforçons régulièrement nos emballages et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer nos expéditions. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits vous ait satisfait 🙂

N’hésitez pas à nous partager vos suggestions d’amélioration, votre avis est très précieux pour nous.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux flacons sont arrivés cassés lors du transport, entraînant une perte de produit.

Ce type d’incident reste malheureusement indépendant de notre volonté et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore nos emballages et nos expéditions.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐

Nous comprenons tout à fait votre remarque. Malheureusement, nous ne disposons pas d’échantillons à l’heure actuelle. Nous notons toutefois votre suggestion avec attention, car ce type de retour est très précieux pour améliorer notre service 🙂

Nous espérons que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction 🙂

Nous sommes en revanche sincèrement désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté. La livraison peut parfois subir des retards indépendants de notre volonté, notamment liés au transporteur ou à l’activité logistique.

Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore notre service.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci pour votre retour et pour votre confiance envers nos produits.
Nous sommes ravis de savoir que vous en êtes satisfaite, mais nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec le bouchon pompe arrivé cassé.

Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
, en précisant votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit.

Notre service client fera le nécessaire dans les plus brefs délais.

Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lorsque le destinataire est absent lors de la livraison à domicile, DPD peut déposer le colis en point relais afin de permettre au client de recevoir malgré tout sa commande sans retard.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Il est possible que le système se soit déboîté pendant le transport, malgré toutes les précautions apportées à la préparation des commandes.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise première expérience, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Il arrive malheureusement que certains colis subissent des incidents pendant le transport, malgré le soin apporté à la préparation.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail avec des photos du colis et des produits concernés afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine commande.
Bonne journée

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que l’envoi ait été conforme à vos attentes et que l’emballage vous ait donné satisfaction.
Concernant les échantillons, nous n’en proposons malheureusement pas à l’heure actuelle, mais votre remarque est bien notée pour la suite.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les parfums de nos gels douche vous plaisent, et sincèrement désolés pour le souci rencontré avec l’un des flacons.
En cas de problème, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement par e-mail : notre service client est là pour vous aider et trouver une solution rapidement.
Au plaisir de pouvoir vous satisfaire pleinement.

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre note ⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et l’ensemble de votre commande vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’état du coffret bus à réception, d’autant plus qu’il était destiné à être offert. Il s’agit très probablement d’un dommage survenu lors du transport.
N’hésitez surtout pas à nous contacter par e-mail dans ce type de situation : notre service client est là pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’être encore plus vigilants sur l’emballage de ce type d’article.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Nous sommes heureux de savoir que votre commande correspond à ce que vous souhaitiez.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Merci encore pour votre confiance

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais vraiment désolés d’apprendre que deux boîtes étaient endommagées.

N’hésitez surtout pas à contacter notre service client pour ce type de situation - nous sommes là pour vous aider et trouver une solution rapidement.

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question — au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !

Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension 🌸
Nous sommes sincèrement désolés pour la pompe endommagée — votre remarque est très utile, nous allons renforcer la protection de nos envois.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@sgpl.fr, nous pourrons vous renvoyer une pompe de remplacement.
Heureux malgré tout que votre commande vous apporte satisfaction 😊

Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance 🌸
Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que son parfum vous plaise !
À très bientôt sur Les Petits Bains de Provence 😊

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits depuis de nombreuses années.
Concernant votre remarque, le format de la recharge est bien indiqué à plusieurs endroits :

dans la description du produit, où il est précisé « Recharge au format économique de 900 ml »,

sur les photos présentes sur notre site, où la mention 900 ml figure clairement,

et également sur l’étiquette du produit lui-même, les photos étant contractuelles et représentant fidèlement l’article reçu.

Nous comprenons que cette information ait pu vous échapper lors de votre commande, mais il ne s’agit en aucun cas d’une pratique trompeuse. Le format recharge vise simplement à proposer une alternative plus économique et écologique, tout en conservant la même qualité de formulation.

Belle journée à vous,
L’équipe Les Petits Bains de Provence 🌿

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité, la variété et la qualité de nos produits vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique !

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que le produit corresponde à vos attentes. Nous espérons qu’il saura pleinement vous satisfaire et serions ravis de vous accompagner pour vos futurs cadeaux des fêtes 🎁

Merci beaucoup pour votre retour et pour cette première commande ! Nous sommes navrés de l’incident rencontré avec le flacon. Nous allons renforcer nos contrôles afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre remarque est précieuse et nous aide à nous améliorer. Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction malgré ce petit souci. 🌸

Merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que nos produits vous donnent satisfaction et nous ferons de notre mieux pour mériter la cinquième étoile lors de votre prochaine commande ✨

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé un produit que vous appréciez déjà. Nous espérons que votre expérience globale avec notre boutique vous donnera envie de renouveler vos commandes et, pourquoi pas, de découvrir d’autres senteurs ✨

Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre commande et nos produits vous donnent satisfaction, mais nous regrettons sincèrement le problème rencontré avec la boîte à savon. Même si le colis semblait intact, il arrive parfois que des chocs surviennent lors du transport. Nous prenons bien note de votre remarque afin d’améliorer nos emballages et éviter ce type de désagrément à l’avenir.
En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique Les Petits Bains de Provence. 🌸

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu. N'hésitez pas à nous partager vos impressions pour que nous puissions encore améliorer votre expérience.

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu. Si vous avez des suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure, n’hésitez pas à nous les partager !

Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande, même si nous regrettons que l’emballage ait été légèrement endommagé. Nous restons à votre écoute si besoin et mettons tout en œuvre pour améliorer ce point.

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé dans les délais. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre prochaine expérience mérite pleinement les 5 étoiles !

Bonjour Denise,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’emballage et l’état de réception de certains produits.

Suite à votre message sur notre site, nous vous avions rapidement répondu pour vous proposer une solution et vous inviter à nous transmettre des photos afin de pouvoir vous aider au mieux. N’ayant pas eu de retour de votre part, nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution à ce désagrément.

Nous espérons par ailleurs que les 6 autres produits de votre commande vous ont donné satisfaction, puisque nous n’avons reçu aucun signalement les concernant.

Merci malgré tout d’avoir souligné la rapidité de notre envoi. En espérant regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.

Bonne journée,

Bien à vous,

Jimy - Les Petits Bains de Provence

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre gel douche agréable. Nous prenons toutefois bien note de votre remarque concernant l’intensité du parfum patchouli. Vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos produits pour répondre au mieux à vos attentes.

N’hésitez pas à découvrir nos autres produits qui pourraient également vous plaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! 🌟 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos produits vous plaisent. 😊

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'emballage des produits, en particulier pour les emballages du van Peace and Love. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer nos emballages et éviter ce type de problème à l'avenir.

Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur Les Petits Bains de Provence !

Merci beaucoup pour votre retour et votre avis 4 étoiles ! 😊 Nous sommes désolés d'apprendre qu'un gel douche a coulé pendant le transport. Malheureusement, ces incidents peuvent parfois se produire malgré tout le soin apporté à l'emballage et le transport étant indépendant de notre volonté.

N'hésitez pas à nous contacter par mail si cela vous arrive, afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.

Nous espérons malgré tout que les produits vous ont plu et qu'ils vous ont apporté satisfaction ! 💖

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur lespetitsbainsdeprovence.fr